소셜 미디어에서 사람들을 더 행복하게 만드는 상위 10개 브랜드

기억에 남는 마케팅 캠페인을 만드는 것은 무엇입니까? 종종 당신의 관심을 끄는 것은 슈퍼스타나 징글입니다. 하지만 올해는 그 소음을 돌파하는 브랜드들이 여러분에게 크고 감성적인 메시지를 전하고 있습니다. 회사 창립 10주년을 기념하여 Sprinklr 데이터를 사용하여 올해 마케팅으로 큰 화제를 모은 브랜드를 분석하여 Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter 및 YouTube에서 가장 행복한 반응을 보인 상위 10개 캠페인을 찾았습니다.

이 연구가 왜 중요한가? 감정이 판매를 주도하기 때문입니다. 연구에 따르면 브랜드에 대한 긍정적인 감정은 브랜드 속성을 기반으로 하는 신뢰 및 기타 판단보다 소비자 충성도에 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. 따라서 가장 성공적인 브랜드는 최신 채널을 통해 고객의 말을 듣고 고객을 더 행복하게 만드는 요소를 이해하기 위해 고객으로부터 배웁니다 . 그런 다음 이러한 통찰력을 바탕으로 고객의 사랑 을 보여주고 긍정적인 감정적 반응을 이끌어내는 마케팅 캠페인을 만듭니다.

Sprinklr의 브랜드 캠페인 분석에는 2019년 1월 1일부터 2019년 9월 1일까지 93개 언어로 작성된 공개 게시물만 포함됩니다. 우리의 순위는 상위 10개 브랜드를 뽑기 위해 Fortune 500대 기업과 정부 기관을 분석했으며 브랜드가 캠페인에서 얻은 멘션의 양과 긍정적인 멘션의 수를 고려합니다.

사람들을 더 행복하게 만드는 상위 10개 브랜드의 인사이트:

1. 디즈니 – #GalaxysEdge

Star Wars: Galaxy's Edge 테마 토지가 Disneyland Park와 Disney World에 있을 것이라는 엄청난 기대는 Star Wars 팬들이 멀리 떨어진 새로운 은하계를 탐험할 때 무엇을 기대해야 하는지에 대해 토론하는 긍정적인 온라인 소문을 불러일으켰습니다. 지금까지 #GalaxysEdge는 소셜 미디어에서 무려 244,316개의 멘션을 받았으며, 1,187,149개의 리트윗이 해당 문구 또는 #GalaxysEdge 해시태그를 리트윗했습니다. 이러한 언급 중 88%가 긍정적입니다.

2019년 5월 31일 애너하임 디즈니랜드에서 갤럭시 에지 개장일에 대해 71,000명이 넘는 사람들이 토론하면서 대화가 가장 많이 급증했습니다. 그 다음으로 큰 폭의 급증은 8월 29일에 47,000명이 넘는 사람들이 디즈니 월드의 개장일에 대해 이야기하는 날이었습니다. 가장 널리 퍼진 긍정적인 감정은 축하입니다. 34%의 사람들이 #GalaxysEdge 출시 축하에 대해 포스팅했습니다.

2. NASA – 아폴로 11호 달 착륙 50주년

NASA는 7월에 역사적인 아폴로 11호 달 탐사선의 50주년을 생방송 TV 방송, 이벤트 및 주요 소셜 미디어 캠페인으로 축하했습니다. 151,000명이 넘는 사람들이 #Apollo 50th 및 NASA의 Apollo 11 50주년을 언급했으며 이 언급 중 93%가 긍정적입니다. #Apollo50th를 언급하는 446,000개의 리트윗과 2백만 개 이상의 Twitter 즐겨찾기가 있습니다.

가장 인기 있는 인스타그램 게시물 중 하나는 50년 전인 1969년 7월 20일에 닐 암스트롱이 "인류를 위한 거대한 도약"을 하는 동영상이었습니다. 이 동영상은 940,000개 이상의 좋아요를 받았습니다. NASA의 트위터 계정은 7월 17일 세계 이모티콘의 날에 가장 인기 있는 트윗 중 하나를 게시했으며 압도적으로 긍정적인 반응과 78,000개의 좋아요를 받았습니다.

