의심할 여지 없이 판매는 모든 비즈니스의 성패를 좌우하는 생명선입니다. 매출 성장이 없으면 사업은 망합니다.

요즘 COVID-19 또는 기타 이유로 인해 판매가 감소할 수 있습니다. 그러나 마케팅 전략, 관리 문제, 고객 서비스 품질 또는 제품이나 서비스 자체와 같이 판매에 영향을 미치는 다른 요소가 있을 수 있습니다.

판매 프로세스의 모든 측면을 고려하여 다양한 방법을 사용하여 판매 성장 전략을 수립합니다. 전에 해보지 않은 것을 기꺼이 시도하십시오.

지역 중소기업을 위한 매출 성장 팁

판매 성장을 위한 팁과 전략과 함께 판매 프로세스의 다양한 측면을 자세히 살펴보는 14개의 기사를 모았습니다. 자세한 내용을 읽을 수 있는 각 섹션의 모든 기사에 대한 링크를 찾을 수 있습니다.

이러한 전략 중 일부는 무료입니다. 일부는 이미 손끝에 있는 정보를 활용합니다. 일부는 자금 투자가 필요합니다. 모두 이해하고 구현하는 데 시간을 할애해야 합니다.

매출 감소를 설명하는 10가지 놀라운 사실

판매 문제를 일으킬 수 있는 원인을 살펴보고 판매 성장 문제에 대한 조사를 시작하겠습니다. 조직에서 이러한 일이 일어나고 있다는 사실조차 인식하지 못할 수도 있습니다. 아니면 그냥 지나치길 바라면서 그냥 지나칠 수도 있습니다.

독립 비즈니스 컨설턴트인 Jen McKenzie는 판매 감소를 경험할 수 있는 쉽게 간과되는 몇 가지 이유를 제시합니다. 솔루션을 얻으려면 기사를 확인하십시오.

1. 고객의 요구에 주의를 기울이지 않음
2. 열악한 근무 조건
3. 제품 또는 서비스에 UVP(고유 가치 제안)가 없습니다.
4. 잘못된 관리 또는 리더십 실패
5. 아직 준비가 되지 않았을 때 확장
6. 마케팅과 영업이 일치하지 않는다
7. 판매 지원을 위한 유기적 웹 트래픽 없음
8. 경쟁자에게 관심을 기울이지 않음
9. 제대로 훈련되지 않은 직원
10. 고객 충성도 무시

SWOT 분석이 매출 증대에 도움이 되는 방법

영업 프로세스가 현재 어떻게 쌓여 있는지 조사할 시간입니다.

SWOT(강점, 약점, 기회 및 위협) 분석을 수행하면 귀하와 귀하의 팀이 긍정적인 매출 성장률로 이어지는 건전한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 분석은 비즈니스의 다양한 영역을 조사하는 것으로 구성됩니다.

디지털 마케팅 대행사의 컨설턴트인 Therese Palmere는 SWOT 분석의 일부로 스스로에게 물어볼 여러 질문을 제공합니다. 조사 결과를 평가하고 비즈니스 운영을 조정하며 모든 문제를 해결하는 조치 계획을 소개합니다.

강점

• 우리 팀이 가장 잘하는 것은 무엇입니까?
• 우리 팀이 가장 잘하는 이유는 무엇입니까?
• 우리 사업을 독특하게 만드는 것은 무엇입니까?
• 조직 외부의 사람들은 우리의 강점을 어떻게 설명합니까?
• 지금까지 우리 회사의 가장 큰 성과는 무엇입니까?
  
  

약점

• 우리 팀이 가장 잘하는 것은 무엇입니까?
• 왜 우리는 그렇게 느끼는가?
• 조직으로서 우리가 가지고 있는 단점은 무엇입니까?
• 우리가 작업해야 하는 것과 관련하여 동료와 고객으로부터 어떤 피드백을 받았습니까?
• 직원에게 더 많은 교육이 필요한 것은 무엇입니까?
  
