APAC 여행자를 위한 8가지 놀라운 여행 트렌드

험난한 여행 산업의 롤러코스터가 2023년으로 향합니다. 다음 목적지는? 아시아 태평양(APAC). 이 지역의 Covid 여행 제한이 계속 완화됨에 따라 소비자 신뢰도가 높아지고 있습니다. 중국은 엄격한 규칙을 완화한 가장 최근의 국가이며 현재 변경 사항이 적용되고 있습니다.

그러나 이 지역에서 코로나19 사례가 새롭게 급증하고 가처분 소득을 잠식하는 생활비가 증가함에 따라 APAC 사람들이 여행 예약과 관련하여 어떻게 생각하고 느끼고 행동할지 예측하기가 더욱 어려워지고 있습니다. APAC 소비자가 여행을 원하는 이유는 무엇입니까? 무엇이 그들을 미루고 있습니까? 그리고 이들의 버킷리스트에서 가장 많이 찾는 목적지는 어디인가요?

APAC 여행에 대한 진정한 관점을 얻을 수 있는 유일한 방법은 최신 소비자 트렌드에 먼저 뛰어드는 것입니다. 그리고 풀어볼 가치가 있는 꽤 놀라운 것들이 있습니다.

1. APAC 여행자를 위한 스테이케이션이 증가하고 있습니다.

해외 여행에 대한 규제가 완화되면 APAC 소비자가 해외 여행 기회에 뛰어들 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 실제로 그들은 집에 가까워서 행복합니다.

인도 소비자의 94%와 중국 소비자의 93%가 향후 12개월 이내에 스테이케이션을 이용할 의향이 있습니다.

싱가포르와 일본도 각각 72%와 59%로 크게 뒤지지 않습니다. 또한 데이터에 따르면 ASEAN 국가(동남아시아 6개국)에서 국내 여행이 전년 대비 27% 증가한 것으로 나타났습니다.

글로벌 경기 침체가 다가오고 있는 지역 관광청과 기업에 희소식입니다.

2. 호주와 싱가포르 사람들은 해외 여행을 원합니다.

APAC은 국제 휴가 구매가 매년 증가하고 있습니다. 2021년 3분기 이후 지난 3~6개월 동안 해외 휴가 또는 여행 티켓을 구매하는 소비자(중국 이외)가 32% 증가했습니다. 이 수치는 호주에서 43%로 뛰어올라 전년 대비 가장 높은 성장을 보였습니다.

APAC 지역의 소비자는 분명히 해외 여행 브랜드의 주요 고객이지만 주목할만한 몇 가지 예외가 있습니다.

일본 소비자의 19%만이 향후 12개월 내에 해외 여행을 떠날 의향이 있습니다.

그 수치의 현실은 해외 여행을 계획하는 싱가포르 여행자의 무려 82%와 비교할 때 가라앉습니다. 그러나 더 많은 싱가포르 소비자가 해외 여행을 원한다는 사실은 싱가포르의 작은 규모를 고려할 때 그리 놀라운 일이 아닙니다. 폭이 50km에 불과하고 주민들은 섬의 어느 곳이든 1시간 이내에 이동할 수 있습니다.

국내 휴가는 더 큰 APAC 국가에 거주하는 소비자와 싱가포르 소비자에게 매우 다르게 느껴질 가능성이 높으며, 여기에서 더 높은 수치를 설명할 수 있습니다.

3. 상위 목적지는 (주로) 아시아 태평양 지역입니다.

스테이케이션에 대한 이전 통계에서 힌트를 얻지 못했다면 APAC 내에서의 휴가는 큰 문제입니다. APAC의 해외 휴가 계획자의 69%가 APAC에서 휴가를 보낼 의향이 있어 소비자에게 가장 인기 있는 목적지가 될 것입니다.

향후 12개월 동안 가장 인기 있는 해외 여행지를 살펴보면 이치에 맞습니다.

• 중국 소비자, 싱가포르, 일본, 호주 방문 예정
• 인도 소비자들은 싱가포르, 미국, 호주를 방문할 계획입니다.
• 싱가포르 소비자, 말레이시아, 일본, 태국 방문 예정
• 일본 소비자들은 미국, 호주, 한국을 방문할 계획입니다.

자연 기반 휴가는 중국의 36%, 인도의 39%가 가장 염두에 두는 반면, 싱가포르의 41%, 일본의 34%는 관광 여행 예약에 관심이 있습니다. (아마도 호주정부관광청의 Ruby the Roo 캠페인은 사람들이 아래로 여행을 가도록 장려하는 것일까요?)

