Farmer's Dog 마케팅 전략: 자신의 사업에 적용할 수 있는 6가지 전술

두 애견 애호가가 2014년에 설립한 더 파머스독(The Farmer's Dog)은 애견 사료 산업을 뒤집는 것을 목표로 하는 DTC 브랜드입니다. 설립자들은 "고도로 가공되고 탄 갈색 공이 "천연"으로 판매되는 것에 질려서 그 시점까지 사용할 수 있었던 것과는 매우 다른 개 사료 범주를 만들었습니다.

웹사이트는 구독 서비스로 운영되며 갓 만든 개밥을 고객의 집까지 직접 배송합니다. 그들은 여러 종류의 음식을 사용할 수 있으며 설문 조사를 사용하여 사용자가 어떤 유형을 얻고 각 개에게 필요한 부분 크기를 결정할 수 있도록 도와줍니다.

Farmer's Dog는 현재 총 1억 달러가 넘는 자금으로 매월 수백만 끼의 식사를 배달하고 있습니다.  

그들의 검색 성장은 최근 몇 년 동안 브랜드가 성장한 비율과 일관성을 보여줍니다: 2018년 이후 669% .

이미지 소스

분명히, 그들은 옳은 일을하고 있습니다! 그래서 우리는 브랜드 고유의 마케팅 전략을 분석하고 이 분류에 대해 Farmer's Dog에서 가장 중요한 교훈을 모두 수집했습니다.

자신의 비즈니스에 적용할 수 있는 6가지 테스트된 마케팅 전략을 배울 준비가 되셨습니까?

시작하자!

오늘날의 온라인 쇼핑객은 원하는 것을 빠르고 효율적으로 찾고 구매할 수 있는 원활한 고객 여정을 기대합니다. 그렇기 때문에 점점 더 많은 브랜드가 개인화를 중심으로 고객 경험을 구축하고 있습니다.

농부의 개는 그 중 하나입니다.

실제로 Farmer's Dog의 공동 설립자인 Brett Podolsky 는 인터뷰 에서 "개인화는 브랜드로서의 우리가 누구인지에 기본적"이라고 말했습니다.

판매 깔때기의 중요한 단계는 쇼핑객이 반려견에게 이상적인 식사를 찾는 데 도움이 되는 퀴즈입니다. 각 쇼핑객의 반려견의 고유한 필요와 건강 문제를 기반으로 어떤 유형의 음식이 가장 좋은지 결정할 뿐만 아니라 쇼핑객에게 반려견에게 적절한 부분 크기에 대해 조언합니다.

이 퀴즈는 개 주인이 애완 동물에 대해 깊은 관심을 갖고 있지만 어떤 종류의 천연 개 사료가 가장 좋은지에 대한 지식이 부족할 수 있기 때문에 잘 작동합니다. 결국, 상업용 개 사료에서 전환하는 것은 복잡할 수 있으며 각 개에 대한 올바른 식단은 연령, 품종 및 기타 여러 요인에 따라 다릅니다. 사람들은 Farmer's Dog가 제공하는 맞춤형 추천에 정말 감사합니다.

그들의 퀴즈가 어떻게 작동하는지 살펴봅시다.

그들은 품종, 성격, 체중, 일상 활동, 무엇을 먹고 싶은지, 건강 문제가 있는지 등 개에 대해 많은 질문을 합니다.

귀하의 답변을 바탕으로 귀하의 반려견을 위한 완벽한 요리법이 포함된 맞춤형 식사 계획을 얻을 수 있습니다. 그들이 카피에서 당신의 개의 이름을 어떻게 사용하는지 주목하고 특별 20% 할인 제안에 대한 2개의 알림을 짜내십시오.

Farmer's Dog는 또한 라벨에 반려견의 이름을 추가하고 반려견의 크기에 맞게 각 식품 팩을 정확하게 나누어 받는 패키지를 맞춤화합니다.

일반적으로 귀하의 사이트에서 상당한 시간을 보낸 방문자는 아직 구매를 결정하지 않았더라도 귀하의 브랜드와 제품에 매우 관심이 많습니다. 특히 퀴즈를 채우기 시작했다면 더욱 그렇습니다.

