2022년 입주 현황: 이상하고 특별한 해

2022년 인하우스 마케팅의 상태는 모든 것이 정상 또는 적어도 "뉴" 노멀에 관한 것입니다. 2022년의 인하우징은 이 전략을 채택한 많은 브랜드의 요구에 맞춰 가속화되고 성숙해지며 적응하고 있습니다.

4년 연속 Bannerflow와 Digiday는 다시 한 번 협력하여 2022년에 사내 마케팅이 어떻게 진화하고 있는지 조사하기 위해 고위 유럽 마케터를 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 올해 보고서에는 다양한 산업에 걸쳐 다양한 기업의 응답이 포함되어 있습니다. 그리고 이것은 현재까지 사내 마케팅에 대한 가장 권위 있는 조사입니다.

보고서를 직접 다운로드하려면 아래 링크를 클릭하십시오. 또는 보고서에 있는 내용을 맛보고 싶다면 계속 읽으십시오.

이 기사에서는 State of In-housing 2022의 다음 네 가지 주요 영역을 간략하게 다룹니다.

1. 2022년 인하우스 마케팅 현황은?
2. 마케팅 팀은 어떻게 새로운 과제를 해결하고 있습니까?
3. 디지털 혁신이 여전히 필수적인 이유는 무엇입니까?
4. 인하우스의 우선순위는 어떻게 변하고 있습니까?

1. 2022년 인하우스 마케팅 현황은?

완전한 디지털 역량을 보고하는 사내 팀이 증가하고 있으며 이는 올해 설문 조사에 대한 답변에서 매우 분명합니다. 이와 관련하여 사내 팀 내 인원도 증가하고 있지만 모든 산업 분야에서 그렇지는 않습니다. 예를 들어, 소비자 기술 브랜드의 40%는 직원 수가 증가하고 있다고 보고합니다. iGaming과 같은 다른 산업은 인원을 줄였으며 23%가 그렇게 했다고 보고했습니다. 여전히 답이 없는 질문은 이러한 감소가 보다 발전된 사내 팀 내에서 기술 성숙도를 나타내는 것인지 여부입니다.

다른 곳에서는 팀이 어디에서 어떻게 운영되는지가 대유행의 영향을 많이 받아 거의 절반의 응답자가 원격으로 작업한다고 보고했습니다. 반면 금융 서비스와 같은 일부 산업은 기능 면에서 보다 독립적이 되면서 기존 기관의 역할이 계속 변경됩니다. 그러나 더 흥미로운 것은 대행사와 고객 간의 관계입니다. 많은 응답자가 대행사 관계에서 더 많은 유연성을 보고했으며 일부 산업에서는 지난 12개월 동안 특정 마케팅 작업에 대한 대행사 사용이 증가했다고 보고했습니다.

2. 마케팅 팀은 어떻게 새로운 도전에 대처하고 있습니까?

사내 기능의 중앙 집중화 및 통합은 올해 보고서에서 진행 중인 과제로 강조됩니다. 그 어느 때보다 더 빠르게 작업하고 개인화해야 하는 필요성으로 인해 콘텐츠에 대한 더 많은 제어가 필요하고 여러 채널 형식에서 훨씬 더 빠르게 작업해야 합니다. 사내 팀의 작업 및 생산 규모도 증가하고 있으며 이에 따라 새로운 기술과 기술이 필요합니다. 제대로 이해하십시오. 대다수의 마케팅 팀에 대한 보고서에서 알 수 있듯이 ROI(투자 수익률)의 증가는 결과입니다.

그러나 사내에 가져올 올바른 기술 세트를 결정하고 찾는 것이 팀 간에 우선 순위로 간주됩니다. 그리고 이것은 매우 현실적인 도전입니다. 그러나 유럽 브랜드는 사내 여부에 관계없이 다른 곳에서 보고된 바와 같이 채용 시 유사한 딜레마를 겪고 있습니다. 직원을 관리하고 유지하는 방법은 사내 팀에게도 중요한 문제입니다.

실제로 인재를 만족시키는 것은 2022년에 훨씬 더 복잡합니다. The Observatory International의 커뮤니케이션 및 마케팅 컨설팅 수석 컨설턴트인 Rob Foster는 (보고서의 인터뷰에서) "팀은 직원들 사이에서 번아웃과 지루함을 피하기 위한 프로세스를 구현해야 합니다. 재능. 특히 에이전시 세계에서 여러 브랜드에서 일한 회원들 사이에서. 그리고 지금 누가 단일 브랜드에 대한 캠페인을 진행하고 있을지도 모릅니다.”

