8가지 가장 중요한 트위터 지표와 이를 추적하는 방법

거의 20년 동안 트위터는 아이디어를 전파할 수 있는 장소였습니다. 트윗을 하면 당신의 생각이 전 세계로 퍼질 수 있습니다. 이는 브랜드에 대한 새로운 잠재 고객을 찾고 있는 소셜 미디어 관리자에게 큰 도움이 되었습니다.

그러나 트위터는 새로운 소유권과 플랫폼 변경으로 인해 몇 년 동안 격동의 시간을 보냈습니다. 2023년 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에 따르면 2022년 내내 트위터에서 게시 빈도가 20% 감소했습니다. 놀랍게도 인스타그램의 참여도가 30% 감소한 반면 트위터의 참여율은 변동이 없었습니다.

트위터가 변하고 있을지 모르지만 아직은 아무데도 갈 것 같지 않습니다. 많은 변화가 임박해 있으므로 트위터 전략에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 몇 년 전에 효과가 있었던 방법이 더 이상 청중의 관심을 끄는 최선의 방법이 아닐 수도 있습니다. 이러한 트위터 지표는 귀하가 순조롭게 성장하고 계속해서 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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다양한 유형의 트위터 측정항목

1. 추종자 성장

팔로어 증가는 일정 기간 동안 얼마나 많은 새로운 사람들이 귀하를 팔로우하기 시작했는지를 나타냅니다. 팔로어 증가를 추적하여 상승 추세를 확인하려고 합니다. 당신은 잃는 것보다 더 많은 추종자를 얻고 있습니까?

2023년은 트위터에게 격동의 한 해였습니다. 2023년 봄에 실시된 Pew Research 조사에 따르면 지난 1년 동안 트위터를 사용했던 미국 성인의 60%가 플랫폼에서 휴식을 취했다고 말했습니다. 또한 동일한 설문 조사에 따르면 현재 또는 최근 트위터 사용자 중 4분의 1이 1년 안에 플랫폼을 사용할 생각이 없다고 답했습니다. 따라서 많은 사람들의 팔로어 성장이 정체되거나 감소하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

미국 최고의 커피 브랜드 목록에서 2023년 초 이후 성장을 경험한 유일한 브랜드는 던킨 도너츠였습니다. 해당 브랜드는 21,900명의 팔로워를 확보한 반면 다른 모든 회사는 팔로워를 잃었습니다.

자신의 성장과 경쟁사의 성장이라는 렌즈를 통해 추종자 성장을 살펴보는 것이 좋습니다. Dunkin'은 9개월 동안 21,900이 축하할 가치가 없다고 느낄 수도 있지만, 그들이 성장을 경험한 유일한 주요 커피 브랜드였다는 점을 고려하면 상황이 다르게 보일 수 있습니다.

2. 도달

도달범위는 귀하의 게시물을 보고 참여한 총 사람 수를 나타냅니다. 팔로어 수와 도달률이 동일할 것으로 예상할 수 있지만 일반적으로 그렇지 않습니다. 귀하의 팔로어는 귀하의 트윗을 모두 볼 수 없으며 모든 트윗에 참여하지도 않습니다. 귀하의 콘텐츠는 Twitter의 다른 모든 콘텐츠뿐만 아니라 Instagram 및 TikTok과 같은 다른 앱의 모든 게시물, 비디오 및 스토리와도 경쟁하고 있습니다.

업계 벤치마크 보고서의 주요 내용 중 하나는 Instagram, Facebook, Twitter의 참여율이 하락했다는 것입니다. 가장 큰 이유 중 하나는 무엇입니까? 이는 주로 유기적 도달범위가 감소했기 때문입니다. 귀하의 트윗을 보는 사람이 없다면 해당 트윗과 상호작용할 수 없습니다. 유기적 도달률이란 홍보 비용을 지불하지 않았을 때 귀하의 게시물을 보는 사람들을 말합니다. Twitter와 같은 최고의 소셜 미디어 앱에서는 점점 더 많은 홍보 콘텐츠가 피드를 차지하고 있어 실제로 팔로우하는 사람들의 게시물을 찾기가 더 어려워지고 있습니다.

