TV 구독은 도마에 있지만 그 이유는 무엇입니까?

TV 세계에 변화가 일어나고 있습니다.

Netflix는 2분기 동안 970,000명의 가입자가 취소되는 것을 확인했습니다. 이는 회사가 2개월 연속 구독 손실을 경험한 것은 처음입니다. 그러나 문제가 있는 유일한 사람은 아닙니다. Disney+조차도 가입자를 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 2020년 7월 Hamilton이 출시된 후 새로운 고객을 유치했지만 한 달 만에 거의 30%만이 구독을 취소했습니다.

그렇다면 사람들이 구독을 중단하는 이유는 무엇입니까? 그리고 무엇이 그들이 재고하도록 격려할 수 있습니까?

1. 스트리밍은 사람들의 시간을 놓고 경쟁해야 합니다.

팬데믹이 닥쳤을 때 집에 갇혀 지내는 사람들이 늘어나면서 TV 시청 시간이 늘어나 스트리밍 서비스에 가입하는 수가 급증했습니다.

그러나 그 이후로 세상은 다시 열렸고 사람들은 2020년과 2021년에 했던 것보다 여가 시간을 보내는 방법에 대해 더 많은 선택권을 갖게 되었습니다.

평균적으로 사람들은 2020년 2분기와 마찬가지로 매일 TV 스트리밍을 시청하는 데 많은 시간을 소비하지만 게임과 같은 팬데믹 기간 동안 다른 형태의 미디어도 이익을 얻었습니다. 따라서 스트리밍은 모든 사람이 가진 제한된 시간 동안 다른 모든 형태의 미디어와 경쟁하고 있습니다.

이것이 사람들이 구독하는 평균 스트리밍 서비스 수가 2020년과 2021년 3.4개에서 2022년 2.6개로 줄어든 이유일 수 있습니다.

2. 생활비 위기로 인해 사람들은 지출에 대해 다시 생각하게 되었습니다.

치솟는 생활비는 사람들에게 큰 타격을 주고 있습니다.

90%는 지금 당장 인플레이션의 영향을 느끼고 있습니다.

4분의 1은 가정 내 엔터테인먼트 비용과 잠재적으로 비용을 절감할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작했습니다. 그것은 음식, 주택, 교통과 같은 더 시급한 문제의 배후에 있지만 우리 데이터에 따르면 소비자들은 한동안 스트리밍 비용에 대해 더 많은 우려를 하고 있습니다.

미국에서는 스트리밍 구독이 너무 비싸다고 느끼는 사람의 수가 2020년 2분기 이후 50% 증가했습니다.

그리고 현재 비용은 사람들이 취소를 하게 만드는 핵심 요소입니다. 가격이 너무 높거나, 너무 많은 비용을 지불하고 있거나, 비용 대비 가치를 얻을 만큼 충분히 사용하지 않고 있습니다.

그러나 브랜드가 고객을 유지하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다.

구독자가 TV 구독을 유지할 가능성이 높아지는 것은 광고 지원 계층에 대해 더 적은 비용을 지불하는 옵션입니다. 거의 절반이 이 아이디어를 지지하고 소비자의 5분의 1만이 광고를 피하려고 적극적으로 노력한다고 말합니다.

이것은 Netflix가 소개할 예정이며 Hulu, Paramount+ 및 Peacock과 같은 많은 경쟁업체를 위해 일했습니다. 그렇지 않다면 추가 가격 인상의 타격을 완화할 수도 있습니다.

3. 빙글빙글 도는 모델이 더 이상 매력적이지 않다고 느끼는 사람들도 있다.

우리는 데이터의 태도 변화를 보고 있습니다. 매주 에피소드가 공개되는 스트리밍 서비스를 선호하는 미국의 숫자는 2020년 2분기 이후 31% 증가했습니다. 사람들이 폭식하는 모델에 약간 지쳐 있고 다음 에피소드가 나오기까지 일주일을 기다립니다.

“빙빙은 종종 고독한 활동에 가깝습니다. 주간 드롭은 대화가 더 많이 쌓여 기대감을 불러일으키기 때문에 더 사교적으로 느껴집니다.”

캐나다 TV 평론가이자 버지니아 올드 도미니언 대학의 커뮤니케이션 및 연극 예술학과 부교수인 마일스 맥넛(Myles McNutt)은 말합니다.

한 번에 모든 에피소드를 공개하는 또 다른 문제는 사람들이 좋아하는 경우에도 프로그램이 일회용 또는 잊어 버릴 수 있다는 것입니다. 이는 수익에 영향을 미칠 수 있으며, 소비자는 종종 몇 개월 동안 구독을 구매한 다음 구독을 취소합니다. 대규모 출시 직후 서비스에 가입한 시청자는 일반 스트리밍 고객보다 훨씬 빨리 이탈하는 경향이 있습니다.

