최고의 소셜 미디어 관리 도구 리뷰

소셜 미디어 관리 도구 리뷰에 오신 것을 환영합니다.

소셜 미디어 마케터 여러분의 고통이 곧 우리의 고통입니다. 우리는 최근에 우리 회사에 적합한 도구를 사용하고 있는지 확인할 수 있도록 소셜 관리 도구를 평가하는 과정을 거쳤으며, 결과를 여러분과 공유하기로 결정했습니다.

우리는 여기 Rival IQ에서 데이터 기반 마케팅에 관한 것이므로 시장에 대한 완전한 검토, 완전한 루브릭에 미치지 못하는 방법론, 계속해서 웃을 수 있는 많은 논평을 선택했습니다.

모든 규모의 회사를 위해 가장 선호하는 소셜 미디어 관리 도구에 대해 읽고 우리가 가장 선호하는 소셜 미디어 분석 및 청취 도구에 대한 글을 확인하십시오.

나에게 맞는 도구는 어떻게 선택합니까?

다음과 같은 몇 가지 기본적인 질문으로 시작하세요.

• 내 브랜드나 에이전시(또는 비영리단체, 학교, 우주선 등)는 얼마나 큰가요?
• 내 소셜 미디어 팀의 규모는 얼마나 됩니까?
• 내 소셜 미디어 목표는 무엇입니까?
• 내 소셜 미디어 예산은 얼마입니까?

답변이 "작음", "작음", "가끔 게시" 및 "작음"과 같은 경우 시작하려면 무료 또는 저가 섹션으로 이동하는 것이 좋습니다.

거기에서 거의 자신의 모험을 선택하는 것입니다(일부 예산이 있는 브랜드와 대의에 전념하는 소수의 팀 구성원은 미드 마켓 도구를 확인해야 하며 걱정하지 마십시오. 엔터프라이즈 브랜드, 당신을 위한 섹션도 있습니다) .

소셜 미디어는 진공 상태에서 발생하지 않으므로 곧 제공될 우리가 가장 좋아하는 소셜 미디어 청취 도구 및 소셜 미디어 분석 도구 모음을 계속 지켜봐 주십시오.

소셜 미디어 관리자는 게시물을 예약할 때 최대한의 비용을 지불하기를 원합니다. 따라서 소셜에 게시하기 가장 좋은 시간과 소셜에 게시하는 빈도에 대한 데이터 기반 보고서가 있어 도움이 됩니다.

무료 또는 저렴한 도구

우리가 가장 좋아하는 것:

완충기

작동 방식: Buffer는 모든 주요 채널을 지원하는 출판에 주로 초점을 맞춘 경량 관리 플랫폼입니다. 현재 기본적으로 여러 소셜 채널을 관리하는 모든 사람의 생활을 간소화하는 데 도움이 되지만 더 무거운(그리고 더 높은 가격의) 관리 도구만큼 많은 기능을 제공하지는 않습니다.

장점: 간편한 대기열과 모바일 앱을 사용하여 시작하는 즉시 쉽고 저렴하게 여러 채널에 게시할 수 있습니다. Buffer는 또한 공유 핸들과 손쉬운 승인 프로세스를 통해 팀을 위한 훌륭한 지원을 제공합니다.

단점 : 경청하지 않고 분석을 통해 기본 앱 또는 기타 관리 플랫폼에서 수행할 수 있는 작업의 표면을 훑어봅니다.

가격(월간): 사용자 수, 채널 수 등에 따라 무료, $15, $99, $199, $399. 좌석 대신 계정을 구매하고(팀에 적합) 연간 구독에 대해 20% 할인이 있습니다.

최적 : 소규모 팀, 출판

참고할 만한 사항: Buffer는 "소셜 미디어 과학"이라는 팟캐스트를 매주 제공하고 있습니다. 이 팟캐스트는 최신 소셜 미디어 트렌드를 따라가기 위해 노력하는 모든 사람에게 유용한 리소스입니다.