트위터에서 도달률이 감소하는 것을 통제할 수는 없지만 도달률 급락을 심각하게 받아들이고 싶을 것입니다. 트윗이 사용자의 관심을 끌 것이라고 트위터가 믿는지 여부에 따라 사용자의 피드에서 트윗의 우선순위가 결정됩니다. 도달률이 지속적으로 낮다면 트위터에서 팔로어가 콘텐츠에 관심이 없다고 생각하는 것 같기 때문에 콘텐츠를 바꿔야 한다는 신호일 수 있습니다.

도달 범위는 Twitter의 비공개 측정항목이지만 Rival IQ에서 추론을 통해 경쟁자가 어떤 종류의 도달 범위를 얻고 있는지 파악할 수 있습니다. 아마도 스타벅스가 가장 큰 경쟁자일 것입니다. 지난 8월 16일부터 9월 12일까지 30일 동안 가장 좋은 성과를 낸 게시물은 단순히 8월 24일을 호박에 새긴 날짜로 가을 음료 제공의 시작을 알리는 사진이었습니다.

이 트윗은 좋아요 11,000개, 리트윗 2,740개, 댓글 441개를 얻었습니다. 어떤 사람들이 게시물에서 세 가지 작업 중 두 가지 또는 세 가지 작업을 모두 수행했다고 가정하면 트윗이 최소한 11,000명에게 도달했을 것입니다.

3. 인상

이제 도달률 대신 노출수 측면에서 위 게시물을 고려해 보겠습니다. 분석 페이지에서 볼 수 있듯이 동일한 스타벅스 트윗의 예상 노출수는 214만 회입니다. 그렇다면 도달률과 노출수 사이에 왜 이렇게 큰 차이가 있을까요?

이 두 측정항목은 종종 서로 혼동되지만 뚜렷한 차이점이 있습니다. 도달률은 게시물을 보고 참여하는 사람의 수를 의미하지만 노출수는 콘텐츠를 본 횟수로 정의됩니다.

트위터에서 트윗을 공유하면 청중이 해당 트윗을 여러 번 볼 수 있습니다. 이러한 인상은 의도치 않게 발생할 수도 있지만 콘텐츠를 계속해서 보는 것은 팬의 선택일 수도 있습니다. 어쩌면 몇 번이라도 보고 싶은 영상일지도 모르겠습니다. 아니면 기억해야 할 중요한 정보가 포함되어 있을 수도 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 반복적으로 시청되고 있다면 귀하의 관심도가 높은 청중이 있다는 것을 암시할 수 있습니다.

따라서 도달 범위는 트위터에서 귀하의 콘텐츠가 가치 있다고 생각하는지 이해하는 데 필수적인 지표인 반면, 노출수는 귀하의 팔로어와 팬 자신이 귀하의 트윗이 의미 있고 중요하다고 생각하는지 여부를 알려줄 수 있습니다. 이러한 이유로 콘텐츠를 최적화하려면 도달률과 노출수를 모두 추적하는 것이 중요합니다.

4. 참여율

트위터에서의 참여는 좋아요, 리트윗, 답글 등 다양한 형태로 이루어집니다. 참여율을 계산할 때 여러 가지 방법으로 분석할 수 있습니다. 하지만 우리는 종종 팔로어 수에 따른 참여율이나 노출수에 따른 참여율을 살펴봅니다. 첫 번째 경우에는 참여 수를 팔로어 수로 나눕니다. 두 번째에서는 노출수로 나눕니다.

팔로어 수와 노출 수는 크게 다를 수 있으므로 서로 다른 트윗에서 두 가지 형태를 서로 비교하는 대신 한 가지 형태의 참여율을 선택하고 이를 고수해야 합니다. 그렇지 않으면 약혼이 부정확하게 묘사될 수 있습니다.