  

기회

• 우리가 받은 부정적인 피드백을 어떻게 긍정적인 방식으로 사용합니까?
• 직원들에게 더 많은 지원이 필요한 곳은 어디입니까?
• 우리 회사는 산업에 영향을 미치는 변화를 어떤 방법으로 활용할 수 있습니까?
• 우리 팀이 향후 6개월 이내에 어떤 새로운 비즈니스 벤처를 감당할 수 있습니까?
• 현재 충족할 수 없는 업계 요구 사항이 있습니까?
  
  

위협

• 생산, 판매, 작업 환경 및 회사의 다른 영역에서 우리가 직면하는 장애물은 무엇입니까?
• 현재의 약점이 목표를 달성하지 못할 정도로 비즈니스에 부정적인 영향을 미칩니까?
• 미래에 우리의 성공을 방해할 수 있는 어떤 비즈니스 관행을 채택하고 있습니까?
• 우리 제품과 서비스는 경쟁업체와 동일한 품질과 만족도를 제공합니까?
• 우리 업계의 어떤 변화를 경계해야 할까요?
  
  

매스 마케팅 대 타겟 마케팅: 어느 것이 더 효과적입니까?

직관에 어긋나는 것처럼 보일 수 있지만 타겟팅이 올바른 방법입니다. 매스 마케팅은 광범위한 청중을 이해하고 도달하고 유치할 수 있어야 합니다. Amazon과 같은 대규모 조직이 아닌 이상 거의 모든 사람의 관심을 끌 만한 리소스가 없을 것입니다.

타겟 마케팅은 선별된 청중에게 초점을 맞추고 마케팅 비용이 잘 쓰이도록 합니다.

마케팅 콘텐츠 전문가 Mike Austin은 다음과 같이 말합니다.

"대량 마케팅은 다양한 청중에게 제품이나 브랜드를 광고하는 것을 포함합니다. 목표는 관심 여부에 관계없이 가능한 한 많은 사람들에게 도달하는 것입니다. 인기 있는 예는 TV 및 라디오 광고입니다.

이에 반해 타겟 마케팅은 특정 고객을 대상으로 하는 전략입니다. 여기에서는 응답할 가능성이 더 높은 잠재고객 또는 세그먼트에 모든 마케팅 노력을 집중합니다.

타겟 마케팅이 더 많은 작업을 필요로 한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 타겟 고객을 이해하려면 광범위한 조사를 수행해야 합니다. 하지만 가장 좋은 점은 적시에 적절한 잠재고객에게 제품이나 서비스를 홍보하여 ​​더 많은 전환을 유도할 수 있다는 것입니다."

그는 소규모 기업을 위한 타겟 마케팅의 이점 중 다음을 나열합니다.

• 효과적인 광고 촉진
• 비용 효율적인 접근 방식입니다
• 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 고객과의 관계 구축에 도움
• 측정 가능한 결과
  
  

지속적인 매출 성장을 위한 시장 조사의 중요성

SWOT 분석 및 마케팅 접근 방식을 넘어 시장 조사 및 분석은 모든 비즈니스가 성장하고 번성하며 경쟁 우위를 유지하는 데 매우 중요합니다.

시장 조사 조사 디자이너 Bhavika Sharma는 시장 조사가 중요한 6가지 이유를 설명합니다.

1 - 더 나은 비즈니스 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.

다음은 시장 조사를 수행할 몇 가지 영역입니다.

• 광고 및 미디어 사용
• 제품 개발, 가격 책정 및 포지셔닝
• 타겟 고객 커뮤니케이션
• 브랜드 배치
• 다각화
• 시작 시간
• 유통 및 물류
• 사업 진척도 평가
  
  

2 - 잠재적인 비즈니스 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

정확한 시장 조사 분석을 통해 현재 업계 동향을 따르고 함정을 예측하고 더 나은 제품으로 목표 시장에 다가갈 수 있습니다.

