신뢰 배지 – 알아야 할 모든 것

고객의 신뢰를 얻으려면 신뢰 배지를 사용하기 시작해야 합니다. 이 기사에서는 신뢰 배지가 무엇인지, 왜 필요한지, 전환율을 높이는 데 도움이 되는 4가지 유형의 신뢰 배지에 대해 알아봅니다.

트러스트 배지는 방문자에게 개인 데이터가 안전하게 취급되고 있음을 확신시키기 위한 웹사이트의 상징 또는 작은 이미지입니다.

온라인 거래는 사람이 직접 하는 것이 아니기 때문에 겉모습이나 직감으로 신뢰를 판단할 수는 없습니다. 그들은 안전하다는 일종의 증거가 필요하며 신뢰 배지는 이를 제공하는 것을 목표로 합니다.

일반적으로 하지 말아야 할 일을 하고 있지 않음을 확인하는 외부 서비스에 대한 연결이 포함됩니다. 이러한 종류의 서비스를 제공하는 회사는 수수료를 부과할 수 있지만 행복하고 신뢰할 수 있는 고객에게 지불하기에는 적은 비용입니다.

출처: 오베를로

트러스트 배지는 이름에서 알 수 있듯이 웹사이트에 대한 방문자의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 단순한 이메일 구독을 제공하는 것만으로도 지불 또는 모든 종류의 개인 데이터를 처리하는 경우 특히 중요합니다. GDPR은 웹사이트 소유자에게 더 많은 책임을 지도록 강요했을 뿐만 아니라; 또한 방문자가 자신의 데이터를 더 잘 알 수 있도록 했습니다.

잠재 고객은 단순히 마음이 바뀌었다고 체크아웃하는 동안 떠나는 것이 아닙니다. 그들은 이전에 한 번도 가본 적이 없는 사이트에 지불 세부 정보를 넘겨주는 동안 안전하지 않다고 느낄 수 있습니다. 자신의 웹사이트가 믿을만해 보여도 결제 제공업체의 UI가 개략적으로 보이면 판매가 중단될 수 있습니다.

신뢰 배지는 신뢰 구축에 도움이 됩니다. 모든 종류의 고객 데이터를 가능한 한 가장 안전한 방법으로 처리하기 위해 필요한 모든 예방 조치를 취하더라도 방문자에게 보여야 합니다. 그들은 자신이 보호받고 있다는 사실을 인식해야 하므로 사이트에서 원하는 작업을 수행하는 동안 안전하다고 느낄 수 있습니다.

사람들이 구독하거나 결제 세부 정보를 입력하도록 하려면 신뢰 배지가 가장 중요합니다. 그러나 다른 경우도 똑같이 중요합니다. 살펴보겠습니다.

1. SSL 배지

신뢰 배지의 중요한 작업은 웹사이트를 연 직후 시작됩니다. 사이트에서 SSL 인증서를 사용하지 않는 경우 데이터가 안전한 방식으로 처리되지 않는다는 메시지가 즉시 표시됩니다(적어도 Chrome을 사용하는 경우).

하지만 가장 기본적인 SSL 인증서라도 취득하면 그 경고가 자물쇠 아이콘으로 바뀌고, 이를 클릭하면 인증서에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있다. 그러나 만료되지 않은 경우에만 이러한 인증서가 영원히 지속되지 않아야 합니다.

2. 결제 보안 배지

분명히 이러한 배지는 결제 중에 표시됩니다. 그것들은 너무 산만하지 않고(보통), 지불하려고 하는 방문자가 그것을 볼 만큼 충분히 눈에 띕니다. 안전한 체크아웃 프로세스를 나타냅니다.

신용(또는 직불) 카드 로고도 이 범주에 속합니다. 가장 인기 있는 카드를 사용할 수 있음을 보여주면 사람들은 멈춰 서서 자신의 카드를 사용할 수 있을지 생각할 필요가 없습니다. 물론 누구나 웹사이트에 이러한 로고를 표시할 수 있으므로 실제로 사용할 수 있는 카드(또는 기타 결제 수단)의 로고만 표시하는 것이 중요합니다.

다음은 asos.com의 예입니다.

3. 수상

귀하의 사이트가 어떤 종류의 상을 수상한 적이 있다면 그것을 보여주는 것을 두려워하지 마십시오! 고객님께서 믿고 맡겨주셔서 정말 감사드립니다. 수상에 대한 자세한 내용으로 연결되는 링크로 백업할 수 있다면 수상에 대한 신뢰성을 더욱 높일 수 있습니다. 이 전술을 남용하거나 스스로 상을 만들려고 하지 마세요. 역효과가 날 수 있습니다.

4. 만족 보장/환불 보장 배지

불만족한 고객을 위한 환불 정책이 아직 없다면 반드시 추가해야 하며 웹사이트에 신뢰 배지와 함께 표시해야 합니다. 대부분의 경우 행복한 고객의 수는 환불 제안을 요청한 고객보다 훨씬 많습니다.

무료 평가판도 이 범주에 속합니다. 방문자가 여전히 서비스에 등록해야 하는지 확신이 없으면 무료 평가판이 마음을 바꿀 수 있습니다.

사용하려는 신뢰 배지의 종류에 따라 다릅니다. 수상 또는 무료 평가판을 표시하는 것은 매우 쉽습니다. 매력적인 이미지를 만들고(아직 없는 경우) 가장 중요한 위치에 방문자에게 보여주기만 하면 됩니다.

웹사이트가 맞춤형 CMS를 기반으로 구축된 경우 신뢰할 수 있는 신뢰 확인을 제공하는 외부 서비스에 웹사이트를 연결할 방법을 스스로 찾아야 합니다.

그러나 Shopify 또는 WordPress를 사용하고 있다면 운이 좋은 것입니다! 첫 번째 신뢰 배지를 얻는 것은 플러그인을 설치하는 것만큼 쉽습니다.

다음은 Shopify의 자체 신뢰 배지를 설치하기 위한 자습서입니다.

https://shopify.dev/tutorials/customize-theme-add-security-badge

더 많은 것을 원하시면 가장 마음에 드는 신뢰 배지 플러그인을 찾으세요.

https://apps.shopify.com/search?q=trust+badge

좋아하는 신뢰 배지를 찾는 것은 WordPress 사이트에서도 마찬가지로 쉽습니다. 다음은 선택 항목을 확인하는 데 도움이 되는 링크입니다.

https://wordpress.org/plugins/search/trust+badge/

신뢰 배지는 웹사이트를 더욱 신뢰할 수 있게 만드는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 과도하게 사용하지 마십시오.