주요 기능: 중소기업을 위한 5가지 최고의 CRM

축하합니다, 소기업 소유자... 드디어 꿈을 쫓고 있습니다. 어떤 직종에 있든 사회적 요구 를 충족시키기 위해 매일 열심히 노력하고 모든 사람을 자랑스럽게 만들고 있습니다. 그리고 어른이 된 사무실 복장을 입어도 똑똑해 보이는 것은 말할 것도 없습니다.

하지만. 힘든 일이죠, 그렇죠? 이메일 받은 편지함은 가득 차서 점점 더 채워지고, 전화 벨은 멈추지 않고, 인턴은 담배 한 대, 비스킷 한 뭉치를 계속 물고 있는데, 무엇을 하고 있는지 알 수 없습니다. 아무도하지 않습니다.

네, 소규모 비즈니스 소유자로서 정리를 유지하고 상황을 파악하는 것은 어렵습니다. 캐치 22는 이러한 무질서함은 성공할수록 조직하기가 더 어려워진다는 것입니다. 더 많은 이메일, 더 많은 전화 통화, 더 많은 인턴. 더 많은 혼란; 더 많은 스트레스.

어떻게든 소규모 비즈니스를 성공시켜야 합니다.

앞으로 나아가십시오. 중소기업 CRM입니다.

내 소규모 비즈니스에 CRM이 필요합니까?

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 분명히 기업이 고객 관계를 관리하는 데 사용하는 도구입니다. 한 문장으로 요약하자면 CRM은 데이터를 수집, 저장 및 관리하는 도구입니다. 리드를 자동으로 육성하고, 영업 및 마케팅 팀을 정렬하고 생산적 으로 유지하며, 브랜드에 대한 지속적인 충성도를 통해 고객을 전환에 더 가깝게 만듭니다.

초기 단계의 기업가와 소규모 사업을 시작하는 사람들에게 CRM이 하는 일의 가장 기본적인 기능조차 개발하는 것은 힘든 일이 될 수 있습니다. 고객 데이터와 자체 실행 매크로로 가득 찬 다중 시트 스프레드시트에 걸칠 수 있습니다. 이메일 마케팅 목적으로 기본 Gmail 자동 완성 매크로를 활용할 수도 있습니다. 하지만... 이 모든 것이 적은 리소스로 많은 노력을 기울이는 것처럼 들립니다.

CRM은 소기업이 성장을 조직, 자동화 및 확장하는 데 도움이 됩니다. 액세스 및 조작이 가능하도록 데이터를 표시합니다. 월드 와이드 웹의 서로 다른 서버에서 서로 다른 플랫폼에 모든 서로 다른 프로세스가 흩어져 있는 대신 모든 것을 하나의 탭 아래에 보관하십시오. 질문에 답하려면… 귀하의 중소기업에 CRM 시스템이 필요합니까?

나는 당신에게 당신의 사업을 운영하는 방법을 말하고 싶지는 않지만… 아마도 그렇습니다.

중소기업에 좋은 CRM은 무엇입니까?

소기업을 젊고, 눈이 크고, 귀에 거슬리는 열성적인 비즈니스 비버로 일반화하려면 소기업을 위한 CRM은 특히 세 가지가 필요합니다.

사용하기 쉬운. 유연하고 확장 가능합니다. 클라우드 기반.

중소기업용 CRM은 사용하기 어려운 것을 사용하고 싶지 않기 때문에 사용하기 쉬워야 합니다. 전용 교육 세션과 개발된 공식 업무 문화가 없는 상황에서 신입 직원도 쉽게 사용하고 시작할 수 있어야 합니다. 기본적으로, 당신은 당신이 무엇을 하고 있는지 알고 있다는 느낌을 갖기를 원합니다. 당신이 무엇을 하고 있는지 반드시 알지는 못할 때입니다.

소규모 비즈니스를 위한 CRM은 유연하고 확장 가능해야 합니다 . 유연성은 시스템이 기존 비즈니스 프로세스에 맞게 조정되어 해당 프로세스를 자체적으로 포함할 때 제공됩니다. 많은 최신 시스템이 모듈식이며 고유한 대시보드와 프로세스를 구축할 수 있습니다. 확장성은 비즈니스 성장에 따라 추가할 수 있는 기본 또는 타사 추가 기능에서 비롯됩니다.

