암호화폐 시장의 대상 고객 분석: 디지털 마케터를 위한 통찰력

게시 됨: 2024-07-31

암호화폐 업계에서 디지털 소비자가 진화함에 따라 마케팅 담당자는 최신 동향을 파악하고 미래 변화를 예측해야 합니다. 전통적인 마케팅 대행사가 귀중한 통찰력을 제공하는 반면, 디지털 마케팅 기술의 출현으로 암호화폐 마케팅 담당자는 청중에 대한 중요한 데이터를 독립적으로 수집하고 분석할 수 있습니다.

청중과의 상호 작용이 빈번한 소셜 미디어와 같은 친숙한 플랫폼에서 시작하면 탄탄한 기반이 제공됩니다. 여기에서 마케팅 담당자는 알려지지 않은 측면을 다루도록 전략을 확장하고 알려진 데이터와 새로운 데이터를 모두 수집하여 청중의 효과적인 참여를 유도할 수 있습니다.

암호화폐 시장에서 청중 분석이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 이는 비용 절감 이점, 경쟁 우위 및 잠재적 투자자와 사용자에게 관련성이 높은 콘텐츠를 제공하는 능력을 제공합니다.

청중 분석이란 무엇입니까?

암호화폐 시장에서 청중 분석에는 잠재적인 암호화폐 투자자 또는 사용자의 인구 통계, 언어, 위치, 선호도, 관심사 및 행동과 같은 다양한 지표를 연구하고 이해하는 것이 포함됩니다. 그런 다음 이 분석을 통해 상세한 구매자 페르소나를 생성하여 마케팅 전략을 안내하는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

이러한 심층 분석에 노동 집약적인 시대는 지났습니다. 오늘날 암호화폐 업계의 디지털 소비자는 브랜드와의 상호 작용부터 리뷰 게시 및 콘텐츠 생성에 이르기까지 디지털 채널을 통해 귀중한 정보를 쉽게 공유합니다.

디지털 및 소셜 미디어 분석 도구는 데이터 수집의 속도와 효율성을 혁신하여 그 어느 때보다 쉽게 ​​청중을 이해하고 경쟁사의 성과를 모니터링할 수 있게 되었습니다.

잠재고객 분석을 통해 제공되는 통찰력:

  • 인구통계: 잠재적인 암호화폐 투자자 또는 사용자의 연령, 위치, 소득 및 직업을 식별합니다.
  • 사이코그래픽스: 청중에게 동기를 부여하는 가치, 관심사 및 라이프스타일을 이해합니다.
  • 행동: 암호화폐 제품 또는 서비스와 관련된 구매 습관 및 선호도를 분석합니다.
  • 채널: 청중이 온라인에서 시간을 보내는 곳과 참여를 위해 선호하는 플랫폼을 결정합니다.
  • 경쟁 분석: 청중이 경쟁사와 상호 작용하는 방식을 평가하고 차별화 기회를 식별합니다.
  • 문제점: 청중이 직면한 문제나 요구 사항을 정확히 파악하고 암호화폐 제품이 이를 해결하는 방법을 찾아냅니다.
  • 고객 만족도: 고객 만족도 수준을 측정하여 제품을 개선하고 조정합니다.
  • 메시징: 청중의 선호도와 가치에 공감하는 메시지를 작성합니다.
  • 브랜드 인식: 귀하의 브랜드가 암호화폐 커뮤니티 내에서 어떻게 인식되는지 이해하고 이를 청중의 기대에 맞춰 조정합니다.
  • 고객 여정: 참여를 위한 중요한 접점에 초점을 맞춰 인지도부터 유지까지 고객 여정을 계획합니다.

마케팅 전략에서 잠재고객 분석의 중요성

정확한 프레임워크에 대한 논쟁에도 불구하고 본질은 변하지 않습니다. 즉, 구매자의 여정은 각기 다른 단계로 구성되며, 각 단계마다 청중에 대한 미묘한 이해가 필요합니다.

다음은 이러한 단계에서 청중 분석이 필수적인 이유에 대한 분석입니다.

