직원 교육 요구를 파악하기 위한 전략

오늘날 급변하는 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하고 기대하는 결과를 달성하며 시장에서 회사의 입지를 강화하는 열쇠는 고용된 사람(기술, 지식 및 경험과 함께)이라는 점을 의심해서는 안 됩니다.

그러나 우리는 단순히 그런 사람들을 고용하는 것만으로는 충분하지 않다는 점을 강조해야 합니다. 첫째, 그러한 사람들이 회사에 더 오래 머물고 싶어하고 둘째, 그들이 발전할 수 있도록 지원하는 것이 필요합니다. 그들의 작업에서 더 나은 결과를 얻을 것입니다. 그러나 이러한 종류의 지원을 제공하려면 직원의 교육 요구 사항을 적절하게 파악해야 합니다. 이를 위한 4가지 주요 전략이 있습니다.

직원 교육 요구 사항 파악의 출발점

직책에 대한 요구 사항은 무엇입니까? 직원은 어떤 기술을 보유해야 합니까? 그 또는 그녀는 어떤 자질을 가져야 합니까? 이들은 작업을 확인하고 직원과 관리자를 인터뷰하여 회사의 기존 작업을 분석하기 위해 해결해야 하는 질문 중 일부에 불과합니다.

교육 요구 사항을 파악하려면 주어진 직위에서 직무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 결정한 다음 기존 직원이 보유한 자질과 비교하십시오. 이와 관련하여 새로운 기술을 습득해야 하거나 기존 기술을 적용해야 하는 영역을 식별하기 위해 시장 및 산업의 변화(컨퍼런스 참석, 업계 언론 읽기 등)를 모니터링하는 것도 유용합니다.

현재 역량 평가 – 변화의 수준과 가능성 판단

직원 역량 평가를 실시하는 것도 교육 요구를 식별하기 위한 효과적인 전략입니다. 이는 자체 평가, 감독자의 평가, 동료(팀 및 회사의 다른 부서 모두) 또는 외부 평가 또는 이러한 모든 전술의 조합을 통해 수행할 수 있습니다.

이러한 평가를 바탕으로 직원이 현재 직무를 보다 잘 수행하기 위해 교육이나 지원이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다. 역량 평가는 직원의 진행 상황을 모니터링하고 개인의 필요에 맞게 교육 프로그램을 조정하기 위해 정기적으로(일회성이 아닌) 수행되어야 한다는 점을 강조할 가치가 있습니다.

직원과의 대화 -두 당사자의 기대에 직면

또한 취업한 사람들이 발달 욕구 측면에서 자신의 의견을 표현할 수 있도록 허용하는 것을 잊지 마십시오. 직원과 설문 조사 또는 인터뷰를 수행하면 준비가 부족하거나 지원되지 않는다고 느끼는 영역에서 직원의 관점과 의견에 대한 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 직원들이 자신의 업무에 대한 고유한 지식을 가지고 있고 종종 자신이 보다 효과적으로 개발할 수 있는 영역을 식별할 수 있기 때문입니다.

따라서 이들의 의견은 교육 프로그램을 설계할 때 조직에 귀중한 정보 소스가 됩니다. 또한 재직자가 직위 개편이나 이직을 생각하고 있음을 발견할 수 있는 기회가 될 수 있으며, 그러한 니즈를 진단하는 것은 회사와의 이별을 생각하는 것보다 앞서 나갈 수 있습니다.

받은 결과 분석 – 장기 평가 프로세스

개인 또는 팀 전체의 성과를 분석하면 개인과 직원 그룹 모두에서 역량이 부족하거나 문제가 있는 영역에 대한 중요한 단서를 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음을 포함할 수 있는 다양한 지표 및 데이터에 대한 신중한 조사가 포함됩니다.

• 성과 – 작업 기간, 특정 시간에 완료된 작업 수 또는 리소스 활용과 같은 요소를 분석하면 교육 요구 사항(직원이 추가 기술 개발 또는 성과 개선이 필요한 영역)을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 결근 및 직원 이직률 – 결근률 및 이직률 분석은 직원이 불만을 느끼거나 불안정하다고 느낄 수 있는 영역에 대한 단서를 제공할 수 있습니다. 빈번한 결근 또는 이직의 원인은 종종 동기 부여, 의사 소통 또는 적절한 기술 부족 문제를 지적하기 때문입니다. 이 데이터를 분석하면 직원이 지원 및 개발이 필요한 영역을 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 고객 만족 – 고객 서비스 또는 제품 부서와 같은 특정 팀과 관련이 있습니다(제품 또는 서비스 품질을 저하시키는 결점 식별).

교육 요구 식별 – 요약

직원의 교육 요구 사항을 식별하는 것은 한 번에 완료할 수 있는 프로세스가 아니라는 점을 기억해야 합니다. 현대 노동 시장의 변화하는 요구 사항에 적응하려면 정기적으로 반복해야 합니다. 직원 개발에 지속적으로 영향을 미침으로써 우리는 회사의 성과를 개선하는 동시에 전문적인 미래의 새로운 전망을 보장합니다.

개발 프로그램을 설계할 때 개발된 경로가 직원과 조직 전체에서 효율성, 헌신 및 결과 달성에 기여할 수 있도록 확인된 교육 요구 사항을 고려할 가치가 있습니다.

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저자: 니콜 맨킨

긍정적인 분위기를 조성하고 직원들에게 가치 있는 환경을 조성하는 능력이 뛰어난 HR 관리자. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 발전시키기 위해 동원하는 것을 좋아합니다.

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