성공적인 전자상거래 비즈니스를 위한 공급망 관리의 중요성

강력하고 효율적인 전자 상거래 공급망 관리 시스템은 어려움을 겪고 있는 온라인 비즈니스와 번창하는 온라인 비즈니스의 차이가 될 수 있습니다. 온라인에서 성공적으로 판매하려면 공급망을 최적화해야 합니다. 다음은 시작하기 위한 완벽한 가이드입니다!

전자 상거래 공급망이란 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스는 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 사고 파는 것을 말합니다.

전자 상거래 공급망 은 이 거래를 성공적으로 실행하는 사람/기술의 네트워크입니다.

전체 네트워크는 고객이 원하는 것을 제 시간에 얻을 수 있도록 할 책임이 있습니다. 생산자, 공급업체, 운송 회사, 창고 및 유통업체로 구성됩니다. 네트워크의 각 섹션은 논리적 순서로 작동합니다. 공급망의 모든 단계에서 독립적인 팀이 작업합니다.

배송 파트너가 갑자기 제 시간에 배송하지 않기로 결정했거나 공급업체에서 썩은 자재를 제공했다고 상상해 보십시오. 고객의 요구를 충족시킬 수 없습니다.

공급망의 한 부분에서 발생한 오류는 전체 사슬에 파급효과를 낳는다.

비즈니스가 성장함에 따라 공급망이 번창할 수 있도록 효과적인 전자 상거래 공급망 관리 시스템을 개발해야 합니다.

그것은 무엇이며 왜 중요합니까? 알아 보려면 계속 읽으십시오.

전자상거래 공급망 관리

이는 공급망의 모든 부분을 관리하고 감독하는 것을 의미합니다. 동시에 수많은 일을 계획하고, 조정하고, 일정을 잡고, 통제해야 합니다. 적절한 제품이 적시에 적절한 고객에게 도달하도록 하는 것이 우선 순위여야 합니다.

소규모 전자 상거래 비즈니스의 공급망 관리를 이해하기 위해 구성 요소에 대한 빠른 가이드가 있습니다 .

전자 상거래 공급망 관리의 구성 요소

계획

처음에 전자 상거래 비즈니스 소유자는 최종 제품과 일정에 영향을 미칠 수 있는 여러 변수가 있을 수 있으므로 잘 구성된 계획을 세워야 합니다.

제품에 대한 기존 수요를 파악하려면 시장을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 고객이 원하는 제품의 수에 대한 대략적인 아이디어가 없으면 원자재, 운송 비용, 배송 시간 등을 결정할 수 없습니다. 장기적인 작업 계획이 준비될 때까지 아무 것도 투자하지 마십시오.

계획에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 예산
• 공급업체 목록
• 공급업체, 배송 파트너 간의 비용 비교
• 배송 일정
• 지불 옵션
• 비용 및 수익 계획

소싱

중요한 계획이 준비되었다면 다음은 실제로 고객이 필요로 하는 것을 시작하는 것입니다. 인벤토리를 구축해야 하며 이를 위해서는 관련 리소스가 필요합니다. 신뢰할 수 있는 공급업체 네트워크가 필요합니다.

올바른 공급업체 또는 공급업체를 선택하여 비용을 최적화할 수 있는 단계입니다. 저렴하고 좋은 품질의 원자재를 제공할 수 있는 공급업체를 선택하십시오.

궁극적으로 관건은 고객의 최고의 만족을 보장하는 최적의 품질의 제품을 확보하는 것입니다.

다음은 자세한 개요를 위한 몇 가지 가이드입니다.

• 완전한 가이드: 인도에서 온라인으로 음식을 판매하는 방법
• 단계별 가이드: 인도에서 온라인으로 문구류를 판매하는 방법
• 인도에서 온라인으로 옷을 판매하는 방법: 실제 사례 포함

재고 관리

재고 관리가 전자 상거래 공급망 관리의 중요한 부분을 차지하는 이유에 대해 논의해 보겠습니다. 제품에 어떤 리소스가 필요한지, 얼마나 필요한지, 언제까지 필요한지 아는 것이 중요합니다 .