Farmer's Dog의 경우 고객 여정의 이 단계에 도달한 방문자는 개가 있고 아마도 더 건강한 식사 옵션을 먹이기 시작하는 데 관심이 있을 것입니다.

이 프로필에 맞는 사람이 구매를 마치지 않고(또는 퀴즈를 완료하지 않고) 사이트를 떠날 계획이라면 Farmer's Dog는 해당 전환을 구하려고 합니다.

대부분의 전자 상거래 회사와 달리 방문자에게 제품이 준비되기 전에 제품을 판매하려고 시도하는 방식을 두 배로 늘리지 않습니다. 대신 그들은 단지 도움을 제공할 뿐입니다.

이탈 의도 팝업 은 다음 과 같습니다.

예를 들어 "가격을 보고 싶습니다"를 클릭하면 다음과 같이 표시됩니다.

그러나 대신 "레시피를 보고 싶습니다"를 클릭하면 다음이 표시됩니다.

이러한 팝업은 한 번에 몇 가지 중요한 작업을 수행합니다.

• 방문자의 우려 사항을 해결하고 일반적인 질문에 답변합니다.
• 방문자가 퀴즈를 완료하도록 권장합니다.
• 브랜드에 대한 귀중한 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

꽤 똑똑하죠?

OptiMonk에는 이와 같은 피드백을 수집하기 위해 맞춤 제작된 여러 기성 팝업 템플릿이 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

Farmer's Dog는 퀴즈를 완료했지만 구매하지 않은 고객에 대해 다른 접근 방식을 취합니다.

그들은 이 방문자 세그먼트에게 첫 구매에서 50% 할인을 제공하는 자동화된 이메일을 보냅니다. 이것은 웹 사이트에서 제공하는 20% 할인보다 더 큰 할인입니다. 이는 이전 가격대에서 울타리에 있던 일부 사람들을 흔들 수 있음을 의미합니다.

그들이 수집한 정보를 사용하여 후속 이메일을 개인화하는 방법에 주목하십시오.

평가판 할인을 제공하는 것은 구독 모델을 사용하는 전자 상거래 비즈니스에 특히 중요합니다. 고객은 일회성 구매가 아니라 매달 일정 금액을 지불하기로 약속하기 때문입니다. 이것은 사람들이 도약하고 가입하도록 하는 것이 더 어려울 수 있음을 의미합니다.

Farmer's Dog는 신규 고객을 위한 평가판 할인을 제공합니다: 첫 구매 시 20% 할인.

이 할인의 목적은 새로운 고객이 식사가 정말 그들이 기대하는 식사인지 결정하는 데 도움이 되는 것입니다(그리고 그들의 개가 진정으로 그들을 사랑하는지 확인하십시오).

첫 구매 시 할인을 제공하는 것은 고객이 더 적은 비용으로 제품을 사용해 볼 수 있기 때문에 두려움을 줄이는 좋은 방법입니다. 그리고 일단 그들이 당신에게서 기대할 수 있는 것이 무엇인지 알게 되면, 그들은 일반적으로 정가를 지불하게 되어 기쁩니다.

Farmer's Dog의 CEO인 Jonathan Regev에 따르면 평가판 할인을 제공하는 것은 잠재적인 고객이 선택하는 제품에 대한 자신감을 표현하는 방법입니다.

그의 말에 따르면, “그 재판은 본질적으로 '이봐, 우리는 우리 제품 뒤에 서 있다. 당신은 그것을 시도 할 수 있습니다. 그래서 대부분의 사람들은 '아, 이건 세일 중이니 그냥 사야지'라고 평가판을 보지 않습니다. 그것은 '이 회사가 그들이 말하는 대로 정말 하는지 궁금합니다.'와 비슷합니다.”

입소문은 모든 전자 상거래 비즈니스에서 정말 중요한 채널입니다. 사람들은 친구이든 영향력 있는 사람이든 자신이 신뢰하는 다른 사람들이 추천한 회사를 신뢰합니다.

