상위 9개 전자 상거래 부문 및 팝업 지원 방법

완벽한 세상에서는 완전히 개인화된 메시지로 고객 한 명 한 명을 타겟팅할 수 있습니다.

불행히도 우리는 완벽한 세상에 살고 있지 않습니다.

그러나 운 좋게도 방문자를 유사한 속성을 공유하는 세그먼트로 구성한 다음 이러한 각 세그먼트에 대해 고유한 메시지를 생성할 수 있습니다.

오늘은 타겟팅해야 하는 가장 중요한 9가지 전자 상거래 세그먼트에 대해 논의하고 각 세그먼트에 대한 팝업 캠페인 권장 사항을 공유합니다.

바로 뛰어들자!

방문자 세분화를 시작하려면 고객 인식 단계를 이해하는 것이 중요합니다.

각 고객은 다음과 같은 인식 단계를 거칩니다.

• 문제 인식: 그들은 문제가 있다는 사실이나 당신이 그들의 문제를 해결할 수 있다는 것을 인식하지 못하기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 모릅니다.
• 문제 인식: 문제나 욕구가 있음을 알고 있지만 해결 방법을 모르거나 요구 사항을 충족할 수 있는 곳이 확실하지 않습니다.
• 솔루션 인식: 솔루션 이 있다는 것을 알고 있지만 어떤 제품이 가장 좋은 해결책인지 결정할 수 없습니다.
• 제품 인식: 그들은 자신의 문제에 대한 해결책이 있다는 것을 알고 작업에 가장 적합한 제품을 알고 있지만 어떤 제품이 최선의 선택인지를 좁힐 수는 없습니다.
• 대부분 알고 있음: 그들은 문제를 해결하는 데 적합한 제품을 찾았습니다. 그들은 단지 구매를 위한 좋은 제안을 기다리고 있을 뿐입니다.

이제 상위 9개 세그먼트와 각 세그먼트가 다음 고객 인식 단계로 이동하는 데 도움이 되는 최고의 팝업 사용 사례를 확인합니다.

블로그 기사 방문자 는 일반적으로 "문제 인식"입니다.

그들은 그들이 가지고 있는 문제에 대해 읽기 위해 귀하의 사이트에 왔습니다. 방문자는 이 시점에서 여전히 조사 중이며 문제에 대한 올바른 솔루션을 찾을 때까지 구매할 준비가 되지 않습니다.

귀하의 목표는 문제에 대해 필요한 통찰력을 얻고 가능한 솔루션을 제공하도록 돕는 것입니다. 당신은 그들이 읽고 있는 주제에 대한 더 많은 정보를 제공하는 유용한 전자책을 제공함으로써 이것을 할 수 있습니다.

무료 가이드를 받는 대가로 뉴스레터 목록에 등록하도록 요청하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 나중에 이메일을 통해 연락할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다. "초보자를 위한 달리기 팁"에 대한 기사가 있는 경우 10K 달리기에 대한 "방법" 팁을 제공하는 무료 전자책을 홍보할 수도 있습니다.

귀하의 홈페이지를 방문하는 방문자는 일반적으로 자신의 문제에 대한 해결책을 알고 있으며 확실한 옵션을 찾고 있습니다.

예를 들어 Google 검색에서 가져온 것일 수 있습니다. 또는 그들은 귀하의 블로그 게시물 중 하나를 읽고 귀하의 웹사이트에 대해 자세히 알아보기로 결정했을 수 있습니다.

이 단계에서 당신의 목표는 그들의 문제를 해결하기 위해 당신이 가지고 있는 최고의 제품을 그들에게 보여주는 것입니다. 그리고 당신은 이 과정을 최대한 부드럽고 즐겁게 만들고 싶습니다.

대화식 팝업 은 이를 수행 하는 좋은 방법입니다!

대화형 팝업은 새 웹페이지 방문자에게 좋은 첫인상을 주는 데 이상적입니다. 또한 개인화된 제품 추천을 제공하는 데 도움이 됩니다.