3 - 소비자 선호도와 요구 사항에 대한 더 나은 이해 제공

훌륭한 고객 경험을 창출하는 것은 긍정적인 매출 성장의 핵심입니다. 시장 조사를 다음과 같이 사용자 정의할 수 있는 몇 가지 온라인 조사 도구가 있습니다.

• 의사 결정 트리거 식별
• 고객의 요구를 이해
• 구매 패턴 및 행동 연구
• 문제점 발견
  
  

4 - 경쟁업체 및 마케팅 접근 방식에 대한 정확한 통찰력 제공

게임을 강화하고 경쟁에 참가한 고객을 다시 확보하려면 시장 조사를 수행해야 합니다. 매력적이고 대화적인 시장 설문조사는 주요 업체를 식별하고 접근 방식을 평가하며 전략의 격차를 찾는 데 도움이 됩니다.

5 - 비즈니스 위험을 낮추고 손실을 줄입니다.

시장 설문조사는 문제가 지나치게 커지기 전에 문제를 식별하고, 비즈니스를 곤경에 빠뜨릴 수 있는 함정을 예측하고, 변화를 예측하고 관련성을 유지하는 데 도움이 되는 통찰력을 생성하는 데 도움이 됩니다.

6 - 출시 전 제품 테스트 지원

제품을 시장에 노출하기 전에 대상 고객에게 제품을 테스트해야 합니다. 제품 테스트를 통해 제품을 개선하기 위해 추가 비용이 발생하지 않도록 하고 불량 제품을 시장에 출시하지 않아도 됩니다.

비즈니스 아이디어를 비용 없이 신속하게 검증하는 방법

위에서 언급했듯이 확실한 신규 사업을 시작하려면 연구와 사업 아이디어 검증이 필요합니다.

온라인 비즈니스 전문가 Fran Canete은 다음과 같이 조언합니다.

"아이디어를 더 빨리 테스트하고 수익성이 있는지 여부를 보여줄수록 프로젝트 개발을 시작하는 프로세스의 속도가 빨라질 것입니다. 또는 더 중요한 것은 실현 가능하지 않은 경우 신속하게 포기하고 도중에 돈을 잃지 않고 다음 프로젝트로 진행하십시오. '빨리 실패, 더 빨리 배우십시오'라는 말이 있듯이."

그는 아이디어를 실행에 옮기기 전에 스스로에게 세 가지 질문을 던집니다.

1. 얼마나 많은 사람들이 당신이 해결하려는 문제를 가지고 있습니까?
2. 그들은 그들의 문제에 대한 해결책을 위해 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니까?
3. 실제로 비용을 지불할 수 있습니까?

그는 또한 가치 있는 무료 피드백을 얻기 위해 전문가와 잠재 고객에게 의견을 물어볼 것을 제안합니다. 잠재 고객으로부터 이 가장 중요한 피드백을 얻으려면 LinkedIn에서 사용할 수 있는 세 가지 콘텐츠 게시 기회를 사용하십시오.

링크드인 펄스 . . . LinkedIn 그룹 . . . 링크드인 업데이트

이 세 개의 LinkedIn 장소에서 귀하의 게시물에 대해 받은 댓글 및 기타 반응을 추적하고 그들이 귀하의 연구 질문 중 몇 가지에 대한 답변을 해줄 수 있는지 확인하십시오.

이미 가지고 있는 데이터 마이닝 정보를 사용하는 방법

당신이 대부분의 똑똑한 소기업 소유자라면, 줄곧 고객과 그들의 행동 패턴에 대한 데이터를 수집해 왔습니다. 디지털 시대에는 이 작업을 수행하는 것이 그 어느 때보다 쉽습니다.

고객의 의도와 구매 행동을 이해하면 전환율을 높이고 적합한 유형의 고객을 더 많이 유치할 수 있습니다.