  • 인지도: 브랜드 가시성을 높이고 관심을 끌려면 잠재 고객이 메시지를 볼 가능성이 가장 높은 위치를 알아야 합니다.
  • 관심분야: 청중의 호기심을 사로잡으려면 그들의 관심분야와 요구 사항을 직접적으로 전달하는 콘텐츠가 필요합니다.
  • 고려 사항: 대상 정보를 제공하고 특정 우려 사항을 해결하면 잠재 고객의 평가 프로세스를 안내하는 데 도움이 됩니다.
  • 전환: 잠재 고객을 고객으로 전환하려면 의사 결정 요인에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
  • 유지: 고객의 참여와 만족을 유지하는 것은 고객의 기대에 부응하는 개인화된 경험에 달려 있습니다.
  • 옹호: 브랜드 옹호를 장려하려면 가장 만족한 고객의 목소리를 인식하고 활용해야 합니다.

잠재 고객의 선호도, 행동 및 문제점을 이해하면 고객 여정의 각 단계에 완벽하게 부합하고 시기적절한 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이러한 수준의 통찰력은 소비자가 기꺼이 공유하는 풍부한 데이터를 활용하는 철저한 대상 분석을 통해 달성됩니다.

잠재고객 분석에 투자하면 얻을 수 있는 이점:

향상된 효율성 및 ROI

마케팅 캠페인이 점점 더 개인화되고 규모가 축소되는 시대에 비용을 늘리지 않고 효과를 유지하려면 청중을 이해하는 것이 중요합니다. McKinsey의 연구에 따르면 기술을 활용하여 고객 경험을 향상하면 비용을 20~40% 절감할 수 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 상당한 투자 수익을 제공하는 마케팅 자동화는 고객 여정을 최적화하기 위해 캠페인 콘텐츠를 대상 통찰력에 맞춰 조정하는 것의 가치를 강조합니다.

시간 및 비용 절감

타겟 고객을 더 많이 이해할수록 더 효율적으로 그들에게 다가갈 수 있습니다. 이를 통해 시간과 자원이 절약되고, 캠페인이 더욱 타겟화되고 관련성이 높아짐에 따라 수익과 유지율이 최대 30%까지 크게 향상됩니다.

전략적 이점

잠재고객 분석은 경쟁 우위를 제공하므로 마케터는 가정이 아닌 실제 통찰력을 바탕으로 전략을 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 전략적 조정을 통해 모든 콘텐츠, 모든 캠페인 및 모든 커뮤니케이션이 청중의 특정 요구와 선호도를 염두에 두고 제작되어 마케팅 노력의 효과를 극대화할 수 있습니다.

청중 조사에 투자하면 비용 절감, ROI 증가, 고객과의 더욱 강력하고 의미 있는 연결이라는 이익을 얻을 수 있습니다.

잠재고객 분석을 통해 경쟁 우위 확보

일반적인 광고와 부정확한 소셜 미디어 타겟팅은 리드 생성 및 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 더욱이 이러한 접근 방식은 경쟁업체가 참여하지 못한 바로 그 고객을 확보할 수 있는 기회를 제공합니다. 모든 청중의 유한한 특성을 고려할 때 브랜드 제품에 가장 마음을 사로잡을 가능성이 높은 사람들을 집중시키는 것이 중요합니다.

McKinsey는 개인화가 고객 만족도를 20% 향상시키고 전환율을 10-15% 높일 수 있다고 강조합니다. Message Gears의 조사 결과에 따르면 소비자의 3분의 2는 개인화된 경험을 제공하는 브랜드를 선호하는 경향이 더 크며, 이를 자신의 요구 사항을 이해하려는 브랜드의 의지를 보여주는 지표로 여깁니다.

이상적인 청중을 식별하고 개인화된 경험을 만드는 것은 귀하의 콘텐츠 및 브랜드와 상호 작용하고 전환율을 높이는 개인을 유치하는 핵심 단계입니다.

마케팅 인식 격차 해소

마케팅에서 지속적인 문제는 마케팅 담당자가 자신의 노력에 대해 인식하는 것과 동일한 계획에 대한 고객의 반응이 일치하지 않는다는 것입니다. Marketo 참여 격차 보고서는 이 문제를 조명합니다.

