콘텐츠 마케팅의 행복 요소

신경과학이 콘텐츠 제작 전략에 얼마나 영향을 미치나요? 어쩌면 당신이 생각하는 것보다 더. 콘텐츠를 통해 감정적 반응을 불러일으키려고 할 때, 우리는 신경과학자들이 이미 알고 있는, 즉 감정적 수준에서 결정이 내려진다는 것을 활용하기 위해 전술을 사용하고 있습니다.
1990년대 초 신경과학자 Antonio Damasio는 감정을 느낄 수 없는 뇌 병변이 있는 환자를 연구했습니다. 그가 발견한 것은 같은 환자들도 결정을 내릴 수 없다는 것이었습니다. 논리에만 의존하여 그의 환자들은 상황을 논리적인 용어로 설명할 수 있었지만 최종 결정을 내릴 수는 없었습니다. Damasio에 따르면 “감정과 느낌은 사치가 아니라 우리의 마음 상태를 다른 사람에게 전달하는 수단입니다. 그러나 그것들은 또한 우리 자신의 판단과 결정을 안내하는 방법이기도 합니다.”

감성 콘텐츠의 역할

영향력, 설득 및 전환은 콘텐츠 마케팅의 목표 중 일부이며 청중과 함께 감정을 이끌어내는 데 달려 있습니다. 우리가 진정으로 청중이 우리 콘텐츠에 참여하고 궁극적으로 우리 제품이나 서비스를 추천하거나 구매하도록 결정을 내리도록 설득하려면 감정적 수준에서 도달해야 합니다.
하지만, 우리는 어떤 감정에 도달해야 할까요? University of Chicago Press에 발표된 연구에 따르면, “소비자들은 행복하기를 원하고 마케터들은 점점 더 행복을 추구하는 소비자들에게 호소하려고 노력하고 있습니다. 그러나 6건의 연구 결과에 따르면 행복이 의미하는 바는 다양하며 소비자의 선택은 이러한 차이를 반영합니다. … 개인은 미래에 집중할 때 더 흥미로운 옵션을 선택하고 현재 순간에 집중할 때 더 차분한 옵션을 선택하는 경향이 있습니다.”
콘텐츠가 연상할 수 있는 다양한 감정이 있지만 콘텐츠 제작자에게 모든 감정이 긍정적인 것은 아닙니다. 사람을 화나게 하면 더 높은 수준의 열정을 느끼게 될 수 있지만, 그 열정은 귀하의 브랜드에 영향을 미치고 원래 기대했던 것과는 반대되는 결과를 초래할 수 있습니다. 우리는 청중들에게 우리 브랜드에 대한 열정을 불러일으키고 싶지만 화염 전쟁을 일으키고 브랜드를 부정적인 의견과 불신과 연관시키도록 고안된 열정적인 에너지 폭발로 그들을 화나게 하고 싶지는 않습니다.
사람들을 행동으로 옮기기 위해 마케터는 종종 청중들 사이에 두려움이나 불안을 조성하려고 시도합니다. 두려움과 불안은 브랜드가 청중을 위해 변화의 분위기를 조성하는 데 도움이 되며, 청중이 그대로 계속하면 실패하거나 다른 부정적인 결과를 초래할 것이라고 약속합니다. 청중을 불안하게 만드는 것은 일찍이 이솝 우화와 특정 방식으로 행동하지 않을 때의 위험과 위험에 대해 경고하는 이야기가 시작된 이래로 이야기꾼의 도구였습니다.
신경과학자에 따르면 사람들이 미래에 우리 제품이나 서비스를 채택하기로 결정하기를 원한다면 그들이 우리 브랜드에 대한 흥분을 느껴야 합니다. 콘텐츠 생태계의 어딘가에서 우리는 두려움과 불안에서 문제를 해결하고 불안을 해소할 수 있다는 기대에 대한 흥분으로 그들을 이끌어야 합니다. 신경과학자들의 연구 결과를 따르려면 콘텐츠 마케터가 청중을 흥분시키고 행복하게 만드는 콘텐츠로 유인해야 합니다.

당신이 내 문제를 해결할 때 나는 행복합니다

청중의 도전과제, 애로점, 미충족 목표를 정확하게 발견하고 당신과 당신의 제품이나 서비스의 문제를 해결책으로 묘사하는 이야기를 만들 때 당신은 청중을 행복하게 할 수 있습니다. 당신의 청중은 당신을 신뢰하고 궁극적으로 당신의 솔루션을 선택하게 될 것입니다. 그것이 논리적인 선택이기 때문만이 아니라 당신이 그들을 도왔다고 느끼기 때문에 그리고 그것이 옳은 일이라고 느끼기 때문입니다.
문제의 해결책으로 자신을 이야기에 넣을 때 자신에 대해 얼마나 많이 이야기하는지 조심하십시오. 당신은 청중을 화나게 하는 것이 아니라 행복하게 하고 싶다는 것을 기억하십시오. 문제를 해결하거나 정보를 제공하거나 오락을 제공하는 콘텐츠를 제공하는 것이 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 광고처럼 들리지 않아야 합니다.
여기에 잘 개발된 청중 페르소나가 콘텐츠 제작을 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 어떤 직위나 어떤 산업에서 일하는지 아는 것 외에도 그들이 누구이며 무엇에 관심이 있는지 알아보십시오.
잠재고객을 알게 되면 참여의 다음 단계로 인도할 콘텐츠 경험을 만드십시오. 우리는 고객 여정을 통제하지 않기 때문에 모든 콘텐츠는 브랜드에 더 깊이 관여할 수 있는 관문이 되어야 합니다. 콘텐츠를 찾고 사용하는 것이 즐거운 경험이 되도록 하고 초기 콘텐츠에서 생성한 긍정적인 감정의 이점을 계속 누리십시오.

