2022년 상위 7가지 소매 기술 동향

소매 산업은 전 세계적으로 인터넷 보급률이 높아짐에 따라 10년 동안 변화했습니다. 소매업체는 원격 장치로 온라인 상태를 유지하는 많은 인구를 확보하는 데 점진적으로 관여해 왔습니다. 온라인 존재는 지난 몇 년 동안 비즈니스에서 중요해졌습니다. COVID-19 전염병은 온라인 쇼핑 및 전자 소매에 대한 수요를 더욱 촉진했습니다. 팬데믹은 또한 소매업체들이 재고 관리 및 공급망을 자동화하도록 강요했습니다. 2022년에는 소매 트렌드에 영향을 줄 몇 가지 다른 요소가 있습니다.

• Z세대: 1995년 이후에 태어난 사람들이 노동력의 일부가 되었습니다. 소매 트렌드에 큰 영향을 미칠 것입니다.
• 디지털 세계: 소매업체는 최대 고객을 확보하기 위해 온라인으로 전환합니다.
• 편리성: 비접촉식 및 번거로움 없는 쇼핑이 추진점이 될 것입니다.

이러한 추세는 차례로 소매 기술 추세에 영향을 미칠 것입니다. 모바일 애플리케이션은 전자 소매 생태계를 개발하는 데 중요한 역할을 합니다. 많은 기업들이 e-소매를 위한 경쟁력 있는 UI를 제공하기 위해 모바일 앱 개발 서비스를 제공합니다. 따라서 모바일 앱 개발자를 고용하는 것은 앞으로 몇 년 동안 트렌드가 될 다른 소매 기술을 주시해야 하는 시급한 과제입니다.

주요 소매 기술 동향

1. 계산대 없는 쇼핑

이 소매 기술은 이미 많은 아마존 매장에서 구현되어 있습니다. 이 개념은 대기 줄을 끝내기위한 것입니다. 소비자는 모바일 애플리케이션에 로그인한 후 매장에 입장할 수 있습니다. 매장에서 수령한 모든 상품은 자동으로 청구되며, 퇴실 시 앱을 통해 금액이 차감됩니다. 오늘날 이 구현은 소규모 상점에서만 가능합니다. 미래에는 더 큰 상점과 슈퍼마켓에 들어갈 수 있습니다. 이 기술은 소매점의 계산원이 앉아서 야채를 긁는 일 없이 의미 있고 보람 있는 일을 맡을 수 있는 긍정적인 변화와 관련이 있습니다.

2. 자율 배송

가장 많이 언급되는 소매 기술인 자율 배송은 앞으로 몇 년 안에 현실이 될 수 있습니다. 많은 회사들이 성공적인 결과와 함께 드론 배송을 위한 시험을 시작했습니다. 기계 학습과 인공 지능은 소매 부문의 배송 인프라를 재정의하는 데 큰 역할을 합니다. 배송 드론과 봇으로 인한 항공 교통 관리가 필요합니다. 많은 소매 업체가 자율 배송 솔루션의 성공적인 출시를 기다리고 있는 가운데 많은 기술 스타트업이 등장하여 더 많은 소매 회사가 자율 배송을 선택하도록 할 것으로 예상됩니다.

3. 가상 시착

소매 기술 중 하나인 증강 현실은 고객 경험을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. 가상 체험이 현실이 되었습니다. 사회적 거리두기와 제한된 움직임으로 소매 부문에서의 채택이 증가할 것으로 예상됩니다. 가상 시착 옵션을 통해 고객은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 판매 증가와 반품률 감소로 이어져 소매업체에 큰 이점이 될 수 있습니다. 가상 시착은 또한 의류 소매업체가 수요가 있는 제품의 최적화된 제조를 통해 수요와 공급 간의 균형을 유지할 수 있는 시장 평가 수단을 제공합니다.

가상 시착을 창의적으로 활용하여 고객에게 가장 적합한 사이즈와 색상을 제안할 수 있어 천 체험 시간을 단축할 수 있습니다. 궁극적인 결과는 더 나은 매출과 고객 만족이 될 것으로 기대됩니다.

