타겟 페르소나를 정의하는 방법: 단계별 가이드

대상 페르소나. 오디언스 타게팅에 대해 이야기할 때 꽤 많이 돌아다니는 유행어인데, 과연 어떤 의미일까요? 정보를 제공하고 가장 중요하게는 유용하도록 정의하는 방법은 무엇입니까?

다음은 대상 페르소나에 대한 쉬운 단계별 가이드입니다.

먼저 대상 페르소나란 무엇입니까?

대상 페르소나는 고객의 특성에 따라 주요 대상 그룹 중 하나를 대표하는 사람의 가상 프로필입니다. 구매자 페르소나라고도 합니다.

대상 페르소나를 정의하려고 할 때 대상 프로파일링을 시작하는 것이 좋습니다. 연령, 성별 및 위치와 같은 세부 사항뿐만 아니라 라이프스타일, 태도, 자기 인식 및 관심사를 고려하는 잠재고객 세분화 도구를 사용하여 상세한 페르소나를 생성할 수 있습니다. 페르소나가 상세할수록 타겟 청중이 누구인지에 대한 그림이 더 명확해집니다. 그리고 그들을 참여시키는 것이 더 쉬울 것입니다.

청중이 다양한 그룹으로 구성되어 있으므로 여러 페르소나가 필요합니다.

당신이 오디오 스트리밍 서비스라고 가정하고 새로운 팟캐스트 시리즈에 어떤 주제나 제작자를 통합해야 하는지 살펴봅니다. 예를 들어 가장 적극적으로 듣는 사람은 27세의 Taylor가 될 수 있습니다. 그는 완전채식을 하고 환경을 생각하며 정기적으로 극장에 가는 밀레니엄 관리자입니다. 그러나 암호화, 투자 및 메타버스에 관심이 있는 Z세대 게이머인 Alex(22)도 있을 수 있습니다. 이들은 완전히 다른 두 사람이며 동일한 캠페인에 응답하지 않습니다.

이것은 우리를 왜 이 인물들이 매우 중요한지를 깔끔하게 이끕니다.

타겟 페르소나를 갖는 것이 왜 중요한가요?

타겟 페르소나를 정의함으로써 마케터는 개인으로서 고객과 매우 관련성이 높은 콘텐츠를 통해 일관되고 효율적으로 고객에게 이야기하는 경험을 구축하는 데 필요한 통찰력을 더 잘 갖추게 됩니다.

많은 마케팅 및 연구 팀에게 타겟 페르소나 생성은 행동 데이터와 추측의 혼합을 기반으로 하여 전체 전략에 대한 제한된 지원을 제공하는 약간의 상자 체크 연습이었습니다.

GWI를 사용하면 대상 고객을 정의하는 데 있어 추측을 제거할 수 있으므로 특정 브랜드 및 제품을 선호하는 방법과 이유에 결정적인 역할을 하는 삶의 광범위한 심리적 측면에 액세스할 수 있습니다.

그러면 이것은 제품 개발에서 브랜드의 목소리 톤, 사용하는 소셜 미디어 채널에 이르기까지 비즈니스 활동에 대한 가이드 역할을 합니다.

타겟 페르소나를 구축하는 방법

그래서 우리는 타겟 페르소나(target persona)가 무엇이고 왜 그것이 중요한지에 대해 이야기했습니다. 하지만 어떻게 구축할 것인가?

상업적인 관점에서 청중을 잘 이해하고 있을지 모르지만, 이제 청중에게 사람으로서 중요한 것이 무엇인지 밝혀야 할 때입니다. 이를 위해 수천 개의 데이터 포인트에 대해 청중을 배치하여 온라인 행동, 미디어 소비 습관 및 브랜드 참여에 대해 더 많이 알아내십시오.

1. 그들의 생활 방식을 고려하십시오: 가처분 소득이 많습니까? 그들은 지위 추구자입니까? 그들은 스릴을 추구합니까?

2. 그들의 야망에 대해 생각해 보십시오. 경력이나 돈에 대한 동기가 있습니까? 그들은 가족 중심적입니까?

