지속적인 개선 전략 – 전문성 개발의 맥락에서 카이젠 철학은 무엇입니까?

카이젠 철학은 일본 문화에서 파생된 경영 방법입니다. 처음에는 사회적 기능, 가족 및 개인 개발의 맥락에서 적용되었지만 결국 중소기업에서 기업에 이르기까지 비즈니스 세계로 확산되기 시작했습니다. 이 전문성 개발 전략을 사용하여 회사의 성과를 개선하고 목표를 더 빨리 달성할 수 있는 방법은 무엇입니까? 알아 보자!

전문성 개발의 맥락에서 카이젠 철학은 무엇입니까? – 목차:

1. 카이젠 철학이란?
2. 카이젠 철학의 원리
3. 전문성 개발 전략의 Kaizen 철학
4. 카이젠 적용 예
5. 지속적인 개선 전략을 구현하는 방법은 무엇입니까?
6. 카이젠 철학이 항상 통하지 않는 이유는 무엇입니까?
7. 카이젠 철학 – 요약

카이젠 철학이란?

Kaizen은 회사 내 다양한 ​​프로세스의 끊임없는 개선이라는 아이디어에 기반한 개념입니다. 변화를 의미하는 kai와 더 나은 것을 의미하는 zen의 두 단어로 구성된 용어로 더 나은 변화로 해석될 수 있습니다. 산업과 경쟁의 역동적인 변화로 인해 체계적인 계획, 구현 및 분석의 필요성을 강조합니다. 이 전략을 적용할 수 있는 한 가지 영역은 인적 자원 및 직원 전문성 개발에 관한 것입니다.

카이젠 철학의 원리

카이젠 태도는 프로세스, 제품 또는 서비스, 인력 등 회사 운영과 관련된 모든 측면에 적용됩니다. 이 전략의 일부로 구현되어야 하는 가장 중요한 원칙은 다음과 같습니다.

• 투명도

회사는 모든 개선의 데이터 또는 효과에 대해 각 직원에게 알려야 합니다. 또한 결과의 신뢰성을 입증할 수 있는 도구로 설문 조사를 수행해야 합니다.

• 고객 가치

취한 모든 조치는 고객 만족을 염두에 두어야 합니다. 이를 통해 비즈니스 목표를 달성할 수 있기 때문입니다. 제공되는 제품이나 서비스는 소비자에게 가치를 더하고 불필요한 요소를 제거하는 방식으로 운영 프로세스를 관리해야 한다는 점을 항상 염두에 두십시오.

• 폐기물 줄이기

이는 이전 원칙을 의미합니다. 작업 결과는 부가가치를 창출해야 합니다. 이를 위해서는 자원(재정, 물질 등)의 부적절한 소비를 제거해야 합니다.

• 겜바 워크

경영진은 작업장과 관련된 위치와 조건을 인식하고 이해해야 합니다. 예를 들어, 온라인 매장을 운영하는 경우 고객 서비스 부서, 창고 등이 될 수 있으며(이것도 해당 사업의 규모와 범위에 따라 다름) 가끔 방문이 필요합니다. 아이디어는 발생하는 운영 프로세스에 대한 개요를 갖는 것이지만 이것은 직원이 수행하는 의무를 시행하는 것뿐만 아니라 공개적으로 의사 소통하고 잠재적인 문제를 찾아 해결하는 것입니다.

• 소속감 강화

직원들 간에 명확하게 소통하고 경영진과 협력 관계를 구축하는 직원은 회사 발전에 더욱 헌신할 것입니다.

전문성 개발 전략의 Kaizen 철학

직원은 회사의 소중한 자산이며 회사의 목표 달성에 크게 기여합니다. 따라서 인적 자원을 관리하고 효과적으로 동기를 부여하는 방식이 여기에서 중요한 역할을 합니다. Kaizen은 자신 안에 큰 잠재력을 가진 모든 팀원을 회사 생활에 참여시키는 역할을 강조합니다. 지속적인 개선 전략의 실현에 기여하는 몇 가지 모델을 구분할 수 있습니다.