3. 마이크로소프트 – 우리 모두가 이긴다

Microsoft는 광고 "We All Win"을 통해 슈퍼볼 기간 동안 경기장을 평준화하는 접근 가능한 기술에 대한 약속을 강조했습니다. 광고는 Xbox Adaptive Controller를 사용하는 어린 게이머를 보여주었습니다. 지금까지 12,481개의 멘션을 받았으며 95%의 긍정적인 반응을 보이며 소셜 미디어 전반에 걸쳐 큰 인기를 얻었습니다.

캠페인에 대한 토론에서 가장 긍정적인 주제는 사랑, 접근성 및 포용입니다. 1월 31일 캠페인을 시작한 Microsoft의 트윗은 2020만 좋아요, 7600 리트윗, 160만 조회수를 기록한 가장 인기 있는 소셜 게시물 중 하나였습니다. YouTube의 Super Bowl 광고는 25,000개의 좋아요와 2,900만 회 이상의 조회수를 기록했습니다.

4. 나이키 – 드림 크레이저

나이키는 지난 2월 '드림 크레이저'라는 광고를 런칭했다. 나이키에 따르면 이 영상은 “장벽을 허물고, 퍼포먼스를 통해 사람들을 하나로 묶고, 여러 세대의 운동선수들이 꿈을 쫓을 수 있도록 영감을 준 여성 운동선수들을 조명한다.”

"Dream Crazier"에 대한 17,614건의 언급 중 85% 이상이 긍정적이며 해당 동영상은 YouTube에서 94,000개의 좋아요를 받았습니다. Dream Crazier를 언급하는 가장 인기 있는 소셜 게시물 중 하나는 프랑스 축구 선수 Kylian Mbappe가 등장하는 Nike Football의 Instagram 계정에서 가져온 것이며 434,000개 이상의 좋아요를 받았습니다.

5. 맥도날드 – #BeaBrewGooder 경품행사

올 8월, 맥도날드는 한 번에 한 잔의 커피를 미국 전역에 퍼뜨리기 위해 고안된 3일 간의 선불 프로그램인 McCafe It Forward를 출시했습니다. 그들은 또한 커피 애호가들이 자신의 세계에서 좋은 일을 했다고 생각하는 사람들을 인정하도록 격려하는 McCafe Be A Brew-Gooder 경품 행사를 발표했습니다. 8월 26일부터 9월 29일까지 고객은 Twitter, Instagram 또는 맥도날드 앱 또는 BeABrewGooder.com을 통해 참가 양식을 통해 "Brew-Gooder"라고 생각하는 사람을 지명할 수 있습니다. 추첨을 통해 5쌍의 행운의 당첨자를 선정합니다. 대상: McCafe for Life.

이 캠페인은 지금까지 소셜 미디어에서 99%의 긍정적인 반응을 얻었으며 맥도날드 팬들은 2,313명이 좋은 일을 한 친구나 가족을 추천했습니다. #BeaBrewGooder에 대한 소셜 미디어 언급의 주요 주제는 사랑, 삶, 선과 친구입니다.

6. 아디다스 – #SheBreaksBarriers

세계 여성의 날을 기념하여 아디다스는 하루를 넘어 스포츠에서 여성의 평등과 가시성을 추구하기 위해 "She Breaks Barriers" 캠페인을 시작했습니다. adidas는 또한 2019년 3월 7일 트위터와 파트너십을 통해 여고생 스포츠를 생중계한다고 밝혔습니다.

이 캠페인은 소셜 미디어에서 2,355개의 멘션을 받았고 96%의 긍정적인 반응을 보였습니다. 성별을 식별할 수 있는 언급 중 47%가 남성입니다. 이 캠페인에 대한 Instagram의 가장 인기 있는 게시물 중 하나는 세계 수준에서 금메달을 딴 최초의 인도 선수가 되어 역사를 만든 단거리 선수인 아디다스 선수 Hima Das의 글이었습니다.

가장 많이 언급된 YouTube 동영상 중 하나는 2019년 3월 7일 adidas에서 출시되었습니다. 이 동영상은 소셜 채널을 통해 홍보되었으며 170만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 그리고 물론 가장 많이 언급된 것은 2019년 3월 8일 세계 여성의 날이었습니다.

7. 보쉬 – #LikeABBosch

웃음은 사람들을 행복하게 만드는 강력한 방법이며 보쉬만큼 잘 아는 사람은 없습니다. 1886년에 설립된 Bosch는 현대에 맞게 이미지를 지속적으로 재창조하고 유머를 성공적으로 사용하는 방법을 알고 있는 회사의 완벽한 예입니다. 지난 1월 기술 행사 CES에서 Bosch는 코미디 그룹 The Lonely Island의 "Like a Boss"를 패러디한 #LikeABosch 동영상을 YouTube에 출시했습니다. 이 비디오는 능숙한 IoT(사물 인터넷) 사용자를 강조하며 Bosch의 연결된 제품을 강조하기 위한 것입니다.