소규모 비즈니스를 위한 CRM은 클라우드 기반이어야 합니다. 대부분의 최신 CRM 시스템은 클라우드 기반입니다. 최고의 기능 중 일부는 Gmail 받은 편지함과 직접 통합되어 비즈니스의 중요한 부분인 도구에 전체 CRM 기능을 제공합니다. 운영 비용이 많이 들고 크고 투박한 서버를 위한 사무실 공간이 없다면 소규모 비즈니스를 위한 클라우드 기반 CRM을 선택해야 합니다.

최고의 CRM을 선택하시겠습니까? 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

중소기업을 위한 최고의 CRM 시스템

1. NetHunt CRM은 거의 모든 것에 능숙합니다.

NetHunt CRM은 완전히 통합된 Gmail CRM입니다. 즉, Gmail 받은편지함 측면에 몇 개의 버튼이 있는 형편없는 사이드바 통합이 아닙니다. 모든 것은 Gmail의 일부인 Gmail 내에서 발생합니다. 전체 리드 잠재 고객, 생성, 육성 및 전환 여정. NetHunt CRM은 클라우드 기반이므로 모든 것이 당사 서버에서 발생합니다. 이 기능의 보너스로 NetHunt CRM은 매일 무제한으로 이메일을 보낼 수 있습니다. Gmail은 사용자를 하루에 500개의 이메일로 제한합니다.

Gmail CRM에 대해 자세히 알아보기

임무는 항상 모든 것을 하나의 탭으로 가져오는 것이었습니다. NetHunt CRM은 거래 및 연락처로 구성된 레코드를 기반으로 하는 유연한 연락처 데이터베이스를 제공합니다. 레코드는 사용자 정의할 수 있으며 비즈니스에서 활용하고 조작할 수 있는 정보 필드로 채워집니다. 소규모 비즈니스를 조직, 자동화 및 성장시키는 데 필요한 만큼 분류 및 필터링할 수 있습니다.

주요 기능: NetHunt CRM의 워크플로

Workflows는 NetHunt CRM의 자동화된 워크플로 빌더입니다. 복잡한 통합 및 코딩 경험이 전혀 필요하지 않습니다. NetHunt는 모든 영업 워크플로에 적합하도록 구부릴 수 있는 유연한 도구로 영업 자동화를 제공합니다. 파이프라인에 기름을 바르고 작업을 빠르게 진행합니다.

다시 말하지만 복잡한 통합이나 코딩 경험이 필요하지 않습니다.

직관적인 빌더에 구축된 멋진 리드 생성 웹 양식으로 인바운드 리드를 캡처하세요. 일단 그곳에 도착하면 아름답고 개인화된 이메일 템플릿을 사용하여 트리거된 육성 캠페인의 대상이 될 수 있습니다. 영업 팀이 후속 조치를 취하도록 미리 알림을 설정합니다. 다시는 비트를 놓치지 마세요. 어떤 리드도 균열을 통해 떨어지지 않으며 어떤 잠재 고객도 무시되지 않습니다. 워크플로는 일상적인 비즈니스 프로세스에 대한 모든 무거운 작업을 수행합니다.

️ NetHunt는 14일 무료 평가판으로 시작됩니다.
️가격은 $24부터.
️NetHunt는 초기 단계의 시작 가격 플랜을 제공합니다.

2. Pipedrive CRM은 판매 프로세스 최적화에 중점을 둡니다.

Pipedrive는 떠오르는 기업가와 소기업 소유자가 머리를 숙일 수 있을 만큼 간단하게 설계되었습니다. 직관적인 인터페이스로 유명합니다. 우리는 버튼 클릭으로 새로운 거래를 추가하고 자동 판매 프로세스의 일부로 파이프라인을 통해 당신이 말하는 최고의 중소기업 CRM보다 더 빠르게 진행할 수 있습니다. Pipedrive는 최소한의 온보딩이 필요합니다.

Pipedrive는 각 개별 거래의 모든 다양한 데이터를 함께 묶고 끌어서 놓기 판매 여정의 일부로 시각화합니다. 메인 대시보드 허브는 모든 사람이 필요로 하는 정보에 대한 공유 액세스를 제공합니다. 이러한 명확성은 다양한 팀의 구성원이 비즈니스를 추적하고 거래를 최신 상태로 유지하는 소규모 비즈니스 CRM으로서 Pipedrive의 성공의 핵심입니다.

