마케터 3인이 말하는 인하우스 현황 | 2020년

브랜드의 58%에 따르면 긍정적인 ROI는 사내 구축의 결과입니다. 시니어 마케터의 39%가 내부 모델로 전환하는 주요 이유는 투명성입니다. 이것은 최신 버전의 Bannerflow와 Digiday의 2020년 인하우징 현황 보고서에서 가져온 두 가지 강력한 통계에 불과 합니다.

이 보고서는 유럽 전역의 브랜드, 사내 에이전시 및 컨설팅 회사의 200명 이상의 고위 마케팅 의사 결정권자의 생각을 담고 있습니다. 아래에 소개된 Getty Images, Sky 및 Telenor의 주요 마케팅 담당자의 고유한 통찰력을 포함합니다.

사내 마케팅이 그들과 그들의 비즈니스 운영 방식을 어떻게 변화시켰는지 알아보려면 계속 읽으십시오. 또한, Bannerflow의 독점 보고서를 다운로드하여 그들의 경험이 유럽 전역의 다른 브랜드 옆에 어떻게 쌓이는지 비교하십시오.

1. 스카이크리에이티브 에이전시에 따른 입주 현황

Sky Creative Agency는 유럽 최대의 미디어 및 통신 대기업인 Sky의 사내 크리에이티브 에이전시입니다.

Sky Creative Agency는 350명의 정규직 직원과 프리랜서 은행으로 구성되어 있습니다. Sky의 모든 콘텐츠 광고 및 캠페인, Sky 및 NOW TV의 프로모션, Sky의 마스터 브랜드 및 Sky의 콘텐츠 브랜드 포트폴리오를 관리합니다. 또한 인쇄 및 디지털에서 거의 모든 Sky의 하위 라인 출력을 담당합니다.

2020년 인하우징 현황 보고서의 일환으로 Sky의 브랜드 및 크리에이티브 디렉터인 Simon Buglione이 인하우스 현황에 대한 견해를 제시했습니다.

Sky에서 사내 에이전시 모델이 작동하는 이유는 무엇입니까?

Sky Creative Agency는 원래 Sky의 사내 방송 서비스 부서에서 발전했습니다. 우리가 발전함에 따라 우리는 기존의 외부 광고 대행사에서 찾을 것으로 예상되는 계층을 추가했습니다. 예를 들어 계정 관리, 전략 및 계획, 광고 및 캠페인, 원래 가지고 있던 방송 서비스 기능. 프로모션 절단, ​​디자인 및 생산. 지속적으로 확장되는 출력 범위에 걸쳐 엄청난 양의 크리에이티브를 제공할 수 있는 것은 바로 이러한 광범위한 기술과 기능입니다.

사내 에이전시의 가장 큰 장점은 무엇입니까?

고객과의 근접성은 모든 사람에게 큰 이점입니다. 우리는 도보로 1분 거리에 있습니다. 이는 우리가 민첩하고 반응적임을 의미합니다. 우리는 또한 본질적으로 우리와 함께 작업하는 브랜드를 이해합니다. 종종 가장 중요한 것은 요약에서 포착할 수 없는 것들입니다. 마지막으로, 예를 들어 광고, 판촉, PR 및 소셜 사이에 현재 존재하는 출력 및 회색 영역의 확산입니다. 이것은 모든 것이 한 지붕 아래에 있다는 것이 가장 의미가 있음을 의미합니다.

오늘날 어떤 도전에 직면해 있으며 어떻게 변화되었습니까?

인재를 유치하는 것은 예전보다 문제가 덜했습니다. 지난 몇 년 동안 우리의 성공은 특히 Sky와 같은 브랜드에서 사내에서 일하는 많은 잠재 고용과 일치했습니다. 이러한 진전을 이룩한 후, 그 추진력을 유지하는 것이 항상 우리의 마음 앞에 있습니다. 그리고 직원에 대한 투자를 계속하고 인재 풀을 새로 고침하는 것이 중요합니다. 이러한 이유로 우리는 모델에서 프리랜스 플로트로 작동합니다. 다양성과 포괄성은 많은 현대 기업이 직면한 과제입니다. Pitch 및 Creative Mentor Network와 같은 회사와 협력한다는 것은 우리가 이 문제를 정면으로 공격하고 실제 결과를 보고 있음을 의미합니다.

사내 에이전시를 통해 ROI를 보고 있다고 느끼십니까?

네 그럼요. 우리는 우리가 하는 일의 기준을 높이고, Sky 브랜드의 일관성을 높이고, 그 어느 때보다 효과적으로 일하고, 비즈니스에 대한 전반적인 비용을 낮추고 있다고 믿습니다.

2. 텔레노어에 따른 입주 현황

Telenor는 전 세계적으로 가장 큰 이동 통신 회사 중 하나이며 거의 30개국에서 사업을 운영하고 있습니다. 조직은 이제 주요 내부 투자를 구현했습니다. 그 결과 여러 크리에이티브 부서가 20명 이상의 직원이 있는 대규모 에이전시로 통합되었습니다.