준우승:

포스트 플래너

작동 원리: Post Planner는 Facebook 및 Twitter 관리에 중점을 두어 해당 채널에서 게시물을 중앙 집중화하는 동시에 소셜 떨림에 대한 새로운 콘텐츠를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 콘텐츠 재활용과 같은 편리한 기능과 게시물 타이밍 최적화 기능을 갖춘 Post Planner는 Facebook 및 Twitter에서 소셜 존재를 중앙 집중화하는 소셜 미디어 마케터를 위한 훌륭한(그리고 정말 저렴한) 옵션입니다.

장점: 사용자는 주요 콘텐츠를 재활용하는 기능과 중앙 집중식 앱에서 Facebook 및 Twitter에서 새로운 콘텐츠 아이디어를 검색하고 분류하는 기능을 좋아합니다. 일부 플랜에는 간편한 인앱 이미지 편집을 위한 Canva 통합 기능도 있습니다.

단점 : Post Planner의 분석은 매우 가벼우며 Instagram 및 YouTube에 대한 지원 부족과 결합되어 이 앱이 모든 사람을 위한 것은 아닙니다.

가격(월간): 소셜 프로필 및 기능의 수에 따라 소규모 비즈니스의 경우 $3, $9, $19, 엔터프라이즈 솔루션의 경우 $49, $99 및 $199입니다.

대상 : Facebook 및 Twitter 중심 마케터, 소규모 브랜드, 예산에 민감한 마케터

참고할 만한 사항: Post Planner는 무료 평가판을 제공하지 않으므로 필요에 맞는지 확인하기 전에 약간의 현금을 준비해야 합니다.

훗스위트

작동 원리: Hootsuite의 모토는 모두 소셜 미디어를 단순화하는 것이며 단순한 플랫폼이 바로 여러분이 얻을 수 있는 것입니다. 기본 게시 및 듣기를 무료로 사용할 수 있으므로 소셜 미디어를 처음 시작하고 몇 개의 채널을 구성해야 하는 사람들에게 훌륭한 도구입니다.

장점: 기본적인 퍼블리싱 및 청취가 무료로 제공되므로 소셜 미디어를 처음 시작하고 몇 개의 채널을 구성해야 하는 사람들에게 훌륭한 플랫폼입니다. 새로운 미리보기 쉬운 작곡가 기능과 같은 보너스 기능을 통해 팔로어가 게시물에서 무엇을 볼 수 있는지 간단히 확인할 수 있습니다.

단점 : 계획에 따라 게시물, 분석 및 좌석 수에 제한이 있기 때문에 단순한 것이 지나치게 단순하게 느껴질 수 있습니다.

가격(월간): 소셜 프로필 및 사용자 수 및 광고 지출 요구 사항에 따라 무료, $29, $129, $599. 또한 Hootsuite는 대규모 브랜드에 대한 상담 및 개인화된 교육을 제공하는 엔터프라이즈 가격을 제공합니다.

최적 : 소규모 팀, 출판

주목할 가치 : Hootsuite는 여기에서 빠른 애플리케이션을 통해 비영리 가격을 제공합니다.

센더블

작동 방식: Sendible은 게시, 커뮤니티 관리 및 분석 기능이 내장된 대행사 및 대규모 팀을 위한 소셜 미디어 관리에 관한 것입니다. 플랫폼은 또한 게시물에 대한 입력 및 승인을 쉽게 제공할 수 있는 방법을 통해 협업에 중점을 둡니다.

장점: 여러 클라이언트를 관리하는 에이전시는 Sendible의 게시물 콘텐츠 승인 프로세스, 화이트 라벨링 보고서 및 Excel에서 소셜 캠페인 가져오기와 같은 기타 편리한 기능을 좋아할 것입니다. 또한 Sendible은 Google Analytics, Canva, Blogger, CRM 등과 같은 예상치 못한 이점과 함께 필요한 모든 소셜 채널과 원활하게 통합됩니다.

