디지털 마케팅의 미래 동향은 무엇입니까? INBOUND 2023에 따른 6가지 주요 예측
게시 됨: 2023-09-23컨베이어 마케팅 그룹은 최근 마케팅 전문가와 업계 리더들이 모이는 주목할만한 모임 인 HubSpot의 INBOUND 컨퍼런스 에 여러 팀원을 파견하는 특권을 누렸습니다. 이 이벤트는 우리에게 디지털 마케팅 세계의 최신 트렌드, 전략 및 통찰력을 심층적으로 알아볼 수 있는 독특한 기회를 제공했습니다.
이 블로그에서 우리 팀원들은 자신에게 가장 큰 영향을 미친 세션에 대해 의견을 나눕니다. 다음은 컨퍼런스 이후의 주요 시사점과 이들이 마케팅, 판매, 서비스 등을 어떻게 재편하고 있다고 믿는지입니다.
1. 구매자의 여정에 AI가 미치는 영향
“AI라는 주제가 INBOUND를 장악했습니다! 우리가 확실히 더 많이 보게 될 한 가지는 AI를 사용하여 구매자의 여정에 영향을 미치는 것입니다. 이전에는 불가능했던 방식으로 이제 이를 수행할 수 있으며 , 이러한 전략에 깊이 관여하는 마케터는 회사의 최대 성장을 촉진할 수 있습니다. 우리가 배운 몇 가지 예로는 AI 기반 봇을 통합하여 더 스마트한 대화, 개인화된 상호 작용 및 웹사이트, 소셜 메시징, SMS 등 여러 채널에 걸친 지원을 가능하게 하는 것이 있습니다. AI의 진정한 가치는 더 많은 콘텐츠를 쏟아내는 것이 아닙니다. 청중과 신중하게 소통하기 위해 기술을 활용하는 것이 중요합니다.”
Alysa Wax, 클라이언트 운영 이사
세션 크레딧: 전문 서비스, 소프트웨어 및 제조를 위한 HubSpot 연결 가이드
2. 영업 참여의 품질과 진정성
“판매 과정에서 우리는 판매 활동의 양보다 판매 참여의 질에 초점을 맞춘 전략적 변화를 보거나 계속 보게 될 것이라고 생각합니다. 품질 약속의 우선순위를 정하면 성공률이 높아지고 고객 만족도가 높아지며 궁극적으로 영업 및 비즈니스 팀의 장기적인 수익성이 향상될 것입니다.”
“제너레이티브 AI는 이러한 전략적 변화에서 큰 역할을 합니다. 판매 과정에서 풍부한 정보를 잠재 고객의 손에 직접 제공하여 기대치를 재구성합니다. 고객은 더 많은 것을 기대합니다. 그들은 자신들의 독특한 도전을 인정받기를 원합니다. 이 때문에 진정한 고객 연결과 '인간 우선' 콘텐츠를 만드는 것이 점점 더 중요한 역할을 하게 될 것입니다.”
Tracy Horton, 고객 성공 담당 이사
세션 크레딧: AI가 영업 및 마케팅의 미래를 바꾸는 방법
3. 커뮤니티 경험을 통한 브랜드 구축
“커뮤니티는 성장을 위한 통로입니다. 기업이 팬, 사용자, 직원과 소통하여 연결을 구축하고 문제에 대한 솔루션을 모색함으로써 공통의 경험을 통해 브랜드를 구축하는 모습을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다. 이는 실제로 사람들이 있는 곳에서 만나는 것이지만, 정보 공유 방식과 지원 제공 방식을 분산시키는 방식입니다.”
“그렇다면 이것이 마케팅 활동에 어떤 영향을 미칠까요? 이는 제품 관리자가 팟캐스트에 게스트로 참석하거나 호스팅하는 것을 의미할 수 있습니다. 또는 직원이 공개 Slack 채널이나 LinkedIn 그룹에 가입하여 참여합니다. 이는 또한 해당 업계에 인접한 사용자 그룹을 지원하는 기업이 더 많아진다는 것을 의미할 수도 있습니다. 이는 제대로 속성을 지정하기 어려운 채널이지만 데이터는 효과적인 장기 전략으로서 이 채널의 성공을 뒷받침합니다.”