Telenor의 최고 마케팅 책임자인 Christian Thrane과 사내 마케팅 모델로 전환할 때의 장벽과 이점에 대해 이야기했습니다.

사내에서 가장 큰 이유와 혜택은 무엇이었나요?

이해하고 통제해야 합니다. 아웃소싱이 너무 많으면 고객 경험과 고객 참여를 제대로 제어할 수 없습니다. 디지털 마케팅은 점점 더 고객 참여가 되고 있습니다. 동일한 기술과 시스템.

입주의 가장 큰 걸림돌은 무엇이라고 생각하십니까?

고객 여정을 더 잘 제어할 수 있는 방향으로 나아가야 할 필요성이 증가하는 것을 볼 수 있는 능력과 리더십.

팀을 사내로 옮겼을 때 가장 큰 치아 문제는 무엇이었습니까?

많은! 기술의 조합, 디지털 개인화를 제공하기 위한 시스템 구축의 필요성, 사용 사례에 생명을 불어넣는 백엔드 기능에 대한 액세스.

사내 설정이 발전하면서 최근 특정 영역에서 기술을 향상시켰습니까?

분석, 미디어 및
창의적인.

인하우스가 마케팅 및 크리에이티브에서 데이터를 사용하는 방식에 영향을 미쳤습니까?

우리는 다양한 여정에서 액세스할 수 있는 정보의 양에 따라 마케팅 및 고객 여정을 점점 개인화하고 있습니다.

사내 노력에서 ROI를 어떻게 측정합니까?

우리는 ROI 측정의 일부로서 마케팅 및 미디어 효율성에 대한 좋은 성과와 디지털 판매 증가를 보았습니다. 우리는 인하우스를 우리가
작동하다. 우리는 외부 지원을 받아 전체 운영과 동일한 KPI로 마케팅 효율성을 측정합니다. 창의성에 대한 KPI는 광고 회상, 광고 호감도 및 캠페인 효율성의 조합입니다.

3. 게티이미지코리아 인하우스 현황

Getty Images는 수상 경력에 빛나는 스틸 이미지 및 추가 미디어의 세계 최고의 제작자이자 유통업체입니다.

Getty Images와 CMO인 Gene Foca는 지난 3년 동안 마케팅 팀에 더 많은 기능적 전문 지식을 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 단일 실패 지점을 제거하고 수익과 성장을 보호하기 위해 마케팅 팀의 규모를 늘리고 구조를 구성합니다. 그는 브랜드가 이렇게 하면 일상 업무를 아웃소싱할 필요가 거의 없다는 것을 알게 되었습니다.

현재 사내 설정이 왜 효과가 있고 발전할 것이라고 생각합니까?

마케팅은 한 그룹의 사람들이 아닌 조직 전체에서 수행됩니다. 2020년에는 마케팅 투자를 크게 늘려 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다. 우리는 항상 어떻게 하면 일을 더 잘할 수 있는지 평가하고 있으며 계속 그렇게 할 것입니다.

사내 팀을 구성할 때 가장 큰 "이빨 문제"는 무엇이었습니까?

몇 가지 초기 과제와 관련하여 저는 전체 팀이 편견을 버리고 모범 사례를 따르도록 하고 싶습니다. 경험 많은 비판적 시각, 사실, 데이터 및 결과를 개발하는 데 약간의 시간이 걸렸습니다. 의견은 거의 영향을 미치지 않아야 하며 모든 사람이 보다 분석적인 방식으로 생각하도록 하는 것이 어렵습니다.

어떤 사람들은 마케팅이 직감적인 결정이라고 생각하지만 그렇지 않습니다. 정보를 사용하여 적시에 적절한 방식으로 고객을 대신하여 현명한 결정을 내리는 것이 원칙입니다. 제품, 가격 책정, 제안 단순화 및 창의적인 메시지와 관련된 결정은 지원 정보를 사용하여 내릴 수 있고 해야 하는 매우 많은 결정입니다.

사내 이사에서 ROI를 보고 있다고 느끼십니까?

의심없이. 하지만 사내 이사를 해서 ROI가 높은 것은 아닙니다. 우리는 대부분의 영역을 꾸준히, 그리고 체계적으로 개선했기 때문에 강력한 ROI를 보고 있습니다. 우리는 사람들에게 책임을 묻고 성과를 측정하며 협력적이고 포괄적으로 일하고 있습니다. 이것이 ROI를 이끄는 요소입니다. 동일한 기대치, 엄격함, KPI 및 표준을 적용하여 외부 파트너와 협력할 때도 ROI를 확인합니다.

2020년 사내 마케팅 현황에 대해 자세히 알아보기

인하우스 현황과 그 영향에 대해 자세히 알아보려면 지금 Bannerflow 및 Digiday의 보고서를 다운로드하십시오. 또는 이 링크를 클릭하여 2월 26일 Digiday 웨비나를 시청하십시오.