얼마나 많은 제품을 보관해야 하는지 아는 것은 해당 특정 제품에 대한 현재 수요에 대한 지식에 달려 있습니다.

너무 많이 또는 너무 적게 저장하면 비즈니스의 수익에 영향을 줄 수 있습니다. 너무 많으면 제품이 낭비되거나 제품이 손상될 수 있으며 너무 적으면 고객이 필요한 것을 찾는 동안 다른 온라인 상점으로 이동하게 됩니다.

성공적인 전자 상거래 비즈니스 소유자는 제조 일정을 유지하면서 소비자 수요에 따라 재고를 관리할 수 있습니다.

Instamojo에서 다양한 주문 단위(SKU)를 지정하고 배송 정보, 최소 및 최대 재고 단위, 송장 발행을 추가하고 나중에 프리미엄 및 무료 온라인 상점 에 제품을 추가하면서 주문 상태를 추적할 수 있습니다. 독립 온라인 상점에 대한 재고 관리를 설정하십시오.

물류 및 배송

공급업체가 결정되면 여러 가지 다른 결정을 내려야 합니다. 원자재는 어떻게 당신에게 도달합니까? 상품이 준비되면 어떻게 고객에게 도달합니까? 그들은 어디에 저장됩니까?

이 모든 것을 관리하는 것을 물류라고 합니다. 물류 관리에서 다음을 감독해야 합니다.

1. 공급업체와 공급업체는 가능한 최고의 리소스를 제공합니다.
2. 보관 옵션(집에서 또는 창고 선택)
3. 저렴하고 효율적인 배송 및 택배 서비스
4. 라스트 마일 배송
5. 고객 불만족시 반품

Investp 에서 실시한 설문 조사에 따르면 18-36 세 사이의 전자 상거래 고객의 56%가 당일 배송을 원하고 모든 온라인 쇼핑객의 80%가 당일 배송을 기대합니다.

이러한 수준의 효율성을 달성하기 위해 전자 상거래 비즈니스 소유자는 전체 물류에 대한 조감도가 필요합니다.

보고

고객이 온라인으로 주문한 제품이 마음에 들지 않으면 반품을 원할 것입니다. DTC 전자 상거래 브랜드의 경우 이러한 상황에 대한 조치 계획을 세우는 것이 장기적인 성공에 매우 중요합니다.

고객의 만족도는 반품 프로세스의 효율성에 직접적인 영향을 받습니다.

전자 상거래 비즈니스에 공급망 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

1. 더 높은 효율 비율

전용 전자 상거래 공급망 관리 시스템은 손실을 줄이고 브랜드 평판을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다.

첫째, 공급망 관리를 통해 수요를 예측할 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자에게 시장 수요를 이해하는 것은 조달 비용에서 배송 일정 및 전략에 이르기까지 모든 것을 결정하기 때문에 매우 중요합니다.

시장의 현재 수요를 알면 소규모 온라인 상점 소유자가 무엇을 얼마 동안 비축해야 하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 온라인 상점 소유자는 비즈니스 운영에 지장을 주지 않으면서 환경 변화에 보다 신속하게 대응할 수 있습니다.

또한 우수한 공급망 관리 시스템은 소규모 비즈니스의 ROI 를 높이는 것과 함께 전반적인 생산성과 효율성도 높여줍니다. 물류 오류, 배송 지연 및 비효율적인 주문 관리로 인해 배송이 지연되는 경우 고객을 잃을 위험이 있습니다. 이는 공급업체, 공급업체 및 유통업체로 구성된 강력하고 신뢰할 수 있는 네트워크 가 있는 경우 피할 수 있습니다 .

공급망의 지속적인 커뮤니케이션, 피드백 및 투명성은 다양한 이해 관계자와 더 강력한 관계를 촉진 할 수 있습니다. 이는 효과적인 전자 상거래 공급망 관리 시스템을 통해 달성할 수 있습니다.

2. 재무 성과 개선

전자 상거래 비즈니스 소유자로서 귀하의 주요 목표는 고객 만족을 보장하면서 이익을 극대화하는 것입니다. 이를 위해서는 모든 현금 유출을 알고 있어야 합니다.

