목표 시장 세분화: 이점을 활용하는 방법

시장 세분화 란 무엇입니까?

잠재 고객 세분화라고도 하는 시장 세분화는 잠재 고객을 특성, 욕구 및 행동에 따라 의미 있는 그룹으로 나누는 것을 의미합니다.

이러한 세분화가 완료되면 다양한 고객 기반에 보다 직접적으로 전달하도록 마케팅 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.

올바른 사람들에게 올바른 방법으로 말하기에 대한 101가지 플레이북입니다. 그리고 궁극적으로 이러한 개인화된 전술은 더 효율적이고 비용 효율적입니다.

사실, 시장 세분화에 대한 몇 가지 통계를 간단히 살펴보면 모든 것을 알 수 있습니다. Hubspot의 연구에 따르면 시장 세분화를 활용한 이메일 캠페인은 "분할되지 않은 캠페인보다 14.31% 더 높은 공개율과 101% 더 많은 클릭을 보았습니다." 게다가 매출은 760% 증가했다고 합니다.

자세히 살펴보겠습니다.

타겟 시장 세분화가 왜 중요한가요?

브랜드 충성도는 고객 유지의 빵과 버터입니다. 그러나 많은 브랜드가 여전히 이러한 수준의 노력을 이끄는 요소를 활용하지 못하고 있습니다. 브랜드 충성도는 단순히 경쟁력 있는 가격 책정에 관한 것이 아닙니다.

모든 것은 소비자가 원하는 것이 무엇인지 이해하는 것으로 귀결되며 모든 상황에 맞는 정답은 없습니다.

맞춤형 경험은 수요가 많으며 고객의 관심을 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 사실, 우리는 그 개인화된 여정을 얻기 위해 일부 개인 정보를 기꺼이 포기할 용의가 있습니다.

연구에 따르면 "미국인의 87%는 보다 개인화된 보상과 브랜드 경험을 제공하는 대가로 자신의 활동에 대한 다양한 세부 정보를 기꺼이 추적합니다."

청중에게 개인에 초점을 맞추고 그들의 관심을 브랜드 콘텐츠의 핵심에 두는 것은 제품과 메시지가 매우 표적화된다는 것을 의미합니다. 그리고 결과적으로 고객은 더 많은 시간을 보내고 계속 돌아올 것입니다. 정말 간단합니다.

잠재고객을 시장 세그먼트로 나누는 방법

시장 세분화는 몇 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

각각 내에서 시장을 더욱 세분화하여 이해하기 위해 더 작은 세그먼트로 나눌 수 있습니다.

행동. 본질적으로 이것은 소비자가 제품 또는 브랜드와 상호 작용하는 방식을 의미합니다. 여기에는 참여 방법과 장소, 소셜 미디어 사용 또는 광범위한 소비자 여정이 포함될 수 있습니다.

인구 통계. 기준에는 성별, 나이, 소득, 교육, 사회 계층, 종교 및 국적이 포함될 수 있습니다.

지리적. 이것은 그들이 어디에 살고, 일하고, 심지어 주말을 보내는지에 대한 정보를 사용합니다. 이는 국가, 주, 타운, 카운티 등으로 세분화할 수 있습니다.

사이코그래픽. 여기에는 내향성과 외향성, 생활 방식, 태도, 좋아하는 것, 싫어하는 것과 같은 성격 변수가 포함될 수 있습니다.

시장 세분화에 대한 단계별 가이드

목표 시장 분석은 대화해야 하는 사람들의 그룹을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

1. 최근의 신뢰할 수 있는 데이터를 수집합니다.

타사 데이터 소스는 업계, 시장 부문, 경쟁 및 잠재 고객 기반에 대한 실제 그림을 구축하는 데 매우 중요합니다.

그러나 필요한 데이터가 무엇인지 아는 것은 큰 도전입니다.

소비자 및 산업 동향이 빠르게 발전함에 따라 고려해야 할 핵심 사항은 수집하는 데이터가 얼마나 최신이고 신뢰할 수 있는지입니다.

GWI에서는 분기별로 데이터를 제공하므로 보고 있는 데이터가 항상 최신 상태이며 관련성이 높은지 알 수 있습니다.

2. 시장을 나눕니다.

모든 고객은 고유하지만 그룹 간에 특정 패턴을 발견할 수 있습니다. 이러한 공유 특성을 식별하면 목표 시장 세그먼트를 만들고 각각에 대한 메시지를 구체화하는 데 도움이 됩니다.

다음과 같은 질문을 합니다.

• 이 특정 그룹의 사람들을 정의하는 것은 무엇입니까?
• 그들의 공통점이 무엇입니까?
• 그들은 어떻게 제품을 연구합니까?
• 어떤 터치포인트가 가장 중요합니까?