두 번째 여행 동기는 중국 여행자의 25%가 특별한 날을 위한 여행을 계획하고 있으며 인도의 29%는 해외에 있는 가족과 친구를 방문할 의향이 있습니다. 싱가포르 여행자의 33%는 도시 휴식을 원하고 일본의 26%는 리조트 휴가에 관심이 있습니다.

4. 예약 인센티브와 유연성이 핵심

무료 취소는 싱가포르, 인도, 일본에서 휴가를 즐기는 여행객이 여행을 예약할 때 가장 중요한 요소입니다. 휴가객의 60%가 이 말을 하는 반면 ROW 여행자의 38%는 싱가포르에서 특히 중요합니다. 손쉬운 취소는 인도 여행자들 사이에서도 높은 순위를 차지합니다. 이것은 Covid 우려 때문일 수 있습니다.

실제로 싱가포르의 휴가객은 코로나19 입국 요건이 중요한 예약 요인이라고 말할 가능성이 ROW보다 46% 더 높습니다.

사람들이 해결하고자 하는 여행 경험에 대한 지속적인 불확실성입니다. 그들은 Covid 제한 사항이 변경되거나 여행에 적합하지 않은 경우 자신이 안전한지 알고 싶어합니다.

특히 중국의 많은 소비자들은 여전히 ​​코로나19 영향에 대해 우려하고 있으며 여행 예약 시 마스크 착용 및 사회적 거리두기와 같은 여행 예방 조치를 중시합니다. 그들은 또한 안전이 최우선이므로 Covid 입장 요구 사항, 위생 기준 및 Covid 사례 번호를 면밀히 주시할 것입니다.

5. 지속 가능한 여행은 뒷전으로 밀려나고 있습니다(당분간).

복잡한 여행 트렌드를 여기서 풀어보세요. APAC 소비자는 환경의 미래에 대해 더 낙관적입니다. 54%는 향후 6개월 내에 환경이 개선될 것이라고 생각하는 반면 나머지 지역(ROW) 소비자는 27%입니다. 그러나 사람들이 최고를 기대한다고 해서 APAC 여행자들이 탄소 발자국을 줄이기 위해 적극적으로 조치를 취하고 있다는 의미는 아닙니다.

적어도 지금은 아닙니다. APAC(42%)에서는 ROW(47%)보다 환경을 돕는 것이 중요하다고 말하는 사람이 적으며 이것이 지속 가능한 여행 선택에 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드가 친환경적이어야 한다고 생각하는 APAC 소비자의 수는 2021년 3분기 이후 4% 감소했으며, ROW에서는 더 많이 감소했습니다(-8%).

그렇긴 하지만, 브랜드 친환경성은 여전히 ​​12가지 옵션 목록에서 APAC 소비자에게 가장 중요한 요소이며, 수치 감소는 피로의 신호임을 ​​시사합니다. APAC 사람들이 환경 문제에 관심이 없다는 것이 아닙니다. 단지 환경 ​​문제에 대해 듣는 데 지쳤을 뿐입니다.

임박한 경제 위기와 같은 더 광범위한 글로벌 문제에 비추어 지속 가능성에 대한 우려는 뒷전으로 밀려나고 있습니다.

기본적으로 우선 순위 문제입니다. 더 멀리 내다보면 10개 시장의 휴가객 5명 중 2명은 좋은 지속 가능성 정책이 있는 여행사를 선택할 가능성이 더 높다고 말합니다. t는 브랜드가 완전히 무시할 수 있음을 의미합니다.

따라서 이를 염두에 두고 여행사가 소비자를 지원하고 보다 지속 가능한 여행 선택을 할 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

최근 산업 사례는 탄소 배출량 상쇄에 중점을 둡니다. 항공사는 대체 연료를 탐색하고 있으며 운영자는 일회용 플라스틱을 최소화하고 있으며 상하이에서는 사람들이 대중 교통 이용에 대해 "그린 크레딧"으로 보상을 받고 있습니다. 다른 조직들은 탄소 중립 서약을 이행하기 위해 노력하고 있지만 기후에 지치고 비용에 민감한 소비자를 설득하려면 말보다 더 많은 것이 필요할 것입니다.

돈의 가치를 아는 것과 예약 인센티브는 많은 여행자에게 중요한 매력이며, 환경 친화적인 로열티 보상 또는 상하이의 그린 크레딧 제도와 같은 여행 특전은 여행 브랜드에게 가치 있는 솔루션일 수 있습니다.

6. 대부분의 APAC 소비자는 휴식을 원합니다.

현재 소비자의 마음에 있는 모든 것을 고려할 때, 향후 12개월 동안 스테이케이션을 계획하는 가장 큰 이유는 즐거움과 휴식을 위한 것입니다. APAC 소비자의 55%가 이렇게 답했습니다. 46%가 편히 쉬고 싶어하는 해외 휴가 계획자들도 마찬가지입니다.

