주변 사람들이 모두 신고 있다고 해서 신발 한 켤레를 구입한 적이 있습니까? 아니면 회사에서 존 스노우가 누군지 몰라서 너무 창피해서 왕좌의 게임을 보기 시작했나요?

그렇다면 당신은 밴드왜건 효과의 알지 못하는 희생자입니다.

밴드왜건 효과란?

밴드왜건 효과는 사람들이 하는 일이 원래 신념과 일치하지 않더라도 주변 사람들이 모두 하고 있기 때문에 하는 경향을 나타냅니다.

to jump on the bandwagon(악대차에 올라타다)이라는 말의 기원은 19세기 미국 정치와 Dan Rice라는 유명한 광대에서 기인할 수 있습니다. 당시 가명이었던 그는 1848년 당시 대통령 후보였던 재커리 테일러를 지지하기 위해 미국 전역을 여행했습니다. 그의 캠페인의 핵심 부분은 그의 악대차였으며 사람들은 "악대차에 올라타서" Taylor에게 찬성 투표하도록 초대되었습니다. 재커리 테일러는 계속해서 미국의 12대 대통령이 되었습니다.

밴드왜건 효과는 마케팅, 패션, 정치, 다이어트 등 삶의 모든 영역에서 볼 수 있습니다. 선거에서 사람들에게 "승리할 것으로 예상되는" 사람에게 투표하는 것에서부터 우리가 보기로 결정한 영화에 영향을 미치는 것까지,
이러한 인지 편향을 효과적으로 활용하면 개인과 회사가 홍보하려는 모든 것을 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.

밴드왜건 효과가 그 어느 때보다 중요한 이유

인터넷과 소셜 미디어는 우리가 고정되어 있는 이 무리와 같은 행동을 증폭시켰습니다. 비즈니스의 온라인 존재를 최적화하는 것은 밴드왜건 효과를 활용하여 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 매출을 올리기 위한 핵심입니다.

리드 생성 및 판매에 밴드왜건 효과를 사용하는 5가지 방법

그래서 당신은 이것을 어떻게합니까? 다음은 소비자 심리학의 이러한 측면을 마케팅에 통합하는 5가지 방법입니다.

1 - 통계 강조 표시

현재 얼마나 많은 사람들이 귀하의 서비스를 사용하고 있는지, 또는 귀하가 과거에 귀하의 제품으로 얼마나 많은 사람들을 도왔는지 보여주는 것보다 더 나은 사회적 증거를 만드는 것은 없습니다.

이것을 강조하면 잠재 고객에게 당신이 제공해야 하는 것이 시간과 돈의 가치가 있다는 것을 안심시킬 수 있습니다. 얼마나 많은 사람들이 당신의 제품을 구매했거나 서비스에 등록했는지 볼 때, 그들은 올바른 선택을 하고 있다는 확신을 갖게 됩니다.

예를 들어, Twitter 약력에서 HubSpot 및 Help Scout와 같은 회사는 신뢰성을 확인하기 위해 고객 기반의 규모를 포함합니다.

기업이 이 전술을 사용할 수 있는 또 다른 방법은 로고를 추가하여 제품을 사용하는 인기 있는 회사를 보여주는 것입니다.

2 - 온라인 리뷰

우리 대부분에게 온라인 리뷰는 우리가 가장 잘 알고 있는 일종의 사회적 증거이며 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

다음은 온라인 리뷰의 강력한 효과에 대한 몇 가지 통계입니다.

• 온라인 소비자의 92%가 온라인 리뷰를 읽습니다.
• 54%의 사람들이 긍정적인 리뷰를 읽은 후 웹사이트를 방문합니다.
• 대부분의 사람들은 구매 결정을 내리기 전에 최대 10개의 리뷰를 읽습니다.
• 소비자의 94%는 온라인 리뷰를 통해 과거에 사업을 하지 않기로 결심했다고 말합니다.
• 소비자의 88%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.
  
  

소규모 지역 비즈니스는 모든 주요 사이트에서 긍정적인 온라인 리뷰를 얻는 것을 목표로 해야 합니다. 여기에는 Google, Yelp, TrustPilot 및 Foursquare가 포함될 수 있습니다.

부정적인 리뷰가 비즈니스 평판을 손상시킬 뿐이라고 생각할 수도 있지만 실제로는 고객과 소통하고 고객의 희망에 따라 비즈니스를 개선함으로써 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다. Retail Consumer Report의 부정적인 리뷰에 대한 연구에 따르면 비즈니스 소유자가 부정적인 리뷰에 응답하면 고객의 3분의 1이 원래의 부정적인 리뷰를 삭제하거나 긍정적인 리뷰로 교체하고 5분의 1은 충성도가 높은 고객이 되는 것으로 나타났습니다.

고객이 원하는 것은 고객과 기업 간의 즉각적이고 정직하며 개인화된 상호 작용입니다. 그들은 비즈니스가 자신의 의견을 소중히 여기고 사람들의 권장 사항을 실현하는 것을 목표로 하는 것처럼 느끼기를 원합니다. Cornell University의 평판 및 수익에 대한 연구에 따르면 기업이 온라인 리뷰에 응답할 때마다 매출이 증가하는 것으로 나타났습니다.

