추적할 주요 전자 상거래 지표 및 비즈니스 성장을 위해 이를 사용하는 방법

실제 매장을 운영할 때 수익과 수익을 분석하여 비즈니스의 성공 여부를 측정합니다. 이것은 사업의 성공이 재정적인 측면에서 측정된다는 것을 의미합니다. 그러나 디지털 세계에서는 이것으로 충분하지 않습니다.

전자 상거래 세계는 넓고 전략적으로 결정을 내리지 않으면 비즈니스가 쉽게 길을 잃을 수 있습니다. 전략적 비즈니스 결정을 어떻게 내립니까? 측정항목을 추적합니다. 예, 전자 상거래 비즈니스를 장기적으로 수익성 있게 만들려면 숫자를 고려해야 합니다. 모든 판매 및 마케팅 결정은 데이터를 기반으로 해야 합니다.

디지털 세계에서 비즈니스 성공을 추적하는 것은 수익과 이익이 아닌 측정 기준입니다.

추적할 전자 상거래 측정항목은 혼란스럽고 시간 소모적인 요소로 보일 수 있습니다. 그러나 그것은 비즈니스의 불가피한 부분입니다. 이 블로그에서는 성공적인 온라인 비즈니스를 추적하기 위해 전자 상거래 지표에 대해 알아야 할 모든 것에 대해 배울 것입니다.

측정항목이란 무엇입니까?

메트릭은 일관된 성능 측정으로 정의됩니다. 간단히 말해서, 얼마나 잘 수행하고 있는지에 대한 통찰력을 제공하는 측정을 메트릭이라고 합니다. 도구와 소프트웨어를 사용하여 추적할 수 있습니다.

이 원시 데이터를 해석하여 비즈니스에 유익한 분석으로 전환해야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼, 온라인 상점 및 장바구니는 추적할 전자 상거래 지표의 좋은 소스입니다.

전자 상거래에 대한 지표를 추적하는 이유는 무엇입니까?

메트릭을 사용하면 제품 검색에서 판매 및 유지에 이르기까지 비즈니스의 다양한 측면을 개선할 수 있습니다. 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 숫자로 전자 상거래 실적을 추적하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 명확하게 알 수 있습니다.

아직 전자 상거래 지표를 추적하는 데 확신이 없다면 모든 성공적인 비즈니스가 여정의 모든 단계에서 지표를 추적한다는 것을 알아야 합니다. 그렇다면 즉시 시작하여 다른 훌륭한 비즈니스의 발자취를 따라가는 것이 어떻겠습니까?

추적할 주요 전자 상거래 지표 및 개선 방법

모든 측정항목은 다르고 다른 값을 갖습니다. 구매자 여정을 기반으로 다양한 전자 상거래 측정항목을 분할하고 각각을 간단한 용어로 설명했습니다. 또한 각각을 개선하는 방법도 알게 될 것입니다.

얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품/매장에 대해 알고 있는지 측정하는 분석

제품 발견은 구매자 여정의 첫 번째 단계입니다. 타겟 고객은 미래에 귀하로부터 구매하기 위해 귀하의 브랜드에 익숙해져야 합니다. 이 측정항목은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 온라인 비즈니스를 알고 있는지 추적하는 데 도움이 됩니다.

1. 인상

귀하의 광고 또는 콘텐츠가 누군가에게 제공된 횟수를 노출수라고 합니다. 소셜 미디어, 웹 사이트 트래픽 또는 광고를 통해 발생할 수 있습니다.

2. 도달

귀하의 콘텐츠를 본 사람의 총 수입니다. 다양한 플랫폼을 통한 지속적인 마케팅 캠페인을 통해 도달범위를 높일 수 있습니다.

3. 참여

가장 일반적으로 추적되는 측정항목인 이 측정항목에 익숙할 것입니다. 이름에서 알 수 있듯이 참여는 콘텐츠와 상호 작용하는 총 사람들의 수입니다.

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이 세 가지 지표는 모두 콘텐츠 마케팅으로 개선할 수 있습니다. 소셜 미디어 의 측정항목이 이 섹션에 있습니다. 따라서 이러한 메트릭을 허영 메트릭이라고 합니다. 엄청난 숫자일 수 있지만 매출에 기여하지 못할 수도 있습니다. 따라서 이러한 숫자에 너무 익숙해지지 마십시오.