이미 논의한 것처럼 Twitter를 포함한 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼에서 참여율이 감소했습니다. 귀하의 트윗 전체에 걸쳐 참여율이 증가하고 있다면 귀하는 트위터의 다른 많은 회사보다 더 나은 성과를 거두고 있는 것입니다. 자신의 참여율뿐만 아니라 경쟁업체의 참여율도 살펴보고 벤치마크를 설정하고 해당 업계에서 좋은 참여율이 어떤 것인지 파악하는 것이 좋습니다.

새로운 커피 브랜드를 출시한다고 가정해 보겠습니다. 주요 커피 브랜드 경쟁업체의 상위 트윗 참여율을 살펴보고 싶을 수도 있습니다. 지난 30일 동안의 상위 3개 트윗은 Dunkin'과 Dutch Bros의 것입니다.

던킨은 래퍼 아이스 스파이스(Ice Spice)와의 새로운 협업을 발표하며 상위 2위를 차지했습니다. 첫 번째는 0.40%의 참여율을 얻었고 두 번째는 0.25%를 기록했습니다. Dutch Bros.는 "[무슨 뜻인가요?] 나 없이도 Dutch를 얻었나요?"라는 간단한 질문을 통해 0.24%의 수익을 얻었습니다.

이 수치는 트위터에서 이들과 경쟁하기 위해 무엇을 목표로 삼아야 하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이러한 인기 트윗을 사용하여 커피 팬이 보고 싶어하는 콘텐츠 유형에 대한 아이디어를 얻을 수도 있습니다. 이러한 높은 참여율로 판단할 때, 협업과 질문은 소셜 미디어 플랫폼 전체에서 더 많은 좋아요, 답글, 공유를 얻는 데 도움이 될 수 있는 것 같습니다.

5. 언급

이름에서 짐작할 수 있듯이 멘션은 누군가 트위터에서 귀하의 브랜드를 언급하는 것을 의미합니다. 언급은 정해진 형식을 따르지 않습니다. 누군가가 귀하의 브랜드에 직접 태그를 지정하면 멘션을 받을 수도 있지만 다른 방식으로 발생할 수도 있습니다. 누군가가 귀하의 브랜드에 대해 트윗을 작성하거나 다른 트위터 사용자와 대화하면서 귀하의 회사에 대해 간단히 이야기할 수도 있습니다.

언급은 긍정적일 수도, 부정적일 수도, 중립적일 수도 있지만 좋은 점과 나쁜 점에 주의를 기울이고 싶습니다. 좋은 언급은 회사에 대한 긍정적인 홍보로 바뀔 수 있습니다.

그러나 부정적인 언급도 마찬가지로 유익할 수 있습니다. 동일한 주제에 대해 부정적인 언급이 많이 나오면 그 의견을 마음에 새기는 것이 좋습니다. 이러한 언급은 잘못된 평판을 해결하는 데 도움이 되며 문제가 커지기 전에 마케팅을 전환하여 문제를 해결할 수 있는 능력을 제공합니다.

빠른 검색 기능을 사용하여 누가 Philz Coffee에 대해 이야기하고 있는지 확인하면 커피 브랜드에 많은 팬이 있지만 Philz에 대한 대화가 모두 긍정적인 것은 아니라는 것을 알 수 있습니다. 어떤 사람들은 비용이 너무 높다고 말하는 반면, 다른 사람들은 매장 중 한 곳에서 현금을 사용하지 않는 정책에 대해 언급합니다. 현금 없는 정책에 대한 언급은 Philz가 주의를 기울이고 싶은 것일 수 있습니다. 특히 매장 중 어느 곳에서도 그러한 정책을 설정했다는 사실을 모르는 경우 더욱 그렇습니다. 이 언급을 해결하면 Philz가 기록을 바로잡고 팬을 다시 확보할 수 있습니다.

