최고의 소셜 미디어 듣기 도구 리뷰

"뭐?!" 경쟁사에 귀를 기울이고 소셜에서 자신의 브랜드 언급을 듣는 것이 광속 커뮤니케이션의 이 시대보다 더 중요해진 적이 없습니다. 우리는 플랫폼 쇼핑을 단순화하기 위해 가장 좋아하는 소셜 미디어 청취 도구 목록을 만들었습니다.

Rival IQ의 Top Social Media Tool Reviews 시리즈의 일부로 멘션, 인플루언서, 감정 등 듣는 모든 것을 제공합니다.

올바른 소셜 미디어 청취 도구를 선택하는 방법

다음과 같은 몇 가지 기본적인 질문으로 시작하세요.

• 경청은 나의 사회적 전략의 중요한 요소입니까?
• 내 브랜드 또는 대행사의 규모는 얼마입니까?
• 내 소셜 미디어 목표는 무엇입니까?
• 얼마나 많은 경쟁자를 주시하고 싶습니까?
• 내 소셜 미디어 예산은 얼마입니까?
• 내 소셜 미디어 팀의 규모는 얼마나 됩니까?

첫 번째 질문은 분명히 중요합니다. 이제 막 시작했거나 다양한 모자를 쓰고 있는 소셜 미디어 실무자는 Fortune 500 브랜드가 하는 방식으로 소셜 미디어 청취를 우선시하지 않을 수 있습니다. 듣기가 처음이더라도 누구나 예산에 맞출 수 있는 무료 및 저렴한 소셜 미디어 듣기 도구를 포함하여 발끝으로 듣기에 몰입할 수 있도록 도와드립니다. 약간의 예산을 가진 브랜드와 대의에 전념하는 소수의 팀원은 미드마켓 도구를 확인해야 하며 엔터프라이즈 브랜드에는 귀하를 위한 몇 가지 훌륭한 옵션도 있습니다.

무료 및 저렴한 소셜 미디어 청취 도구

우리가 가장 좋아하는 것:

언급하다

작동 원리: Mention은 누가 클라이언트에 대해 이야기하는지 추적하는 데 관심이 있는 기관에 엄청난 유연성을 제공하는 강력하고 저렴한 모니터링 도구입니다. 사용자 지정 가능한 검색, 맞춤형 보고서 및 경고, 멋진 소셜 미디어 분석 제품군과 함께 경쟁자 모니터링을 제공합니다.

장점: Mention의 고유한 받은 편지함 스타일 접근 방식은 대행사의 회계 담당자가 빛의 속도로 다양한 고객에 대한 언급 더미를 샅샅이 살펴보는 데 도움이 됩니다. 대행사는 비즈니스 성장에 따라 Mention이 제공하는 보다 강력한 엔터프라이즈 도구로 성장할 수 있는 능력은 말할 것도 없고 Mention의 읽기 쉬운 대시보드, 영향력 있는 사람 추적 및 경쟁 분석도 좋아할 것입니다.

단점 : 대행사는 소수의 클라이언트 이상을 추적하는 경우 신속하게 처리 및 사용자 제한에 부딪힙니다.

가격(월간): 소셜 계정, 사용자, 멘션 등에 따라 $29, $99.

적합한 대상 : 소규모 기관

참고할 만한 사항: Mention은 대행사용과 기업용의 두 가지 소셜 듣기 패키지를 제공합니다. 여기에서 엔터프라이즈 오퍼링에 대해 읽을 수 있지만 간단하게 하기 위해 대행사 측면에 중점을 두었습니다.

준우승:

브랜드24

작동 방식: Brand24는 광범위한 웹에서 귀하의 브랜드 및 경쟁업체에 대한 언급을 찾아내는 데 전념합니다. 이 청취 도구는 태그가 지정된 멘션, 해시태그 분석 및 경쟁자 추적 기능을 훌륭하게 수행합니다. 누가 당신에 대해 이야기하는지 411에 알려주기까지 하여 그들이 영향력 있는 사람인지 아니면 그저 행복한(또는 불만을 품은) 고객인지 알 수 있습니다.