3 - 사용자 평가 및 사용자 생성 콘텐츠(UGC)

실제 고객으로부터 비즈니스 페이지의 평가를 얻는 것은 군중의 힘을 활용하는 직접적인 방법입니다.

고객 평가가 잘 작동하는 이유는 객관성 때문입니다. 잠재 고객은 다른 사람들이 귀하의 제품을 구매하고 만족했다는 사실을 알고 힘들게 번 돈을 지출하는 데 더 편안함을 느낄 것입니다.

스포츠 브랜드 Marucci는 랜딩 페이지에 MLB 선수들의 후기를 추가하여 이를 효과적으로 수행합니다.

기존 고객으로부터 평가를 얻는 것은 매우 쉽습니다. 만족한 고객과 이야기하고 제품에 대한 경험에 대해 몇 마디 쓸 의향이 있는지 물어보세요. 또한 사람들이 TrustPilot과 같은 타사 서비스를 통해 평가를 제출하도록 할 수도 있습니다.

평가 외에도 또 다른 좋은 전략은 방문 페이지에 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 표시하는 것입니다. 귀하의 고객이 제공하는 UGC는 사람들이 귀하가 제공하는 것을 즐기고 있다는 증거입니다.

Dune London은 실제 고객이 제품을 착용한 사진이 포함된 쇼핑 가능한 Instagram 사진을 웹사이트에 추가한 후 쇼핑객이 UGC와 상호작용하는 매출이 82% 증가했음을 발견했습니다.

4 - 인플루언서 마케팅

지금까지 여러 번 언급했듯이 소비자와 잠재 고객은 구매 결정에서 자신의 의견보다 다른 사람의 의견에 더 많은 영향을 받습니다. 이것이 바로 밴드왜건 효과의 핵심입니다. 따라서 영향력 있는 사람이 귀하의 비즈니스를 홍보하는 것이 소비자에게도 영향을 미친다는 것은 완벽합니다.

다음과 같이 생각하십시오. 좋아하는 피트니스 아이콘이 특정 보충제를 추천하는 것을 보면 그 추천을 신뢰하게 될 것입니다. 그렇죠? 가능성이 있습니다, 당신은 심지어 그것을 구입할 수도 있습니다. 40%의 사람들은 Twitter, YouTube 또는 Instagram에서 인플루언서가 홍보한 제품을 보고 구매했습니다.

Influencer Marketing Hub에서 수행한 연구에서 연구자들은 다음과 같은 사실을 발견했습니다.

• 인플루언서 마케팅에 지출한 1달러에 대해 마케터는 평균 7.65달러의 미디어 획득 가치가 반환되는 것을 확인했습니다.
• 마케팅 부서의 2/3 이상이 내년에 인플루언서 마케팅 예산을 늘릴 계획입니다.
• "인플루언서 마케팅"이라는 용어는 작년에 Google 검색에서 325% 증가했습니다.
• 인플루언서의 콘텐츠는 회사에서 직접 공유한 콘텐츠 참여율의 8배 이상을 얻습니다.
  
  

인플루언서 마케팅이 현재 뜨겁고 전환율을 높이는 데 마법과도 같은 효과를 줄 수 있지만 목적 없이 이 트렌드에 뛰어들지 마십시오. 핵심은 브랜드에 적합한 인플루언서를 찾는 것입니다. 인구 통계가 누구인지 이해하고 해당 특정 대상 그룹에 확실한 메시지를 전달해야 합니다.

5 - 소셜 미디어 팔로잉 늘리기

사람들이 군중을 따라갈 것이기 때문에 소셜 미디어에서 많은 팔로워를 늘리는 것은 사회적 증거를 보여주는 좋은 방법입니다. 사람들이 운동에 참여하는 사람들이 많다는 것을 알면 스스로 참여할 가능성이 더 높아집니다.

실제 동작으로 보려면 아래 비디오를 시청하십시오. 전에 본 적이 있을 텐데, 그렇지 않다면 음악 축제에서 춤추는 남자를 보여줍니다. 처음에는 혼자 춤을 추다가 곧 다른 사람과 합류하고 몇 분 안에 수백 명의 사람들이 이 사람과 함께 춤을 추게 됩니다.

이 재미있는 비디오에서 기업이 얻을 수 있는 교훈은 사람들이 더 많은 사람들이 함께 뛰어드는 것을 볼 때 "유행에 뛰어들" 가능성이 더 높다는 것입니다.

그러나 이 말을 듣고 많은 마케터들이 빠른 수정을 찾아 가짜 팔로워를 많이 사는 실수를 저지릅니다. 확고한 추종자 기반을 갖는 것이 중요하지만 품질은 항상 양을 능가합니다. 대신 충성도가 높은 기반을 확보하는 데 대한 보상을 얻으려면 진정한 추종자를 모으는 데 우선순위를 두어야 합니다.

Thierry Diallo는 생산성, 기업가 정신 및 마케팅과 관련된 주제에서 카피라이팅 및 콘텐츠 마케팅을 제공하는 프리랜서 작가입니다. 그의 블로그 thierrydiallo.com에서 그를 팔로우할 수 있습니다.