공급망 관리의 이점은 금전적 손실이 발생할 수 있는 잠재적 영역을 예측하기 위해 먼 미래를 내다보는 능력입니다. 잘 설계된 공급망 관리를 통해 특정 프로세스를 간소화하여 비용을 최적화할 수 있는 부분을 이해할 수 있습니다.

다음을 통해 이익 마진을 개선하십시오.

• 빅데이터 분석을 통한 각 구성요소의 성능 평가
• 인벤토리의 불필요한 비축 방지
• 제품 수명 주기 단축
• 새로운 수익 창출 방법 모색
• 모든 자산의 비용과 산출물의 균형 유지

3. 위험 관리에 대한 더 높은 가시성

공급망 관리 시스템이 전자 상거래 비즈니스의 수익 증대에 어떻게 도움이 되는지 배웠습니다. 이제 긴급 상황에서도 이것이 왜 중요한지 논의해 보겠습니다.

우수한 공급망 관리 시스템을 구축하면 소규모 전자 상거래 비즈니스를 위한 민첩성과 탄력성을 구축하는 데 도움이 됩니다. 공급망의 전체 네트워크에 대한 가시성을 제공하여 미시적 요소뿐 아니라 더 큰 그림을 비판적으로 평가할 수 있는 기능을 제공합니다!

이러한 세부 사항에 대한 관심은 잠재적으로 문제가 될 수 있는 영역을 지적할 수 있으므로 매우 유용할 수 있습니다. 가능한 위협을 미리 찾아 최소화할 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 운영과 그에 따른 수익을 더 많이 제어할 수 있습니다. 여기에는 백업 공급업체, 공급업체 및 기타 위험 완화 조치를 준비하는 것이 포함됩니다.

일반적으로 수익의 상당 부분을 잃지 않는 것이 가장 좋은 방법입니다. 이것이 모든 온라인 비즈니스가 어려운 시기에 비상 자금을 마련해야 하는 이유입니다. 전자 상거래 비즈니스를 위해 구축하는 방법은 다음과 같습니다 .

4. 더 나은 고객 관계

전자 상거래 공급망 관리의 주요 이점은 온라인 상점 소유자가 더 강력한 고객 관계를 구축하는 데 도움이 된다는 것입니다. 고객 만족은 모든 유형의 상거래에서 핵심이지만 DTC 브랜드의 경우 훨씬 더 중심적인 역할을 합니다. 그들의 전체 시장 전략은 직접적인 고객 피드백과 관계에 달려 있습니다.

DTC 전자 상거래 브랜드가 확장됨에 따라 모든 고객 데이터를 수동으로 처리하는 것은 매우 일상적이고 위험할 수 있습니다. 이것이 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 투자해야 하는 이유입니다. CRM은 다음을 지원하는 기술 기반 솔루션입니다.

• 마케팅 자동화
• 판매 관리
• 고객 데이터 저장 및 관리
• 고객의 구매 내역을 추적하여 요구 사항 이해
• 수요 예측

좋은 CRM은 다음을 통해 전자 상거래 공급망 관리를 위한 부스터 역할을 할 수 있습니다.

• 정시 배송을 용이하게 하는
• 고객의 문의사항이나 불만사항을 신속하게 해결
• 효율적인 반품 절차가 마련되어 있습니다.
• 변화하는 시장 상황과 요구 사항에 적응할 수 있도록 지원

이는 고객이 인정받고 있다는 느낌을 갖게 하고 결과적으로 고객 유지율을 높입니다.

Instamojo는 우수한 고객 서비스와 관리의 중요성을 이해합니다. 무료 온라인 상점 에는 고객 데이터를 추적하고 판매를 개선하는 데 사용할 수 있는 강력한 CRM 기능이 포함되어 있습니다.

역동적인 전자 상거래 환경에서 고객의 요구 사항은 항상 변화하고 있으며 이러한 요구 사항을 지속적으로 파악해야 합니다. 또한 전체 공급망이 도덕성, 윤리 및 지속 가능성의 가치를 따르도록 하십시오. 이는 2022년 성공의 강력한 요인이 될 것입니다.

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