이러한 추천은 브랜드에 대한 실제 경험을 기반으로 하는 것이 중요합니다.

“실질적인 이점과 영향을 보면 결국 친구들에게 그것에 대해 이야기하게 됩니다. 그리고 그것이 우리가 항상 집중하는 것입니다.” 라고 Regev가 말했습니다.

입소문 마케팅은 고객을 만족시키는 뛰어난 제품을 만들고 완벽한 고객 경험을 제공하는 것으로 시작됩니다.

Farmer's Dog의 고객이 브랜드에 대해 이야기하는 것을 좋아한다는 것은 분명합니다. 웹사이트의 사회적 증거가 이를 증명합니다.

그들은 심지어 수의사의 증언을 특징으로합니다. 회사는 처음부터 수의사와 협력하여 건강한 제품을 만들고 제품을 추천할 자격을 갖춘 전문가를 확보할 수 있도록 했습니다.

또한 잡지와 대형 언론 매체에 자주 등장하며 사이트에서 강조 표시됩니다.

제휴 프로그램은 소셜 미디어에서 입소문을 높이는 또 다른 좋은 방법입니다. Farmer's Dog는 오랫동안 타겟층에게 인기 있는 인플루언서들과 함께 작업해 왔습니다.

개인화된 패키지는 고객이 소셜 미디어에서 제품을 공유하도록 권장하는 또 다른 방법입니다. 회사에서 이 게시물 중 하나를 좋아하면 해당 게시물을 자신의 계정에 공유합니다!

고객 확보와 관련하여 모든 비즈니스는 수요 창출에서 시작해야 합니다. 즉, 타겟 청중의 레이더에 있는지 확인해야 합니다.

Farmer's Dog의 주요 대상 고객은 현재 자신의 개에게 방부제로 가득 찬 일반적이고 고도로 가공된 애완 동물 사료를 먹이고 있는 개 주인으로 구성되어 있습니다.

Farmer's Dog의 콘텐츠 마케팅 팀의 주요 임무는 이 청중에게 개를 위한 신선한 음식의 이점에 대해 교육하는 것입니다.

그들이 "다이제스트"라고 부르는 교육 블로그는 이를 수행하는 좋은 방법입니다.

정보를 찾고 있는 개 주인을 대상으로 "개가 노랗게 토하는 것" 또는 "강아지 배변 훈련 방법"과 같은 키워드를 다룹니다. 일단 이 사람들이 Farmer's Dog 블로그를 권위자로 본다면, 그들은 그들에게서 구매하는 데 더 개방적일 것입니다.

많은 독자의 경우 Digest 블로그를 방문했을 때 반려견을 위한 신선한 식사 옵션이 있다는 것을 처음 알게 될 것입니다.

그들은 또한 첫 번째 평가판 구매 시 50% 할인을 제공하여 블로그 방문자를 전환시키기 위해 노력합니다.

Farmer's Dog는 또한 Facebook 광고를 사용하여 훨씬 더 광범위한 청중을 대상으로 합니다. 50% 할인을 제공하는 소셜 광고는 매출을 57% 증가시키는 데 도움이 되었습니다 .

그들의 전략에는 리타겟팅과 유사 잠재고객 사용이 포함됩니다 .

그들은 Facebook에서 텍스트 오버레이가 포함된 많은 비디오 광고와 음식과 함께 다양한 품종의 사진을 사용합니다. 귀여운 강아지 사진은 언제나 잘 어울리네요!

Farmer's Dog는 최신 개인화 전략과 구식 할인을 모두 사용하여 판매를 성공적으로 수행하고 있습니다.

그들은 입소문 마케팅과 소셜 광고를 사용하여 광범위한 네트워크를 구축하여 많은 청중에게 도달한 다음 각 소비자(또는 더 정확하게는 반려견)의 필요에 맞게 제품을 맞춤화합니다. 마지막으로, 그들은 할인을 제공하고 처음에 응답하지 않는 사람들에게 후속 조치를 취함으로써 판매를 합니다.

그들의 마케팅 전략에 대해 어떻게 생각하십니까? 아래 댓글에서 영감을 주는 내용을 알려주세요!

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