소셜 미디어의 최고 커피 브랜드와 그 브랜드가 눈에 띄는 이유

어디를 가든지 그 지역에서 가장 좋아하는 커피에 대한 브랜드 충성도는 항상 존재하는 것 같습니다.

뉴잉글랜드 사람들은 Dunkin'을 정말 좋아합니다. 한편, 서부 해안에서는 해안 지역에 따라 Philz Coffee와 Peet's Coffee에 대한 사랑이 그만큼 강합니다.

커피를 마시는 사람들에게 있어 자신이 좋아하는 브랜드에 대한 사랑은 강력하며, 그 사랑은 소셜 미디어의 팔로우, 좋아요, 댓글, 공유의 형태로 나옵니다. 우리 중 누가 여름이 끝나갈 때 자신이 가장 좋아하는 커피 체인점에서 가을 맛을 발표하기를 간절히 기다리지 않고 소셜 미디어 페이지에서 큰 소식을 주의 깊게 살펴보지 않을 사람이 있을까요?

우리는 좋아하는 커피 브랜드의 새로운 제품, 마스터 바리스타의 비하인드 스토리 콘텐츠 등을 통해 온라인에서 보는 것을 좋아합니다. 커피 브랜드는 고객과 대화하는 방법을 아는 것처럼 보이지만 일부 커피 회사는 분명히 다른 회사보다 고객과 대화하는 방법을 더 명확하게 표현합니다. 소셜 미디어에서 가장 성과가 좋은 커피 브랜드와 이들이 온라인에서 어떻게 눈에 띄는지 살펴보겠습니다.

소셜 미디어의 4가지 최고의 커피 브랜드

종합 최고 : 필즈 커피

눈에 띄는 점 : 각 소셜 미디어 플랫폼 이해

Philz Coffee는 소셜 미디어 최고의 커피 브랜드 순위에서 최고의 성과를 거두었습니다. Philz는 Facebook과 Instagram에서 2위, Twitter에서 3위, TikTok에서 1위를 차지했습니다. 가장 인상적인 점은 Philz가 이 네 가지 소셜 네트워크 각각에서 참여를 유도하는 요소에 대한 심오한 이해를 보여주었다는 것입니다.

브랜드가 가장 높은 점수를 얻은 TikTok에서 Philz는 비하인드 스토리 콘텐츠에 집중했습니다. 당사의 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에 따르면, 특히 식음료 산업은 #BehindTheScenes 해시태그가 붙은 콘텐츠로 큰 성공을 거두었습니다. 이는 사람들이 자신이 좋아하는 음식과 음료가 어떻게 만들어지는지 보고 커튼 뒤를 엿보고 싶어한다는 점을 보여줍니다.

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그러나 소셜 미디어의 상위 100개 뷰티 브랜드에 대한 이전 보고서에서는 비하인드 스토리 콘텐츠로 혜택을 받는 산업이 식품 및 음료 산업뿐만이 아니라는 사실을 발견했습니다. 이 보고서에 따르면 TikTok은 동영상을 게시하는 업계와 관계없이 이러한 유형의 동영상을 좋아합니다.

2022년 9월 1일부터 2023년 8월 31일 사이에 가장 높은 참여율을 기록한 Philz의 TikTok이 바리스타가 가장 인기 있는 음료 중 하나인 아이스 커피 로즈를 만드는 모습을 보여주는 동영상인 것은 당연합니다. 해당 게시물은 75%의 참여율을 기록했는데, 이는 TikTok의 식음료 산업 평균 참여율의 거의 11배에 해당합니다.

Instagram에서 Philz는 Reels를 자주 사용하여 높은 점수를 받았습니다. 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에 따르면, 대부분의 업계에서 정적 사진을 더 자주 게시했음에도 불구하고 릴은 식품 및 음료 업계에서 가장 성과가 좋은 콘텐츠 유형이었습니다. Philz는 이 기간 동안 53개의 릴을 공유했습니다. 이 기간 동안 참여도 측면에서 상위 3개 게시물은 Reels였습니다.

Facebook과 Twitter에서 Philz는 비슷한 전술을 사용했습니다. 커피 회사는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 비즈니스 업데이트와 Philz의 거래 및 기타 진행 상황에 대한 정보를 공유했습니다.

