시장 조사 유형: 방법 및 예

GWI에서는 특정 시장 조사 주제를 심층적으로 다루는 블로그, 보고서 및 기타 리소스를 꾸준히 게시하고 있습니다.

하지만 큰 그림을 설명하는 시장 조사에 대한 보다 일반적인 개요를 좋아하는 사람들은 어떻습니까? 그들도 사랑받을 자격이 있지 않나요?

물론 그렇습니다. 이것이 바로 우리가 시장 조사 유형과 사례에 초점을 맞춘 이 개요 가이드를 만든 이유입니다. 선택할 수 있는 시장 조사 회사가 너무 많기 때문에 올바른 시장 조사 파트너를 선택하려는 모든 브랜드나 비즈니스에는 이 부문이 어떻게 작동하는지에 대한 확고한 일반적인 이해가 필수적입니다.

이를 염두에 두고 맨 처음부터 시작하여 명확하게 알아보겠습니다.

시장 조사 정의

약간 뻔하다고 말하기는 하지만, 시장 조사는 소비자, 경쟁사, 유통업체 및 시장에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 것입니다. 따라서 소비자 조사와 완전히 동일하지는 않지만 상당한 중복이 있습니다.

시장 조사는 청중에게 전달하는 과정에서 추측을 없애는 데 도움이 될 수 있기 때문에 중요합니다. 소비자를 연구하고 소비자가 좋아하는 것, 싫어하는 것 등에 대한 정보를 수집함으로써 브랜드는 본능이나 경험에 의존하는 대신 증거에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다.

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사는 목표 시장과 소비자의 요구 및 선호도에 대한 정보를 체계적으로 수집하는 것입니다. 이는 비즈니스 전략의 중요한 구성 요소이자 경쟁력을 유지하는 주요 요소입니다.

기업이 소비자가 어떤 종류의 제품이나 서비스를 구매하고 싶어하는지, 그리고 해당 제품과 서비스를 어디서, 언제, 어떻게 마케팅해야 하는지 알고 싶다면 잠재 고객에게 물어보는 것이 합리적입니다.

시장 조사를 통해 얻을 수 있는 확실성이 없으면 기업은 기본적으로 최선을 다할 것 입니다. 우리는 그들의 낙관주의에 경의를 표하지만 이는 성공을 위한 신뢰할 수 있는 전략은 아닙니다.

시장 조사에는 어떤 유형이 있나요?

1차 연구

1차 조사는 스스로 수행하거나 다른 사람을 고용하여 수행하는 시장 조사 유형입니다.

1차 조사의 전형적인 예는 소스(일반적으로 목표 시장의 고객 또는 잠재 고객)에게 직접 가서 질문을 하고 제품이나 서비스에 대한 정보를 수집하는 것입니다. 인터뷰 방법에는 대면, 온라인 설문조사, 전화 통화, 포커스 그룹 등이 있습니다.

1차 조사의 가장 큰 장점은 목표에 직접적으로 초점을 맞춘다는 것입니다. 따라서 결과는 특히 고객 관점에 대한 결정적이고 상세한 통찰력을 제공하므로 이를 최고의 표준으로 만듭니다.

단점은 시간이 많이 걸리고 잠재적으로 비용이 많이 들 수 있다는 것입니다. 게다가 연구 표본이 더 넓은 그룹을 대표하지 못할 수 있다는 점에서 설문조사 편견이 스며들 위험이 있습니다.

2차 연구

1차 시장 조사는 비즈니스에 필요한 데이터를 수집하는 것을 의미하는 반면, 2차 시장 조사로 알려진 시장 조사 유형은 이미 다른 목적으로 수집되었지만 여전히 가치가 있을 수 있는 정보를 사용합니다. 그 예로는 출판된 시장 조사, 백서, 분석가 보고서, 고객 이메일, 고객 설문조사/피드백 등이 있습니다.

예산이 제한된 많은 소규모 기업의 경우 2차 시장 조사가 1차 조사보다 획득하기 쉽고 훨씬 저렴하기 때문에 첫 번째 선택입니다.

2차 연구는 여전히 특정 비즈니스 질문에 답할 수 있지만 제한이 있습니다. 해당 청중으로부터 수집된 데이터는 타겟 청중과 정확하게 일치하지 않아 결과가 왜곡될 수 있습니다.

2차 시장 조사의 큰 이점은 가장 중요한 것에 집중함으로써 기초를 다지고 1차 시장 조사를 수행할 준비를 갖추는 데 도움이 된다는 것입니다.