  • 마케팅 담당자의 61%는 자신이 올바른 콘텐츠를 제공하고 있다고 믿습니다.
  • 56%의 소비자는 기업이 자신의 요구 사항을 더 깊이 이해해야 한다고 생각합니다.
  • 소비자의 51%는 브랜드가 관련 없는 콘텐츠를 자주 전송한다고 생각합니다.

이 데이터는 두 가지 관점을 제시합니다. 한편으로는 마케팅 담당자가 고객과 효과적으로 소통하는 데 있어 목표를 놓치고 있습니다. 다른 한편으로는 청중을 진정으로 이해하기 위해 기꺼이 투자하려는 기업에게는 상당한 기회가 있습니다.

이를 달성하려면 청중에 대한 심층적인 지식이 필요합니다. 브랜드에 대한 친숙도, 구매 주기에서의 위치, 동기 등의 요소를 이해해야 합니다. 이러한 정보를 수집하려면 마케팅 퍼널의 모든 수준에서 다양한 도구를 사용해야 합니다.

알려진 청중과 알려지지 않은 청중의 차이점

이러한 차별화는 타겟팅 노력을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 데이터 수집, 비용 절감 및 효율성 향상에도 도움이 됩니다. 이 두 가지 유형의 잠재 고객을 구별하는 요소와 이러한 차이를 인식하는 것이 마케팅 접근 방식에 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

알려진 청중

알려진 청중은 귀하의 브랜드가 이미 어떤 형태로든 직접적인 상호 작용을 확립한 개인으로 구성됩니다. 이러한 상호작용은 무료 도구를 활용한 웹사이트 방문부터 뉴스레터 가입, 구매까지 매우 다양할 수 있습니다. 기본적으로 이메일 주소와 같은 개인의 고유 식별자를 얻게 되는 모든 참여가 이 범주에 속합니다. 이 식별자는 다음과 같은 여러 가지 이유로 매우 중요합니다.

  1. 리마케팅: 알려진 잠재고객은 리마케팅 ​​캠페인의 주요 타겟입니다. 이러한 개인은 이미 귀하의 브랜드에 관심을 보였으므로 맞춤형 광고를 통해 이들을 퍼널 아래로 유도하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다.
  2. 개인화: 개인에 대한 특정 데이터를 보유하면 고도로 개인화된 마케팅 활동이 가능해집니다. 이는 맞춤형 이메일부터 맞춤형 특별 제안까지 다양하여 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.
  3. 피드백 및 개선: 알려진 청중과의 상호 작용은 직접적인 피드백 채널을 제공합니다. 고객의 선호도, 행동, 불만 사항에 대한 통찰력을 수집하여 제품 개발 및 마케팅 전략에 정보를 제공할 수 있습니다.

알 수 없는 잠재고객

대조적으로, 알려지지 않은 청중은 브랜드와 직접적인 상호 작용이 없는 사람들입니다. 이러한 잠재 고객은 아직 개인 정보를 제공하지 않았거나 귀하가 개별적으로 식별할 수 있는 방식에 참여하지 않았습니다. 알려지지 않은 잠재고객을 타겟팅하는 것은 고유한 과제와 동시에 기회도 제공합니다.

  1. 인지도 및 발견: 알려지지 않은 청중의 경우 주요 목표는 브랜드 인지도를 높이고 발견을 촉진하는 것입니다. 여기에는 콘텐츠 마케팅, SEO, 소셜 미디어 광고 등 광범위한 마케팅 채널과 전략을 활용하여 귀하의 제안에 관심이 있는 잠재 고객에게 다가가는 것이 포함됩니다.
  2. 참여 전략: 알려지지 않은 청중의 참여를 유도하려면 상호 작용을 장려하도록 설계된 매력적인 콘텐츠와 제안이 필요합니다. 목표는 가입, 다운로드 또는 구매를 통해 정보를 캡처하여 이러한 개인을 알 수 없는 상태에서 알려진 상태로 전환하는 것입니다.
  3. 세분화 및 분석: 알 수 없는 대상에 대한 직접적인 식별자가 없을 수도 있지만 디지털 자산과의 상호 작용에서 추론된 인구통계학적, 심리통계학적, 행동 데이터를 기반으로 이러한 그룹을 분류할 수 있습니다. 이 세분화를 통해 접근 방식을 맞춤화하여 더욱 관련성이 높고 매력적으로 만들 수 있습니다.