4. 옴니채널 쇼핑

옴니채널 쇼핑은 오프라인 매장과 온라인 매장 간의 인터페이스입니다. 고객은 오프라인 매장과 온라인 매장 모두에 보편적인 옴니채널 고객 프로필을 만듭니다. 선택한 품목은 실제 및 디지털 브랜드 매장에 유효한 클라우드 기반 스마트 장바구니에 담습니다. 고객은 모든 매체에서 제품을 선택하여 장바구니에 추가할 수 있습니다. 마찬가지로 아이템은 모든 매체에서 구입할 수 있습니다. 제품 구매의 유연성으로 구매 여정이 번거롭지 않습니다. 옴니채널 쇼핑은 소매업체가 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 제품 마케팅에 도움을 줍니다.

5. 제로 인터페이스 소매

사용자 경험을 향상시키기 위해 채택된 보다 개인화된 인간-기계 상호 작용입니다. 인공 지능(AI) 및 자연어 처리(NLP)와 같은 기술을 통해 대화형 인터페이스는 소매 브랜드의 새로운 UI가 될 수 있습니다. 음성 검색은 이미 다른 애플리케이션에서 사용되고 있습니다. 소매 브랜드의 운영 기반으로 음성을 사용하는 것은 좋은 전략입니다. 2022년에는 음성을 사용하여 완전히 새롭고 독특한 사용자 여정을 만들 수 있습니다.

6. 자동 재고 관리

재고 관리는 모든 소매점에서 큰 부분을 차지합니다. 소매업체는 재고 관리에 드는 수작업과 비용을 줄일 수 있습니다. 재고에 대한 데이터 기반 분석은 관리에 도움이 됩니다. 데이터 기반 및 자동화된 재고 관리가 가져올 수 있는 몇 가지 이점이 있습니다.

• 창고에 보관된 최소한의 재고로 창고 비용 절감, 유지 보수 비용 절감
• 고객이 요구할 때마다 재고 확보, 고객 만족도 향상 및 고객 충성도 확보
• 기존 재고를 소진하기 위한 할인에 대한 의존도 감소
• 판매 증가로 매출 증대 및 노후/재고 감소

인공 지능(AI) 및 기타 기술을 사용하여 범주 및 하위 범주의 인벤토리에 태그를 지정하고 다양한 KPI에 대한 각 범주의 성과를 추적할 수 있습니다. 예측 분석을 사용하여 판매 최적화 수요에 따라 다양한 채널에서 제품 가용성을 보장할 수 있습니다.

7. 블록체인 기반 공급망

블록체인은 모든 운영 및 거래 전반에 걸쳐 투명성과 보안을 강화합니다. 최종 고객에게 도달할 때까지 제품의 전체 여정을 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 생성된 레코드는 편집할 수 없습니다. 이 오류 없는 추적을 통해 Blockchain은 공급망 추적 가능성의 문제를 해결할 수 있습니다. 앞으로 몇 년 동안 블록체인은 투명성, 감사 및 추적 가능성에 대한 긍정적인 영향으로 인해 공급망 관리 시스템의 필수적인 부분이 될 수 있습니다.

유통 산업은 기술 사용의 증가와 함께 진화하고 있습니다. 소매업체는 게임에서 앞서 나가기 위해 이러한 소매 기술에 주의를 기울여야 합니다. 모든 소매 기술은 모든 소매 비즈니스에 적용되지 않을 수 있으며 비즈니스 소유자는 이러한 도구를 구입하기 전에 요구 사항을 초크해야 합니다. 모바일 애플리케이션은 e-리테일의 중요한 도구로 남을 것입니다. UI와 응답성이 좋은 애플리케이션은 일반 모바일 애플리케이션 및 웹사이트보다 소비자를 유지할 가능성이 더 높습니다. Biz4solution은 소매업체가 강력한 모바일 애플리케이션을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

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