질적 연구

질적 연구는 시장 조사의 두 가지 기본 유형 중 하나입니다. 질적 연구는 사람과 그들의 의견에 관한 것입니다. 일반적으로 일대일 또는 그룹으로 질문하여 수행되는 질적 연구는 문제를 정의하고 고객의 의견, 가치 및 신념에 대해 배우는 데 도움이 될 수 있습니다.

질적 연구의 전형적인 예는 “왜 이 제품이 경쟁 제품보다 낫다고 생각하시나요?”와 같은 긴 대답의 질문입니다. 왜 그렇지 않다고 생각하시나요?”, “이 새로운 서비스를 어떻게 개선하여 더욱 매력적으로 만들겠습니까?”

질적 연구는 일반적으로 가까운 양적 연구보다 표본 크기가 작기 때문에 미래 성과를 예측하는 데 도움이 될 수 있는 매우 상세한 정보보다는 주제에 대한 일화적인 개요를 제공합니다.

질적 연구는 새로운 제품, 서비스, 웹사이트 또는 광고 캠페인을 개발 중이고 이에 큰 예산을 투입하기 전에 피드백을 받고 싶은 경우에 특히 유용합니다.

양적 연구

질적 연구가 의견에 관한 것이라면 정량적 연구는 수학을 사용하여 청중에 대한 통찰력을 찾아내는 숫자에 관한 것입니다.

일반적인 정량적 조사 질문은 "이 제품의 시장 규모는 얼마나 됩니까?"와 같은 것입니다. 또는 "방문자들이 이 웹사이트에 얼마나 오래 머무르나요?" 분명히 두 가지 모두에 대한 답은 숫자일 것입니다.

정량적 연구에는 일반적으로 설문지가 포함됩니다. 응답자들은 설문조사를 완료해야 하며, 마케팅 담당자는 이를 통해 소비자 요구를 이해하고 전략과 마케팅 계획을 세울 수 있습니다.

중요한 점은 정량적 연구가 수학을 기반으로 하기 때문에 통계적으로 타당하다는 것입니다. 즉, 이를 사용하여 비즈니스의 향후 방향을 예측할 수 있는 좋은 위치에 있다는 의미입니다.

소비자 조사

이름에서 알 수 있듯이 소비자 조사는 일반적으로 특정 제품이나 서비스와 관련된 소비자의 라이프스타일, 행동, 요구 사항 및 선호도에 대한 정보를 수집합니다. 여기에는 양적 연구와 질적 연구가 모두 포함될 수 있습니다.

실제 소비자 조사의 예로는 제품에 대한 소비자 인식을 개선하는 방법을 찾거나, 다양한 유형의 고객에게 제품을 성공적으로 마케팅하는 데 도움이 되는 구매자 페르소나 및 시장 부문을 만드는 것 등이 있습니다.

소비자 조사를 통해 소비자 동향을 이해하면 기업이 고객 심리를 이해하고 상세한 구매 행동 프로필을 만드는 데 도움이 됩니다. 그 결과 브랜드는 더욱 고객 중심적으로 만들고, 고객 만족도를 높이며, 그 과정에서 수익을 증대함으로써 제품과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

제품 연구

제품 연구는 신제품(또는 서비스, 실제로는 판단하지 않음)에 최고의 성공 가능성을 제공하거나 기존 제품의 시장 점유율을 높이거나 높이는 데 도움이 됩니다.

이는 상식입니다. 소비자가 원하는 것이 무엇인지 파악하고 그에 따라 제품을 조정함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이는 제품이 대성공을 거둘 수도 있고, 비참하게 실패할 수도 있습니다.

제품 연구의 예로는 더 높은 가치를 지닌 제품을 개발하는 방법을 찾는 것, 혁신 노력이 어디에 집중되어야 하는지를 정확히 파악하는 것 등이 있습니다.

제품 조사는 다른 시장 조사와 병행하여 소비자가 원하는 것과 제공할 수 있는 것이 무엇인지에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

브랜드 조사

브랜드 조사는 귀하의 브랜드가 시장에서 어떻게 인식되는지 이해하기 위해 현재, 잠재 고객, 심지어 과거 고객으로부터 피드백을 수집하는 프로세스입니다.

브랜드 인지도, 브랜드 인지도, 고객 옹호, 광고 효과, 구매 채널, 고객 프로파일링, 브랜드가 소비자의 최우선 고려 사항인지 여부 등을 다룹니다.