노련한 CX 전략가인 Peta Daniels는 리드를 구축하고 매출을 늘리기 위한 5가지 쉬운 데이터 메트릭을 제시합니다.

1. 이해관계

고객이 무엇을 검색하는지 확인하려면 Google Ads 캠페인을 실행하고 키워드 검색어 보고서에서 데이터를 수집하세요. 그러면 캠페인에서 키워드를 실행하는 데 사용되는 모든 키워드가 제공됩니다. 그런 다음 해당 키워드를 사용하여 웹 및 판매 카피 및 기타 캠페인을 구축하십시오.

2. 브라우징 위치

최고의 고객이 어디에서 오는지 정확히 찾아내십시오. 그런 다음 우편번호, 도시 이름 또는 지역을 기반으로 잠재 고객을 타겟팅합니다.

3. 대기 시간

고객이 제품이나 서비스를 검색한 시점과 구매 시점 사이의 시간을 확인할 수 있도록 Google 애널리틱스 추적을 설정하세요. 그런 다음 구매 결정에 영향을 미치는 요소를 이해하는 데 도움이 되는 데이터를 얻을 수 있습니다.

4. 인구 통계

제품 또는 서비스를 구매하는 사람과 구매 의도를 보여주는 고객 인구 통계를 제공하도록 분석을 구성합니다. 그런 다음 캠페인 타겟팅을 개선하여 제품에 관심을 가질 정확한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

5. 참여 지표

이탈률, 조회한 페이지 수 및 전환 데이터와 같은 웹사이트 참여 측정항목을 분석하여 개선할 수 있는 부분을 식별합니다.

좋은 제품 문서가 30일 만에 매출을 향상시킬 수 있는 방법

대부분의 소규모 비즈니스는 오프라인이든 온라인이든 상관없이 검증된 오프라인 판매 방법을 고수합니다. 그들은 안전하게 플레이하고 익숙하지 않은 혁신적이거나 다른 방법을 시도하는 것을 거부합니다(또는 두려워합니다).

지식 관리 관리자인 Brayn Wills는 더 나은 아이디어를 가지고 있습니다.

"판매 무기고에서 가장 저평가된 무기인 제품 문서화는 판매 파이프라인을 순식간에 채울 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 또한 차세대 판매원을 흑백 떼에서 보라색 소로 만드는 것입니다. 똑똑한 세상에서 판매 주기와 예리한 헤드라인이 판매 전략을 지배하지만, 제품 문서는 이상적인 판매원의 비밀 무기로 판명되었습니다."

그는 완벽한 제품 문서가 영업 담당자의 삶을 어떻게 더 쉽게 만들어 주는지 설명합니다.

제품 데모 기능

본질적으로 제품 또는 서비스의 전체 워크플로를 통해 잠재 고객을 안내하며 직관적인 설명과 스크린샷을 통해 잠재 고객을 안내하고 제품의 기능이나 한계를 설명합니다. 이를 통해 영업 담당자는 작동 중인 제품을 살짝 엿볼 수 있습니다.

리드 워밍업

마케팅 브로셔보다 훨씬 더 높은 권한을 가진 제품 문서의 목적은 잠재 고객을 설득하는 것이 아니라 고객을 지원하는 것입니다. 이는 관리자를 위한 중요한 사전 판매 시장 조사 자료가 됩니다.

교차 판매 및 상향 판매 기회 제공

제품 문서에서 제품 A의 기능을 설명하는 동안 또 다른 정통한 접근 방식은 관련 제품 B의 이점을 소개하는 것일 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 SEO 전술로 작동하는 것 외에도 제품 문서에서는 제품 콤보를 사용하고 특정 사용자를 다루는 방법에 대한 정보도 제공합니다. 우려.

