디지털 마케팅에 대한 COVID의 영향

2020년 9월 22일 최종 업데이트

COVID는 아무도 예상하지 못했고 준비할 수 없었던 방식으로 전 세계에 영향을 미쳤습니다. 이 바이러스는 의료 및 건강 측면뿐만 아니라 엄청난 고통을 초래했습니다. 우리는 지역사회 폐쇄, 여행 금지, 사업 폐쇄, 학교 폐쇄, 실업, 사회적 혼란으로 이어지는 사회적 불안, 전례 없는 정치적 분열에 직면해 있습니다. 사람들은 이 발병에서 살아남고 장기적인 부담을 최소화하기 위해 할 수 있는 일을 하고 있습니다.

많은 기업에서 이를 위해서는 고객을 확보하고 유지하기 위해 다른 전략이 필요하므로 고객이 수입을 얻고 직원을 계속 고용할 수 있습니다. 이들 기업의 대부분은 이 위기를 극복하기 위해 디지털 마케팅으로 눈을 돌리고 있습니다. 따라서 디지털 마케팅에 대한 Covid의 영향은 무엇이며 앞으로도 계속될 수 있습니다.

디지털 마케팅에 대한 COVID의 영향을 처리하는 방법

COVID 동안 해야 할 일과 현재 비즈니스를 마케팅하는 방법에 대해 이야기하는 수많은 기사가 있습니다. 모든 사람에게 동일한 전략이 아니므로 읽고 내용을 주의 깊게 살펴보고 귀하와 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있는지 확인하십시오. 내 연구를 하면서 나는 다음과 같은 결론에 도달했습니다. 이 기사의 대부분은 동일한 사람이 작성해야 하며 동일한 콘텐츠를 가지고 있기 때문에 모든 디지털 마케터에게 재배포되어야 합니다.

1. 코로나바이러스 전용 페이지를 마련하여 한 지역에 모든 관련 바이러스 트래픽을 게시한 다음 사이트의 페이지로 링크할 수 있습니다.
2. 더 많은 비디오 콘텐츠 개발 – 사람들이 Youtube 및 기타 스트리밍 플랫폼에서 더 많은 시간을 보내면서 관련 비디오 콘텐츠를 만들어 사용자에게 알리고자 합니다. SEO 통찰력을 활용하여 사용자가 관심을 가질 주제를 얻는 데 도움이 됩니다.
3. FAQ 콘텐츠가 자주 업데이트되는지 확인하십시오. 고객 서비스 및 FAQ 페이지를 평가하여 바이러스와 관련된 특정 언어를 추가하십시오.
4. 메시지에서 격리 및 사회적 거리두기 요소 – 이러한 새로운 조치를 염두에 두고 청중이 이 격리 기간 동안 가치가 있을 수 있다고 생각할 수 있는 새로운 아이디어를 포함해야 합니다.
5. 제품에 대한 청소 및 관리 지침 포함 – 제품을 판매하는 경우 고객을 위한 특별 지침을 포함해야 합니다.
6. SERPS 및 Google 알고리즘의 잠재적인 변경 사항을 염두에 두십시오. 유기적 결과의 상당한 변화가 예상되므로 콘텐츠를 개발하고 성능을 계속 모니터링할 때 유의하십시오.

COVID를 과도하게 판매하지 마십시오

이것들은 한 눈에 보기에 꽤 좋은 제안이지만 거의 모든 사람들이 이러한 제안을 언급하고 있다는 것을 알았습니다. 이것이 100% 정확하고 특히 모든 비즈니스에 대해 정확하지 않다고 느끼기 때문에 저를 괴롭혔습니다. 예, 세상에서 일어나는 일을 인정해야 합니다. 그러나 이 바이러스가 우리가 하는 모든 일과 온라인에 접속하는 모든 곳의 중심에 있는 것은 잘못된 것이라고 생각합니다. COVID가 디지털 마케팅에 미치는 영향 동안 모든 비즈니스가 이 지침을 따랐다면 사람들은 바이러스에 대해 매우 빨리 듣는 것에 질려버렸고 당신은 그들을 잃게 될 것입니다. 네, 무슨 일이 일어나고 있는지 인정하되 귀하의 비즈니스와 관련된 경우에만 인정하십시오.