전통적인 마케팅 통념에 따르면 새로운 리드를 확보하고 전환하는 데는 이미 CRM(고객 관계 관리) 시스템에 있는 개인과 소통하는 것보다 약 10배 더 많은 비용이 듭니다. 잠재 고객이 전환에 더 가까운 마케팅 유입경로의 하단에서 운영하는 것은 주요 목표가 브랜드 인지도와 팔로어 확보인 유입경로 상단에 노력을 집중하는 것에 비해 비용 효율적입니다.

이 접근 방식은 논리적입니다. 퍼널의 하단에 있는 고객은 이미 암호화폐에 관심을 보였으며, 퍼널의 단계를 탐색했거나 전환에 더 가까운 지점에 직접 진입했습니다. 그러나 기술, 마케팅 도구, 암호화폐 시장 자체의 지속적인 발전으로 인해 복잡성이 발생합니다.

암호화폐 분야의 컨벤션 개선

포화된 암호화폐 시장에서 깔때기의 바닥에만 집중하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 퍼널 상단에서 잠재 고객에게 제공되는 경험은 마케팅 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이것이 바로 인플루언서 마케팅 및 사용자 생성 콘텐츠 활용과 같은 전략이 특히 커뮤니티의 신뢰와 신뢰성이 가장 중요한 분야에서 매우 중요해진 이유입니다.

암호화폐 업계의 최상위 퍼널 마케팅 노력은 비용이 많이 들 수 있습니다. 주로 기업이 광범위한 네트워크를 구축하기 때문입니다. 이 접근 방식은 올바른 청중을 확보하는 것을 목표로 하지만 콘텐츠와 관련이 없는 개인에게 리소스가 낭비되는 결과를 낳는 경우가 많습니다. 암호화폐 시장의 빠르게 변화하는 특성으로 인해 잘 정의된 청중의 공감을 불러일으키는 정확한 타겟팅과 콘텐츠가 필요합니다.

청중 조사에 필요한 정보를 수집할 수 있는 곳:

1. 소셜 미디어 인사이트

Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter와 같은 플랫폼은 귀하의 게시물과 상호 작용하는 사람들에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이러한 통찰력에는 청중의 패턴과 선호도를 식별하는 데 도움이 되는 인구통계학적 정보, 관심사, 행동이 포함될 수 있습니다.

2. 구글애널리틱스

Google Analytics는 웹사이트 방문자의 행동을 이해하는 강력한 도구입니다. 사용자 인구통계, 사용자가 사이트를 찾은 방법, 방문한 페이지 및 체류 기간에 대한 데이터를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 어떤 콘텐츠가 청중의 공감을 불러일으키고 퍼널에서 공백이 있을 수 있는 부분을 식별하는 데 매우 중요합니다.

3. SEO 및 키워드 조사 도구

SEMrush, Ahrefs 및 Moz와 같은 도구는 타겟 고객이 온라인에서 무엇을 검색하는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 사람들을 귀하의 사이트(또는 경쟁업체)로 유도하는 키워드와 질문을 이해함으로써 귀하의 콘텐츠를 그들의 요구에 더욱 효과적으로 맞출 수 있습니다.

4. 고객 설문조사 및 피드백

청중이 원하는 것이 무엇인지 직접 묻는 것은 가장 간단한 청중 조사 방법 중 하나입니다. SurveyMonkey 또는 Google Forms와 같은 도구는 이러한 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 및 리뷰 사이트에서 피드백을 모니터링하면 청중의 선호도와 문제점에 대한 필터링되지 않은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

5. CRM 데이터

CRM 도구는 알려진 청중에 대한 정보의 보고입니다. 이 데이터를 분석하면 현재 고객의 특성과 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 이를 통해 유사하고 알려지지 않은 잠재고객을 타겟팅하는 방법을 알 수 있습니다.

6. 시장 조사 플랫폼

Nielsen 및 Kantar와 같은 플랫폼은 타겟 고객이 활동하는 더 넓은 환경을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 포괄적인 시장 조사 및 소비자 동향 데이터를 제공합니다.