더 나은 브랜드 권위 구축

신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하는 것은 한 때 수년간의 시장 개입이 필요한 자원 집약적인 미디어 전략이었습니다. 오늘날 디지털 회사는 강력한 기술 인프라와 신뢰할 수 있는 제품 문서를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

고객 유지 향상

잘 구성된 제품 문서를 통해 고객은 가치를 제공하고 이러한 기능의 이점을 실현하는 데 도움이 되는 기능을 탐색할 수 있습니다. 이는 기존 고객의 반복적인 수익을 촉진하고 이탈을 줄입니다.

매출 성장을 위한 제품 품질 향상

제품 품질은 장기적인 매출 성장과 수익성에 막대한 영향을 미칩니다. 품질을 개선하는 것은 쉬운 일이 아니지만 노력은 매출을 늘리고 비용을 절감할 것입니다.

사이버 보안, 품질 관리 및 규정 준수 콘텐츠 제작자 Neb Ciric에 따르면:

"품질은 미리 결정된 사양을 만족시키는 것과 관련이 있습니다. 반면에 품질은 고객을 만족시키는 것과 관련이 있습니다."

그는 일상적인 프로세스에 제품 품질을 포함시키고 성능과 일상적인 작업에 내재화할 것을 조언합니다.

견고한 제품 전략 구축

수많은 신제품의 바다에서 두각을 나타내려면 뛰어난 제품 전략을 세워야 합니다. 독특한 것을 만들어야 합니다. 사용자 및 잠재 고객과 대화하여 영감을 얻으십시오.

그런 다음 제품 목표에 대해 생각해 보세요. 목표는 KPI 역할을 하며 우선 순위를 지정하여 제품 기능, 기능 등에 대한 계획을 세울 수 있습니다. 목표를 알면 제품 로드맵의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

품질 관리 시스템(QMS) 구현

ISO 9001과 같은 품질 관리 시스템(QMS)은 기업이 제품 또는 서비스를 만들고 제공하는 방법을 결정하는 일련의 내부 규칙입니다. 이러한 시스템을 통해 인증 기관과 함께 프로세스를 직접 감사할 수 있습니다.

QMS 표준을 준수함으로써 비즈니스의 신뢰성과 이미지를 향상시킬 수 있지만 가장 중요한 것은 고객 만족도를 높이는 것입니다.

품질을 회사 문화의 일부로 만드십시오.

팀 전체가 제품 품질을 최우선으로 삼아야 합니다. 품질에 대한 비전으로 모든 사람을 참여시키십시오.

직원을 개발 프로세스에 참여시키십시오. 그들의 의견은 매우 중요할 수 있으며 그들의 참여는 품질을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

제품 및 시장 테스트 수행

출시 전에 제품을 분석 및 테스트하여 오류를 수정하고 기능을 조정하고 기타 변경을 수행하여 고객의 요구 사항과 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.

베타 테스트는 실제 환경과 통제된 환경에서 제품이 어떻게 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Facebook 광고 비용을 줄이는 5가지 팁

Facebook은 소규모 비즈니스, 특히 지역 비즈니스에 필수적인 광고 플랫폼입니다.

20억 명 이상의 활성 사용자가 있는 많은 타겟 고객이 광고에 영향을 받고 동기를 부여받고 있습니다.

마케팅 전략가인 케빈 우루티아(Kevin Urrutia)는 예산을 고갈시키는 Facebook 광고 실수를 피하기 위해 모든 중소기업이 해야 할 5가지 사항에 대해 설명합니다.

1. 목표를 명확히 하라

• 그룹으로 명확한 목표 설정: 팀과 캠페인 및 목표에 대해 논의하면 원하는 목표에 도달할 가능성이 높아집니다.
• 실행 계획을 세우십시오: 목표를 설정하지 마십시오. 따르고자 하는 프로세스와 이를 달성하는 방법을 정의할 실행 계획을 설계하십시오.
• KPI 설정: 핵심 성과 지표를 정기적으로 추적하여 캠페인을 극대화하십시오.
  