3. 디지털 혁신이 여전히 필수적인 이유는 무엇입니까?

성공적인 인하우스의 핵심에는 디지털 혁신의 영향이 있습니다. 잘 하면 분명한 이점이 있습니다. 실제로, 팬데믹은 주기에서 더 멀리 있는 브랜드가 보다 민첩한 작업 방식으로 전환할 수 있는 더 나은 위치에 있음을 분명히 보여주었습니다. 이는 보다 하이브리드 또는 디지털 방식의 작업 방식으로 전환할 준비가 되었다고 느끼는 많은 마케팅 팀에서 볼 수 있습니다.

마케팅 팀은 또한 보다 성숙한 디지털 혁신을 통해 다른 이점을 얻었습니다. 실제로 지난 2년 동안 팀 내 기술 세트가 성장했으며 고급 팀에서는 보다 복잡한 전략을 위해 직원을 찾고 있습니다. 한편, 사내 팀 간의 관계도 기술 채택에 따라 변화하고 있습니다.

올해 우리 보고서에 따르면 마케터의 40%가 사내 주택을 통해 창의성을 높일 수 있다고 언급했습니다. 사실 (진보적인 디지털 전략 덕분에) "뉴" 노멀로 전환하는 동안 운영할 수 있었던(그리고 그로부터 혜택을 받을 수 있었던) 브랜드도 디지털 전환 여정에서 더 멀리 나아가는 브랜드였습니다.

4. 인하우스의 우선순위는 어떻게 변화하고 있습니까?

2019년 최초의 사내 보고서 이후 사내 마케팅은 마케팅 팀의 혁신과 실험의 주요 동인으로 여겨져 왔습니다. 마케팅 팀이 데이터, 통찰력 및 전략에 더 가까이 다가가는 것만큼 명확하게 입증된 곳도 없습니다.

실제로 올해 보고서에 따르면 질문에 응한 시니어 마케터의 39%가 사내 마케팅 덕분에 데이터를 더 나은 방식으로 사용하고 있다고 생각합니다. 그리고 앞서 언급했듯이 적절한 기술은 이를 위해 충분히 좋은 수준의 투명성과 데이터 제어를 확보하는 데 매우 중요합니다.

협업은 팀 구성원 사이뿐만 아니라 사내에서 기대하는 또 다른 우선 순위 영역입니다. 미디어 구매와 같은 특정 마케팅 기능을 위해 많은 브랜드가 오랫동안 이를 사내에 도입하려고 했습니다. 그러나 이제 브랜드가 이와 같은 기능을 수행하는 방식에 변화가 있습니다. 마케팅 팀은 팀 내에서 그들이 완전히 스스로 하지 않더라도 복잡한 작업을 이해할 수 있는 올바른 기술을 갖고 있는지 확인하고 있습니다.

실제로 전문 에이전시는 여전히 사내 마케팅의 성공에 중요한 역할을 합니다. 특히, 이는 그들이 제공하는 고유한 기술 때문이며, 미디어 구매 분야보다 더 명확한 곳은 없습니다. 전체 보고서를 읽고 사내 팀의 우선 순위가 어떻게 변경되고 왜 변경되는지 자세히 알아보십시오.

2022년 인하우징 현황 보고서 전문을 지금 읽어보세요.

인하우스 마케팅은 2021년에 더욱 성숙했으며 앞으로 몇 년 동안 많은 브랜드의 핵심 전략으로 남을 것입니다. 그리고 팬데믹이 계속됨에 따라(적어도 가까운 장래에) 하이브리드 작업 방식으로 팀에 제공하는 이점을 과소평가할 수 없습니다.

그러나 사내 마케팅으로의 움직임에서 최근의 썰물과 흐름을 아는 것은 필수적입니다. 최고의 브랜드가 사내에서 어떻게 하는 지를 아는 것은 팀의 모범 사례를 구성하는 데 필수적입니다. 지금 최신 보고서를 읽고 Arla, ComeOn HSBC 및 Telia Company와 같은 주요 브랜드가 사내 업무 방식에서 어떻게 도전 과제를 해결하고 성공을 거두고 있는지 알아보세요.