허영 지표에 속지 마십시오. 엄청난 숫자일 수 있지만 매출에 기여하지 못할 수도 있습니다.

소셜 미디어는 참여를 유도 하고 고객을 육성하기 위한 플랫폼으로만 간주되어야 합니다(퍼널 마케팅의 최상위). 판매 채널로 사용할 수는 있지만 판매를 위해 Instagram에만 의존하는 것은 비즈니스에 좋지 않습니다.

얼마나 많은 사람들이 귀하의 온라인 비즈니스를 방문하는지 확인하는 지표

얼마나 많은 사람들이 귀하의 상점에 대해 알고 있는지 알았으므로 귀하의 상점이 얼마나 많이 방문하는지 알아야 합니다.

이러한 측정항목을 추적하는 것은 다음으로 중요한 일입니다. 노출수와 도달범위는 얼마나 많은 사람들이 귀하의 비즈니스를 알고 있는지에 대한 아이디어를 제공하지만 다음 측정항목은 귀하의 콘텐츠를 보는 것뿐만 아니라 실제로 판매에 더 가까운 사람의 수를 결정합니다.

1. 이메일 성능 측정항목

주요 이메일 마케팅 지표는 오픈율, 클릭률, 구독 취소율입니다. 기업에서 보낸 이메일을 여는 사람들은 그들에게서 구매할 가능성이 더 큽니다. 잘 디자인된 이메일과 뉴스레터, 강력한 클릭 유도문안, 좋은 제목을 만들어 이메일 클릭률을 높일 수 있습니다.

이메일 마케팅 은 모든 종류의 비즈니스에서 매우 중요합니다. 따라서 비즈니스 초기에 이메일 목록을 작성하는 데 집중해야 합니다. 이를 위해 청중에게 가치를 더하고 제품이나 서비스에 대한 관심을 끌 수 있는 뉴스레터를 만드십시오.

2. 고객 확보 비용

온라인 상점 소유자는 마케팅 , 광고 등에 투자해야 합니다. 그러나 이러한 캠페인의 비용이 총 수익보다 크면 비즈니스가 잘 되지 않습니다.

번창하는 온라인 비즈니스는 CAC가 낮습니다.

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3. 유기적 트래픽

장기적으로 비즈니스 고객을 확보하기 위해 항상 유료 마케팅 광고에 의존할 수는 없습니다. 이를 위해서는 사람들을 귀하의 사이트로 유기적으로 유인 해야 합니다.

온사이트/기술적 SEO가 모범 사례(적절한 태그 지정, 우수한 응답 시간 등)에 충실하고 오프 페이지 SEO가 잘 수행되도록 하여 유기적 트래픽을 개선할 수 있습니다.

트래픽 분석을 사용하여 온라인 비즈니스를 성장시키는 방법:

고객 트래픽을 디코딩하여 제품을 개선하십시오. 어떤 제품 페이지에서 더 많은 트래픽이 발생하는지 확인하고 이 데이터를 다른 제품의 벤치마크로 사용하십시오.

이탈률이나 고객 이탈 데이터가 높으면 그에 따라 전자 상거래 웹 사이트를 최적화하십시오. 이를 위해 웹 사이트 최적화 프로그램의 도움을 받을 수 있습니다.

유료 고객을 추적하는 주요 전자 상거래 측정항목

얼마나 많은 사람들이 귀하의 상점을 방문하는지 알아내는 방법을 알았으므로 이제 얼마나 많은 상점 방문자가 유료 방문자로 전환되는지 측정해야 합니다. 이것을 변환이라고도 합니다. 전자 상거래 상점에서 전환율을 측정하려면 다음 측정항목을 고려해야 합니다.

세분화된 전환율

전환율은 구매를 한 웹사이트 방문자의 비율입니다. 이것은 추적해야 할 가장 상위 전자상거래 측정항목 중 하나입니다.

전환율은 Facebook, Adwords, SEO, 인플루언서 등 다양한 채널에 따라 다릅니다. 이러한 각 채널을 개별적으로 측정하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 채널을 확인하십시오.

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예를 들어, 인플루언서 마케팅 은 더 많은 전환을 가져오는 반면 애드워즈는 무시할 수 있는 전환을 가져올 수 있습니다. 따라서 인플루언서 마케팅에 더 많이 투자하고 Adwords에 덜 투자하는 것을 고려할 수 있습니다.