  

2. 청중을 파악하라

우리는 여기에서 조금 앞서 타겟 마케팅을 살펴보았습니다. Facebook에서 광고주는 광고를 게재할 사람들의 그룹을 선택할 수 있습니다. 따라서 타겟팅의 기반이 되는 구매자의 페르소나를 자세히 만들어야 합니다.

다음은 연구에서 물어볼 몇 가지 질문입니다.

• 이상적인 고객은 검색 엔진에서 무엇을 검색합니까?
• 그들은 어떤 앱을 사용합니까?
• 그들은 어떤 종류의 인플루언서를 팔로우합니까?
• 그들은 Facebook에서 어떤 페이지를 "좋아요"합니까?
• 그들은 어떤 유형의 블로그를 읽습니까?
• 그들은 Reddit에서 어디에서 어울리나요?
• 그들은 어떤 경쟁자로부터 구매합니까?
  
  

3. 페이스북 픽셀 사용

Pixel은 분석을 사용하여 광고 및 방문 페이지에 대한 상호작용 및 전환을 추적하는 방법이며 세 가지 방식으로 사용됩니다.

• 귀하의 사이트에 대한 맞춤형 잠재고객을 만들어 그들에게 다시 마케팅할 수 있습니다.
• 전환을 위해 광고를 최적화하세요.
• 이벤트 페이지 또는 웹사이트에서 전환을 추적한 다음 광고에 기여합니다.
  
  

4. 캠페인 새로고침

정기적으로 변경하여 대상 고객의 관심을 유지하십시오.

• 내용을 수정하거나 복사합니다.
• 이미지를 편집합니다.
• 광고 형식을 회전하세요.
  
  

5. A/B 테스트 수행

다양한 버전의 캠페인을 시도하고 브랜드가 청중에게 더 큰 반향을 불러일으키는 요소에 대해 알아보세요. 이것은 측정할 기준선을 제공합니다.

디지털 쿠폰을 사용하여 판매 성장을 촉진하는 방법

종이 쿠폰은 1880년대 후반에 시장에 출시되어 궁극적으로 소매 산업을 변화시켰습니다. 디지털 쿠폰은 이제 널리 보급되어 자주 사용됩니다.

콘텐츠 마케터인 Marielle Lea는 디지털 쿠폰이 여러 가지 용도로 사용된다고 말합니다. 그들은 기업을 돕습니다:

• 신규 고객 확보
• 고객 충성도 구축
• 신제품 홍보
• 시장 조사 받기
  
  

그녀는 판매 성장을 촉진하기 위해 디지털 쿠폰을 만들고 사용하는 방법을 제안합니다.

다음을 사용하여 완벽한 디지털 쿠폰을 만드십시오.

• 희소성의 원칙을 활용하기 위한 명확한 만료 날짜
• 구매 행동을 촉진하기 위한 눈에 띄는 클릭 유도문안(CTA)
• 유용한 소비자 데이터를 제공하는 디지털 추적 코드
  
  

최상의 결과를 얻으려면 특정 채널을 통해 쿠폰을 배포하십시오.

• 밀레니얼 세대의 90%는 친구 및 가족과 거래를 공유하고, 43%는 소셜 미디어를 통해 공유한다고 말합니다.
• 일일 거래 수신은 사람들이 마케팅 이메일을 구독하는 #1 이유입니다.
• 스마트폰 사용자의 61%는 거래 및 인센티브를 위해 모바일 메시징을 구독합니다.
  
  

모든 중소기업이 혜택을 받을 수 있는 SaaS 산업 마케팅 트릭

SaaS(구독 기반 서비스로서의 소프트웨어)에 익숙하지 않을 수 있지만 일종의 SaaS 제품을 정기적으로 사용하고 있을 것입니다.