레저 여행이 대세이며 럭셔리 여행 브랜드도 주목해야 합니다.

이러한 결과는 2022년 7월의 Zeitgeist 연구와 일치합니다. APAC 소비자의 53%는 가족과 함께 시간을 보내는 것 다음으로 여행이나 휴가를 통해 미래에 더 많은 기쁨을 얻을 것이라고 말했습니다. 이러한 소비자들에게는 친구들과의 시간 보내기, 외식, 운동/스포츠, 취미, "외출"보다 방랑벽을 채우는 것이 더 중요했습니다.

웰빙의 중요성에 대한 교훈입니다. 팬데믹 이후 전 세계 사람들은 일과 삶의 균형을 더 의식하고 재충전의 시간을 찾고 있으며 여행 브랜드도 주목하고 있습니다.

7. 스트레스 없는 경험은 소비자의 여행에 대한 확신을 심어줍니다.

스트레스 해소는 오늘날 압도된 소비자들에게 큰 도움이 됩니다. 이는 여행의 용이성이 APAC의 많은 사람들에게 가장 중요한 예약 요소인 이유를 설명할 것입니다.

여기에는 비자나 예방 접종 요건 없이 직접 여행 및 여행을 예약할 수 있는 기능이 포함됩니다.

이렇게 말하는 APAC 소비자가 20% 증가했으며 2021년 3분기 이후 전 세계에서 두 배 이상 증가했습니다.

여행 마케팅 담당자가 알아야 할 또 다른 사항은 무엇입니까? 비관적인 경제 전망을 가진 APAC 소비자는 여행지를 결정할 때 광고의 영향을 받을 가능성이 평균 소비자보다 51% 낮습니다. 또한 연휴 브로셔의 영향을 받을 가능성이 42% 적습니다. 여기에는 생활비가 영향을 미치는 요인일 가능성이 높지만 이것이 여행 브랜드 마케팅에 의미하는 바는 무엇일까요?

여행사가 재정적으로 낙관적이고 광고를 잘 받아들일 가능성이 높은 APAC 소비자를 대상으로 하는 것이 더 나은 것처럼 보일 수 있습니다. :

일반 소비자보다 가격 대비 가치에 영향을 받을 가능성이 33% 더 높고 편안한 경험에 의해 영향을 받을 가능성이 15% 더 높습니다.

이는 이전에 웰빙의 필요성과 휴가 중 재충전의 장소를 찾는 소비자에 대해 다룬 내용과 연결됩니다. 기본적으로 마케터가 웰빙 혜택에 중점을 둔 여유로운 여행을 꺼려하는 레저 여행자에게 예산으로 제공할 수 있다면 여행 수요가 증가할 것입니다.

8. 여행 경비는 식음료에 사용됩니다.

오늘 밤 "가격 대비 가치"에 대한 꿈을 꾸더라도 놀라지 마십시오. 우리는 그것을 여러 번 반복했으며 그럴 만한 이유가 있습니다. 여행 서비스에 대해 생각할 때 싱가포르(66%), 인도(49%), 일본(48%)의 소비자에게 가장 중요한 요소는 여행 서비스입니다. 사용 용이성과 우수한 고객 서비스 또한 기억할 가치가 있는 이러한 시장에서 중요한 동인입니다.

가격 대비 가치는 2021년 3분기 이후 중요도가 8% 증가한 APAC 여행자의 휴가지 선택에 상당한 영향을 미칩니다.

중국에서 여행 서비스와 관련하여 가장 중요한 요소는 브랜드 신뢰, 친숙성(이전에 해당 브랜드/서비스를 사용한 적이 있음), 모든 여행 옵션(항공, 호텔 등)을 함께 예약할 수 있는 능력, 좋은 고객 서비스입니다.

우리는 고객의 지갑이 지금 그 어느 때보다 빡빡하다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 여행 지출과 관련하여 그들이 힘들게 번 현금을 포기하도록 설득하는 것은 무엇입니까? APAC 소비자의 50%는 식사/음료에 더 많은 돈을 쓸 것이라고 말했고, 41%는 목적지에서 쇼핑을 하고, 39%는 여가 활동에 돈을 쓸 것이라고 말했습니다.

생활비 위기 여부에 관계없이 우리 연구에 따르면 사람들은 절실히 필요한 휴가와 저렴한 간식을 위한 여행 예산을 여전히 찾고 있습니다. 진행 중인 문제를 탐색하는 것은 브랜드와 고객 모두에게 계속해서 도전이 될 것이지만, 여행은 APAC 메뉴에 다시 많이 포함된 것 같습니다.