2018년 토론을 주도할 상위 6가지 기술 동향
게시 됨: 2017-12-18인공 지능과 같은 기술은 기업 보안에서 블록체인을 사용하여 2018년을 지배합니다
2017년에는 전 세계 회의실 테이블에서 논의의 주제가 된 수많은 파괴적 기술이 있었습니다. AI, 클라우드, 정교한 보안 솔루션 및 블록체인과 같은 기술은 기업의 미래 계획에서 없어서는 안될 부분이 되었습니다. 이 기사에서는 2018년 토론을 지배할 가능성이 있는 상위 6가지 주요 기술 동향을 강조하고 있습니다.
2018년 기술 동향
인공 지능, 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스를 통한 머신 러닝
비즈니스 애플리케이션은 계속해서 대량의 데이터를 생성하고 사용자는 패턴을 결정하고 사용자 행동을 예측하기 위해 해당 데이터를 마이닝하려고 합니다. 전자 상거래에서 사용자는 고객의 구매 패턴을 알고 싶어하므로 제품을 더 잘 마케팅할 수 있습니다. 웹사이트 디자이너는 전환율을 높이기 위해 방문자가 사이트를 어떻게 이동하는지 이해하기를 원합니다.
그리고 기업은 판매 데이터를 분석하여 생성된 판매 비용에 지출된 마케팅 비용의 상관 관계를 파악하려고 합니다. 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 분석 활동은 수행하기가 더 쉬워지고 있으며, 이는 더 빠르고 더 나은 결정을 내리려는 주류 비즈니스에서 채택을 주도하고 있습니다.
고객 서비스 및 지원 분야에서 AI 기반 챗봇의 부상
지난 몇 년 동안 인간과 유사한 자동화된 채팅 응답기인 챗봇은 채택이 제한적인 실험에 불과했습니다. 이제 사람들이 특히 고객 서비스 및 지원에서 이러한 실험의 이점을 확인하면서 챗봇이 주류가 되고 있습니다. 인간 고객 서비스 및 지원 담당자와 달리 챗봇에는 서비스 수준을 저하시킬 수 있는 신체적, 정신적 불일치가 없습니다. 또한 AI 기반 챗봇은 고객에게 응답하고 고객이 원하는 것을 예측하는 방법을 배우고 있습니다.
AI 기반 챗봇은 고객 이력이나 채팅 세션 중 고객이 묻는 질문을 기반으로 사용자에게 필요한 것을 묻고 주요 질문까지 함으로써 지원 경험을 개선할 수 있습니다.
새로운 형태의 인간-컴퓨터 인터페이스로서 자연어 처리의 사용
이 예측이 나타나기를 기다려온 사람은 스타트렉 팬만이 아닙니다. 비즈니스 사용자도 컴퓨터가 자연어를 이해하기를 열망합니다. 분기별 보고서를 생성하려는 영업 관리자를 예로 들어 보겠습니다. 관리자가 분석 전문가에게 요청해야 하는 경우 관리자는 자신이 찾고 있는 것을 설명해야 하며 전문가가 원하는 정보를 생성하기 위해 컴퓨터가 처리할 수 있는 것으로 요청을 정확하게 번역하기를 바랍니다.
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자연어 처리는 분석 전문가를 거치지 않고 관리자가 음성을 통해 직접 컴퓨터와 작업할 수 있도록 합니다. 이에 대한 응답으로 컴퓨터는 관리자의 선호도에 따라 시각적 또는 청각적 응답을 생성할 수 있습니다.
데이터 보호법 강화
모든 것이 디지털화를 향해 가고 있습니다. 모든 비즈니스 프로세스, 모든 기술, 저장, 전송 및 처리에서 정보로 수행되는 모든 것이 모두 디지털 형식입니다. 이제 많은 국가에서 시민의 개인 데이터를 보호해야 한다는 사실을 인식하고 있습니다. 또한 사용자가 이러한 디지털 관계에 동의해야 함을 인식하고 있습니다. 그리고 그들은 자신의 개인 데이터가 데이터 프로세스나 데이터 소비자에게 제공되는 이유를 알아야 하고 소비자가 데이터로 무엇을 할 것인지 알아야 합니다.
더 엄격한 데이터 보호 법률은 시민의 개인 정보를 보호하고 데이터 남용 및 사기 또는 절도와 같은 노골적인 범죄 활동을 방지하기 위해 고안되었습니다. 이에 대한 가장 최근의 예는 유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)입니다. 인도와 같은 일부 국가에서도 데이터 보호 프레임워크를 개발하고 있지만 다른 국가에서는 현재 데이터 보호 프레임워크를 향상시킬 것입니다.
중견 및 대기업의 클라우드 도입 지속
클라우드는 마음가짐입니다. 그리고 정부와 대기업은 사설 클라우드/사설 데이터 센터 전략을 출발점으로 선호하여 이러한 사고 방식을 채택하는 데 더디게 진행되었습니다. 이제 클라우드 채택의 가장 큰 장벽인 보안 및 데이터 개인 정보 보호 위험을 잘 이해하고 이를 완화하기 위한 프로세스와 메커니즘을 마련했습니다. 기업은 이제 대부분의 클라우드 회사가 클라우드 인프라, 플랫폼 및 클라우드 애플리케이션의 보안에 막대한 투자를 하고 있음을 인식하고 있습니다.
그리고 그들은 대부분의 경우 클라우드 회사의 보안 팀이 자신보다 훨씬 규모가 크고 경험이 많다는 것을 알고 있습니다. 전반적으로 대기업은 마침내 클라우드 보안과 클라우드 자체에 대해 편안하고 자신감을 갖게 되었습니다. 정부는 또한 시민이 대면하는 민감하지 않은 데이터와 애플리케이션을 클라우드에 배치하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
신원 관리를 위한 기업 보안에서 블록체인 사용
블록체인은 분산되고 안전하며 고유한 기록 시스템을 제공하므로 악의적인 사용자가 침입하는 것을 방지하는 강력하게 암호화된 인증 메커니즘을 가질 수 있습니다. 이는 기업 보안, 특히 ID 액세스 관리 시스템, 사용자 로그인 및 인증을 관리합니다.
2018년에는 은행, 금융 서비스 및 의료와 같은 영역에서 블록체인이 채택되기 시작할 것입니다.
이 이야기는 Inc42 편집 팀과 업계 전문가가 직접 선별한 2018년 예측 및 예측을 제공하는 예측 시리즈의 일부입니다. 예측 2018 시리즈의 모든 이야기는 여기에서 읽을 수 있습니다.