단점 : Sendible은 요금제에 따라 알림을 차단하므로 실시간으로 댓글이나 메시지에 응답하려면 더 많은 비용을 지불하거나 기본 앱에서 응답해야 합니다.

가격(월별): 시트 수, 통합, 보고 등에 따라 $29, $99, $199, $299(연간 할인 포함).

최적 : 대행사

참고할 만한 사항: Sendible은 30일의 긴 평가판과 신규 고객을 위한 무료 교육 인증 과정 사이에서 최신 정보를 얻을 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

중간 시장 도구

우리가 가장 좋아하는 것:

새싹 소셜

작동 방식: Sprout Social은 크고 작은 팀 모두에 도움이 되는 게시, 청취 및 보고가 강력하게 혼합된 올인원 소셜 미디어 관리 도구를 목표로 합니다.

장점: Sprout의 게시 워크플로는 특히 강력합니다. 다중 채널 지원, 게시 중인 내용을 정확히 알 수 있는 직관적인 링크 미리보기 모드, 앱을 떠나지 않고도 편리한 이미지 편집을 통해 땀을 흘리지 않고 핸들 하나 또는 열 개를 흔들 수 있습니다. .

Sprout은 또한 모든 댓글, 다이렉트 메시지, 리트윗 등을 한 곳에서 처리하여 수신되는 모든 소셜 참여를 처리할 수 있는 받은 편지함 기능에 많은 중점을 둡니다.

단점 : Sprout의 개별 가격 책정은 비용이 빠르게 추가될 수 있음을 의미합니다. 다른 좌석을 추가하거나 청취 또는 분석을 늘리면 가격표가 빠르게 두 배 또는 세 배로 증가할 수 있습니다.

가격(월간): 청취, 고급 분석, 옹호 등을 위한 추가 기능과 함께 프로필 수 및 분석 깊이와 같은 기능에 따라 시트당 $99, $149, $249.

대상 : 출판, 인바운드 소셜 참여 관리

주목할 가치: 우리의 2인 소셜 팀은 지난 몇 달 동안 Sprout을 사용하여 출판을 관리해 왔으며 정말 열심히 노력하고 있습니다.

준우승:

아이콘스퀘어

작동 원리: Iconosquare는 항상 Instagram 분석과 동의어였으며 Facebook을 포함하도록 확장되었습니다. 주로 Zuckerberg 소유 채널에 중점을 두고 있다면 이 앱이 적합합니다.

장점: Iconosquare는 아름답게 디자인되고 사용하기 쉬운 Instagram 및 Facebook 관리, 듣기 및 분석 기능을 제공합니다. Iconosquare에는 편리한 모바일 앱과 계획에 따라 가벼운 경쟁자 분석 도구도 있습니다.

단점 : Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest 또는 Iconosquare가 지원하지 않는 기타 채널을 사용하는 경우 이 앱은 올인원 솔루션이 아닙니다.

가격(월간): 소셜 프로필, 좌석, 고객 서비스 등의 수에 따라 연간 할인이 포함된 39달러, 월 79달러. 그들은 또한 대행사를 위한 맞춤형 가격을 제공합니다.

대상 : 인스타그램 중심 브랜드

주목할 가치: Iconosquare는 Instagram 및 Facebook 감사와 같은 몇 가지 편리한 무료 도구를 제공하여 구매하기 전에 성과를 측정하는 데 도움을 줍니다.

아고라펄스

작동 방식: Agorapulse는 내장된 CRM과 편리한 AI를 통해 완전한 기능을 갖춘 관리 플랫폼 이상으로 발전합니다. 이 관리 플랫폼은 또한 팀을 위한 게시, 청취, 분석 및 강력한 소셜 참여 관리 기능을 제공합니다.