디지털 마케팅 컨설턴트 Alex Brian은 비즈니스 성장 전략에 통합할 수 있는 몇 가지 SaaS 업계 마케팅 트릭에 대해 설명합니다. . . 구독 기반 제품을 제공하지 않는 경우에도:

무료 평가판 제공

고객에게 제품 또는 서비스가 유용한지 여부를 판단할 수 있도록 짧은 시간 동안 무료로 제품 또는 서비스를 테스트할 수 있는 옵션을 제공합니다. 평가판이 끝나면 제품이나 서비스에 대한 구독을 구매해야 합니다.

희소성 효과

희소성을 느끼게 하여 구매에 대한 절박함을 느끼게 합니다. "기간 한정 제안", "2주 이내에 제안이 만료됨" 또는 "2개 슬롯만 남음"과 같은 문구는 잘 작동합니다. 놓치는 것에 대한 두려움은 고객으로 하여금 그 자리에서 결정을 내리도록 합니다.

사용후기를 요청하세요

SaaS 기업은 항상 설문지와 간단한 설문조사를 통해 사용자 정보를 수집하고, 이 피드백을 후기로 게시하고 있습니다. 잠재 고객은 자신의 제품을 진정으로 사용한 다른 고객의 말을 신뢰할 것입니다. 고객에게 서비스 평가를 요청하는 빠른 후속 이메일을 보내세요. 그들이 당신에게 좋은 점수를 준다면, 당신은 그들에게 평가를 작성하도록 요청할 수도 있습니다. 그들을 위해 미리 작성하고 간단히 서명하도록 함으로써 훌륭한 평가를 받을 확률을 높일 수 있습니다.

훌륭한 고객 지원 제공

제공하는 고객 지원의 종류는 비즈니스 모델에 따라 다릅니다. 셀프 서비스 비즈니스가 있는 경우 채팅 및 이메일 지원만 제공하면 됩니다. 반면에 기업 비즈니스라면 라이브 채팅이나 일대일 솔루션이 필요할 것입니다.

앱 통합 포함

연구가 필요하지만 인기 있는 앱과의 통합은 비즈니스에 대한 입소문을 퍼뜨리는 좋은 방법입니다. 경쟁업체가 사용하는 앱을 찾는 것부터 시작하십시오.

휘젓다

SaaS 비즈니스는 대부분 구독 및 갱신에 의존하므로 이탈 또는 이탈 고객( 이탈이라고 함) 및 유지 개선에 크게 중점을 둡니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 훨씬 더 비쌉니다. 고객을 기쁘게 하고 계속 재방문하도록 하는 방법을 찾으십시오.

모든 기업에서 당일 배송이 가능한가요?

제품의 당일 배송을 제공하는 크고 작은 비즈니스 경쟁자들과 보조를 맞추고 있습니까?

이러한 추세는 요즘 온라인 시장에 발판을 마련했습니다. 당일 배송을 원하는 제품이 너무 많기 때문에 우리는 모든 기업에서 이를 제공할 것으로 기대하는 경향이 있습니다. 그리고 더 빨리 물건을 받기 위해 더 많은 비용을 지불할 용의가 있습니다.

소규모 비즈니스 시장 조사 서비스 회사의 콘텐츠 작가인 Gracie Myers는 당일 배송을 제공하려는 소규모 비즈니스가 직면한 몇 가지 문제에 대해 다음과 같이 말합니다.

• 당일 배송을 수용할 수 있는 프로세스를 만들어야 합니다.
• 소기업은 해당 지역에서 주문을 이행할 수 있는지 확인해야 합니다.
• 고객이 주문할 때 시스템이 실제 배송을 수행할 사람을 자동으로 지정할 수 있도록 데이터를 간소화해야 합니다. 이 시스템은 자동화되어야 합니다.
• 1일 배송 서비스는 비용이 많이 들기 때문에 그에 따라 가격이 책정되어야 합니다.
• 인벤토리는 정확해야 합니다. 대부분의 기업은 부정확한 재고로 어려움을 겪지만 1일 배송 서비스가 작동하려면 기업이 지속적으로 재고를 업데이트해야 합니다.
  