주요 기능: Pipedrive의 Chatbot Builder

챗봇은 중소기업이 양질의 인바운드 리드를 개발하는 데 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 이것은 종종 기업 홈페이지의 일부로 포함되어 웹사이트 방문자가 필요한 모든 것(제품 관련)에 대해 친근한 방식으로 로봇과 채팅할 수 있는 기회를 제공하는 도구입니다. Pipedrive의 챗봇 빌더는 Leadbooster 애드온의 일부입니다. 라이브 채팅, 잠재 고객 기능 및 자동 웹 양식과 같은 기타 기능 및 기타 기능에 대해서는 추가 비용을 지불해야 합니다.

챗봇 구축 기능을 분리하기로 결정했다면 간단하고 직관적인 빌더가 제공될 것입니다. 챗봇 창의 색상과 스타일을 결정할 수 있으며 가장 중요한 것은 챗봇의 개성을 구축할 수 있다는 것입니다. 일반적인 문제와 질문은 즐겁게 훈련된 챗봇에 의해 쉽게 처리됩니다... 너무 자동화하지 마세요.

️ Pipedrive는 14일 무료 평가판으로 시작됩니다. 가격은 이후 $12.50부터 시작합니다.
️ LeadBooster 추가 기능(챗봇 포함)은 회사당 월 $32.50입니다.

3. Bigin by Zoho는 경험이 풍부한 CRM 시스템으로 중소기업을 위해 간소화되었습니다.

Zoho는 90년대부터 CRM 분야를 강타하고 있습니다. Bigin은 소규모 비즈니스를 위한 CRM 시스템으로, 수년에 걸쳐 Zoho에 추가된 기능 스택을 제거하고 소규모 비즈니스 청중을 위해 단순화합니다. Bigin을 통해 개발자는 분명히 크고 무서운 CRM 장애물을 제거하고 사용자에게 비즈니스에 대한 무제한 액세스를 제공하려고 했습니다.

그렇다고 해서 좋은 CRM 시스템의 핵심 요소가 Bigin에서 발견되지 않는다는 것은 아닙니다. 모든 것이 시각화된 판매 파이프라인을 중심으로 구축되어 완전한 비즈니스 그림을 제공합니다. 전용 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 사용자는 다음에 잠재 고객과 리드를 참여시키는 방법과 위치를 말하고 모바일 앱을 사용하여 이동 중에 중앙 집중식 파이프라인을 관리하고 더 많은 거래를 성사시키고 성장시킬 수 있습니다 .

초점 기능: Zoho의 전화 통신

영업 담당자가 제품을 소개하고 거래를 성사시키기 위해 하루 중 많은 시간을 전화로 보낸다는 것은 비밀이 아닙니다. 소규모 비즈니스를 위한 Bigin CRM은 소규모 비즈니스 영업 팀이 전화를 걸고 받고, 개별 구성원에게 개별 전화 번호를 제공하고, 팀 구성원을 위해 전화 지원 및 통화 기록을 간소화할 수 있도록 하드웨어가 없는 내장형 전화 통신 시스템을 제공합니다.

이 기능의 주요 초점은 전화 대화가 자동으로 잠재 고객, 리드 또는 고객의 상호 작용 기록에 추가된다는 것입니다. 소규모 제품 틈새 시장을 갖고 있지만 유럽 및 미국과 같은 대규모 시장의 사용자에게 다가가는 데 많은 시간을 할애하는 국가의 사용자에게 특히 유용합니다. 하드웨어가 필요하지 않고 전화 요금이 훨씬 저렴합니다.

️ Bigin by Zoho는 무료이지만 제한된 CRM 시스템입니다.
️ 한정 버전 외에도 사용자당 월 $7부터 가격이 책정됩니다.

4. Insightly는 프로젝트를 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

소기업 소유자로서 해야 할 작은 일들에 얽매이기 쉽습니다. 이것은 우리가 하는 모든 작은 일이 매우 중요하다고 느끼는 방식을 고려할 때 더욱 널리 퍼집니다. 글을 쓰는 시점에서 Insightly는 팀 간의 작은 작업을 동일한 우산 아래 더 큰 프로젝트로 모으기 위한 최고의 도구입니다. Insightly의 프로젝트 관리 도구는 보스입니다.