결과는 메시지 및 브랜드 전략에 대한 추측을 없애는 데 도움이 됩니다. 모든 유형의 시장 조사와 마찬가지로 마케팅 리더는 의견이나 직관보다는 사실을 바탕으로 더 나은 선택을 내리는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

시장 조사 방법

지금까지 우리는 다양한 유형의 시장 조사를 검토했습니다. 이제 시장 조사 방법, 즉 매우 중요한 통찰력을 발견할 수 있는 실제적인 방법을 살펴보겠습니다.

소비자 조사 플랫폼

GWI와 같은 소비자 조사 플랫폼은 주문형 시장 조사 통찰력을 몇 초 만에 찾을 수 있는 현명한 방법입니다.

유동적인 시장과 변화하는 태도의 세계에서 올바른 조사 플랫폼을 사용하여 개발된 소비자에 대한 자세한 이해를 통해 추측을 멈추고 알기 시작할 수 있습니다.

소비자 조사 플랫폼은 확실성을 제공할 뿐만 아니라 통찰력을 얻는 속도도 크게 가속화합니다. 질문이 있으신가요? 소비자 조사 플랫폼으로 뛰어들어 답을 찾으세요. 작업이 완료되었습니다.

이와 같은 답을 찾기 위해 데이터를 마이닝하는 능력은 힘을 실어줍니다. 갑자기 여러분 앞에 가능성의 세계가 있는 운전석에 앉게 됩니다. 가장 확실한 대안(제3자 연구 의뢰로 도착까지 몇 주가 걸릴 수 있음)에 비해 올바른 소비자 연구 플랫폼은 기본적으로 마술 지팡이입니다.

물론 우리는 편견을 갖고 있지만 GWI는 이 모든 것 이상을 제공합니다. 우리의 플랫폼을 통해 빠르게 살펴보고 직접 확인해보세요.

그리고 소비자 조사 플랫폼 사용의 단점은 무엇입니까? 아무리 신선하고 철저하더라도 모든 질문에 답할 수 있는 데이터 세트는 없습니다. 틈새 통찰력이 필요한 경우 가장 좋은 방법은 정확한 요구 사항에 맞춰 원하는 질문을 할 수 있는 맞춤형 시장 조사입니다.

대면 인터뷰

온라인 설문조사의 인기가 높아짐에도 불구하고 모바일 기기나 전통적인 종이 설문조사를 사용하는 대면 설문조사 인터뷰는 여전히 인기 있는 데이터 수집 방법입니다.

장점으로는 대면 면접이 면접 대상자가 나이 등에 대해 쉽게 오해할 수 있는 답변을 할 수 없다는 점에서 정확한 심사에 도움이 됩니다. 면접관은 감정과 비언어적 단서를 기록할 수도 있습니다.

반면, 대면 인터뷰는 비용이 많이 들 수 있으며, 얻을 수 있는 데이터의 품질은 면접관의 능력에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 또한 표본의 크기는 인터뷰 직원의 규모, 인터뷰가 진행되는 지역, 해당 지역 내 자격을 갖춘 응답자의 수로 제한됩니다.

소셜 리스닝

소셜 리스닝은 소셜 미디어에 게시하는 소비자로부터 필터링되지 않은 생각과 의견을 수집하고, 귀를 기울이고 싶은 브랜드를 위한 강력한 솔루션입니다.

많은 소셜 청취 도구는 최대 2년 동안 데이터를 저장하므로 현재 대화와 과거 대화를 비교해야 하는 추세 분석에 적합합니다.

소셜 청취는 텍스트에만 국한되지 않습니다. 이미지, 비디오, 이모티콘은 소비자가 전통적인 조사 방법보다 생각하고 말하고 행동하는 것을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.

아마도 가장 큰 단점은 소셜 청취에 대한 보장이 없으며 무엇을 찾을지(또는 찾지 않을지) 결코 알 수 없다는 것입니다. 예를 들어 소셜 미디어 사용자가 무언가를 "아프다"고 묘사하는 경우와 같이 사용된 언어가 잘못 해석될 가능성이 있는 경우 감정을 정확하게 측정하는 것도 까다로울 수 있습니다.

사람들이 말하는 것과 실제로 행동하는 것에는 잠재적인 문제가 있습니다. 체육관에 대해 트윗하는 것은 실제로 가는 것보다 훨씬 더 쉽습니다. 더 큰 문제(이것이 여러분에게 충격을 줄 수 있음)는 사람들이 소셜 미디어에 쓰는 모든 내용이 반드시 사실인 것은 아니라는 것입니다. 즉, 소셜 미디어에 대한 청취는 쉽게 신뢰할 수 없는 결과를 가져올 수 있습니다.

