여행사 소프트웨어: 비즈니스에 어떤 이점이 있습니까?

게시 됨: 2022-05-16

점점 더 많은 사람들이 부수적인 도움 없이 여행을 계획하는 경향이 있지만(어떤 사람들에게는 여행 자체가 여행보다 덜 흥미롭지 않습니다) 여행사 직원은 여전히 각자의 몫을 가지고 있습니다. 여행 예약 및 회계용 소프트웨어는 여행사 고객의 여행 계획을 단순화할 뿐만 아니라 여행사 업무를 자동화하고 업무 효율성을 높일 수 있도록 설계되었습니다. 우리의 게시물은 여행사 또는 여행사 소유자가 이러한 자동화의 이점을 얻을 수 있는 방법과 비즈니스에 필요한지 여부를 보여줍니다.

여행사 소프트웨어 에이전트를 위한 이점

여행사의 주요 책임은 고객을 위한 투어를 선택하고 구성하는 것이지만 그들의 일상에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 여행사는 교통, 여행자의 숙박, 노선 및 보험을 조정해야 합니다. 그들은 또한 고객에게 목적지에서의 활동에 대해 조언하고, 가능한 문제와 불만을 처리하고, 갈등을 해결할 권리가 있습니다. 이 모든 것은 날씨와 인간의 영향을 받을 수 없는 다른 모든 경우를 고려한 것입니다. 이를 위해 에이전트의 표준 근무 시간은 주당 40시간뿐입니다.

그렇다면 이러한 광범위한 작업 범위를 고려할 때 여행사 관리 소프트웨어의 이점은 무엇입니까?

조정 가능한 콘텐츠

과소평가될 수 없는 여행사 소프트웨어의 한 가지는 고객을 위해 정보를 수정하는 것이 얼마나 쉽고 액세스 가능하다는 것입니다. 전문 소프트웨어를 통해 에이전트는 가격 정보 및 여행 설명을 편집할 수 있을 뿐만 아니라 인쇄물을 업데이트하고 모든 고객에게 개인적으로 연락할 필요 없이 이러한 변경 사항을 즉시 고객에게 알릴 수 있습니다.

회사 자원 절약

인쇄 제작을 고려할 때 위의 요점을 계속하기 위해 여행사에서 제공하는 이 광택 있는 브로셔는 그냥 지나칠 수 있지만 빨리 구식이 됩니다. 또한 이러한 액세서리와 달리 특수 소프트웨어를 사용하면 전화 통신을 줄여 상담원의 시간을 절약할 수 있습니다. 모든 이해 당사자에게 경로 변경이나 여행의 다른 측면을 전화로 알리는 대신 소프트웨어를 사용하는 모든 사람이 직접 통신할 필요 없이 연락할 수 있습니다.

손에 있는 모든 데이터

당신은 아마도 클라이언트의 데이터를 저장하기 위해 테이블과 프로그램을 사용했거나 사용하고 있을 것입니다. 여행사 회계 소프트웨어를 사용하면 에이전트가 다른 곳에서 찾을 필요 없이 모든 고객의 데이터, 예약, 여행 기록 및 중요하다고 생각하는 모든 것을 저장할 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다.

여행자를 위한 여행사 소프트웨어 이점

여행 계획을 위한 소프트웨어의 세계에서는 통합이 중요합니다. 인기 있는 경로 작성 도구와 항공편 및 호텔 예약 서비스를 통합하여 여행자를 위한 휴가 계획을 여러 가지로 단순화하고 휴대전화나 PC 화면에서 볼 수 있는 최대한 많은 대안을 제공할 수 있습니다.

최대의 편안함

자가 격리와 함께 몇 년 전의 COVID-19 대유행은 사람들에게 서비스 자동화 분야에서 상당한 발전을 가져왔습니다. 제한 사항이 해제되었지만 온라인 서비스가 제공하는 편리성은 여전히 높이 평가됩니다. 이제 국경이 다시 열리면서 사람들은 여행을 예약하고 집에서 출발 및 체류에 대한 전체 정보를 확인하는 것을 즐깁니다. 근무 시간을 고려할 때 에이전트 사무실을 방문할 필요가 없습니다. 모든 정보는 언제든지 액세스할 수 있습니다.