그 외에도 Insightly는 모듈식 설계를 기반으로 합니다. 기본 CRM 대시보드의 모양과 레이아웃은 모든 사람이 볼 수 있도록 끌어서 놓기 기능을 통해 제공됩니다. 연락처 관리 기능은 연락처 커뮤니케이션을 처음부터 끝까지 유지하며 Zapier를 통해 3000개 이상의 앱과의 통합 기능이 있습니다. Insightly는 귀하의 비즈니스와 함께 성장합니다.

초점 기능: Insightly의 활동 세트

Insightly의 프로젝트 관리 및 협업 기능의 전체 기능은 활동 세트에 나와 있습니다. 간단히 말해서, 활동 세트는 Insightly 사용자가 전반적으로 균일한 판매 프로세스를 유지하도록 도와줍니다. 특히 프로젝트 관리에 중점을 둔 자동화 기능입니다. 일반적으로 작업 생성 및 관리와 관련된 데이터 입력을 제거합니다.

새로운 리드가 파이프라인에 들어온다고 상상해 보십시오. 일반적으로 해당 리드와 관련된 일련의 작업이 있습니다. 이메일을 통해 연락하고, 그들에게 전화를 걸고, 데모 일정을 잡으십시오. 일반적으로 팀 관리자는 이러한 작업을 수행하는 것을 기억해야 합니다. 사전 설정된 활동 세트를 사용하면 이 세 가지 작업이 적절한 기한이 첨부된 인바운드 리드에 자동으로 할당됩니다.

️ Insightly는 무료이지만 제한된 CRM 버전을 제공합니다.
️ 한정 버전 외에도 사용자당 월 $7부터 가격이 책정됩니다.

5. Monday.com은 매우 멋져 보입니다.

Monday.com은 대시보드 구조에 모듈식 디자인을 사용한다는 점에서 Insightly와 유사합니다. 기본 대시보드의 모양을 선택하고 선택할 수 있으며 처음부터 매우 쉽게 시작할 수 있는 다채롭고 직관적인 인터페이스를 기반으로 합니다. 세 가지 보드 템플릿 중에서 선택하여 monday.com CRM 여정을 시작하고 진행하면서 필요한 것을 붙입니다.

무엇보다 월요일은 유동적입니다. 그것이 그것의 전체 아이디어입니다. 그러나 월요일은 기본적인 CRM 작업도 잘 수행합니다. 깨끗하고 액세스 가능한 방식으로 데이터를 중앙 집중화하고, 팀이 모바일 및 데스크톱 앱과 연결되도록 유지하고, 마케팅 프로젝트를 순조롭게 진행하기 위한 마케팅 관리 기능, 광범위한 워크플로 자동화 및 통합 가능성을 제공합니다. Monday.com은 이기기 어렵습니다.

주요 기능: monday.com의 워크로드 보드

모든 사람에게 모든 사람이 될 수는 없습니다. 대기업의 꿈을 가진 1인 기업가로서 결국에는 팀을 고용해야 합니다. monday.com 워크로드 위젯은 팀의 노동력과 시간이 실시간으로 어떻게 분배되는지에 대한 탁월한 통찰력을 제공합니다. 누가 무엇을 끝냈는지, 누가 언제까지 일하고 있는지, 그리고 앞으로 어떤 일이 일어날 것인지에 대한 개요를 제공합니다.

Workload Board는 바쁜 관리자에게 매일, 매주, 매월, 매년 비즈니스에서 일어나는 일에 대한 명확성을 제공합니다. 기한을 변경하고 관리자에게 작업을 다시 할당할 수 있습니다. monday.com CRM에 대한 Professional 및 Enterprise 플랜의 일부로 제공되는 워크로드 보드는 설정이 쉽고 모듈 방식이 매우 유연하며 뻔뻔한 색상 코딩으로 읽기 쉽습니다.

️ monday.com은 14일 무료 평가판을 제공합니다.
️ 가격은 사용자당 월 $24부터 시작합니다.

중소기업에는 CRM 시스템이 필요합니다. 선택할 수있는 옵션이 많이 있습니다.

귀하의 임무는 중소기업에 가장 적합한 것을 선택하는 것입니다.