공개 도메인 데이터

공개 도메인 데이터는 싱크탱크, 정부 통계 또는 영국 통계청, 미국 인구조사국, 국립통계과학연구소와 같은 연구 센터에서 제공됩니다. 다른 출처로는 연구 저널, 뉴스 매체, 학술 자료 등이 있습니다.

시장 조사의 장점은 가격이 저렴하고(또는 무료), 접근이 빠르고, 쉽게 사용할 수 있다는 것입니다. 공개 도메인 데이터 세트는 거대할 수 있으므로 잠재적으로 매우 풍부할 수 있습니다.

반대로, 데이터가 최신이 아닐 수 있고 확실히 귀하에게만 국한된 것이 아니며 수집 방법이 많이 부족할 수 있습니다. 그러나 신중하게 사용하면 공개 도메인 데이터가 2차 시장 조사의 유용한 소스가 될 수 있습니다.

전화 인터뷰

당신은 훈련 방법을 알고 있습니다. 특정 주제에 대해 질문하고 당신의 의견을 듣고 싶어하는 연구원으로부터 전화를 받습니다. 일부는 시간에 대한 대가를 지불하거나 다른 보상을 제공하기도 합니다.

전화 설문조사는 특정 지역에 속하거나 특정 브랜드에 연결되어 있거나 온라인 채널에서 그다지 활동적이지 않은 소비자로 구성된 틈새 그룹에 접근하는 데 적합합니다. 시간과 노력이 많이 들기 때문에 광범위한 인구 집단에서 데이터를 수집하는 데는 적합하지 않습니다.

시장 조사 활용 방법

데이터는 그 자체로 끝이 아닙니다. 대신에 그것은 다른 일이 일어나도록 하는 발판입니다. 따라서 연구를 통해 결론을 도출했다면 이제 그 결과를 바탕으로 실제로 무엇을 할 것인지 생각해 볼 때입니다.

명확한 목록을 제공하는 것은 불가능하지만(사용 사례마다 다름) 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항입니다.

그것을 활용하십시오 . 예를 들어 판매, 시장 점유율 또는 제품 디자인과 같은 비즈니스 목표 및 기능을 지원하기 위해 연구를 사용하는 등 연구 데이터 및 통찰력의 사용과 가치를 확장하는 방법을 생각해 보십시오.

그것을 통합하십시오 . 연구 데이터를 내부 및 외부의 다른 데이터 소스와 통합하여 가치를 확장하세요. 이와 같은 데이터를 통합하면 관점이 넓어지고 더 자신감 있는 의사 결정을 위한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

그것을 정당화하십시오 . 제품 관리, 제품 개발, 고객 서비스, 마케팅, 영업 등 연구가 제공하는 통찰력을 통해 이익을 얻을 수 있는 분야의 동료를 모집하고 연구를 활용한 비즈니스 사례를 구축하십시오.

올바른 유형의 시장 조사를 선택하는 방법

대체로 올바른 조사 방법을 선택하는 것은 수집해야 하는 데이터 유형을 아는 것에 달려 있습니다. 아이디어와 의견을 자세히 살펴보려면 정성적인 것을 선택하세요. 몇 가지 테스트를 수행하려면 원하는 것이 정량적입니다.

비용뿐만 아니라 실용적인 고려 사항도 많이 있습니다. 특정 접근 방식이 훌륭해 보이지만 지구 비용이 많이 든다면 예산이 부족한 브랜드에는 적합하지 않습니다.

그런 다음 실제 연구를 어떻게 사용할 것인지, 연구 데이터에 대한 전문 지식 수준, 과거 데이터에 액세스해야 하는지 아니면 현재의 스냅샷에 액세스해야 하는지 등이 있습니다.

요점은 상황에 따라 적합한 방법이 다르다는 것입니다. 선택할 때 달성하려는 목표, 필요한 데이터, 각 방법의 장단점, 연구 수행 비용 및 결과 분석 비용을 고려해야 합니다.

시장 조사 사례

독립 대행사인 Bright/Shift는 GWI 소비자 통찰력을 사용하여 지속 가능한 가구 고객을 위한 영향력 있는 시장 진출 전략을 수립하여 첫 달에 £41,000의 수익을 창출했습니다. 그들이 마법을 일으킨 방법은 다음과 같습니다.