규모보다 영향력: 혁신적인 기업 자원 봉사 프로그램 제작

CSR 세계에서는 자원 봉사에 관해서는 많을수록 더 좋다고 가정하는 경우가 많습니다. 마치 서류상으로 자원 봉사를 많이 하면 직원들에게 더 큰 영향을 미치는 것과 같습니다. 그러나 이 방정식의 가정에는 결함이 있습니다. 더 많은 것이 반드시 더 좋은 것은 아닙니다. 실제로, 진정으로 혁신적인 기업 자원봉사 활동을 위해서는 방정식을 뒤집어야 합니다. 더 큰 영향력을 미치려면 때로는 더 적은 일을 해야 합니다.

Electronic Arts의 사회적 영향 책임자인 Jaimie Vargas는 직원들을 의미 있게 참여시키고 직원과 지역 사회 모두에게 지속적이고 긍정적인 변화의 파급 효과를 창출하는 자원 봉사 프로그램을 조직하기 위해 따를 수 있는 청사진을 제시했습니다. 그녀의 통찰력은 피상적인 참여에서 더 심오하고 지속적인 상호 작용으로 전환하면 자원 봉사에서 더 큰 성취감을 얻을 수 있는 방법에 대해 밝혀줍니다.

이러한 전환은 더 많은 일을 하는 것이 아니라 더 깊이 파고들어 직원들을 CSR 전략의 공동 창조자로 참여시키고 지역 사회와 지속적인 관계를 형성하는 것입니다.

트랜잭션 작업을 버리지 말고 디딤돌로 사용하십시오.

보다 혁신적인 기업 자원 봉사를 위해 노력한다고 해서 거래 업무를 완전히 포기하는 것은 아닙니다. 일회성 자원봉사 경험이나 캠페인 제공은 직원들이 가능한 한 마찰을 최소화하면서 CSR에 참여할 수 있도록 하는 중요한 시작점이 될 수 있습니다.

핵심은 접근성입니다. 초보 자원봉사 활동은 직원들이 이를 시도하고 사회적 선행에 따른 성취감과 더 넓은 관점을 직접 경험할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 예비 참여는 사다리의 첫 번째 단계와 같으며, 더욱 영향력 있고 변혁적인 자원 봉사를 향한 상승을 실현 가능하고 덜 힘들게 만듭니다.

직원들을 일회성 경험에서 지속적인 관계로 이끌어주세요

거래 업무에서 혁신적인 기업 자원 봉사에 이르는 길을 구축하는 것은 결국 장기적인 헌신으로 귀결됩니다.

Vargas는 전환이 "일회성 참여"에서 "시간이 지남에 따라 지속적인 노력을 기울이는 기회 추구"로 발전하는 것이라고 말합니다. 개별적인 이벤트를 서로 연결하는 응집력 있는 일련의 이니셔티브로 천천히 작업하고 자원 봉사를 통한 장기적인 관계를 장려하십시오. 이를 통해 직원들은 더 깊은 수준에서 지속적이고 의미 있게 지역 사회에 참여할 수 있습니다.

거래적 업무는 직원들을 수영장에 들어가게 하지만, 혁신적인 업무는 직원들이 수영을 배우도록 장려합니다. 거래 단계에서 수행된 작업은 보다 실질적이고 혁신적인 자원 봉사 경험을 향한 발판 역할을 합니다.

더 적게, 그러나 더 깊이 있는 자원봉사 행사를 하세요.

혁신적인 작업을 향해 나아갈 때는 더 적은 일을 하되 더 많은 일을 하십시오. 양보다 질 - 이벤트 수는 적지만 모든 CSR 이니셔티브는 높은 영향력을 목표로 합니다.

Vargas가 말했듯이 "이상적으로 사람들이 더 혁신적인 무언가로 이동하도록 돕는다면 더 적은 수의 작업을 수행할 수 있지만 더 깊고 높은 품질의 방식으로 수행될 수 있습니다."

혁신적인 작업은 지역사회와 직원에게 지속적인 영향을 미칩니다. Realized Worth의 공동 창립자인 Chris Jarvis는 혁신적인 작업의 핵심은 사람들에게 평생 지속되고 삶의 궤적에 영향을 미치는 경험을 제공하는 것이라고 말합니다. 하지만 그러한 기회를 찾고 창출하려면 많은 노력이 필요합니다.

실제로 Google.org가 기업 자원 봉사 프로그램을 통해 수행한 작업을 살펴볼 수 있습니다. Google.org의 기술 및 자원 봉사 책임자인 Jen Carter는 2013년 Healthcare.gov가 다운되었을 때 Google 및 기타 기술 회사의 엔지니어들이 자원하여 문제를 해결했다고 언급했습니다.

