지금은 기업의 사회적 책임을 두 배로 강화할 때입니다.

새로운 경제적 현실이 도래했습니다. 그것은 그들이 자주 하는 방식으로, 점진적으로, 그리고 나서 한꺼번에 왔습니다. 급속한 성장에 온 힘을 쏟았던 리더들은 단기적인 생존 가능성에 초점을 맞추기 위해 방향을 전환하고 있습니다.

갑자기 분기별 재무 목표가 더 커졌습니다. 장기 프로젝트는 뒷전으로 밀려납니다.

불행히도 이러한 분위기는 기업의 사회적 책임 프로그램(CSR)을 위험에 빠뜨립니다. 그러나 시장이 불안정해질 때 CSR을 포기하는 것은 폭풍이 몰아칠 때 나침반을 배 밖으로 던지는 것과 같습니다.

진실은 시장이 변할 수 있지만 기대는 그렇지 않다는 것입니다. 작년에 CSR 프로그램이 좋은 사업적 의미를 갖게 된 모든 이유는 이제 훨씬 더 타당합니다. 소비자와 직원 모두 사회적 영향에 대한 기대치가 높습니다. 소비자의 70% 이상이 브랜드가 사회 및 환경 문제를 해결하는 방법에 관심이 있고 직원의 60%가 자신의 가치에 따라 일하는 곳을 선택합니다. 그리고 그들은 모두 브랜드가 현재 시장에 어떻게 반응하는지 지켜보고 있습니다.

또한 Deloitte의 최근 보고서에서 강조한 바와 같이 환경 및 윤리 규정은 계속해서 압력을 가하고 있습니다.

어쨌든 지금은 CSR 사명을 포기할 때가 아닙니다. 두 배로 내려야 할 때입니다. 바다가 거칠어져도 항로를 바꾸지 않기 때문입니다. 당신은 더 전략적입니다. 방법은 다음과 같습니다.

헤드라인이 아닌 현실에 대응

많은 고성장, 유명 기업의 시장이 변화하고 있는 것은 사실이지만 헤드라인이 모든 것을 말해주지는 않습니다. 여전히 조용하게 성장하고 혁신하고 있는 수많은 기업이 있습니다. 단지 지금 당장은 1면에 나오지 않을 뿐입니다.

많은 공개 스토리텔링과 마찬가지로 가장 큰 목소리는 상황이 어디로 향하고 있는지에 대해 전면적이고 극적인 선언을 하는 목소리입니다. 조용한 금연과 원격 근무로의 전환에 대한 최근 대화를 살펴보십시오. 잠시 동안 당신이 보는 모든 곳에서 누군가 일의 미래에 대해 새롭고 과장된 주장을 하고 있었습니다. 현실은 헤드라인이 제시하는 것보다 더 미묘한 경향이 있습니다.

지금 하늘이 흐릴 수 있지만, 내리지는 않습니다.

사회적 진보의 긴 호를 이해하는 것도 중요합니다. 형평성, 다양성, 정의 및 지속 가능성은 분기별 목표로 달성할 수 없습니다. 그들은 지속적이고 조정된 노력을 기울입니다. 시장이 침체될 때마다 의미 있는 변화를 만들겠다는 우리의 약속이 흔들린다면 우리는 가능성이 별로 없습니다.

CSR과 비즈니스 목표 간의 연계 강화

불안정한 시장이 비즈니스 전략의 균열을 드러낼 수 있는 것과 같은 방식으로 이러한 변동은 CSR 전략에 대한 스트레스 테스트를 제공합니다.

기업 리더들이 CSR 프로그램을 애완 프로젝트처럼 다루었다면 이제는 바뀌어야 합니다. 기업 목적은 필수적인 비즈니스 이니셔티브입니다. 이와 같이 계획하고 리소스를 확보해야 합니다.

CSR 프로그램이 효과적이기 위해서는 다른 비즈니스 이니셔티브와 전략적으로 통합되어야 합니다. 아직 하지 않았다면 지금이 CSR 미션을 비즈니스 목표와 명확하게 연결해야 할 때입니다.

예를 들어, 데이터 회사인 Splunk는 데이터 격차, 즉 인터넷, 컴퓨터 및 기술에 대한 액세스 권한이 있는 사람과 그렇지 않은 사람 사이의 격차를 해소하는 데 CSR 작업의 상당 부분을 집중하고 있습니다. 임무는 비즈니스 전략의 자연스러운 확장이며 조직으로서 가장 큰 강점을 활용합니다.

Impact Studio 컨퍼런스의 일환으로 Splunk의 소셜 임팩트 관리자인 Patricia Toothman은 비즈니스와 소셜 임팩트 작업을 지원하는 기둥을 연결하는 것에 대해 다음과 같이 말했습니다. 그것이 우리의 새로운 BHAG, 즉 우리의 거대하고 복잡하며 대담한 목표입니다. 이것이 바로 우리가 발전하고, 반복하고, 새로운 프로그램을 만드는 우리의 북극성입니다.”

프로그램을 옹호할 때 프로그램을 자신의 북극성과 연결해야 합니다. 그리고 다음과 같은 보다 광범위한 회사 목표에 작업을 명확하게 연결하기 위해 노력하십시오.

• 직원 만족도
• 브랜드 충성도
• 보유
• 전문성 개발
• 고객 참여
• 전략적 파트너십
• 수익

CSR 프로그램의 전체 가치 측정

이와 같은 시대에는 입금/출금이라는 검은색/빨간색 이분법에 갇히기 쉽습니다. 소셜 임팩트 프로그램의 진정한 가치를 측정할 때 여기에 얽매이지 마십시오.