6. 게시물 볼륨

게시물 볼륨은 귀하가 언급한 트윗의 수를 나타냅니다. 언급이 긍정적일 수도 있고, 부정적일 수도 있고, 중립적일 수도 있는 것처럼 게시물의 양이 많다고 해서 좋거나 나쁠 필요는 없습니다. 게시물이 많다는 것은 더 많은 사람들이 온라인에서 귀하의 브랜드를 보고 있다는 것을 의미하며, 이는 귀하의 홍보에 도움이 되거나 문제가 커지고 있다는 신호일 수 있습니다.

귀하의 트윗은 지금까지만 진행됩니다. 모든 팔로어조차도 귀하의 트윗을 볼 수는 없습니다. 하지만 온라인 팬층을 구축하면 그들은 당신의 치어리더가 됩니다. 더 많은 사람들이 귀하의 트위터 계정을 넘어 귀하의 브랜드에 대해 이야기할수록 귀하의 브랜드가 플랫폼에서 성장할 가능성이 더 높아집니다. 이 주기는 트위터에서 업계 최대 브랜드로서 경쟁사를 제치는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 최고의 건강식품 브랜드 중 하나인 Kodiak Cakes가 소셜 청취 기능에 따라 트위터에서 얼마나 많은 활동을 하는지 살펴보겠습니다. 우리의 빠른 검색 기능에 따르면, 지난 30일 동안 Kodiak Cakes를 언급한 게시물이 766개 작성되었습니다.

해당 게시물은 7,300만 회 노출되었습니다. 비교해 보면, 같은 기간 브랜드 상위 트윗의 예상 노출 수는 1,070에 불과했습니다. 이러한 차이는 트위터에 참여하는 팬층이 브랜드 인지도를 높이고 온라인에서 귀하의 이름을 알리는 데 얼마나 도움이 되는지 보여줍니다.

7. 감정

트위터의 소셜 청취 지표에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다. 감정은 귀하가 언급한 내용이 귀하를 칭찬하는 것인지, 아니면 문제에 대해 말하는 것인지 알려줍니다. 당신의 감정은 긍정적일 수도, 부정적일 수도, 중립적일 수도 있습니다.

Kodiak Cakes의 경우 지난 30일 동안 언급된 항목에 대한 감정이 무려 81%였습니다. 그렇다면 무엇이 팬들을 그토록 행복하게 만들었나요? 브랜드 언급에서 가장 많이 반복되는 단어를 모아서 해당 문구가 긍정적인지 부정적인지 판단하는 유형별 감정 동인 워드 클라우드로 판단하면 브랜드 팬들은 Kodiak Cakes의 영양가에 상당히 만족하고 있습니다.

가장 많이 사용되는 단어에는 '유명 건강식품 브랜드', '식품 저장실 필수품', '고단백질', '고섬유질' 등이 있습니다. 또한, 팬들은 호박의 계절이 돌아온 것을 기뻐하는 듯, 해당 브랜드의 호박전 믹스에 들뜬 모습이다.

팬들이 보고 싶어하는 것이 무엇인지 잘 알고 있으면 브랜드는 이러한 언급이 말하는 내용을 다루기 위해 마케팅을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 팬들이 더 많은 호박을 보고 싶어한다면 Kodiak Cakes는 올 가을에 호박을 주제로 한 마케팅에 더욱 집중할 수 있습니다.

8. 해시태그 성능

해시태그 성능은 도달률, 노출수, 참여 측면에서 해시태그가 트위터에서 얼마나 잘 수행되고 있는지를 정의합니다. 트위터에서 해시태그를 사용하면 콘텐츠를 분류하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 누군가가 해시태그를 검색하기만 하면 트위터에서 귀하의 콘텐츠가 자신이 검색하는 내용과 관련이 있다는 것을 이해할 수 있습니다.

특정 문구이든 단순히 브랜드 이름이든 브랜드 해시태그를 사용하는 경우 트위터에서 회사에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 그리고 다른 사람들이 해당 해시태그를 더 많이 사용할수록 귀하의 브랜드가 더 많이 알려질 것입니다.