긍정적인 경험을 만드는 키워드와 콘텐츠

청중이 무엇에 관심이 있는지 알고 싶다면 청중이 묻는 질문에 귀를 기울이십시오. 귀하의 청중은 이미 소셜 미디어 사이트와 유기적 검색을 통해 질문을 하고 정보를 얻고 엔터테인먼트를 찾고 있습니다. 그들이 원하는 답과 엔터테인먼트를 가지고 이미 가고 있는 곳에서 그들을 만나십시오. 키워드 연구를 사용하여 질문의 언어를 발견하고 이를 사용하여 그들의 요구에 맞게 콘텐츠를 타겟팅하십시오.
키워드 인사이트를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 어떤 키워드와 콘텐츠가 이미 순위에 올랐는지 알 수 있습니다.
• 잠재고객이 자연 검색에서 사용하는 인기 키워드를 찾으세요.
  • 사용하지 않지만 사용해야 하는 키워드입니다.
• 전반적인 검색 가능성을 추적합니다.
• 대상 키워드에 대해 어떤 콘텐츠 자산이 발견되는지 추적합니다.
• 기존 콘텐츠를 개선합니다.
• 경쟁자와 순위를 비교하십시오.

그들이 무엇을 찾고 있고 어디에서 찾고 있는지 알게 되면 청중의 관심을 끌 수 있는 시간은 약 8초입니다. 적절한 사람들이 콘텐츠를 클릭하게 하면 전투에서 거의 승리할 수 있습니다. 이제 청중과 감정적으로 연결되면 청중은 자신의 감정과 느낌을 따라 계속해서 참여하고 다음 단계까지 콘텐츠와 함께 할 것입니다.

당신이 약속을 지킬 때 나는 행복합니다

아, 클릭 미끼. 웹상의 모든 스팸성 콘텐츠는 흥미를 유발하고 행복한 성취를 약속하도록 고안된 교묘한 단어로 된 제목을 포함하지만 즉시 실망시키는 웹사이트로 청중을 끌어들일 뿐입니다. 키워드를 수집하여 제목과 콘텐츠 전체에 사용하는 목적은 검색 엔진 봇을 끌어들이는 것이 아닙니다. 전략적 키워드 사용의 목적은 해당 키워드와 관련된 주제를 실제로 다루는 콘텐츠로 올바른 청중을 끌어들이는 것입니다. 키워드를 사용하여 콘텐츠 제작을 안내하는 것은 청중에게 실제 문제를 해결하거나 최소한 사려 깊은 토론을 제공하는 유용한 솔루션과 정보를 제공합니다. SEO와 키워드 사용은 죽지 않았습니다. 사람들이 의미 있는 콘텐츠 마케팅 프로그램에서 자신이 설 자리가 없다고 말하기 시작할 정도로 오용되고 남용되었습니다.
평판이 좋지 않더라도 유기적 키워드는 여전히 잠재고객의 관심분야를 발견하고 해당 관심분야를 콘텐츠와 일치시키는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 콘텐츠에 관련 키워드를 사용하면 답변을 찾는 청중이 쉽게 솔루션을 찾을 수 있습니다. 웹사이트 트래픽이나 클릭률을 개선하기 위한 속임수가 아닌 콘텐츠를 안내하는 방법으로 키워드를 사용하여 청중을 존중하십시오. 결국 청중이 클릭하고 바운스하면 전투에서 승리했을 수도 있지만 전쟁에서는 졌습니다. 더 중요한 것은, 다시는 속지 않을 청중을 잃었다는 것입니다.
신경과학이 우리에게 가르친 것이 있다면 그것은 감정이 의사결정 과정의 일부라는 것입니다. 청중이 웃거나, 안도를 느끼거나, 잠시 불안을 느끼기를 원하든, 안도를 제공하기 전에 청중의 감정에 호소하는 콘텐츠를 만드는 것이 원하는 전환을 생성할 가능성이 더 큽니다.
콘텐츠에 대한 전반적인 참여도를 높이고 싶다면 행복은 전염된다는 점을 명심하세요. 우리가 행복할 때 다른 사람들과 공유하여 그들도 행복할 수 있도록 하고 싶습니다. 잠재고객이 이미 관심을 갖고 있는 주제에 대한 관련 콘텐츠를 만드세요. 잠재고객이 콘텐츠에 만족하게 하면 해당 콘텐츠를 공유하고 친구 및 동료와 브랜드의 좋은 느낌을 전파할 가능성이 높아집니다.