7. 경쟁사 분석

경쟁사와 고객의 상호 작용을 관찰하면 틈새 시장에서 무엇이 효과가 있는지(무엇이 효과가 없는지)에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. BuzzSumo와 같은 도구를 사용하면 경쟁업체에서 어떤 콘텐츠가 좋은 성과를 내고 있는지 확인할 수 있습니다.

8. 제3자 데이터 제공자

유료로 Experian이나 Acxiom과 같은 회사는 광범위한 대상에 대한 상세한 인구통계, 행동 및 심리통계 데이터를 제공할 수 있습니다. 이는 자체 데이터 수집의 공백을 메우는 데 특히 유용할 수 있습니다.

9. 업계 보고서 및 간행물

보고서, 간행물, 뉴스 소스를 통해 업계에 대한 최신 정보를 얻으면 대상 그룹 조사에 대한 맥락을 제공할 수 있으며 대상 대상 그룹의 행동 및 선호도에 영향을 미칠 수 있는 거시적 추세를 이해하는 데 도움이 됩니다.

10. 참여도 분석 도구

Hotjar 또는 Crazy Egg와 같은 도구는 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 보여주고, 관심을 끄는 요소, 가장 많은 시간을 보내는 위치, 관심을 잃을 수 있는 위치에 대한 시각적 데이터를 제공합니다.

타겟 고객 분석이 마케팅 전략에 어떻게 도움이 되는지

1. 타겟팅 비용 대폭 절감

효과적인 청중 분석은 암호화폐 광고 비용을 대폭 낮추는 것으로 나타났습니다. 청중의 인구 통계, 관심사 및 행동을 파악하고 낭비되는 지출을 줄이고 시간과 비용을 절약하는 보다 타겟팅된 캠페인을 만드십시오.

2. 전환율 향상을 통한 ROI 향상

청중의 친밀도와 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 통해 적시에 적절한 사람들을 타겟팅하여 웹사이트 관련성 점수를 높일 수 있습니다. 이러한 타겟 접근 방식은 더 높은 전환율과 향상된 투자 수익으로 이어집니다.

3. 인플루언서 마케팅에 대한 자신감

청중 분석을 통해 청중과 그들이 신뢰하는 영향력자를 식별할 수 있습니다. 이러한 지식을 통해 적절한 영향력 있는 사람들과 파트너십을 맺고 브랜드의 도달 범위와 신뢰성을 높일 수 있습니다.

4. 정보에 기반한 콘텐츠 전략

고객 여정에서 청중이 어디에 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 잠재고객 분석은 구매할 준비가 된 고객과 더 많은 브랜드 인지도가 필요한 고객을 구별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 통찰력을 통해 콘텐츠 전략을 맞춤화하고, 유기적 도달 범위를 개선하고, SEO를 강화하고, 비용을 절감할 수 있습니다.

5. 충성도 및 유지율 향상

청중을 더 잘 알면 청중과 더 진실되고 개인적으로 소통할 수 있습니다. 고객 충성도가 금인 세상에서 청중과 그들의 언어로 대화하면 신뢰가 형성되고 장기적인 충성도와 유지율이 높아집니다.

6. 틈새 청중 세그먼트의 발견

귀하의 타겟 고객은 귀하가 생각하는 것보다 더 광범위할 수 있습니다. 잠재고객 분석을 통해 아직 타겟팅하지 않은 틈새 세그먼트를 찾아 참여와 성장을 위한 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.

7. 경쟁 우위

혼잡한 시장에서는 모든 이점이 중요합니다. 상세한 페르소나를 통해 청중에 대해 잘 정의하면 경쟁 우위를 확보할 수 있으며 동일한 청중을 두고 경쟁하는 수많은 경쟁업체에서 관심을 끌 수 있습니다.

고품질의 크로스 플랫폼 대상 고객 분석을 수용하는 것은 단순한 전략적 움직임이 아니라 오늘날의 암호화폐 마케팅 틈새 시장에서 필요합니다. 포괄적인 분석을 통해 얻은 통찰력을 바탕으로 마케팅 활동을 세부적으로 조정할 수 있으며, 지출된 모든 비용이 청중과 보다 의미 있는 연결을 위한 투자가 되도록 할 수 있습니다. 문제는 청중 분석에 투자할 여유가 있는지가 아니라, 투자하지 않을 여유가 있느냐 하는 것입니다.