신제품 개발 가이드

그 때가 올 때를 대비하여 준비할수록 좋습니다.

신제품 개발이란?

간단히 말해서 NPD라고도 하는 신제품 개발은 기업이 새롭거나 업데이트된 제품이나 기능을 시장에 출시하기 위해 거치는 프로세스입니다. 가장 성공적인 제품 출시는 처음부터 고객의 요구를 통합한 제품입니다.

이 기사에서는 신제품 개발의 기본 사항, 즉 이것이 중요한 이유와 이를 달성하는 방법에 대해 다룹니다. 그리고 우리는 사람들이 시장 리더와 일반 회사를 ​​구분하기 위해 조사한 서로 다른 방법을 자세히 설명할 것입니다.

우리는 종종 9단계 NPD 프로세스에 대해 이야기합니다. 이는 복잡한 프로세스를 귀하와 귀하의 팀이 작업할 수 있는 관리 가능한 섹션으로 세분화합니다.

다음은 NPD에 대한 욕구를 자극하는 프로세스에 대한 요약입니다.

신제품 개발이 중요한 이유

최고의 성과를 내는 회사의 신제품 개발(NPD) 생산성은 평균 회사의 5배입니다. Arthur D. Little이 실시한 2005년 Innovation Excellence Study 에 따르면 최고 실적 기업은 동일한 투자로 5배 더 많은 신제품을 생산합니다.

로버트 G. 쿠퍼(Robert G. Cooper)의 에세이 The Formula for Success에서

최고의 회사는 신제품 개발이 수월해 보이도록 만듭니다. 그들은 끊임없이 새로운 제품을 출시합니다.

예를 들어 Apple을 생각해 보십시오. Apple Watch, iPad, iPhone, Mac 사이에서… 게다가 그들은 전 세계 소비자들의 삶에 뿌리를 내리기 위해 지속적으로 새로운 서비스를 추가하고 있습니다. Apple TV, iCloud와 같은 것들은 회사를 끈끈하게 만들고 우리 일상 생활의 필수적인 부분으로 만들고 있습니다.

우리는 Cooper의 진술의 원인과 결과 주기를 인정할 필요가 있습니다. 최고의 기업이 신제품 개발을 신속하고 효과적으로 적응하고 수행할 수 있었기 때문에 권력의 위치에 있는 것입니까? 아니면 최고의 기업이 되어 더 많은 자본, 자원 및 연구 개발 수익으로 인해 신제품 개발을 수행할 수 있었습니까?

대답은 아마도 둘 다일 것입니다.

Apple은 효과적인 방식으로 신제품 개발을 수행했기 때문에 시장 리더이며, Apple은 신제품 개발을 효과적으로 계속할 수 있는 더 많은 시장 점유율, 더 많은 데이터, 더 많은 자본을 보유하고 있습니다. 그래서 주기가 계속됩니다.

신제품 개발은 다음과 같은 이유로 중요합니다.

1. 시장 점유율을 높이는 데 도움이 됩니다.
2. 고객을 참여시키고 브랜드 충성도를 구축합니다.
3. 이를 통해 회사는 시장 및 소비자와 연락을 유지할 수 있습니다.

신제품 개발에 접근하는 방법

신제품 개발도 중요하지만 이를 수행하는 방식도 마찬가지로 중요합니다.

Cooper는 '일류' 기업과 일반 기업의 신제품 개발 사이의 차이를 인정하고 그의 연구에서 '일류 기업'의 프로세스를 세분화하고 공통 분모를 찾습니다. 효과적으로 신제품 개발.

신제품 개발 의 7가지 핵심 원칙

1) 고객 중심

고객의 문제를 해결하는 것이 핵심입니다. 고객에게 진정한 '가치 제안'을 제공할 수 있다면 효과적인 신제품 개발을 진행하고 있는 것입니다.

이것은 특정 "와우" 요소의 필요성을 강조합니다. 경쟁 우위가 없는 지루한 수정, 작은 업데이트 및 신제품을 제공하는 것은 문제입니다.

소비자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악하기 위한 훌륭한 방법론은 Jobs to Be Done 조사를 이용하는 것입니다.

2) 프런트엔드 로딩

이것은 본질적으로 좋은 실사에 관한 것입니다. 철저한 시장, 기술 및 비즈니스 평가는 프런트 엔드 또는 초기 단계에서 매우 중요합니다. 초기에 그러한 조사를 통해 결정을 내리는 것이 훨씬 더 쉽고 효과적이며 상황의 현실에 부합하게 될 것입니다.