장점: 훌륭한 소셜 미디어 청취 도구 세트 외에도 Brand24 사용자는 Slack 통합, 다양한 팀 협업 도구 및 이동 중에 소셜 청취를 위한 편리한 모바일 앱을 통해 워크플로에 매끄럽게 통합되는 것을 좋아할 것입니다.

단점 : Brand24는 한 가지만 잘 하면 되지만 올인원 플랫폼을 찾는다면 계속 사냥을 해야 합니다.

가격(월간): 키워드, 멘션 및 사용자 수에 따라 $49, $99, $499.

최적 : 이미 전용 퍼블리싱 도구가 있는 청취, 브랜드 및 에이전시

주목할 가치: Brand24의 리소스 게임은 스마트 블로그와 백서로 강력하며 고객에게 Intercom, ClickMeeting 등과 같은 인기 소프트웨어에 대한 특별 할인도 제공합니다.

구글 알리미

작동 원리: Google 알리미는 설정이 쉽지만 매우 가벼운 무료 알림 기반 소셜 미디어 청취 도구입니다. 브랜드, 경쟁자 또는 키워드가 웹 전체에 표시될 때 모니터링하고 새로운 것이 나올 때마다 이메일 알림을 받습니다.

장점: Google 알리미의 가격이나 진입 장벽을 이길 수 없습니다. 웹에서 브랜드나 경쟁업체에 대한 거의 알려지지 않은 언급을 찾는 데 정말 유용합니다. 예상대로 특정 언어, 지역, 출처 및 빈도에 맞게 알림을 쉽게 조정할 수 있습니다.

단점 : 검색을 소셜 네트워크로 제한하는 대신 웹 존재를 추적하기 때문에 Google 알리미를 사용하면 시끄러울 수 있습니다.

가격(월간): 무료

대상 : 개인사업자 또는 이제 막 시작하는 브랜드

슬랙+트위터

작동 원리: Hacky 기술 경고! Zapier의 마법을 통해 누군가가 귀하의 Twitter 핸들이나 브랜드 이름을 언급할 때마다 알려주는 전용 Slack 채널을 연결할 수 있습니다. 우리는 Slack의 안락함을 떠나지 않고 Twitter를 주시하기 위해 자체 인앱 소셜 미디어 청취 도구와 함께 이를 사용합니다.

장점: 파이처럼 쉬우며 이미 Slack을 사용하고 있는 수많은 회사에 한푼도 들지 않습니다. 이 방법을 사용하면 실제로 볼 가능성이 높은 위치에 Twitter 활동을 배치할 수도 있습니다. 전용 앱에 로그인하기 위해 작업 공간을 떠나거나 이메일을 확인하기 위해 흐름을 방해하지 마세요.

단점 : 정보의 흐름을 구분할 수 있는 방법이 사실상 없기 때문에 경쟁업체나 키워드 모니터링과 같은 용도로 이 해킹을 추천할 수 없습니다.

가격(월간): 무료

적합한 대상 : 직장에서 Slack을 사용하거나 좋은 해킹을 좋아하는 모든 사람.

주목할 가치: 이 Slack+Twitter 페어링으로 거의 모든 것을 연결할 수 있으므로 창의력을 발휘하십시오. 누군가가 새로운 스타워즈 영화를 언급할 때마다 알고 싶으십니까? 이 해킹은 당신을 연결합니다.

미드 마켓 소셜 미디어 청취 도구

우리가 가장 좋아하는 것:

라이벌 IQ

작동 방식: 좋아요, 우리는 약간 편향되어 있습니다. 하지만 Rival IQ는 앱 전반에 걸쳐 소셜 리스닝을 통합하여 소셜 트렌드에 관계없이 고객의 경쟁력을 유지합니다. 경고를 통해 경쟁자의 중요한 소식, 약력 변경 등을 추적할 수 있으며 Discover 도구는 영향력 있는 사람에 대한 강력한 Twitter 및 Instagram 검색 및 멘션 추적, 새로운 트렌드 콘텐츠 아이디어, 해시태그 연구 등을 제공합니다.

장점: 소셜 분석 및 청취는 경쟁의 맥락에서 볼 때 가장 강력하므로 이러한 접근 방식의 팬은 자신의 브랜드 멘션, 인플루언서 등 옆에 경쟁자를 계속 지켜보고 싶어할 것입니다. Rival IQ는 또한 당신이 팔로워에게 가장 최신의 관련성 있는 언어를 사용하고 있는지 확인하기 위해 BIOS에서 일반적인 문구와 일반적인 용어를 추출합니다.