폭음은 고독한 활동이지만 많은 사람들은 TV 프로그램을 시청하는 것이 사회적 활동이 될 수 있다고 생각합니다. TV를 시청하는 동안 보조 화면을 사용하는 사람들 중 약 5분의 1은 프로그램에 대한 의견을 공유하는 것을 좋아합니다. 동시에 사람들이 모여듭니다.

Netflix는 최근 이 점을 고려하여 우리의 폭주하는 즐거움을 위해 에피소드를 모두 공개하는 대신 일부 프로그램에 대해 에피소드를 일괄적으로 공개하고 있습니다. 한 번에 모든 새 에피소드를 시청한 다음 취소하는 대신 고객이 몇 달 동안 구독하도록 권장하는 미묘한 방법입니다.

이 방법은 또한 큰 출시 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 되며 팬이 다음 시즌 출시 사이에 기다릴 시간을 줄여 취소의 매력을 떨어뜨립니다.

4. 좋은 품질의 콘텐츠가 많은 평균 콘텐츠보다 낫습니다.

이 전체 산업을 하나로 묶는 접착제는 콘텐츠입니다. 콘텐츠를 즐기지 않는 것이 취소를 유발하는 가장 큰 요인 중 하나입니다. 미국의 4분의 1 이상은 스트리밍 서비스의 대부분의 프로그램이 볼 가치가 없다고 생각합니다. 이 소비자 중 5분의 1 이상이 Netflix 및 Hulu와 같은 서비스에서 주로 TV를 시청한다고 말했습니다. 따라서 많은 고객 기반이 있지만 많은 사람들이 만족하지 못하고 있습니다.

스트리밍 서비스는 어떤 콘텐츠가 사람들에게 가입 이유를 제공하고 기존 고객이 머물 이유를 찾아야 합니다. 볼 가치가 없다면 지불할 가치가 없습니다.

소비자에게 좋은 품질의 콘텐츠가 필요하다는 것은 모두 좋은 일이지만 소비자가 실제로 원하는 콘텐츠가 무엇인지 자세히 살펴봐야 합니다.

여기서 주목해야 할 트렌드 중 하나는 해외 콘텐츠의 인기가 높아지고 있다는 점입니다.

2020년 2분기 이후로 자막 또는 더빙된 외국어 프로그램을 시청하는 미국의 수는 18% 증가했습니다.

애니메이션은 항상 일본 이외의 지역에서 강력한 발판을 가지고 있음에도 불구하고 이제 우리 데이터에서 가장 빠르게 성장하는 TV 장르 중 하나이며 시청하는 사람의 수가 2020년 2분기 이후 30% 증가했습니다.

이 추세는 한동안 구축되었습니다. 2020년 오스카상을 휩쓴 한국 영화 ' 기생충 '을 기억할 것입니다. 그리고 2021년에 Squid Game 이 모든 언어로 출시된 Netflix 쇼 중 가장 많이 본 프로그램이 되는 데 단 4주가 걸렸습니다.

외국 콘텐츠의 인기는 2030년까지 유럽 Netflix 및 Amazon Prime Video 구독자의 시청 시간 중 최소 절반이 비영어권 콘텐츠를 시청하는 데 보낼 것이라는 예측으로 이어졌습니다.

스트리밍 서비스는 주목해야 합니다. 외국 콘텐츠는 점점 더 중요해질 것입니다. 젊은 소비자의 콘텐츠 선호도가 전 세계의 다른 사람들과 맺는 연결을 기반으로 계속 변경됨에 따라 미디어의 문화적 장벽이 사라지게 될 것입니다.

결과적으로 이는 "현지화"가 실제로 국제 캠페인 및 배포에 의미하는 바를 재고하게 할 수 있습니다.

간단히 말해서 스트리밍 풍경

변화가 진행 중이지만 스트리밍 서비스가 올바른 일을 한다면 상황을 이용할 수 있습니다.

• 사람들은 이제 TV를 볼 시간이 줄어들고 더 선택적이 되었습니다. 그만큼 이들의 관심을 끌기 위한 싸움이 더욱 치열해질 전망이다.
• 생활비 위기가 사람들을 강타하고 있습니다. 지금은 사람들이 삭감을 모색할 때입니다. 광고에서 지원하는 더 저렴한 구독 계층을 제공하는 것이 현재 인기가 있을 것입니다.
• binging 모델은 더 이상 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 많은 사람들이 지난 2년 동안 다양한 잠금 기간 동안 시스템에서 벗어났습니다. 에피소드가 매주 출시되는 스트리밍 서비스를 선호하는 미국의 수는 2020년 이후 31% 증가했습니다.
• 콘텐츠가 핵심입니다. 잠재적인 가입자는 가입할 이유가 있어야 하고 현재 가입자는 유지해야 할 이유가 있어야 합니다. 지난 몇 년 동안 외국 콘텐츠가 인기를 얻었고 앞으로 더욱 중요해질 것입니다.