장점: Agorapulse는 브랜드 대사에 플래그를 지정하고 게시물 대신 팔로워별로 구성된 모든 좋아요, 댓글 및 리트윗을 추적하여 팔로워와의 관계를 강화하는 데 도움이 되는 지능형 CRM 목표 덕분에 차별화됩니다. 그리고 우리 친구 Ian Cleary는 웹에서 콘텐츠를 빠르게 게시할 수 있도록 도와주는 Chrome 확장 프로그램을 좋아합니다.

단점 : Agorapulse의 청취는 Facebook, Twitter 및 Instagram에서만 활성화되므로 LinkedIn 및 Pinterest 사용자는 완벽한 해시 태그 또는 알려지지 않은 브랜드 언급을 찾는 데 운이 없습니다.

가격(월간): 소셜 프로필, 좌석 및 소셜 광고 요구 사항에 따라 $49, $99, $199, $299(연간 할인 포함).

대상 : 중견 에이전시 및 브랜드, 퍼블리싱

코스케줄

작동 원리: CoSchedule은 하나의 사용자 친화적인 앱에서 소셜 퍼블리싱과 마케팅 프로젝트 관리를 결합합니다. 좋아하는 모든 소셜 채널과 함께 WordPress 및 MailChimp와 같은 수많은 통합을 통해 CoSchedule은 소셜, 블로그 및 이메일에 대한 모든 것을 위한 디지털 마케팅 허브가 되는 것을 목표로 합니다.

장점: CoSchedule을 사용하면 편집 일정 및 콘텐츠 전략을 쉽게 관리할 수 있으며 원활한 소셜 게시와 함께 바로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 많은 마케터가 여러 도구를 사용하여 모든 마케팅 활동을 관리하고 있습니다(Trello, HubSpot, 기본 소셜 퍼블리싱, WordPress 등의 조합 사용). 따라서 하나의 공동 대시보드에서 모든 발신 커뮤니케이션을 볼 수 있도록 게임을 변경합니다.

단점 : 사용자 인터페이스가 약간 서투르고 분석에 가볍습니다.

가격(월간): 사용자 수, 소셜 프로필 및 사용자 정의 수준에 따라 $40, $80, $400, $1,400입니다. CoSchedule은 계획과 필요에 따라 미드마켓에서 엔터프라이즈까지 아우르는 도구입니다.

최적 대상 : 마케팅 팀, 프로젝트 관리

주목할 가치: CoSchedule의 ReQueue 기능은 소셜 콘텐츠를 지능적으로 재활용하여 게시 빈도와 높은 참여도를 유지하는 것을 목표로 합니다.

엔터프라이즈 도구

편집자 주: 이러한 도구는 일반적으로 가격을 공개하지 않으므로 여기에 포함하지 않았습니다.

우리가 가장 좋아하는 것:

스프링클러

작동 원리: Sprinklr는 엔터프라이즈 수준의 디지털 마케팅 솔루션에 대한 올인원 접근 방식으로 고객의 사랑을 받고 있습니다. 그것은 당신이 기대하는 소셜 미디어 관리 도구(게시, 모니터링, 커뮤니티 관리, 분석 등)와 내장된 고객 서비스, 연구, 마케팅 전략 도구 및 수많은 통합을 결합합니다.

장점: Sprinklr는 기업 수준의 브랜드가 디지털 마케팅을 대규모로 관리하는 데 필요한 모든 도구와 함께 AI 기반 연구 및 마케터가 예산을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 전용 광고 도구와 같은 훌륭한 보너스 기능을 제공합니다.

단점 : 높은 가격표로 인해 많은 회사에서 Sprinklr의 상당한 재능이 실행되지 않습니다. 또한 Sprinklr는 하나의 모음은 포함하고 다른 모음은 포함하지 않는 이유는 무엇입니까?