방문자가 카테고리 페이지 중 하나를 방문하면 솔루션을 인식하게 됩니다.

그들은 일반적으로 Google 검색을 통해 귀하의 사이트에 도착합니다. 이 시점에서 그들은 어떤 유형의 제품이 문제를 해결할지 알고 적극적으로 옵션을 평가하고 있습니다. 이는 귀하의 목표가 카테고리 내에서 문제를 해결하기 위한 최상의 제품을 찾도록 돕는 것임을 의미합니다.

그들이 관심을 갖고 있는 제품 카테고리를 이미 알고 있으므로 여기에서 몇 가지 다른 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 관심 카테고리에서 가장 인기 있는 제품(또는 "트렌딩" 제품)을 보여줄 수 있습니다.

이러한 유형의 "사회적 증거"는 쇼핑객이 자신감을 얻고 궁극적으로 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 그래서 그들은 당신의 팝업에 기꺼이 참여할 것입니다. 다음은 예입니다.

방문자가 카테고리 페이지 탐색에서 특정 제품 페이지 보기로 이동하면 제품을 인식하게 됩니다.

이것은 그들이 당신의 제품에 대해 알고 있고 그것이 그들의 문제를 해결할 수 있는 방법을 이해하지만 그것이 그들에게 최선의 선택인지 여전히 확신할 수 없다는 것을 의미합니다.

이 방문자 세그먼트를 전환 유입경로로 이동시키려면 방문자가 보고 있는 제품이 자신을 위한 제품임을 확신시켜야 합니다. "판매 종료"를 위한 많은 전략이 있습니다.

당신은 그들에게 그들이 좋아하는 제품에 좋은 거래를 줄 수 있습니다. 할인 또는 무료 배송을 제공하여 경쟁 제품보다 제품을 높일 수 있습니다.

또한 기간 한정 제안 또는 "재고 소진 시까지" 메시지 를 사용하여 방문자의 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)을 높일 수 있습니다 . 긴급함과 희소성은 방문자가 나중에 구매하기보다는 지금 구매하도록 유도하는 데 효과가 있습니다. 이는 상점 소유자로서 정확히 원하는 것입니다.

재방문 고객과의 교류는 어렵고 동시에 쉬울 수 있습니다. 왜요? 그들은 제품에 대해 완전히 알고 있지만 아직 구매할 의사가 없기 때문입니다.

이러한 거부감에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 아마도 그들은 좀 더 쇼핑을 해야 할 필요성을 느꼈을 수도 있고, 아니면 단순히 마지막 방문 동안 구매할 계획이 없었을 수도 있습니다.

어떤 경우이든, 당신의 목표는 그들을 다시 환영하고 마지막 방문에서 그들이 보았던 제품에 대해 상기시키는 것입니다. 이렇게 하면 스스로 해당 제품을 다시 탐색할 필요가 없기 때문에 쇼핑을 계속하는 것이 더 쉬워질 수 있습니다.

아래와 같은 팝업은 비고객을 재방문하는 데 도움이 됩니다.

활성 쿠폰을 가진 방문자는 자신의 문제, 브랜드 및 제품이 문제를 해결할 수 있는 방법을 완전히 알고 있습니다. 그들은 이미 쿠폰 코드와 교환하여 귀하의 이메일 목록에 가입했으며 귀하의 제품을 계속 탐색하고 있습니다.

이 시점에서 유일한 목표는 쿠폰 코드를 사용하고 구매를 완료하도록 설득하는 것입니다.

활성 쿠폰 코드를 홍보하는 고정 막대를 사용할 수 있습니다. 다시 한 번, 방문자의 긴박감을 높이는 카운트다운 타이머를 포함하여 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다.

장바구니에 상품을 담는 방문자는 구매를 완료하지 않고 사이트를 떠나기로 결정한 경우에도 귀하의 "완전히 인식하는 세그먼트"의 일부입니다.