매장 위치가 문을 닫은 경우 휴일에 하듯이 문을 닫았다고 말하고 고객에게 다른 옵션을 제공합니다. 나는 더 많은 비디오 콘텐츠를 만들고 싶었지만 바이러스와 관련이 없습니다. 영상 콘텐츠가 더욱 성장할 것이라고 생각합니다. 즉, 메시지와 청중을 파악하는 것이 중요하고 나중에 그보다 더 빠릅니다. 그러나 바이러스 관련 콘텐츠에만 집중하지 말고 비즈니스에 집중하세요. 다른 제안은 기본적이며 이미 따라야 합니다. COVID를 너무 많이 밀어붙이지 마십시오.

모두가 영향을 받지만 어떻게?

따라서 COVID가 디지털 마케팅에 미치는 영향과 그것이 귀하에게 미칠 수 있는 영향에 대한 실제 정보와 데이터를 살펴보겠습니다. 모든 산업은 다르게 영향을 미치며 아마도 그것이 우리가 시작해야 할 부분이라는 것을 명심하십시오. 일부 사업체는 폐쇄되어 운영할 수 없습니다. 일부는 부정적인 영향을 받고 감소 용량으로 작업하고 있습니다. 그러나 다른 사람들은 평소와 같이 사업을 하고(매우 소수), 일부는 번창합니다.

디지털 마케팅 대행사로서 우리는 대부분의 고객이 어떤 방식으로든 영향을 받기 때문에 모든 고객에서 이를 확인했습니다. 우리와 마찬가지로 일부 기업이 서명한 계약을 유지할 수 없다는 사실을 극복해야했고 가능한 한 그들을 수용해야했습니다. 결국 그들의 잘못이 아니고 우리가 이 상황을 긍정적으로 이겨내려면 서로 뭉치고 힘써야 한다. 식당, 공장, 상점가 위치, 서비스 산업 및 선택적 의료가 모두 부정적인 영향을 받습니다. 대부분 폐쇄되어 전혀 작동하지 않습니다.

그러나 전자 상거래, 야외 활동 비즈니스(예: 골프 및 자전거 타기) 및 일부 소프트웨어 회사는 급증하고 있습니다. 우리는 처음에 약간의 손실로 어려움을 겪었지만 지금은 우리가 가진 최고의 판매 중 일부에 대해 매우 긍정적입니다. 모든 산업이 다르기 때문에 창의적인 접근 방식과 아이디어가 달라야 합니다.

COVID 동안 냉정함 유지

무엇보다도 한 가지 변함없는 것은 우리가 특히 비즈니스 측면에서 서로를 배려해야 한다는 것입니다. 우리는 상대방이 어떤 일을 겪고 있는지도 모르고 개인적으로도 모릅니다. 기업은 원격 근무자 또는 직원이 비즈니스를 수행하는 방식의 급격한 변화에 적응하려고 노력하고 있습니다. 의사 소통은 거의 모든 상황의 정상에 나오는 열쇠이며 이것은 다르지 않습니다.

여기에서도 내부 의사 소통이 훨씬 더 어렵다는 것을 알고 있습니다. 책상에서 일어나 복도를 걸어 내려가서 간단한 질문을 할 수는 없습니다. 당신은 당신이 요청할 수 있도록 전화를 걸거나 회의를 설정하거나 다른 회의에서 잡아야합니다. 의사 소통이 더 오래 걸리므로 함께 일하는 비즈니스에 인내심을 가지십시오.

그래서 저는 기업들이 디지털 마케팅에 대한 COVID의 영향을 극복하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 제공할 것이라고 언급했으며 여기에 귀하가 사용하고 구현할 수 있는 몇 가지 실용적인 아이디어가 있습니다. 모든 것이 귀하의 비즈니스 또는 귀하의 고유한 상황에 적용되는 것은 아닙니다.