Sprout Social의 연구에 따르면 노년층이 Facebook을 사용할 가능성이 더 높습니다. Facebook은 X세대를 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼이며, 베이비붐 세대의 92%도 Facebook 계정을 가지고 있습니다. 많은 X세대는 판매 및 할인 정보를 찾기 위해 Facebook을 사용하는 것을 좋아하는 반면, 베이비붐 세대는 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보고 새로운 제품에 대한 정보를 얻기 위해 플랫폼을 사용하는 것을 즐깁니다. 두 인구통계 모두 직접 광고를 좋아하지 않으며 Facebook 콘텐츠가 광고와 관련 없는 콘텐츠로 너무 복잡할 경우 회사에서 광고를 끌 수 있습니다.

뉴스 가치 있는 콘텐츠에 대한 베이비 붐 세대의 열망은 이 기간 동안 브랜드의 Facebook 최고 게시물 중 하나가 Long Beach의 새로운 위치에 대한 발표였던 이유일 수 있습니다. 해당 게시물은 0.46%의 참여율을 얻었으며 이는 Facebook에서 식품 및 음료 업계 평균 참여율의 약 12배에 해당합니다.

Philz Coffee는 또한 트위터를 사용하여 회사 뉴스를 게시하는데, 이는 플랫폼을 사용하는 사람 수에 비례합니다. Statista에 따르면 트위터는 대부분의 사람들이 뉴스를 보기 위해 이용하는 소셜 네트워크입니다. Facebook에서와 마찬가지로 브랜드의 최고 Twitter 게시물 중 하나는 이번에는 Thousand Oaks에 있는 새로운 매장에 대한 발표였습니다. 해당 트윗은 1.01%의 참여율을 얻었으며 이는 트위터의 식음료 업계 평균 참여율의 약 25배에 해당합니다.

Facebook 최고 : Dutch Bros

눈에 띄는 점 : 거래 및 프로모션 공유

Dutch Bros는 Facebook과 Instagram 모두에서 1위를 차지했지만 각 소셜 플랫폼에서 잠재 고객의 참여를 유도하기 위해 서로 다른 전략을 사용했습니다. Facebook에서는 커피 브랜드가 주로 새로운 음료에 대한 게시물을 게시하고 거래 및 프로모션을 공유했습니다.

젊은 세대가 Facebook에서 벗어나 TikTok 및 Snapchat과 같은 동영상 중심 앱을 더 많이 사용하고 있는 반면, 노년층은 여전히 ​​Facebook에서 강세를 보이고 있습니다. 이전에 논의한 것처럼 Sprout Social의 연구에 따르면 베이비붐 세대와 X세대는 Facebook에서 가장 큰 인구 통계를 자랑하는 두 세대입니다.

이러한 인구 통계에 어필하려면 기업은 직접적인 광고보다는 회사 뉴스와 거래에 더 집중해야 합니다. 두 인구통계 모두 좋은 거래를 찾는 것을 좋아하는 반면, 베이비붐 세대는 자신이 지원하는 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 배우는 것을 즐깁니다.

이 기간 동안 Facebook에서 가장 많은 참여를 보인 Dutch Bros의 게시물 중 하나는 회사의 Fill-A-Tray 거래에 대한 발표였습니다. 고객은 하루에 15달러에 4잔의 중간 음료를 구입할 수 있었습니다. 해당 게시물은 페이스북 식음료 업계 평균 참여율의 30배에 달하는 1.14%의 참여율을 기록했습니다.

인스타그램 베스트 : 더치 브라더스(Dutch Bros)

무엇이 그들을 눈에 띄게 만드는가 : 대중문화 참고자료에 기대기

Instagram에서 Dutch Bros는 대중 문화에서 일어나는 일을 언급하여 젊은 세대의 관심을 끄는 데 주력하고 있습니다. Kourtney Kardashian과 Travis Barker의 관계에 대한 게시물이든 Spirit Halloween 밈 형식을 사용한 사진이든 Dutch Bros는 Instagram을 가장 자주 사용하는 사람들의 언어로 말하려고 노력하고 있습니다.