그들이 귀하의 웹사이트를 떠나려고 할 때 팝업을 사용하여 구매를 완료하도록 안내할 때입니다!

이 시점에서 거부할 수 없는 특별 제안은 나중에 구매하기보다는 지금 구매하도록 설득할 수 있습니다.

기간 한정 제안은 장바구니 이탈자를 막고 구매를 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 다음은 좋은 예입니다.

방금 구매한 고객은 가장 중요한 전자 상거래 세그먼트 중 하나입니다. 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보하는 데 평균 5배 의 비용이 더 들기 때문 입니다. 충성도가 높은 고객은 온라인 비즈니스의 생명선입니다.

누군가가 마침내 구매를 했을 때, 그들은 일반적으로 매우 만족하고 배송을 고대합니다. 앞으로의 구매를 미리 계획할 수 있는 좋은 기회입니다.

구매 경험에 대한 피드백을 제공하는 대가로 할인 코드를 제공하면 됩니다. 이렇게 하면 웹사이트와 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 쇼핑객이 매장을 다시 방문할 강력한 이유도 제공할 수 있습니다.

다음은 훌륭한 구매 후 피드백 팝업 템플릿입니다.

재방문 고객은 귀하의 브랜드와 제품에 대해 완전히 알고 있습니다.

그들은 이미 구매를 완료했으며 이제 다른 제품을 만들기 위해 귀하의 웹사이트로 돌아가고 있습니다. 아마도 재입고가 필요하거나 구매를 너무 좋아하여 귀하의 제품을 더 많이 사용해보고 싶기 때문일 수 있습니다.

이것은 최신 제품을 표시하거나 시즌 세일 을 홍보하는 "환영" 팝업을 사용하기에 완벽한 시간 입니다.

재방문 고객을 위한 이 팝업 템플릿은 OptiMonk의 템플릿 라이브러리에서 찾을 수 있는 많은 옵션 중 하나입니다.

우리는 이러한 모든 팝업 캠페인을 설정하는 것이 많은 작업처럼 들린다는 것을 이해합니다. 당신은 아마도 "누가 이것을 할 시간이 있습니까?"라고 생각할 것입니다.

좋은 소식: OptiMonk를 사용하면 단 몇 분 만에 전자 상거래 상점에 대한 전체 팝업 계획을 설정할 수 있습니다!

OptiMonk의 스마트 팝업 마법사 를 만나보세요 .

상점에 대한 몇 가지 간단한 질문에 답하기만 하면 되며 2분도 채 걸리지 않습니다. 다음은 답변해야 하는 질문의 몇 가지 예입니다.

• 할인을 제공합니까?
• 어떤 유형의 목록을 작성하고 있습니까?
• 시즌 세일 하시나요?

그런 다음 브랜드 색상을 제공하도록 요청합니다.

그런 다음 귀하의 답변을 기반으로 팝업 계획을 생성합니다.

브랜드에 가장 잘 맞는 스타일(왼쪽)을 선택할 수도 있습니다.

쉬워보이죠? 그것은이다! 시작하려면 여기를 클릭하십시오 .

이 기사가 도움이 되었기를 바랍니다. 이러한 팝업을 설정하면 사용자가 사용자 여정의 다음 단계로 이동하도록 돕고 모든 고객과 지속적인 관계를 구축하여 평생 가치를 극대화할 수 있습니다.

눈치채셨겠지만 이 프로세스는 고객이 구매한 후에 시작되지 않습니다. 고객 여정의 맨 처음부터 평균 고객 가치를 높이는 것에 대해 생각해야 합니다. 따라서 미인식 단계(및 그 이후 단계)에서 고객에게 보내는 메시지는 구매 후 단계로 흘러야 합니다.

각 세그먼트에 적합한 팝업 사용 사례를 적용하면 강력한 고객 관계를 구축하고 평균 고객 가치를 높이는 싸움의 절반을 이미 승리한 것입니다.

이 주제에 대해 자세히 알아보려면 고객 가치 최적화 가이드를 다운로드하십시오 .