이는 '두 번 측정하고 한 번 자르는' 원칙으로, 수백만 파운드의 제품 개발 주기를 고려한다면 매우 중요하고 비용 효율적일 수 있습니다.

여기에서 Attest와 같은 소비자 인텔리전스 플랫폼은 아이디어를 먼저 연마하여 좋지 않거나 원치 않는 신제품 아이디어를 제거하여 조기에 승자에게 집중할 수 있도록 함으로써 1000배 이상의 비용을 지불할 수 있습니다.

3) 나선형 또는 민첩한 개발

똑똑한 팀은 "제품의 첫 번째 버전(아마도 가상 버전)을 만들고 고객과 함께 테스트하여 피드백을 구합니다. 그런 다음 그 피드백을 사용하여 더 완전한 다음 버전을 생산합니다. 작업 모델이나 프로토셉이 될 수 있습니다.”

이것은 다음과 같습니다.

"구축, 테스트, 피드백 획득 및 수정"

대안은 구식의 선형 접근 방식(때때로 '워터폴'이라고도 함)입니다. 경영진이 뇌파(생존 편향의 위험 참조)를 가진 상태에서 시작하여 소비자에게 출시되기 전에 완벽하게 만드는 데 집중합니다.

너무 자주 제품을 구상하고 프로세스를 실행한 다음 제품을 만들기 시작합니다. 시장에 나올 즈음에는 소비자에게 적합하지 않거나 경쟁자의 제품이 나왔거나 시장이 단순히 이동했습니다.

4) 포괄적이어야 합니다.

다기능 팀이 핵심입니다. 그들은 처음부터 끝까지 참여해야 하며 위에서 언급한 애자일 개발을 위한 배출구를 제공해야 합니다. 예를 들어 실험실에서 제품을 발명해서는 안 되며 출시 몇 주 전에만 마케팅에 전달해야 합니다.

처음부터 건전한 마케팅 및 커뮤니케이션 계획을 세우는 것이 중요합니다. 모든 팀은 협력해야 합니다.

여기에 팀 책임의 필요성이 추가됩니다. 이것은 좋은 의사소통을 위해 필수적일 뿐만 아니라 사람들이 자신의 역할이 어디에 있는지를 알기 위해서도 필요합니다.

5) 주요 메트릭 정의

측정하지 않는 것은 관리할 수 없습니다.

피터 드러커

신제품의 성능을 측정하는 것은 프로세스를 이해하고 평가하는 데 중요합니다.

이는 팀 수준에서 시작하여 회사 전체로 확대되어야 합니다. 그러나 팀을 측정해야만 위에서 언급한 필요한 책임을 강화할 수 있습니다.

신제품 출시 1년, 2년, 3년차에 '성공'의 영예를 안으려면 어떻게 해야 할까요? 플러그를 뽑아야 할 정도로 나쁜 숫자는 무엇입니까? 제품이 이미 시장에 출시된 후보다 사전에 이러한 사항에 동의하는 것이 가장 좋습니다.

6) 집중적이고 효과적인 포트폴리오 관리

다음은 신제품 개발을 극대화하려는 모든 사람들에게 중요한 사항이자 경고입니다.

대부분의 회사는 동시에 너무 많은 '개발 프로젝트'를 진행하고 있습니다. 리소스가 분산되어 있고 포트폴리오의 균형이 맞지 않습니다. 프로젝트가 너무 많을 뿐만 아니라 혼합도 잘못되었습니다.

이 문제를 완화하기 위한 Cooper의 제안은 깔때기 메커니즘을 개발하는 것입니다. 많은 아이디어로 시작하여 속도를 조절하십시오. 게이트와 테스트를 설정하여 어떤 것이 회사에 가장 많이 추가되는지 확인하십시오.

7) 간결하고 확장 가능하며 적응 가능한 프로세스

이러한 요점의 가장 중요한 주제는 민첩성입니다. 너무 많은 관료주의, 시간 낭비, 두려운 '작업' 활동과 관련된 모든 것은 변경되어야 합니다.

Cooper의 규칙: 신제품 개발 프로세스가 3년 이상 된 경우 변경해야 할 수 있습니다.

스테이지 게이트 프로세스

이것은 수년에 걸쳐 많은 관심을 모은 Cooper의 신제품 개발 프로세스의 기초입니다.

0단계

발견: 새로운 기회와 아이디어를 탐색합니다.

스테이지 1

범위 지정: 프로젝트의 가능한 이점에 대한 평가.