  

국제 협상 스타일 이해하기

같은 국가에서 비슷한 문화적 배경을 가진 고객과 비즈니스를 하는 것은 우리 대부분에게 자연스러운 일입니다. 우리는 같은 종류의 사회적 은총과 관습을 공유합니다.

그럼에도 불구하고 Small Business Rainmaker 설립자 Andre Palko는 협상 및 갈등 해결의 다섯 가지 주요 스타일을 염두에 두라고 조언합니다.

• 경쟁
• 친절한
• 회피
• 타협
• 협업
  
  

자신의 스타일을 이해하면 다른 사람의 스타일에 적응하는 데 도움이 됩니다.

Andre가 제안한 대로 귀하의 비즈니스가 글로벌화된다면:

"나처럼 해외 공급업체, 제조업체 및 배송 파트너와 협상하기 위해 국제 해역으로 모험을 떠나는 자신을 발견할 수도 있습니다.

이것은 다양한 협상 스타일을 훨씬 뛰어 넘는 새로운 수준의 복잡성을 협상에 추가합니다. 국제적으로 일하면서 협상 전술이 작동하는 방식에도 영향을 미치는 중요한 문화적 차이에 직면하게 될 것입니다.”

문화에 따라 다를 수 있는 몇 가지 요소에는 다음과 같은 관점이 포함됩니다.

• 권한
• 개인주의 대 집단주의
• 남성다움과 여성다움
• 불확실성 또는 모호성
• 시간 프레임
• 삶의 질 정의
  
  

보시다시피, 협상 스타일과 문화적 차이가 혼합되어 가정에서는 간단한 협상이 될 수 있는 몇 가지 변형을 추가합니다.

이 협상 기사의 인포그래픽을 보고 다음 국가의 협상 스타일에 대해 알아보세요.

• 미국
• 캐나다
• 멕시코
• 브라질
• 남아프리카
• 영국
• 프랑스
• 인도
• 중국
• 일본
  
  

전화통화가 불안한 내성적인 소기업 소유자를 위해

종종 수줍음과 혼동되는 내성적인 성격 유형은 Psychology Today 에 따라 "다른 사람들의 외부 세계보다 마음의 내부 삶을 선호하는 것"이 ​​특징인 성격 유형입니다. 그들은 추가로 다음과 같이 말합니다.

"내향적인 사람은 다른 사람을 두려워하거나 싫어하지 않으며, 수줍어하지도 않고 외로움에 시달리지도 않습니다. 복잡한 칵테일 파티는 내성적 인 사람들에게 고문 일 수 있지만 조용한 환경에서 일대일 약혼을 즐깁니다. 그들의 신경계까지."

내성적인 사람들은 사회적 상호작용(전화 통화 포함)이 피곤하고 피곤하며 심지어 불안을 유발할 수 있습니다. 필요한 전화를 미루거나 기피하여 매출 감소로 이어질 수 있습니다.

전화 응답 서비스의 카피라이터인 Christina Attrah는 전화 불안을 극복하는 몇 가지 방법을 언급합니다.

• 잠재 고객은 이러한 전화를 기대한다는 점을 명심하십시오.
• 모의 통화 대화를 나누세요.
• 준비할 수 있도록 전화로 언급할 사항의 목록을 만드십시오.
• 그들이 당신을 볼 수 없다는 것을 기억하십시오.
  
  

결론

판매 슬럼프를 겪고 있다면 이를 기회로 삼아 판매 성장을 위한 다양한 방법과 가로막는 장애물을 살펴보십시오. 영업 및 마케팅 무기고에 추가하는 모든 새로운 전술은 비즈니스의 안정성을 높입니다. 그리고 안정성은 지속적인 장기 성장을 위해 필수적입니다.

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