귀하의 프로그램이 기여하는 전체 범위의 결과를 살펴보십시오. 회사 문화 및 직원 참여에 대한 내부 결과와 함께 프로그램의 영향은 커뮤니티로 확장됩니다. 2021년 기업 기부금은 자선 활동에 대한 지원금으로 210억 달러 이상을 차지했습니다.

과거에는 지역 사회에 미치는 영향이 CSR의 기분 좋은 측면으로 간주되었습니다. 그러나 최근의 사건들은 우리 모두에게 커뮤니티와 비즈니스가 얼마나 상호 연결되어 있는지를 일깨워주었습니다. Larry Fink의 편지는 가장 성공적인 기업 리더는 비즈니스가 존재하는 전체 생태계를 이해하는 사람이라는 증거입니다. 실제로 커뮤니티가 번성하면 기업도 번성합니다.

CSR 및 ESG 이니셔티브는 비즈니스의 미래 보장에도 도움이 됩니다. 새로운 사회 및 환경 규제에 대응하기보다는 사전에 계획을 세워야 합니다. 장기적으로 이러한 변화에 대한 점진적이고 의도적인 접근 방식은 모든 사람에게 좋습니다. 투자자들도 ESG 준수를 우선시하고 있습니다.

CECP의 기업 통찰력 및 참여 담당 전무이사인 Kari Niedfeldt-Thomas는 CSR이 미래를 보장하는 데 어떻게 도움이 되는지 다음과 같이 설명합니다. 그리고 주주들은 때때로 단기에만 관심을 가졌습니다. 그들은 단기적으로 회사가 이익을 어느 정도까지 늘리고 주식이 올라가서 팔 수 있기를 원했습니다. 그들은 장기 모델을 위해 거기에 없었습니다. 예, 회사가 모든 최소 규제 기준을 충족하고 있을지 모르지만 시장이 잠재적으로 어디로 향하고 규칙이 변경될 때 비즈니스로 운영할 준비를 해야 하는지에 대한 넷 제로 미래를 반드시 보고 있는 것은 아닙니다. ”

회사 리더는 CSR 프로그램을 삭감할 때 절감할 운영 비용에 초점을 맞추는 경우가 있습니다. 그러나 브랜드와 커뮤니티에 대한 비용과 피해를 고려해야 합니다. 당신의 회사가 좋은 날씨 동맹임을 드러내는 것은 특히 나쁜 모습입니다. 또한 시장의 힘이 귀하의 비즈니스에 영향을 미치고 있다면 가능성은 비영리이며 커뮤니티 구성원도 압박을 느끼고 있습니다. 지금 지원을 철회하면 극도로 불안정해질 것입니다.

CSR 작업을 지원하기 위해 인프라와 파트너십을 설정한 다음 이를 해체하는 것은 한 걸음 앞으로 나아가고 두 걸음 뒤로 물러나는 것과 같을 수 있습니다.

혁신 기회 찾기

현재의 경제적 압박으로 인해 커뮤니티 조직에 지원을 제공하는 방식을 변경해야 할 수도 있습니다. 상자 밖에서 생각할 때입니다. 과거에 했던 것과 같은 수준의 보조금이나 기부금을 지원할 자원이 없다면 다음과 같은 다른 기부 방법을 고려하십시오.

• 직원 기부 및 매칭 : 직원들의 기부를 장려하기 위한 모금 캠페인을 설정합니다.
• 자원봉사 : 비영리 단체에 추가 역량을 제공하기 위해 자원봉사 행사를 조직합니다.
• 현물 기부 : 제품이나 서비스를 비영리 단체에 직접 기부합니다.
• 마케팅 및 옹호 : 플랫폼을 사용하여 조직과 그 원인에 대한 소문을 퍼뜨립니다.

이 순간은 사회적 영향에 대한 당신의 의지를 시험하는 만큼, 당신의 비영리 파트너와의 관계에 대해서도 많은 것을 드러낼 것입니다. 그들이 필요한 것이 무엇인지 아십니까? 아니면 적어도 그들이 필요한 것이 무엇인지 묻는 방법을 알고 있습니까?

방금 수표를 작성했다면 지금이 전환하고 더 깊은 관계를 구축하기 시작할 때입니다. 함께 일하는 조직을 진정한 파트너로 생각하십시오. 그들의 피드백을 구하고 그들의 작업을 더 잘 지원할 수 있는 방법을 배우는 데 시간을 투자하십시오.

이 순간에도 효율성이 필요합니다. 팀은 더 적은 것으로 더 많은 일을 할 것입니다. 사례 및 요점: 많은 DEI 팀이 삭감되고 있지만 자세히 살펴보면 많은 회사가 DEI 목표를 철회하지 않고 있습니다. 팀이 결과를 제공할 수 있는 최상의 위치에 있도록 CSR 프로세스를 간소화하고 중앙 집중화하기 위해 할 수 있는 모든 작업을 수행하십시오.

반대편에서 더 강하게 나오세요

많은 역경의 순간과 마찬가지로, 이것은 당신의 팀이 폭풍을 이겨내고 반대편에서 더 강하고 현명하게 나올 수 있는 기회입니다.

벨트가 조여지고 비즈니스 리더가 ROI에 더욱 집착하게 됨에 따라 CSR 전문가는 프로그램을 최대한 매력적으로 만들어야 한다는 강한 압박을 받고 있습니다. 이제 전략을 강화할 때입니다.

이 압력의 큰 장점은? 올바른 방법으로 활용하면 이 강도는 사회적 영향 프로그램을 보다 효과적이고 효율적이며 비즈니스에 더 깊이 뿌리내릴 수 있도록 형성할 수 있습니다.

소셜 임팩트 사업에 종사하는 사람들에게는 폭풍우가 닥칠 수 있지만 미래는 밝습니다.