최적 대상 : 엔터프라이즈급 브랜드 및 대규모 에이전시

주목할 가치: 귀하의 디지털 마케팅을 Sprinklr로 넘길 준비가 되셨습니까? 그들은 전략에서 채널 관리에 이르기까지 모든 것을 도울 수 있는 안정적인 컨설턴트를 보유하고 있습니다.

준우승:

Khoros(이전에는 Spredfast로 알려졌던 앱)

작동 방식: Khoros는 소셜 관리를 넘어 CRM, 고객 서비스 티켓팅 앱과 통합하고 디지털 보안 관리까지 지원하는 모든 디지털 마케팅 활동의 허브가 되기를 원합니다. 거대한 규모의 기업 브랜드는 한 지붕 아래 모든 것을 갖고 싶어하지만 소규모 기업은 Khoros가 제공하는 모든 기능이 필요하지 않을 수 있습니다.

장점: Khoros는 모든 작업을 수행하는 것을 목표로 하고 있으며 다른 서사적인 제품군 외에도 옴니채널 소셜 미디어 관리 도구를 약속합니다. 대량의 메시지를 받고 Salesforce 및 Adobe와 같은 다른 디지털 마케팅 도구와 함께 소셜 관리(듣기, 모니터링, 게시, 커뮤니티 관리, 분석 등)를 중앙 집중화하려는 브랜드는 Khoros를 좋아할 것입니다.

단점 : Khoros는 다른 엔터프라이즈 수준 앱과의 매끄럽고 포괄적인 통합 없이 소셜 미디어 관리를 원하는 소규모 브랜드에게 너무 크고 너무 비쌀 수 있습니다.

최적 : 엔터프라이즈급 도구를 사용하는 대규모 브랜드 및 대행사

소셜베이커

작동 방식: Socialbakers에는 소셜 관리 도구의 전체 제품군 외에도 게시, 페르소나 생성, 커뮤니티 관리, 분석 등을 위한 AI 기반 솔루션이 포함되어 있어 소셜 콘텐츠를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

장점: Socialbakers는 인기 있는 콘텐츠, 게시하기 가장 좋은 시간, 콘텐츠 검색, 인플루언서 타겟팅 및 모집에서 추측을 없애 소셜 미디어 관리를 자동화하는 것입니다.

단점 : 계획은 $200에서 시작하여 거기에서 올라갈 수 있으며 하위 계획에는 몇 개월의 기록이 포함되어 분석 마케터에게 제한적일 수 있습니다.

최적 대상 : 대형 브랜드 및 대행사

참고할 만한 사항: Socialbakers 는 신용 카드를 낭비하지 않고도 서비스를 이해하는 데 도움이 되는 많은 무료 소셜 도구를 제공합니다.

세일즈포스 소셜 스튜디오

작동 방식: 모든 제품과 마찬가지로 Salesforce는 Social Studio 패키지에서 관리, 모니터링, 청취 및 분석(및 함께 따라야 하는 막대한 가격표)을 포함한 엄청난 접근 방식에 관한 것입니다. 이미 Salesforce를 사용하고 있는 사람들은 Social Studio 추가 기능의 이점을 가장 많이 누릴 것입니다. 특히 앱이 친구와 팔로어의 모든 행동을 CRM에 직접 연결하여 소셜 미디어 상호 작용에 대한 가능한 가장 완전한 그림을 제공하기 때문입니다.

장점: Salesforce에 익숙한 사람들은 이 도구가 모든 것을 갖추고 있으며 대규모 팀이 광범위한 소셜 미디어 프로그램을 관리할 수 있도록 특별히 제작되었다는 사실에 놀라지 않을 것입니다. 바쁜 소셜 미디어 마케터는 AI를 사용하여 자동으로 이미지를 분류하여 브랜드 언급과 인기 콘텐츠보다 앞서 나가는 Einstein 기능을 좋아할 것입니다.

단점 : Salesforce Social Studio는 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 더 작고 예산에 민감한 팀은 이 거대한 마케팅 도구 스택과 높은 관련 비용이 필요하지 않을 수 있습니다.