대안을 비교하는 능력

비용 절감을 목표로 하는 여행자의 경우 다른 여행사의 제안을 비교할 수 있는 것이 필수적이므로 귀하의 제안이 사용 가능한 옵션 중 하나인 것이 중요합니다. 그들의 눈앞에 모든 대안이 있다는 것은 여행사를 차례로 방문하면서 동시에 모든 것을 염두에 두는 것보다 확실히 더 생산적입니다.

선택의 자유

많은 사람들이 개인적인 상호 작용을 피하고 아무도 강요하지 않고 조용히 결정을 내리는 것이 더 편안하고 스트레스를 덜 받습니다. 영업소를 방문할 때 고객은 제대로 생각할 시간이 거의 없어 서둘러 결정을 내릴 수 있습니다. 온라인 여행 예약 소프트웨어는 고객에게 필요한 정보를 제공할 뿐만 아니라 충분히 생각할 시간을 줍니다.

여행사 소프트웨어의 종류와 특징

일반적으로 여행사를 위한 두 가지 큰 그룹의 소프트웨어가 있습니다. 첫 번째 그룹의 소프트웨어 제품은 내부 사용, 즉 여행사 직원(여행 상담사, 여행사, 예약 판매 대리인, 지역 여행 가이드 등)을 위해 특별히 설계되었습니다. 두 번째 그룹은 직원과 기관 고객 모두가 사용하는 것으로 생각됩니다. 어느 것이 어느 그룹에 속하는지 유형 설명에서 명확합니다. 각 에이전시 소프트웨어 유형 아래에서 시장에 나와 있는 소프트웨어 제품의 예를 찾을 수 있습니다.

여행 예약 소프트웨어

렌탈 웹사이트나 애플리케이션을 구축하는 데 관심이 있다면 에어비앤비와 같은 앱을 개발하는 방법에 대한 가이드를 따르세요. 본격적인 여행사 소프트웨어에 대해 말하면 온라인 예약은 여러 모듈 중 하나일 뿐입니다. 또한, 예약은 체류기간 동안의 숙박뿐만 아니라 항공편, 택시, 렌터카 등 모든 액티비티에 적용 가능합니다.

예: TravelPerk, Flightfox, 업무용 Airbnb.

재고 관리, 예약 및 둘러보기 구축 도구

고객이 모든 것을 포함하는 유형의 휴가에 국한되지 않고 여행을 최대한 즐기고 싶다면 재고 관리, 예약 및 투어 구축을 허용하는 소프트웨어가 어깨에서 많은 부담을 덜어줄 것입니다. 이러한 도구에 포함된 기능은 다음과 같습니다.

공급망 관리;
가격 관리;
실시간 가용성 제어;
제품 설명 편집
관련된 모든 사람을 위한 공유 액세스.

예: 여행사, 여행사를 위한 Amadeus, Adventure 사무실.

고객 관계(CRM) 및 마케팅 관리 시스템

여행 산업을 위한 일부 소프트웨어 제품은 리드 생성 및 마케팅 대행사 서비스를 위해 특별히 설계되었습니다. 이를 위해 특정 필수 기능이 에이전시 CRM에 구현됩니다. 이러한 종류의 소프트웨어는 영업 관리자와 고객 관계 전문가를 위해 설계되었습니다. 여행 산업을 위한 고객 관계 및 마케팅 관리 시스템을 통해 여행사 직원은 다음을 수행할 수 있습니다.

이메일 뉴스레터를 설정합니다.
약속 및 통화 일정 잡기
에이전트 간에 리드를 배포합니다.
고객의 후기를 수집합니다.

예: Dolphin Dynamics, Kapture CRM, HubSpot.