2단계

비즈니스 사례 구축: 앞에서 언급한 실사의 중요한 부분입니다. 이는 제품 및 프로젝트 정의, 프로젝트 정당성 및 프로젝트 계획으로 이어지는 비즈니스 타당성 평가에 관한 것입니다.

3단계

개발: 설계 및 개발이 수행되고 운영이 정의되며 시장 출시가 설정되고 테스트가 요약됩니다.

4단계

테스트 및 검증: 이것이 '최고' 기업과 일반 기업 간의 주요 차이점입니다. 이 단계는 제품, 시장, 개발을 검증하고 회사가 시장 개발과 계속 연락하도록 합니다.

5단계

출시: 제품의 상용화.

신제품 개발 시작

소비자의 의견과 행동을 활용하는 것이 신제품 개발의 필수적인 부분인 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

더 알아보기

그리고 신제품 개발이 목표를 달성했는지 확인하기 위해 고려해야 할 몇 가지 추가 지침과 접근 방식이 있습니다.

자체 구성 프로젝트 팀

그룹은 자율성, 자기 초월 및 교차 수정이라는 세 가지 조건을 나타낼 때 자기 조직화 능력을 가지고 있습니다.

타케우치 히로타카와 노나카 이쿠지로, 신제품 개발 게임

즉, 팀이 '제로 정보'(즉, 사전 지식이 할인됨)로 자유 통치를 받으면 자유롭고 효과적으로 작업하며 적절한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

올바른 프레임워크 내에서 "프로젝트 팀은 신생 기업처럼 운영되기 시작합니다. 이니셔티브와 위험을 감수하고 독립적인 의제를 개발합니다."

겹치는 개발 단계

팀은 서로 다른 시간 단위로 작업합니다.

예를 들어 R&D에는 많은 시간이 걸리고 제품 팀에는 덜 걸린다는 이미지가 있습니다. 마감일을 맞추려면 일정을 동기화하기 위해 함께 작업해야 합니다. 이점은 "각 구성원이 곧 시장과 기술 커뮤니티에 대한 지식을 공유하기 시작한다"는 것입니다.

이것은 우리가 이전에 이야기했던 것의 발전입니다. 다기능 팀은 효과적인 신제품 개발에 필수적입니다.

"멀티 러닝"

이것은 단순히 프로젝트를 최신 상태로 유지하기 위해 다양한 외부 정보 소스와 연락을 유지하는 것입니다.

미묘한 제어

미묘한 통제는 "자제", "동료 압력을 통한 통제", "사랑에 의한 통제"의 정점입니다.

본질적으로 “불안정, 모호함, 긴장이 혼돈으로 번지지 않도록” 진행을 주시하는 관리 시스템을 갖추는 한편, 자발성."

학습의 조직 이전

이것은 단순히 모든 사람과 연락을 유지하는 것 이상입니다. "후속 신제품 개발 프로젝트로의 학습 이전"에 관한 것입니다. 자주 놓치는 부분입니다.

우리는 프로젝트 중에 모든 사람과 연락을 유지하는 것에 대해 많이 이야기하고 프로젝트 사이에 무엇을 해야 하는지에 대해 고려하지 않습니다. 이는 프로젝트 내부가 아니라 프로젝트 간 지식 공유에 관한 것입니다.

결론

이 모든 단계는 중요하며 고려할 가치가 있습니다. 그러나 모든 단일 단계는 두 가지 핵심 사항으로 되돌아가는 것 같습니다.

첫째, 린(프로세스에서 낭비와 비효율 제거), 확장 가능(최대한 자율성을 추구), 적응 가능(진행하면서 테스트 및 학습)이 핵심입니다.

둘째, 소비자를 중심으로 신제품 개발을 구축하는 것이 중요합니다.

예, 신제품 개발 프로세스를 올바르게 수행하는 것이 중요합니다. 하지만 대상 소비자와 소통하지 않거나 목표 소비자의 의견을 듣지 않는다면 프로세스에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 제품이 그들의 요구를 충족시키지 못할 것이기 때문입니다. 그것은 시작도 하기 전에 실패하는 비결입니다.

NPD 프로세스에 대해 자세히 알아보고 신제품 개발을 위한 간단한 8단계로 설정하는 방법을 알아보세요.

NPD에 대한 인사이트 얻기

대상 고객이 곧 출시될 제품에 대해 어떻게 생각하는지 이해하는 것은 그들이 중요하게 여기는 경험을 제공하는 데 절대적으로 중요합니다(그리고 비용을 지불할 것입니다!).

제품을 성공적으로 출시하는 방법 보기