이것이 메트릭을 기반으로 데이터 기반 비즈니스 의사 결정을 내리는 방법입니다. 전환율 최적화(CRO)는 마케팅 캠페인의 더 큰 성공을 가능하게 합니다.

재방문 고객을 추적하는 주요 전자 상거래 측정항목

다음 측정항목은 기존 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

1. 고객 유지율

유지율은 일정 기간 동안 고객으로 유지하는 고객의 비율로 가장 잘 정의됩니다. 이 숫자가 높을수록 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 제품의 품질과 관련성에 대해 지속적으로 노력하여 고객 유지율을 향상시킵니다 .

2. 고객평생가치(CLV)

CLV는 고객과의 관계 기간 동안 고객으로부터 얻은 총 금액입니다. 고객이 평생 동안 얻을 수 있는 전체 수익입니다.

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따라서 이 메트릭은 추적하기 어렵고 때때로 안정성이 부족합니다. 하지만 그렇다고 해서 피해야 하는 것은 아닙니다. 고객은 모든 비즈니스의 핵심입니다. 따라서 고객의 가치를 계산하는 방법을 찾으십시오. CLV는 고객 유지율을 높여 개선할 것입니다.

3. 반복 고객 비율

일정 기간 동안 몇 명의 고객이 여러 번 구매했는지 확인합니다. 이것은 고객 서비스의 품질과 전반적인 비즈니스 품질을 측정하는 지표입니다. 따라서 이 메트릭을 개선하려면 고객 서비스 품질을 개선하십시오.

고객 충성도를 추적하는 주요 전자 상거래 측정항목

충성도를 측정할 수 있습니까? 무형의 가치 아닌가요? 네, 가능합니다. 이 전자상거래 지표는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 충성도가 높은 고객은 옹호 단계라는 단계에 있습니다. 이 고객은 당신의 금광입니다. 다음 측정항목은 고객 충성도 를 추적하는 데 도움이 됩니다.

1. 순 프로모터 점수(NPS)

이것은 고객이 귀하의 비즈니스를 추천할 가능성을 측정한 것입니다. 설문조사를 통해 이를 알 수 있습니다.

NPS 메트릭은 고객 서비스, 고객 경험 및 제품 품질을 비롯한 온라인 비즈니스의 여러 측면에 따라 다릅니다. 이것은 측정할 매우 가치 있는 전자 상거래 지표입니다.

2. 프로그램 참여율

이것은 로열티 프로그램에 얼마나 많은 사람들이 참여하는지를 측정한 것입니다. 로열티 프로그램을 도입하면 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 따라서 이 메트릭은 반복 고객 비율 및 유지율과 같은 다른 메트릭을 개선합니다.

충성도 프로그램, 특별 쿠폰, 충성 고객을 위한 할인 판매 를 소개하고 마술이 일어나는 것을 보십시오.

성공을 위한 전자 상거래 지표 추적

결론은 고객이 중요하다는 것입니다. 구매자 여정에서 그들이 취하는 모든 단계는 모니터링, 추적 및 분석되어야 합니다.

전자 상거래의 세계에서 지속하려면 견고한 데이터 측면에서 어떻게 그리고 무엇을 하고 있는지 추적해야 합니다. 귀하의 측면에서 작은 플립은 귀하의 비즈니스에 많은 비용이 들 수 있습니다. 따라서 데이터 기반 결정을 내리는 것이 항상 더 좋습니다.

위의 주요 전자 상거래 지표 분석은 전자 상거래 웹 사이트가 온라인 비즈니스에 불가피하다는 사실을 추적합니다. 자체 웹사이트에서 측정항목을 추적하기가 더 쉽기 때문입니다. 그리고 소셜 미디어와 시장은 진행 상황을 추적하는 것을 복잡하게 만듭니다.

전자 상거래 웹 사이트를 시작하고 온라인 비즈니스를 원활하게 만드십시오. 메트릭을 추적하고 더 나은 마케팅 전략을 계획하고 온라인에서 비즈니스를 성장시키십시오. 귀하의 온라인 상점은 귀하의 비즈니스가 뒤처지지 않고 지속 가능하도록 보장합니다.

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또한 매장의 성능을 업계 벤치마크와 비교할 수도 있습니다. Instamojo 대시보드에서 이 모든 데이터를 볼 수 있습니다.

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