광고 전략: 전문가의 접근 방식

" 클라이언트를 위한 조언? "

대담한 것을 두려워하지 마십시오. 창의적인 자유를 발휘하면 큰 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 비즈니스의 성공에 진정으로 관심을 갖고 이를 달성하기 위해 한계를 뛰어 넘는 대행사를 찾으십시오.

“ 전략적 계정 관리는 우연히 발생하는 것이 아니라 공식화되고 반복 가능하며 측정 가능한 프로세스로 구성됩니다 . "

전략적 계정 관리자는 가치 공동 창출, 고객 만족도 향상, 회사 자원의 엄격한 적용, 계정 방향 및 요구에 따른 운영 및 구조적 조정을 포함하여 특정 기회 이상으로 계정에 대한 가치 창출에 중점을 둡니다.

이에 대해 자세히 알아보려면 Mangos Agency의 수석 계정 관리자와 함께 하십시오.-Tracy Spinelli를 만나십시오.

Tracy Spinelli는 항상 창의적인 감각을 지닌 "사람이 사람"이었습니다. 대학에서 Tracy는 마케팅, 커뮤니케이션 및 광고를 공부했으며 졸업 후 그녀에게 광범위한 기회를 제공했습니다.

11년 동안 Tracy는 세 개의 에이전시에서 일했습니다. 이 에이전시는 모두 그녀에게 회사 내에서 자신의 역할을 정의할 수 있는 고유한 기회와 자유를 주었습니다. Tracy는 그녀에게 지금까지 가장 짜릿하고 만족스러운 경험을 선사한 Mangos 와 함께 지난 5년을 보냈습니다 .

계정 관리를 통해 Tracy는 탁월한 커뮤니케이션 기술, 전략적 사고 및 창의적인 두뇌를 활용할 수 있습니다. 똑같은 날이 없기 때문에 매우 흥미로운 경력을 쌓을 수 있습니다.

그녀의 경험 중 일부를 공유하면서, 우리 Agency 전문가 인터뷰 시리즈에서 Tracy Spinelli를 호스트하게 되어 정말 영광입니다.

1. 클라이언트를 시작할 때 가장 먼저 주는 임무는 무엇입니까? 왜요?

최고의 고객 관계는 대화에서 시작됩니다. 그러나 고객에게 "과제"를 제공한다면 내가 가장 좋아하는 것은 브랜드 유추 연습입니다. 예를 들어, "당신의 브랜드가 자동차라면 그것은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?". 명품 브랜드인가요? 오래되고 신뢰할 수 있고 저렴한 브랜드입니까? 혁신적인 친환경 브랜드입니까? 이는 기본 사고를 용이하게 하고 종종 브랜드 포지셔닝 및 대상 고객 식별에 매우 도움이 되는 통찰력을 드러냅니다.

2. 잠재 고객을 전환하는 데 도움이 되는 훌륭한 소셜 미디어 경험을 만들 수 있는 요소는 무엇입니까?

개인 수준에서 청중과 연결되는 관련 콘텐츠는 가장 성공적인 소셜 미디어 캠페인을 만듭니다. 당신은 당신의 메시지를 거기 밖으로 밀어낼 수 없습니다. 대화, 경험, 그리고 가장 중요한 것은 참여가 중요합니다.

3. 경쟁에서 당신을 가장 돋보이게 하는 한 가지는 무엇입니까?

나는 매우 조직적이고 무엇보다도 중요하지만 클라이언트와 함께 일하는 방식은 매우 캐주얼합니다. 제 생각에는 최고의 업무 관계를 조성하고 양측에 신뢰를 심어주는 데 도움이 됩니다. 사람도 사람이고, 개인적인 차원에서 고객과 소통할 수 있다면 장벽을 허물고 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 귀하가 매일 하는 가장 중요한 작업은 무엇이라고 생각하십니까? 왜요?

종종 클라이언트는 "나무 사이로 숲"을 보려고 애를 쓰기 때문에 외부인의 관점, 전략적 사고 및 신선한 아이디어를 테이블에 가져오는 것을 좋아합니다. 고객에게 도전하는 것이 항상 쉬운 일은 아니지만 중요합니다. 훌륭한 계정 관리자는 고객을 보기 좋게 만듭니다. 그리고 그것은 항상 그들이 원하는 것을 제공하는 것이 아니라, 그들이 필요로 하는 것을 깨닫도록 돕고, 예상치 못한 기억에 남고 대상 청중과 관련이 있으며 무엇보다도 결과 지향적인 작업을 생산한다는 것을 의미합니다.

5. 작업한 프로젝트 중 가장 복잡하거나 어려웠던 프로젝트는 무엇입니까?

저는 펜실베니아의 선도적인 의료 네트워크의 새로운 어린이 병원 중 하나를 설립하는 데 도움을 줄 기회가 있었습니다. 우리 대행사는 새로운 병원에 대한 인지도를 높이고 자녀가 심각한 치료를 받아야 할 경우 더 이상 "집을 떠날" 필요가 없다고 시장을 설득하는 멀티미디어 캠페인(한정된 예산으로)을 개발하는 임무를 받았습니다.

충분히 흥미진진해 보이지만... 도전 과제는 많았습니다. 우선, 미국 최고의 소아과 병원 중 하나가 불과 한 시간 거리에 있었습니다. 내 고객의 새 병원은 독립형 시설이 아니라 의료 네트워크의 기존 시설의 일부였습니다. 또한, 이 새로운 병원의 발표는 계획된 모든 전문 분야, 기술 등이 자리를 잡기 전에 이루어졌습니다.

예산 제약과 예상되는 기술이 아직 구현되지 않았다는 사실을 모두 해결하기 위해 YouTube에서 제공한 비디오를 제공하는 9개의 TV 방송 시리즈를 개발했습니다. 이것은 하나의 캠페인 요소에 불과했지만 확실히 지금까지 내가 정복한 것 중 가장 복잡하고 도전적인 것 중 하나였습니다. 나는 그것이 성공적이었고 심지어 내가 작업한 것 중 가장 멋진 소셜 미디어 콘테스트 중 하나를 위한 발판을 제공했다고 말할 수 있어 기쁩니다.

6. 고객과 헤어진 적이 있습니까? 구체적으로 상황(종료)을 어떻게 처리했습니까?

나는 훌륭하고 오래 지속되는 고객 관계를 가질 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 그러나 대부분의 마케터와 마찬가지로 저는 몇 번의 고객 손실을 경험했지만 그들은 우호적인 "이별"이었습니다. 사실 저는 다른 에이전시의 과거 고객들과도 일할 수 있는 특권을 누렸습니다.

7. 당신의 가장 큰 경력 성취는 무엇이라고 생각합니까? 왜요?

이것은 힘든 것입니다. 저는 국제에서 국내, 지역에 이르기까지 수많은 상을 수상한 많은 캠페인에 참여했습니다. 캠페인이 방송되지 않은 시장에서 업계 동료들로부터 귀하의 작업을 인정받는 것은 항상 기분 좋은 일입니다. 그러나 하루가 끝나면 내 고객이 행복하고 비즈니스가 성공하는 것을 보는 것이 가장 보람있는 느낌입니다. 내가 가고 있는 궤적을 계속할 수 있다면, 나는 항상 성취감을 느낄 것입니다.

오늘 우리는 트레이시 스피넬리의 마케팅 및 광고 분야에서 개인은 물론 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 몇 가지 흥미로운 팁을 알게 되었습니다. 앞으로 더 많은 전문가와 채팅하고 싶습니다. 다음 게시물에서 다른 전문가와 논의를 재개하겠습니다.

그때까지 해피마케팅!!