단점 : Facebook API의 한계로 인해 Rival IQ는 현재 Facebook을 지원하는 Discover 버전을 제공할 수 없습니다.

가격(월별): 회사, 데이터 기록, Insights 수준 분석 등에 따라 $239, $329, $519입니다.

대상 : 모든 규모의 브랜드 및 대행사

주목할 가치: 소셜 리스닝을 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르는 마케터는 Twitter 및 Instagram 피드의 인기 활동 및 콘텐츠를 기반으로 자동으로 채워지는 제안을 좋아할 것입니다.

준우승:

열쇠구멍

작동 원리: Keyhole은 소규모 브랜드 및 개인사업자를 위한 소셜 리스닝을 목표로 하는 BrandIQ 플랫폼과 대기업 및 대기업을 위한 올인원 플랫폼이 되고자 하는 Advanced Suite를 통해 모든 규모의 브랜드에 소셜 미디어 리스닝 도구를 제공합니다. 브랜드. 두 제품 모두 해시태그, 키워드 및 멘션을 추적하는 데 도움이 됩니다.

장점: 이러한 완전한 도구 모음을 사용하면 규모에 관계없이 모든 브랜드가 Keyhole에서 청취 공간을 찾을 수 있습니다. Keyhole은 견고한 사회적 경청 및 추적, 경쟁자 조사도 제공합니다.

단점 : Keyhole, 당신의 이름은 나를 웃게 만듭니다.

가격(월간): BrandIQ는 브랜드 및 언급 수에 따라 $49 또는 $99입니다. Advanced Suite는 $199에서 시작하여 게시물, 인플루언서, 키워드, 해시태그 등에 따라 $599 또는 $999까지 올라갑니다.

적합 대상 : BrandIQ는 소규모 브랜드에 가장 적합하고 Advanced Suite는 대규모 브랜드 및 대행사를 대상으로 합니다.

버즈스모

작동 방식: BuzzSumo는 보다 전통적인 브랜드 모니터링, 인플루언서 추적 등과 함께 소셜 공유에 중점을 두어 소셜 미디어 청취 도구의 한계를 뛰어 넘습니다. 이러한 기능은 경쟁자 모니터링 및 연구, 일부 가벼운 SEO 리소스, 훌륭한 이메일 알림과 원활하게 병합되어 하나의 편리한 도구가 됩니다.

장점: Google 알리미를 사용하여 온라인에서 새로운 일이 발생했을 때 알려주는 사람이라면 누구나 BuzzSumo를 좋아할 것입니다. 경쟁자의 멘션과 소셜 공유를 주시하고 자신의 콘텐츠의 힘을 입증하는 데 유용한 도구입니다. 여기 Rival IQ에서 우리는 위의 모든 것에 BuzzSumo를 사용합니다. 또한 블로그 작성자의 주요 작품을 조사하는 데 도움이 됩니다.

단점 : 일부 사용자는 BuzzSumo의 백링크 분석의 위력을 비판하고 BuzzSumo를 SEMRush 또는 Ahrefs와 결합할 것을 제안합니다.

가격(월간): 알림, 언급 등에 따라 $79, $139, $239, $499 이상입니다.

최적 : 소셜 미디어 청취 및 SEO를 하나의 도구로 중앙 집중화하려는 브랜드 및 대행사

새싹 소셜

작동 방식: 소셜 미디어 관리 도구 모음에서 언급했듯이 Sprout Social은 관리, 커뮤니티 참여 등과 함께 듣기 및 모니터링 라이딩과 함께 올인원 소셜 도구가 되도록 작동합니다. Sprout의 청취 부문은 해시태그 추적, 멘션, 감정, 경쟁업체 인사이트 등을 다룹니다.

장점: 현재 Sprout 고객은 Sprout의 다채로운 영역을 벗어나지 않고 듣기 게임을 향상할 수 있는 것을 좋아할 것입니다. 캠페인, 주제 또는 해시태그별로 추적하고 인터넷에서 경쟁업체에 대해 어떻게 이야기하는지 쉽게 주시하세요.