3M

3M 다이어그램은 카이젠을 달성하는 데 장애물로 간주되고 프로세스의 원활한 실행을 방해하는 단어인 muda, mura 및 muri를 나타냅니다. 일반적으로 하나의 발생은 다른 두 개의 존재로 인해 발생하기 때문에 함께 모입니다. 제약의 존재에 대한 개별적인 이유를 알고 있는 관리 전략은 제약을 제거하거나(항상 가능한 것은 아님) 최소한 제약의 영향을 줄이는 방법을 찾아야 합니다.

• 무다(Muda) – 과잉 생산(현재 수요가 없는 제품 만들기, 행동보다 계획에 너무 집중, 너무 길고 정교한 이메일 작성 등)으로 나타날 수 있는 자원 낭비를 말하며, 재고가 너무 많아 추가 비용이 발생합니다. 작업의 연속성을 방해하고 불필요한 교육을 실시합니다. 직원의 능력과 잠재력을 활용하지 않는 것 등
• 무라(Mura) – 확립된 작업 표준 또는 주어진 지시의 부족을 통해 나타나는 불균일성, 이해할 수 없는 직무 분배, 산업의 계절성, 가변적인 작업 속도 등
• 무리(Muri) – 예를 들어 과도한 노력의 결과인 과부하 – 초과 근무, 단조로운 작업, 수행해야 할 의무/작업의 과도한 수, 빠른 작업 속도 등

5S

5S 원칙은 이전 글에서 이미 언급한 바 있으니 아직 5S 원리가 무엇인지 모르신다면 꼭 읽어보시기 바랍니다.

PDCA

지속 가능한 직원 개발에 투자하려면 그것이 효과적인지 알기 위해 일종의 검증이 필요합니다. Plan(계획), Do(구현), Check(확인) 및 Act(행위)의 약어인 PDCA 주기를 아는 것이 도움이 될 수 있습니다.

1. 계획

여기에는 직원 개선 전략에 초점을 맞춘 목표 설정이 포함됩니다.

2. ~하다

미리 결정된 목표를 달성하기 위해 행동을 취하십시오.

3. 확인하다

변경된 사항은 기능을 수행했는지, 어떤 영향을 미쳤는지, 어떤 교훈을 얻었는지 평가해야 합니다.

4. 행동

전문 개발 전략의 개발은 직원의 더 많은 참여와 더 나은 업무 품질을 보장하는 것으로 간주됩니다. 여기에는 직무 및 행동 규칙의 명확하고 정확한 지정뿐만 아니라 무엇보다도 근로자의 기술을 향상시킬 수 있는 기회가 포함됩니다. 그러나 개발을 제한할 수 있는 특정 결함을 발견하는 것은 초기 단계에서 발생할 수 있습니다. 그들을 식별하는 것은 팀 구성원의 요구를 충족시키기 위해 주제별 교육을 구성하기 위한 전제입니다.

카이젠 적용 예

토요타

Toyota는 카이젠 접근 방식의 선구자로 간주되며, 이 철학을 경영 전략에 통합한 최초의 회사이며 그로부터 많은 것을 얻었습니다. 경영진은 그들이 항상 오류가 없는 것은 아니라는 점을 올바르게 인식했기 때문에 부하 직원이 솔루션을 제안하고 더 많이 참여하도록 장려하는 것이 이치에 맞았습니다. 직원들은 회사의 프로세스를 개선하기 위한 아이디어에 대한 대가로 급여를 받았습니다. 중요한 것은 이것이 일회성 이니셔티브가 아니라 Toyota 개발의 각 단계에서 그들의 의견과 통찰력을 공유할 기회가 있었다는 것입니다.

앞서 언급한 3M, 5S, PDCA 모델을 바로 이 회사에서 도입하여 최대한 비용을 절감하고 생산성을 높였습니다.

마스터푸드 폴란드

반면 Masterfoods의 폴란드 지사에서는 지속적 개선 전문가의 지위를 도입한 것은 카이젠 철학의 일본식 악센트로 볼 수 있습니다. 개별 팀은 카이젠 관리 교육 과정에 참여하여 경험을 교환하고 긍정적인 변화를 가장 잘 구현할 수 있는 기회를 갖습니다. 직위를 없앤다고 해서 직원을 해고하는 것이 아니라 현재 회사의 다른 직위로 일자리를 제공하기 위해 노력합니다. 또한 직원 제안 프로그램을 운영하여 일반 직원이 테이블에 와서 자신의 관점과 아이디어를 배울 수 있도록 합니다. 이들 중 최고는 보너스 등의 형태로 보상됩니다.