하지만 콘텐츠를 분류하는 데 도움이 되도록 좀 더 일반적인 해시태그를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 메이크업 회사라면 #crueltyfreemakeup, #naturalmakeup과 같은 해시태그나 메이크업을 독특하게 만드는 요소와 관련된 기타 문구를 사용할 수 있습니다. 트위터에서 해시태그가 어떻게 작동하는지 주의를 기울이면 자신의 게시물에 어떤 해시태그를 사용하는 것이 가장 좋은지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

뷰티 콘텐츠에 대한 아이디어를 유지하면서 Twitter Discover 기능을 사용하여 Twitter에서 #skincare가 어떻게 진행되고 있는지 살펴보겠습니다. 해시태그는 시간당 19.5개의 트윗을 얻고 672명의 고유 사용자가 함께 트윗하지만 게시물의 평균 참여율은 .006%에 불과합니다.

Twitter Discover 기능을 사용하면 일치 해시태그를 살펴보고 이 해시태그와 함께 사용되는 다른 해시태그가 무엇인지 확인할 수 있습니다. 대신 사용할 다른 태그에 대한 아이디어를 얻을 수도 있습니다. 예를 들어 #skincareroutine은 덜 자주 사용되지만 평균 참여율은 0.04%로 #skincare 게시물의 평균 참여율의 6.67배입니다.

트위터에서 트위터 측정항목을 분석하는 방법

Twitter의 분석 페이지에서는 귀하가 플랫폼에서 수행하는 방식에 대한 일반적인 개요를 제공합니다. 이번 달의 활동을 빠르게 확인하려면 왼쪽 열로 이동하여 더보기를 클릭하세요. 옆에 점이 3개 있습니다. 거기에서 Creator Studio를 확장하고 분석을 클릭하세요.

분석 페이지에서는 지난 28일 동안의 트위터 성과 요약을 제공합니다. 귀하의 트윗이 도달한 노출 수와 팔로어 수를 확인할 수 있습니다.

그 아래에는 이번 달에 가장 성과가 좋은 트윗의 하이라이트도 표시됩니다. 지난 달의 트윗 노출 수와 팔로워 수와 획득 및 감소한 팔로워 수를 확인할 수 있습니다.

라이벌 IQ에서 트위터 지표를 분석하는 방법

트위터는 트위터 성과에 대한 기본 개요를 제공할 수 있지만 Rival IQ의 도구 모음과 같은 소셜 분석 및 소셜 청취 기능은 훨씬 더 깊이 있는 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 청취부터 시작하여 멘션, 게시물 양, 정서와 같은 지표를 살펴보겠습니다.

우리의 빠른 검색 기능이 도움이 될 수 있습니다. 왼쪽 열의 소셜 리스닝 섹션에는 Twitter, Reddit, Quora를 포함한 수백만 개의 웹사이트에서 언급된 내용을 검색할 수 있는 인스턴트 검색이 있습니다. 한 번에 두 개 이상의 용어를 검색할 수 있습니다. 예를 들어 Dunkin'을 검색하려면 Dunkin, #Dunkin, @Dunkin 및 Dunkin*을 검색하여 브랜드에 대한 더 많은 언급을 포함할 수 있습니다.

또는 추천 주제 중 하나를 검색할 수도 있습니다. 필즈 커피를 마셔보자.

먼저, Twitter에 초점을 맞춰 검색을 세분화해 보겠습니다. 페이지 상단에서 보고 싶은 소스를 선택하세요. 또는 편집 버튼을 클릭하여 더욱 세부적으로 수정하세요. 여기서는 출처를 선택하거나, 특정 문구가 포함된 게시물을 포함 또는 제외하거나, 특정 작성자를 제외하거나, 욕설이 포함된 경우와 같은 다른 이유로 게시물을 삭제할 수 있습니다.