단점 : 표준 Sprout 패키지에는 Listening이 포함되어 있지 않으므로 기존 Sprout 고객이 액세스하려면 더 많은 비용을 지불해야 합니다. Sprout의 소셜 미디어 청취는 작년 Simply Measured를 인수한 후 개발 중이므로 전환이 완료될 때까지 이 기술이 유동적일 것으로 기대하십시오.

가격(월별): 좌석 수 및 소셜 프로필에 따라 $99, $149, $249이지만 청취 추가 기능에 대해 더 많은 비용을 지불할 것으로 예상됩니다.

대상 : 현재 Sprout 고객이 소셜 근육을 확장하려는 고객

기업용 소셜 미디어 청취 도구

우리가 가장 좋아하는 것:

넷베이스 퀴드

작동 방식: NetBase Quid는 기업 수준의 소셜 리스닝과 소비자 및 시장 인텔리전스를 제공하며 고객은 도구 제품군이 얼마나 포괄적이고 강력한지를 좋아합니다. 2020년에는 AI 기반 텍스트 분석의 선두업체인 Quid를 인수하고 2021년에는 Rival IQ라는 작은 소셜 미디어 분석 도구를 인수하면서 도구 모음이 확장되었습니다.

장점: 고객은 미디어에서 소셜 및 그 이상에 이르기까지 인터넷 구석구석에서 자신이 어떻게 이야기되고 있는지 정확하게 추적할 수 있는 기능을 좋아합니다. 사용자는 또한 매우 반응이 빠른 고객 지원 팀과 도구가 상자에서 꺼내자마자 얼마나 직관적인지에 대해 열광합니다.

단점: NetBase Quid는 현재 Rival IQ 인수로 자체 분석 기능을 더욱 확장하기 위해 노력하고 있으므로 개선 사항을 계속 지켜봐 주십시오.

최적: 엔터프라이즈급 브랜드 및 대규모 에이전시

준우승:

멜트워터

작동 방식: Meltwater는 인플루언서 추적, 브랜드 멘션, 경쟁자 분석 등 소셜 리스닝을 통해 대형 브랜드가 필요로 하는 모든 것을 갖추고 있습니다. 로봇이 더 많은 일을 할 수 있도록 AI 렌즈를 통해 이 모든 것을 실행합니다.

장점: Meltwater의 도구는 포괄적이고 보기에 좋으며 회전하기 쉽습니다. 그리고 모든 관리, 청취 및 분석을 한 곳에서 중앙 집중화하려는 경우 서로 잘 작동합니다.

단점 : 일부 사용자는 Meltwater의 보고서 및 대시보드 사용자 지정이 관리하기가 조금 더 쉬웠으면 합니다.

최적 : 엔터프라이즈급 브랜드

브랜드 워치

작동 방식: Brandwatch는 기업 고객을 위한 소셜 미디어 분석 및 청취 도구 제품군을 제공합니다. 또한 소셜 미디어 청취 데이터를 보다 쉽게 ​​시각화할 수 있도록 전용 제품을 제공합니다. Brandwatch는 최근 Crimson Hexagon과 합병하여 보다 정교한 소셜 미디어 분석 기능을 제공합니다.

장점: 데이터 애호가는 모든 소셜 청취 데이터를 슬라이스, 주사위, 분류 및 필터링하는 방법을 좋아할 것입니다. 또한 종합적인 청취 및 분석 세트가 충분하지 않은 경우를 대비하여 Brandwatch는 설정, 교육, 연구, 보고 등을 도와줄 수 있는 추가 비용을 지불하는 전담 컨설턴트도 보유하고 있습니다.

단점 : Brandwatch는 제공하는 소셜 미디어 관리 기능이 없기 때문에 기업 브랜드는 소셜의 모든 것에 대해 두 가지 도구를 사용해야 합니다(이 높은 가격대에서는 맛이 없을 수 있음).

대상 : 청취에 집중할 준비가 된 기업 브랜드

주목할 가치가 있습니다. Brandwatch에는 최신 소셜 콘텐츠를 주시하기 위해 도구를 사용하는 훌륭한 블로그가 있습니다.