“즉 기술 담당자들이 문제를 인식하고 자신의 기술이 도움이 될 수 있다는 것을 알았음을 의미합니다. 그러나 우리는 비영리 단체와 시민 단체가 매일 이러한 유형의 문제에 직면하고 있다는 것을 알고 있었습니다.”라고 Carter는 말합니다. "그래서 우리는 Google과 Google 직원이 어떻게 가장 큰 가치를 추가할 수 있는지에 대해 보다 전략적으로 생각하기 시작했고 실제로 이 무료 자원 봉사에 참여하기로 결정했습니다."

이 일회성 이벤트는 결국 Google 직원 팀이 6개월 동안 정규직 급여를 받으며 비영리 단체 및 시민 단체를 도울 수 있는 Google.org Fellowship의 창립에 영감을 주었습니다.

Carter는 "직원들이 이 규모로 자원 봉사를 할 수 있게 하면 진정성 있고 장기적인 참여가 장려되며 직원들이 자신이 관심 있는 일에 전념할 수 있게 됩니다."라고 말합니다.

결국 직원들의 공감을 불러일으킬 수 있는 올바른 기회를 찾는 것이 중요합니다. 즉, 첫 번째 단계는 항상 직원의 관심 사항에 맞춰야 한다는 의미입니다. 거기에서 시간이 지남에 따라 더 깊이 들어가 해당 임무에 맞춰 더욱 영향력 있는 이벤트를 만들 수 있습니다.

스프레드시트에 더 적은 항목이 있을 것으로 예상됩니다.

거래 업무에서 혁신적인 업무로 전환하려면 기업 자원 봉사의 영향을 측정하는 방법도 바뀌어야 합니다. 참여율, CSR 활동 수, 기부금과 같은 전통적인 지표로는 혁신적인 작업의 품질이나 실제로 중요한 변혁의 순간을 완전히 포착할 수 없습니다.

이는 혁신적인 사회적 영향이 어떤 모습일지 경영진과 이사회 구성원에게 위쪽으로 전달할 준비가 되어 있어야 함을 의미합니다. 즉, 수량화할 수 있는 지표는 적고 질적인 지표는 더 많이 제공해야 합니다. 숫자보다는 이야기로, 사건보다는 경험으로 성공을 측정하세요.

Vargas는 "우리는 위험을 감수하고 몇 가지를 시험해 보고 시험 및 테스트해야 합니다. 그리고 스프레드시트에 있는 항목이 더 적을 수 있지만 최종 결과는 더 혁신적일 수 있다는 점을 기꺼이 받아들여야 합니다."라고 말했습니다. 그리고 실제로 우리가 커뮤니티에서 달성하고자 하는 더 큰 결과를 위해 바늘을 더 멀리 이동시킵니다.”

사회적 영향에 대한 마감 기한이나 명확한 ROI가 항상 있는 것은 아닙니다. 대신 혁신적인 기업 자원봉사 활동은 더 깊은 사회 변화의 파급 효과를 창출합니다. 스프레드시트의 숫자로 항상 포착할 수는 없지만 공유된 이야기, 이야기된 경험, 강화된 커뮤니티 유대를 통해 그림을 그릴 수 있습니다.

직원을 공동 창작자로 대하십시오.

직원은 기업 자원 봉사 프로그램의 참가자 그 이상입니다. 그들은 CSR 전략이 전달하고자 하는 이야기의 공동 창작자여야 합니다.

“직원을 사회적 영향 팀과 함께 이러한 프로그램이 어떻게 형성되고 실행 및 구현되는지에 대한 공동 창작자, 구축자, 디자이너로 생각한다면 직원이 한 단계 더 발전하고 참여할 수 있는 역량을 구축하고 싶습니다. 더 깊고, 아마도 더 의미 있는 방식일 것입니다.”라고 Vargas는 말합니다.

Submittable의 Volunteer 및 Give와 같은 도구는 이러한 공동 창작 정신을 구현하는 데 도움이 됩니다. 이는 직원들이 자신의 가치와 회사의 광범위한 CSR 비전에 부합하는 자원 봉사 이벤트를 시작, 설계 및 실행할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. Submittable의 CSR 소프트웨어를 사용하면 모든 직원을 사회적 영향력의 주체로 만들 수 있습니다.

회사가 직원들의 환원을 돕겠다는 의지를 구체적으로 보여주기 위해 자원봉사 휴가(VTO)를 제공하십시오. VTO를 제공함으로써 자원봉사의 가치를 인식하고 직원들에게 사회적 영향에 의미 있게 참여할 수 있는 시간과 공간을 제공합니다.

다만, 자원봉사 행사에 직원에게 참여를 강요할 수는 없습니다. 이는 공동창작이라는 개념과 극명한 대조를 이룬다. 처방하는 대신 행동을 장려하십시오. 자발적인 직원 참여 문화를 장려함으로써 조직은 직원들이 진정성 있고 의미 있는 모습을 보일 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.

CSR의 역할과 성공적인 CSR 전략을 수립하는 방법에 대한 자세한 내용은 Vargas의 전체 에피소드를 확인하세요. 또는 Impact Studio 2023에서 녹화된 CSR의 미래를 형성하는 리더들의 전체 패널 토론을 시청하세요.