청구, 송장 발행 및 여행사 회계 소프트웨어

여행을 준비하는 것은 여러 거래를 확실히 제안하는 과정입니다. 하나의 여행에는 교통, 호텔 예약, 보험, 관광이 포함되지만 이에 국한되지 않으며 모두 별도로 지불해야 합니다.

청구, 송장 발행 및 회계를 위한 소프트웨어를 사용하면 여행사에서 판매 활동을 추적하고, 통계를 작성하고, 환불하고, 여행사 수수료를 계산할 수 있는 최대한의 청구 정보를 위해 지출 데이터, 영수증 및 보고서를 한 곳에 보관할 수 있습니다. . 이것은 은행과의 연결을 통해 가장 잘 달성됩니다.

금융 서비스와의 통합을 말할 때 특히 주의해야 할 것은 보안입니다. 회계용 소프트웨어를 구축하려는 경우 선택한 여행사 소프트웨어 개발 회사가 여행 소프트웨어 개발뿐만 아니라 금융 시스템 구축에 대한 전문 지식을 가지고 있는 것이 가장 좋습니다. 이에 대한 정보는 회사의 포트폴리오를 통해 제공되어야 합니다.

예: 스펜데스크, 트리피오, 익스펜시파이.

올인원 여행사 소프트웨어

마지막으로, 이것은 고객 관계 관리에서 마케팅 자동화 및 회계에 이르기까지 여행 관리의 모든 측면을 다루도록 설계된 전통적인 의미의 여행사 소프트웨어입니다. 이러한 솔루션은 여행사, 스포츠 캠프, 요가 수련원 및 기타 활동 판매자에게도 똑같이 유용합니다.

예: 부킹레이어, 투고, 레즈디.

완벽한 여행사 소프트웨어: 어떤가요?

대행사 워크플로를 간소화합니다. 여행 전문가를 위한 소프트웨어는 작업 프로세스를 복잡하게 만드는 것이 아니라 단순화하고 자동화하는 것입니다. 비즈니스를 위한 여행사 시스템을 구축하기 전에 일반적인 프로세스를 단계로 나누고 구축할 소프트웨어가 결과 차트와 일치하는지 확인하십시오.

명확하고 직관적인 인터페이스. 완벽한 UX/UI(사용자 경험/사용자 인터페이스) 디자인을 갖춘 소프트웨어의 공식은 눈을 즐겁게 하고 사용하기 쉽습니다. 여행 앱의 세부 사항은 고급 매핑, 즉 한 지점에서 다른 지점까지의 거리를 예약하고 추정할 때 시각적 구성 요소입니다.

통합. 사이드 통합은 만능 앱, 특히 지도 및 결제 서비스에 필수적입니다. 더 많은 API는 다음과 같습니다.

Flight Aggregator API(Amadeus, Skyscanner)
인증을 위한 Google 계정 및 소셜 미디어(Twitter, Facebook) API
통화 변환을 위한 뱅킹 API(Open Exchange Rates API);
대중 교통 API(구글);
방문자 리뷰 API(Tripadvisor);
렌터카 API(Sabre, Travelport).

캘린더 및 일정. 계획과 전망은 달력에 표시될 때 가장 잘 인식됩니다. 예정된 이벤트에 대한 알림과 결합된 여행 앱의 캘린더 기능은 여행 데이터를 체계화하고 시각화하는 작업 옵션입니다.

철저한 보고. 보고를 통해 대행사에서 가장 인기 있는 여행지, 계절, 관광객 지출 등에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 보고서에서 얻은 통찰력은 비즈니스 전략을 개선하고 고객 요구 사항을 더 잘 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 단계에서 보안. 여행사 데이터베이스에는 누출로부터 보호되어야 하는 고객의 개인 정보가 포함되어 있습니다. 예약이 소프트웨어 기능 중 하나인 경우 결제 정보에도 동일하게 적용됩니다.

Anadea에서 만든 여행 소프트웨어

이론도 좋지만 실제 사례가 더 가치가 있습니다. 여행 소프트웨어 개발 회사인 Anadea는 틈새 시장에서 성공적으로 운영되는 전 세계 비즈니스를 위한 다양한 솔루션을 개발했습니다.