적합한 대상 : 이미 Salesforce를 사용 중인 대규모 팀

방법론

방법론은 더 이상 벤치마크 보고서만을 위한 것이 아닙니다. 시장에 너무 많은 소셜 미디어 관리 도구가 있으므로 우리는 최고의 경쟁자를 배제하거나 평균적인 브랜드나 대행사와 관련이 없는 솔루션에 너무 치우치지 않고 최고와 최고를 평가하고 싶었습니다.

가장 먼저 해야 할 일: "소셜 미디어 관리 도구"를 어떻게 정의합니까? 이 목록에 포함되려면 도구가 여러 소셜 네트워크에 대한 게시를 처리할 수 있어야 했습니다. 모니터링, 청취, 분석 및 다른 앱과의 통합은 좋은 보너스지만 고려해야 할 필수 사항은 아닙니다.

우리는 많은 고객이 크기에 따라 우리 도구에 대한 자신의 적합성을 평가한다는 것을 알고 있기 때문에 그들의 리드를 따라 이제 막 시작하는 브랜드, 중견기업 및 대기업에 도움이 될 목록을 만들고 싶었습니다.

그 기업이 아니라 다른 기업입니다.

우리는 진입 가격대별로 도구를 그룹화했습니다. 무료 또는 시작하는 데 커피 한 잔의 비용이 드는 도구는 무료 또는 저가 범주에 속하는 반면 수십 잔의 커피 비용이 드는 도구는 중간 시장 그룹에 속합니다. 그리고 회사가 비용을 온라인으로 나열하기에는 도구가 너무 비싸면 우리는 이를 엔터프라이즈로 간주했습니다.

이러한 도구 중 다수는 범주를 초월하여 무료, 미드마켓 및 엔터프라이즈 오퍼링이 혼합되어 있으므로 진입점별로 그룹화했습니다. 다양한 예산과 브랜드에 적합할 수 있는 하이브리드 도구를 소개하겠습니다.

우리는 우리가 좋아하는 수많은 도구를 모아서 기능, 사용 편의성, 고객 리뷰, 가격, AI 또는 훌륭한 마케팅 리소스와 같은 보너스 기능을 기반으로 평가한 다음 모두 크기 및 규모. 결선 진출자의 전체 목록은 다음과 같습니다.

• 아고라펄스
• 완충기
• 코스케줄
• 훗스위트
• 아이콘스퀘어
• Khoros(이전 Spredfast)
• 포스트 플래너
• SalesForce 소셜 스튜디오
• 센더블
• 소셜베이커
• 스프링클러
• 새싹 소셜

궁금하시다면 Edgar, Falcon, HubSpot, Octopost, Planable, TailWind, Tweetdeck과 ​​같이 즐겨찾기를 선택하기 전에 살펴본 다른 도구가 있습니다.

우리는 이러한 도구 중 일부를 사용했거나 현재 파고 있기 때문에 가능한 한 자신의 경험을 지적했습니다.

포장하기

반죽을 더 많이 갈수록 도구 상자에서 더 많은 도구를 기대할 수 있습니다. 그러나 "더 많은 것이 많을수록" 접근 방식은 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 특히 예산에 민감한 마케터와 사회적 책임을 넘어 많은 책임을 지고 있는 소규모 팀에게는 적합하지 않습니다. 따라서 우리는 모든 형태, 규모 및 예산의 팀에 사용할 수 있는 우리가 좋아하는 도구를 배치하여 이 기사에서 모든 사람에게 적합한 소셜 미디어 관리 도구가 없다는 아이디어를 존중하려고 노력했습니다.

소셜 미디어 게시, 모니터링 및 분석에 대해 논쟁하는 데 사용하는 도구를 놓치거나 잘못 표현했습니까? 트위터에서 이에 대한 소식을 듣고 싶습니다!