Apply Changes를 누르면 지난 30일 동안의 게시물 수, 멘션, 감정과 같은 지표를 확인할 수 있습니다. 해당 게시물의 감정, 귀하의 브랜드에 대해 가장 일반적으로 언급된 단어, 귀하와 함께 언급된 최고의 브랜드 및 사람들, 귀하에 대해 가장 많이 이야기하는 사람들, 게시물에 나타나는 해시태그와 함께 게시물 볼륨에 대한 분석을 받게 됩니다. 당신에 대해 가장 많이.

더 아래로 스크롤하면 샘플 게시물 섹션을 확인하여 이러한 소셜 청취 지표에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 섹션에는 귀하를 언급한 상위 게시물뿐만 아니라 해당 게시물의 노출수 및 감정과 같은 추가 정보도 표시됩니다. 자세히 보기 버튼을 클릭하면 특정 섹션에 대한 자세한 내용을 볼 수도 있습니다.

Rival IQ에는 소셜 청취 지표를 살펴볼 수 있는 여러 기능이 있습니다. Twitter Discover로 넘어가겠습니다.

왼쪽 열에서 소셜 청취를 확장하고 채널별 검색 아래에서 트위터 검색을 클릭하세요. 여기에서 브랜드 이름, 해시태그, Twitter 핸들 또는 기타 방법을 검색하여 누가 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 있는지 알아볼 수 있습니다. #던킨 에 대해 이야기하는 사람들을 검색해 봅시다.

여기에서 시간당 트윗 수, 해당 해시태그를 트윗하는 고유 사용자 수, 게시물의 평균 참여율 및 고유 사용자 팔로어 수와 함께 해시태그 요약을 얻을 수 있습니다. 또한 가장 영향력 있는 언급자가 누구인지, 영향력 있는 커뮤니티를 성장시키기 위해 누구에게 연락하고 싶은지 확인할 수 있습니다. Rival IQ는 또한 이 해시태그를 언급하는 게시물에 나타나는 일치하는 해시태그와 일반적인 문구를 제공합니다.

이 해시태그가 포함된 가장 매력적인 게시물을 보려면 아래로 스크롤하세요. 특정 게시물을 클릭하면 해당 게시물의 측정항목을 볼 수 있습니다.

이제 도달 범위, 참여도, 팔로어 증가 등 더 많은 분석 지표를 살펴보겠습니다.

왼쪽 열에서 소셜 분석을 확장하고 Twitter만 보려면 클릭하세요. Twitter 소셜 분석 페이지가 채워지고 지정된 기간 동안의 상위 트윗, 팔로어 수, 트윗한 횟수, 총 참여도, 참여율, 경쟁업체 대비 성과와 같은 측정항목이 표시됩니다. 풍경.

특정 카테고리를 클릭하면 귀하의 실적에 대해 자세히 알아보고 경쟁업체와 비교할 수 있습니다. 또는 상단 표시줄에서 소셜 게시물을 클릭하여 특정 게시물에 대한 분석을 자세히 알아볼 수 있습니다.

트위터 측정항목 마무리

트위터 지표를 잘 파악하면 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있습니다. 트위터가 많은 변화를 겪고 있을 수도 있지만 이는 그 어느 때보다 지금 경계심을 유지해야 함을 의미합니다. 더 많은 변화가 발생하면 언젠가 효과가 있었던 것이 몇 달 후에는 효과가 없을 수도 있습니다.

Twitter의 분석 페이지, Rival IQ의 소셜 분석 및 소셜 청취 기능 제품군과 같은 도구를 사용하면 변경 사항이 지표에 어떤 영향을 미치는지 계속해서 확인할 수 있습니다. 이러한 지식을 염두에 두고 필요할 때 트위터 전략을 전환하고 새로운 방식으로 청중에게 다가갈 수 있습니다.

귀하의 트위터 페이지에 대해 자세히 알아보고 싶으십니까? 경쟁 우위를 확보하기 위해 Twitter 감사를 수행하는 방법을 알아보세요.