지속적인 개선 전략을 구현하는 방법은 무엇입니까?

카이젠 전략을 성공적으로 도입하기 위한 핵심 문제는 회사의 기존 문제를 식별하고 이를 제거할 절차를 개발하는 것입니다. 이 방향으로 어떤 조치를 취할 수 있습니까?

1. 인식 제고

새로운 개념을 구현할 때 이를 실천하기 위해서는 직원의 인식이 필수적입니다. 카이젠도 마찬가지다. 카이젠 전략이 어떻게 적용될 것인지 팀원들이 이해하도록 하십시오.

2. 목표를 명확히 하세요

팀은 어디로, 어떻게 가야 하는지에 대한 경로가 필요합니다. 잘 설정된 목표는 올바른 행동에 주의를 집중시킵니다.

3. 협업

팀 구성원의 관점을 얻기 위해 팀과 토론 또는 브레인스토밍을 할 수 있습니다. 제안된 솔루션은 일상 업무의 효율성을 높이고 자원을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 최종 결정에 발언권을 가졌다는 점을 감안할 때 그들은 새로운 조건에 더 기꺼이 적응할 것입니다.

4. 피드백을 요청하고 비판을 받아들인다

사람들이 질문을 하고 취한 조치에 대한 의견을 공유하도록 격려하고 비판을 두려워하지 마십시오(하지만 건설적이어야 함). 지속적인 개선이라는 목표를 염두에 두십시오.

5. 폐기물 감소

회사의 효율성을 제한하는 장벽인 자원 낭비, 불평등 및 과부하를 제거하십시오(3M).

6. 직원의 역량 결정

개별 팀원의 기술을 알면 그들에게 가장 적합한 작업을 할당하고 목표를 달성할 수 있습니다. 또한 기술의 격차에 대한 정보를 제공하고 이를 바탕으로 교육 및 워크샵 계획을 소개합니다. 이 이니셔티브에 할당할 수 있는 예산을 고려하십시오.

카이젠 철학이 항상 통하지 않는 이유는 무엇입니까?

이 철학을 자신의 경영 스타일로 구현하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 많은 것은 상사와 부하 직원의 태도에 달려 있습니다. 지속적인 개선은 대화와 의견의 자유로운 표현을 기반으로 해야 하며 종종 발생하는 것처럼 명령을 내리거나 수행하는 것이 아닙니다. 아이디어는 주로 해당 업무의 세부 사항을 알고 있고 경험이 있는 사람들에게서 나와야 합니다. 예를 들어 잘못 적용된 지속적인 개선 전략의 결과는 다음과 같습니다.

• 변경 사항의 단기적 특성, 조직은 얼마 후 이전 습관으로 되돌아갑니다.
• 경영진이 제시한 해결책은 직원들에게 반감을 불러일으킨다.
• 실제 개선에 부하 직원이 거의 관여하지 않습니다.

카이젠 철학 – 요약

회사에서 카이젠 철학을 구현하는 것은 어려운 일입니다. 개혁은 올바른 조치를 취하는 것뿐만 아니라 무엇보다도 일에 대한 생각과 인식의 변화를 요구합니다. 효과와 결과에만 집중하는 것은 재앙이 될 수 있으므로 품질과 체계적인 프로세스 개선에 집중해야 합니다. 이러한 유연한 접근 방식은 역동적인 변화와 현대화에 대응할 수 있는 주체만이 시장에 존재하는 이유가 있는 지금 특히 필요합니다.

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저자: 캐롤라인 베커

프로젝트 관리자인 Caroline은 최상의 작업 흐름을 설계하고 프로세스를 최적화하는 새로운 방법을 찾는 전문가입니다. 그녀의 조직적 기술과 시간 압박 속에서 일하는 능력은 그녀를 복잡한 프로젝트를 현실로 만드는 데 가장 적합한 사람으로 만듭니다.

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