1. 적응력 – 이 시기에 유연해야 합니다. 언젠가는 문을 열 수 있지만 다음에는 문을 닫아야 할 수도 있습니다. 상황이 무엇이든 고객에게 메시지를 전달해야 하며, 고객에게 연락하고 비즈니스를 수행할 수 있는 가장 좋은 방법을 알려야 합니다. 사람들의 행동이 변하면 마케팅도 변해야 할 수 있습니다. 예, 더 많은 사람들이 인터넷을 사용하고 있지만 예전에 있지 않을 수 있으므로 전략을 변경해야 합니다. 마케팅에서 유연하게 대처하는 것이 이 문제를 해결하는 데 중요하므로 새로운 아이디어를 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 직원들과도 융통성이 있어야 합니다. 비즈니스 세계는 혼란스러울 수 있지만 사람들의 삶은 매일매일 영원히 바뀌고 있습니다.
2. 위기를 이용하지 마십시오 – 전문가가 되십시오! 사람들의 불안을 이용하지 마십시오. 가격 흥정은 조금이라도 옳지 않다. 당신은 지금 약간의 추가 현금을 벌 수 있지만 사람들은 기억할 것이고 장기적으로 그것은 당신에게 비용이 들 수 있습니다. 가격뿐만 아니라 고객 서비스도 중요합니다. 우리는 우리가 돕는 사람들이 돌아오거나 다른 사람들을 우리에게 추천한다는 것을 알게 됩니다. 무결성이 중요합니다.
3. SEO는 그 어느 때보다 중요합니다. 사람들은 더 많은 온라인 검색을 하고 있습니다. 제가 이야기하는 모든 잠재 고객에 대해 수행하는 연구에서 검색량이 증가하는 것을 볼 수 있습니다. SEO는 귀하와 귀하의 비즈니스를 찾는 사람들이 귀하의 경쟁자가 아닌 귀하를 찾을 수 있도록 하는 매우 중요합니다. 우리는 전국보다 지역 SEO 클라이언트가 더 많이 증가하는 것을 보았습니다. 그것은 웹 사이트에 관한 것이 아니기 때문에 SEO의 다른 형태입니다. 이 지역 회사들은 살아남기 위해 할 수 있는 모든 일을 하려고 합니다. (마케터로서) 우리가 지역 경제를 계속 유지할 수 있도록 최선을 다해 이 회사를 올바르게 합시다.
4. PPC는 이제 더 실행 가능합니다 – 일부 비즈니스가 자신이 가진 수익(단기적 성공, 장기적 완전한 실패)을 축적하려고 하는 공황 상태에서 이제 유료 광고 공간에서 경쟁이 줄어들었습니다. CPC가 몇 년 전보다 낮아졌기 때문에 고객이 경쟁이 남긴 공백을 극복하고 활용하도록 권장하고 있습니다.
5. 소셜 미디어 – 트래픽의 가장 큰 폭발은 소셜 미디어입니다. 소셜 미디어 메시징은 고유하며 플랫폼, 청중 및 귀하가 속한 산업에 따라 다릅니다. 기업이 고객에게 도움을 줄 수 있는 방법을 알리기 위해 고객에게 다가가려고 함에 따라 이는 크게 증가했습니다. 글쎄요, 적어도 그것이 우리가 고객에게 하라고 말하는 것입니다. 그들은 상황에서 정신을 차리기 위한 것일지라도 이 상황에서 비즈니스가 어떻게 도움이 될 수 있는지 모든 사람에게 알려야 합니다. 좋은 웃음은 우울하고 우울한 메시지보다 더 효과적입니다.

디지털 마케팅에 대한 COVID의 영향이 귀하에게 영향을 미치지 않도록 하십시오

우리는 현재 상황 이상입니다. 위기에 대한 모든 메시지를 유지하지 마십시오. 다른 비즈니스, 고객 및 직원과의 모든 거래에서 의사 소통하고 전문적이 되십시오. 귀하의 상황과 비즈니스에 대해 기존의 틀에서 벗어나 어떻게 고객을 도울 수 있는지 강조하고 메시지의 초점이 되도록 하십시오.

보다 유연하게 마케팅 전략을 세우고 새로운 아이디어를 시도하면 성공에 놀랄 것입니다. 경쟁자가 남긴 공백을 두 배로 줄이고 활용하십시오. 우리는 이것을 극복할 것입니다. 일부는 다른 사람보다 더 낫지만 진정한 성공이 결국에는 있는지 여부는 이 시간 동안 다른 사람을 어떻게 대하느냐에 달려 있습니다.