Alysa Wax, 클라이언트 운영 이사
세션 크레딧: 커뮤니티: 오해, 팁 및 마케팅 믹스
4. LinkedIn을 통한 사고 리더십 육성
“저는 LinkedIn 광고 및 모범 사례에 관한 여러 세션에 참석했습니다. 가까운 미래에 떠오를 것으로 생각되는 트렌드 중 하나는 LinkedIn의 사고 리더십을 통한 보다 효과적인 브랜드 구축입니다. 이러한 노력에 도움이 되는 것은 LinkedIn이 최근 출시한 사고 리더십 광고입니다. 이 광고 형식은 기업이 회사 내 사고 리더의 게시물을 후원하고 대상 고객이 구매할 준비가 되었을 때 가장 먼저 떠오르게 할 수 있는 광고 형식입니다. 이러한 광고는 단일 이미지 광고보다 클릭률이 더 높은 것으로 나타났으며 기업이 고객, 주주 및 대중 사이에서 브랜드 가시성, 참여도 및 신뢰를 향상시킬 수 있는 훌륭한 도구가 될 것으로 기대하고 있습니다.”
Alexis Silvers, 계정 관리자 및 전략가
세션 크레딧:
B2B CMO를 위한 LinkedIn 광고 전략
브랜드 강화: LinkedIn 콘텐츠 및 크리에이티브 모범 사례
5. AI를 접목해 기존 서비스 강화
“많은 기업이 물어봐야 할 질문은 AI를 사용하여 어떻게 더 크게 생각할 수 있는가 하는 것입니다. 많은 앱과 소프트웨어에 계층화되어 사용자에게 가치를 높이는 AI를 찾아보세요. 좋은 예는 전통적으로 통화 추적, 속성, 녹음/녹화 서비스 등을 제공하는 회사인 CallRail 에서 나옵니다. AI가 통합되면서 CallRail은 서비스를 크게 향상시켰습니다. 이제 데이터를 종합하고 대규모로 통찰력을 추출 및 집계하는 방법으로 키워드 및 구문 분석, 구매 의도, 정서, 에이전트, 제품/위치 성능 등을 사용하여 도구가 테이블에서 더 큰 자리를 차지하게 되었습니다. 이와 같은 방식으로 AI를 활용하는 기업이 더 많아질 것으로 기대합니다.”
Alysa Wax, 클라이언트 운영 이사
세션 크레딧: 1억 건의 전화 통화를 통해 알 수 있는 데이터 기반 마케팅
6. 지망생에게 호소하는 이메일
“이메일 마케팅 담당자는 항상 참여를 촉진하는 새로운 방법에 계속 적응할 것입니다. 점점 인기가 높아지고 있는 추세 중 하나는 열망을 불러일으키는 제목을 사용하는 것입니다. 여기에는 사람들이 현재 어디에 있는지보다는 자신의 경력에서 어떤 위치에 있기를 원하는지 등을 강조하는 메시지가 포함됩니다. 또 다른 예는 마케팅 관리자를 대상으로 하는 이메일일 수 있습니다. 제목 줄에는 '모든 CMO가 알고 있는 비밀'과 같은 내용이 포함될 수 있습니다. 이러한 맥락에서 누군가의 산업, 직무 또는 개인적인 관심 사항과 관련된 열망 가치를 활용하는 더 많은 제목 라인을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다.”
Alexis Silvers, 계정 관리자 및 전략가
세션 크레딧: 새로운 이메일 마케팅 테스트 아이디어 및 피해야 할 함정
HubSpot의 INBOUND 컨퍼런스에서 이러한 내용을 더 깊이 탐구함으로써 Conveyor Marketing Group은 앞서 나갈 뿐만 아니라 끊임없이 진화하는 마케팅 환경에서 주도권을 잡을 준비가 되어 있습니다. 이러한 통찰력은 우리가 앞으로 나아갈 때 지침 원칙을 형성하는 데 도움이 되며, 이를 통해 마케팅 전략을 향상하고 고객에게 탁월한 결과를 제공할 수 있습니다. 이러한 시사점을 실행에 옮겨 마케팅 분야에서 혁신과 우수성의 길을 구축하는 동안 흥미로운 발전을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
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