트리파니어

Tripaneer는 요가, 명상, 마음챙김, 묵음 수련회 등 휴가 기간 동안 즐길 수 있는 모든 종류의 건강 및 웰빙 수련회를 예약할 수 있는 최고의 시장입니다. 오프라인과 온라인 경험을 모두 제공하는 Tripaner는 160,000명이 넘는 여행자에게 선택입니다. 우리의 임무는 방문자가 편안하게 세부 정보를 남기고 몇 번의 클릭으로 관심 있는 여행을 찾을 수 있도록 웹 사이트에 대한 신뢰할 수 있고 차분한 시각적 스타일을 만드는 것이었습니다.

또한 Tripaner는 여행사가 플랫폼을 사용하여 자신의 휴가를 홍보할 수 있도록 사용자가 파트너로 등록할 수 있습니다. 여행자를 위해 웹 사이트는 다음을 제공합니다.

스마트 추천 엔진. 웹사이트 홈페이지 상단에서 사용자는 가장 인기 있는 여행 목록을 볼 수 있습니다. 또한 기간, 가격, 리뷰 및 기타 여러 변수별로 여행을 정렬할 수 있습니다.
검색 및 필터링 . Tripaner 방문자는 여행 카테고리, 캘린더 및 목적지 필터를 조정하여 도착 날짜, 활동 유형 및 목적지와 관련된 여행 요청을 자세히 설명합니다.
메시징. Tripaneer에서 방문자는 메시징 모듈을 통해 판매자와 통신하여 여행에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
환율 계산기. 사용자는 30가지 다른 통화로 모든 가격을 볼 수 있습니다. 환율은 유럽 중앙 은행에서 실시간으로 가져옵니다. 기본 통화는 사용자의 IP 주소를 기반으로 결정됩니다.
리뷰를 남길 수 있는 기능. 사용자는 여행 경험에 대해 무엇을 하거나 좋아하지 않았는지에 대한 피드백을 남길 수 있습니다. 이러한 리뷰는 대중에게 공개되며 전체 판매자 등급에 영향을 미칩니다.

링크에서 전체 사례 연구를 읽으십시오.

바하마고

BahamaGo는 온라인 여행사를 위한 웹 투어 예약 시스템으로 사용자가 바하마의 호텔, 투어 및 항공사를 빠르고 쉽게 찾고 예약할 수 있습니다. BahamaGo의 헤드라인 기능은 다음과 같습니다.

예약 엔진. 방문객들은 모든 주요 국내 항공사의 항공편을 예약하고 바하마의 호텔과 여행을 검색 및 예약하고 기타 여행 준비를 할 수 있습니다.
패키지 솔루션 생성. 이 사이트는 검색, 맞춤 가격 적용, 다양한 서비스 결합 및 패키지 솔루션으로 게시하여 거래 및 특별 상품을 생성하도록 설정되어 있습니다.
결제 처리. 사용자는 신용 카드 또는 직불 카드로 여행 비용을 지불하고 온라인으로 환불을 처리할 수 있습니다.
CMS 통합. 고급 콘텐츠 관리 시스템이 포털에 통합되어 관광 패키지 및 제안을 편집할 수 있습니다.

자세한 내용은 사례 연구 페이지를 방문하세요.

항상 성장하기 좋은 순간입니다.

완전한 순환을 위한 여행사 소프트웨어를 구축하거나 여행사 운영의 한 측면만 자동화하는 도구를 구축하려는 경우 이미 디지털화를 향한 첫 걸음을 내디뎠습니다. 아마도 Bookinglayer 또는 Toogo와 같은 인기 있는 즉시 사용 가능한 여행 관리 소프트웨어 솔루션을 사용해 본 적이 있을 것입니다. 이러한 제품에 부족하거나 필요하지 않은 기능이 포함되어 있는 경우 필요에 맞는 맞춤형 제품을 구축할 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.