누비

작동 원리: Nuvi의 강력한 엔터프라이즈급 소셜 리스닝은 강력한 소셜 미디어 리스닝 도구(경쟁 추적, 브랜드 언급, 세분화, 감정 등)에서 기대할 수 있는 모든 것을 제공합니다. 멋졌어. Nuvi의 시선을 사로잡는 비주얼과 풍부한 분석이 결합되어 견고한 엔터프라이즈 수준 도구가 됩니다.

장점: 대형 브랜드 및 대행사는 특히 소셜 미디어 관리를 위해 Nuvi를 자매 소프트웨어인 Groundspark와 통합할 때 소셜에서 자신(또는 그들의 클라이언트)이 수행하는 방식을 추적하여 Nuvi 내에서 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

단점 : Nuvi의 시그니처 네온 온 블랙 스타일은 모든 사람을 위한 것이 아니며 이 강력한 도구는 저렴하지 않습니다.

대상 : 대형 브랜드 및 대행사

방법론

가장 먼저 해야 할 일: 소셜 미디어 청취란 무엇이며 올바른 도구를 찾는 방법은 무엇입니까? 소셜 미디어에서 듣는다는 것은 고객, 인플루언서 또는 기자가 귀하의 브랜드, 귀하에게 중요한 키워드 또는 경쟁자를 언급할 때 가장 먼저 알 수 있도록 실제 상황에 귀를 기울이는 것입니다. 이러한 멘션을 파악함으로써 정통한 브랜드와 에이전시는 시작하기 전에 PR을 진압하고 긍정적인 멘션과 고객 리뷰를 활용하며 새로운 트렌드, 바이럴 게시물 등을 주시할 수 있습니다.

강력한 소셜 미디어 청취 도구는 브랜드와 대행사가 인터넷에서 브랜드에 대해 어떻게 이야기하는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 자주 또는 드물게 언급합니까? 이러한 언급의 감정은 일반적으로 긍정적입니까, 중립적입니까, 아니면 부정적입니까? 어떤 인플루언서가 이 브랜드에 대해 이야기하고 어떤 인플루언서가 이 브랜드에 대해 이야기 해야 하지만 아직 이야기하지 않습니까? 이러한 소셜 미디어 청취 도구 중 최고는 주요 경쟁업체에 대한 질문에도 답할 수 있습니다.

우리는 크기별로 순위를 구성하기로 결정했습니다. 듣기 시작한 브랜드는 엔터프라이즈 수준 도구에서 제공하는 전체 패키지가 필요하지 않고(그리고 여유가 없을 수도 있음) 엔터프라이즈 브랜드가 다음을 선택할 수 있다는 점을 알고 있기 때문입니다. 무료 또는 저가 섹션을 건너뜁니다.

우리는 소셜 미디어 청취 도구를 진입 가격대별로 분류했습니다. 무료이거나 시작하는 데 커피 한 잔의 비용이 드는 도구는 무료 또는 저가 범주에 속하는 반면 수십 잔의 커피에 드는 도구는 중간 범주에 속합니다. 도구가 너무 비싸서 회사에서 비용을 온라인으로 나열할 수 없는 경우에는 엔터프라이즈로 간주했습니다.

이러한 도구 중 다수는 범주를 초월하여 무료, 미드마켓 및 엔터프라이즈 오퍼링이 혼합되어 있으므로 진입점별로 그룹화했습니다. 우리는 다양한 예산과 브랜드에 적합할 수 있는 하이브리드 소셜 미디어 청취 도구를 소개할 것입니다.

한때 데이터 기반 마케터, 영원한 데이터 기반 마케터: 여기에 우리가 살펴본 소셜 미디어 청취 도구의 전체 목록이 있습니다. 하지만 기능, 고객 리뷰, 가격, 사용 용이성 등을 기준으로 12개로 좁혔습니다. .

• 브랜드24
• 브랜드시계
• 버즈스모
• 구글 알리미
• 열쇠구멍
• 멜트워터
• 언급하다
• 넷베이스 퀴드
• 누비
• 라이벌 IQ
• 슬랙+트위터
• 새싹 소셜

궁금하시다면 Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr 및 Zoho Social과 같이 결선 진출자를 선택하기 전에 살펴본 다른 도구가 있습니다.

최고의 소셜 미디어 관리 도구 리뷰를 놓치지 마세요!

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