이러한 공유 특성을 결합하는 고객 프로필 또는 페르소나를 생성하면 아이디어를 촉발하고 가치가 높은 고객을 유치할 패턴, 추세 및 통찰력을 식별하여 중요한 사항을 심화하는 데 도움이 됩니다.

3. 경쟁자를 파악하십시오.

시장의 경쟁을 이해하는 것이 중요합니다. 그것은 당신의 제품이나 서비스가 무엇과 경쟁하고 있으며 경쟁하기 위해 취해야 하는 전술을 정확히 알려줄 것입니다.

다음과 같은 질문을 합니다.

• 얼마나 많은 기업이 당신과 비슷한 제안을 하고 있습니까?
• 그들의 가격 구조는 무엇입니까?
• 도달 범위는 무엇입니까?
• 그들은 누구에게 가장 호소합니까?

한 그룹의 사람들은 경쟁자들로부터 매우 잘 서비스를 받고 있는 반면 다른 그룹은 아직 활용되지 않은 것을 발견할 수 있습니다.

이것은 마케팅 계획에서 목표로 삼을 가장 수익성 있는 그룹을 식별하는 데 도움이 되고 어떤 유형의 마케팅 커뮤니케이션이 이전에 효과가 있었는지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다.

4. 분석을 비즈니스 전략에 적용하십시오.

시장 분석을 완료하고 가장 잠재력이 있는 잠재고객을 식별했으면 이러한 다양한 대상 시장 세그먼트를 더 넓은 사업 계획에 통합해야 합니다.

이를 통해 누가 새 제품을 구매할지, 수량과 빈도를 예측하고 수요의 최고점이나 최저점을 파악할 수 있습니다.

한 그룹의 사람들을 다른 그룹과 구별하는 변수를 정확히 찾아내는 것은 시장을 아는 열쇠입니다.

한 번에 하나의 질문으로 그림 만들기

가상의 예를 들어보겠습니다.

다양한 청중들 사이에서 귀하의 광고에 더 많은 참여를 유도하고자 하는 뷰티 브랜드에서 일하고 있다고 가정해 보겠습니다.

조사를 통해 청중을 LGBTQIA+ 소비자와 유색인종이라는 두 가지 주요 시장으로 분류했습니다.

이제 이러한 소비자에게 진정한 영향을 미칠 마케팅 메시지를 만들고 싶습니다.

그러나 그들에게 효과적으로 다가가려면 그들의 행동과 태도를 이해해야 합니다.

설문 조사와 같은 제3자 데이터를 사용하여 이러한 질문에 대한 답변을 얻고 이러한 소비자 그룹이 2022년에 브랜드에서 보고 싶어하는 것에 대한 자세한 그림을 구축할 수 있습니다.

우리는 LGBTIQA+ 응답자의 43%와 유색인종 40%가 일반 사람들처럼 보이는 광고에서 더 많은 모델을 보고 싶어하는 반면, 사회가 사람들의 외모에 너무 집중한다고 생각하는 반면 각각 52%와 42%는 믿습니다.

이는 브랜드가 목표 시장에 진정으로 중요한 것에 초점을 맞추는 데 도움이 되는 핵심 통찰력입니다.

예를 들어 Glossier를 들 수 있습니다. '피부가 먼저, 메이크업이 두 번째'라는 모토는 잘 관리된 베이스를 강조하는 증거입니다. 뷰티 브랜드의 CEO이자 설립자인 Emily Weiss는 이를 한 단계 더 발전시켰습니다. 그녀는 Glossier가 “오늘날의 재미와 자유, 그리고 자신에 대해 괜찮다는 것입니다. 사람들에게 친절하고 미소가 미소를 낳는다는 것을 아는 것입니다.”

뷰티 브랜드의 치어리딩은 멘탈이 혁명적이며, 친절함과 자기 수용을 외모의 중심에 두는 것입니다.

그리고 모든 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위해 자랑스럽게 주근깨와 튼살을 가지고 있는 브랜드의 다양한 모델은 모든 사람이 제품을 흔들고 있는 현실적인 버전을 볼 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 전략에 잠재고객 세분화 도입

타겟 시장 세분화는 브랜드의 마케팅 전략 전반에 걸쳐 이루어져야 하며, 가능한 가장 청중 중심적인 방식으로 목표를 설정하고 아이디어를 형성할 수 있도록 도와야 합니다.

목표 청중을 더 잘 이해하고 이 지식을 의미 있고 뚜렷한 그룹으로 나눌 수 있을 때 그들이 원하는 것이 무엇인지 , 언제 그들이 원하는지 알 수 있습니다.

이러한 방식으로 마케팅 캠페인은 최대한의 효과를 위해 청중에게 정확하게 맞춤화됩니다.

그리고 혜택은 끝이 없습니다. 보다 지능적인 마케팅 지출에서 매출 증대 및 충성도 향상에 이르기까지 목표 시장 세분화는 보다 건강한 ROI와 고객 가치에 기여합니다. 누가 그것을 원하지 않습니까?