캠페인에는 거의 5,000건의 언급이 있으며 그 중 96%가 긍정적입니다. 트위터에서 캠페인에는 6,367개의 리트윗과 4,765개의 트위터 즐겨찾기가 있습니다. 캠페인을 시작하는 YouTube 동영상은 2,300만 회 이상의 조회수와 13,000개의 좋아요를 받았습니다. 그리고 #LikeABosch LinkedIn 동영상에는 수천 개의 좋아요와 수백만 개의 조회수가 있습니다.

8. 도브 – #ShowUs

Dove는 여성 및 논바이너리 개인이 만든 세계 최대 사진 라이브러리를 모아 아름다움에 대한 고정관념을 깨는 프로젝트 #ShowUs를 위해 Girlgaze 및 Getty Images와 협력했습니다. 이 이미지를 통해 Dove는 미디어와 광고에서 아름다움에 대한 포괄적인 비전을 만들 수 있기를 희망합니다.

캠페인에는 90% 이상의 긍정적인 반응과 함께 6,640개의 멘션이 있습니다. 가장 많이 좋아하고 공유된 소셜 게시물 중 하나는 Grey's Anatomy, Scandal 및 How to Get Away with Murder를 제작한 미디어 회사인 Shondaland의 Twitter 계정에서 가져온 것입니다.

9. 질레트 – #TheBestMenCanBe

지난 1월, 질레트는 유해한 남성성을 다루고 남성이 최고의 성과를 낼 수 있도록 돕는 조직을 홍보하기 위한 사회적 책임 광고 캠페인인 "Best Men Can Be"를 시작했습니다. 이 캠페인은 소셜 미디어에서 28,000개 이상의 멘션과 133,000개의 Twitter 즐겨찾기가 있습니다. 이것은 가장 분열적인 캠페인이었지만 대부분의 언급은 매우 긍정적이었습니다.

캠페인과 관련된 주요 토론 주제 및 문구에는 "잘한 질레트" 및 "독성 남성성"이 포함되었습니다. 1월 14일 Gillette의 트윗은 이 캠페인에서 566.8K 좋아요를 받은 가장 인기 있는 트윗 중 하나입니다. 트위터에서 긍정적인 반응을 보인 여배우 멜리사 푸메로를 비롯해 많은 유명인들이 멘션을 급증시켰습니다.

10. 코카콜라 – #오렌지바닐라

2월에 코카콜라는 10년 만에 처음으로 새로운 맛의 코카콜라인 코카콜라 오렌지 바닐라를 공개했습니다. 여름을 테마로 한 풍미는 소셜 미디어에서 10억 개 이상의 반응을 불러일으키고 예상보다 높은 판매량을 기록했습니다.

소셜 미디어에서 30,000명이 넘는 사람들이 #OrangeVanilla를 언급했으며 20,000개가 넘는 리트윗이 있었습니다. 많은 사람들이 맛 선택의 열렬한 팬이 아니었지만 대다수는 여전히 행복에 반응했습니다.

Sprinklr의 데이터 분석은 또한 애틀랜타가 오렌지 바닐라 콜라를 좋아한다는 것을 보여주었습니다. 식별 가능한 위치가 있는 모든 공개 게시물 중에서 사람들이 가장 긍정적인 감정을 가지고 오렌지 바닐라 콜라를 언급한 상위 5개 도시는 애틀랜타, 시카고, 로스앤젤레스, 휴스턴 및 댈러스입니다.

Sprinklr의 사명은 지구상의 모든 조직이 고객을 더 행복하게 만드는 것입니다. 어떻게 하면 고객을 더 행복하게 만들 수 있습니까? 당신은 그들의 말을 듣고, 그들로부터 배우고, 그들에게 사랑을 보여줍니다. 지난 10년 동안 우리는 이 목록에 있는 많은 브랜드를 포함하여 브랜드가 실시간 고객 통찰력을 사용하여 강력한 감정적 반응을 불러일으키는 기억에 남는 캠페인을 만들도록 도왔습니다. 브랜드가 고객의 말을 듣고, 배우고, 사랑할 수 있도록 지원하는 또 다른 10년을 응원합니다.