Sprout Social의 연구에 따르면 밀레니얼 세대와 Z세대 모두 Instagram을 사용할 가능성이 높습니다. 특히 Z세대는 브랜드의 목소리에 맞는 가벼운 콘텐츠를 즐깁니다. 콘텐츠가 허위로 판명되면 Z세대는 이를 거부할 가능성이 높습니다.

그러나 Dutch Bros는 매우 재미 있고 공감할 수 있는 브랜드 목소리를 신중하게 선별했기 때문에 그들의 대중 문화 참조가 어색하지 않게 느껴집니다. 이 기간 동안 Instagram에서 브랜드의 인기 게시물 중 하나는 브랜드의 유쾌한 목소리를 잘 보여주는 사례였습니다.

해당 게시물에는 “네게 빚진 사람에게 이 편지를 보내세요.”라는 캡션이 붙어 있습니다. 공개된 사진에는 코트니 카다시안이 임신 사실을 알리는 모습이 담겨 있어 "트래비스, 난 더치 브라더스를 원해"라고 말하는 모습이 조작됐다. 해당 게시물은 8.70%의 참여율을 얻었으며 이는 식음료 산업 Instagram 평균 참여율의 약 18배에 해당합니다.

이 게시물의 가장 효과적인 점은 대화를 장려한다는 것입니다. 더치 브라더스 방문을 요청하는 다른 사람들을 태그하는 사람들, 단순히 더치 브라더스를 얼마나 원하는지에 대해 이야기하는 사람들, 밈 형식에 대해 농담하고 Kardashian과 Barker의 관계에 대해 이야기하는 더 많은 사용자 등 520개의 댓글이 달렸습니다.

트위터 베스트 : 블루보틀 커피

무엇이 그들을 돋보이게 만드는가 : 연예인 파트너십

블루보틀 커피는 트위터 커피 브랜드 소셜 미디어 순위에서 1위를 차지했으며, 이에 대해 주로 유명인과의 파트너십을 맺고 있습니다. Blue Bottle Coffee는 유명인과의 파트너십을 회사 뉴스 발표와 결합했는데, 이는 뉴스 콘텐츠를 위해 트위터를 찾는 사람의 수와 일치합니다.

커피 브랜드는 가수 The Weeknd와 제휴하여 Samra Origins라는 새로운 커피 라인을 발표했습니다. 여러 트윗을 통해 회사는 파트너십이 어떻게 이루어졌는지, 이름이 무엇인지, 커피가 어떻게 생산되었는지, 커피 라인의 일부로 제공되는 것이 무엇인지에 대해 이야기했습니다. 또한 회사는 사람들이 출시 시기와 이를 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법을 알 수 있도록 업데이트를 게시했습니다.

이러한 트윗은 단순히 새로운 라인에 대한 광고일 수도 있지만, 블루보틀 커피는 트윗을 통해 사람들에게 커피에 대해, 에티오피아 커피 생산의 역사, 위켄드와 커피에 대한 따뜻한 정보를 알려주는 방식으로 콘텐츠를 더욱 가치 있게 만들었습니다. 그의 어머니.

이 기간 동안 Blue Bottle Coffee의 상위 17개 트윗은 Samra Origins에 대해 이야기했으며 가장 참여도가 높은 게시물은 출시 발표였습니다. 해당 트윗은 6.85%의 참여율을 기록했는데, 이는 트위터에서 식음료 업계 평균 참여율의 약 171배에 해당합니다.

TikTok 최고 : Caribou Coffee

눈에 띄는 이유 : 광고를 통해 재미있고 유익한 정보 제공

Caribou Coffee는 Philz Coffee를 제외하고 소셜 미디어 최고의 커피 브랜드 목록에서 TikTok의 식음료 산업 평균 참여율을 능가한 유일한 브랜드입니다. Statista에 따르면 18~24세 사이의 활성 소셜 미디어 사용자 중 76% 이상이 TikTok을 사용하고 있었습니다. 젊은 밀레니얼 세대 역시 플랫폼에서 인구통계학적으로 높은 비중을 차지하지만 소셜 네트워크가 Z세대 놀이터로 간주되는 이유는 당연합니다.

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