3. 그들의 태도 조사: 특정 브랜드에 대한 그들의 의견은 무엇입니까? 환경 복지, 인권 또는 경제의 미래에 대한 그들의 관점은 무엇입니까?

4. 그들을 독특하게 만드는 요소 찾기: 교차 분석을 사용하여 잠재고객을 다른 유사한 잠재고객과 비교하고 대조합니다.

5. 다른 대규모 그룹과 비교하여 눈에 띄는 속성을 찾는 방법을 확인합니다(예: 런던의 여성 Z세대 대 모든 Z세대).

6. 가정 테스트 및 검증: 차트에서 청중에게 속성을 추가합니다. 실제 사례를 찾고 현장의 영업 팀과 이야기하십시오.

7. 그들의 고충 찾기: 무엇이 두통을 일으키는가? 그들은 어떤 문제를 해결하려고 합니까?

이것은 청중이 실제로 페르소나를 취하는 곳입니다. 귀하가 생성한 상세한 청중과 강력한 데이터 세트를 사용하여 다양한 마케팅 전략 및 메시지를 테스트하여 가장 반향을 불러일으키는 것을 찾을 수 있습니다.

대상 페르소나를 사용하는 방법

이제 타겟 페르소나를 구축했습니다. 캠페인을 완성하기 위해 가장 좋은 방법으로 페르소나를 사용하는 방법은 무엇입니까?

핵심은 매우 간단합니다. 이러한 페르소나는 청중을 진정으로 이해하고, 말하자면 청중의 입장에 서게 하고, 청중이 누구인지 알면 청중이 무엇을 듣고 싶어하는지 알 수 있습니다. 타겟 페르소나는 마케터가 청중에게 생기를 불어넣고 계획, 아이디어화 및 확대하는 동안 염두에 둘 수 있는 유용한 도구입니다.

타겟 페르소나를 사용하여 캠페인을 완성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 페르소나에 대해 캠페인을 테스트합니다. 모든 항목에서 이를 염두에 두고 콘텐츠가 반향을 일으키는지 다시 확인하십시오.

2. 캠페인을 페르소나별로 분할: 각 페르소나에 대한 캠페인을 갖는 것이 더 많은 노력처럼 보일 수 있지만 훨씬 더 효과적일 것입니다.

3. 타겟 버티컬과의 상호 참조: 가장 많이 사용되는 소셜 플랫폼은 무엇입니까? 그들의 구매 습관은?

4. 파트너십 기회 고려: 청중의 인접 관심사를 기반으로 협력할 다른 브랜드를 찾으십시오.

실물로 봐야 할까요? YW Istanbul이 포스트 상호작용을 7,000% 이상 향상시키기 위해 고객을 위해 대상 페르소나를 어떻게 활용했는지 확인하십시오. 여기에서 전체 사례 연구를 읽어보십시오.

실천하기

신뢰할 수 있는 데이터에서 상세하고 현실적인 청중을 구축하면 구매자 페르소나가 '있으면 좋은 것'에서 청중의 상업적 행동을 맥락화하는 핵심 요소가 됩니다. 더 잘 알수록 캠페인을 개인화하고 청중과 직접 대화하고 시간과 노력을 낭비하지 않고 성공을 크게 높일 수 있습니다.

그러나 상업 환경이 바뀌고 있습니다. 페르소나를 만들고 먼지를 모으도록 내버려두면 가치가 떨어집니다. 최신 정보를 유지하고 최신 통찰력으로 업데이트하여 대상을 지정하려는 사람을 진정으로 대표할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 소비자가 진화하면 페르소나도 진화해야 합니다.

GWI의 분기별 업데이트된 데이터 세트를 사용하여 구매자 페르소나가 가능한 최신 정보와 관련성이 있으며 청중에게 맞춤화되었는지 확인하십시오.

잠재고객 세그먼트에 대한 가장 완전하고 최신의 이해를 바탕으로 타겟팅이 어떻게 요점에서 벗어날 수 있습니까?