UX 연구 유형 | UX 연구 #2
게시 됨: 2022-09-13UX 연구의 유형은 무엇입니까? 어떻게 분류할 수 있습니까? 특정 유형의 연구를 언제 사용해야 하며 무엇에 의존합니까? – 다음 기사에서 이러한 질문에 대한 답변을 시도할 것입니다. 이 기사에서는 다양한 맥락에서 UX 연구를 분석하고 각 연구 유형 간의 주요 차이점을 설명합니다. 궁금하신가요? 읽어!
UX 연구 유형 – 목차:
- 다양한 유형의 UX 연구
- 양적 연구와 질적 연구
- 태도 대 행동 연구
- 생성적 연구 vs. 평가적 연구
- 원격 및 대면 사용자 조사
- UX 연구 유형 – 요약
다양한 유형의 UX 연구
이전 기사에서 이미 썼듯이 UX 연구는 모든 조직에서 디자인 프로세스의 필수적인 부분입니다. 이를 통해 사용자와 그들의 행동을 파악하고 제품(디지털 제품의 경우 웹사이트 또는 애플리케이션)을 조정할 수 있습니다. ) 시장에서 회사의 위치, 수익 및 추가 개발에 영향을 미치면서 그들의 요구에 부응합니다.
UX 연구는 매우 광범위한 분야로 지식과 경험이 필요하며 특정 방법을 사용할 때, 연구 가설을 설정하는 방법, 응답자에게 질문하는 방법, 수집된 데이터를 분석하는 방법을 알아야 합니다. 오늘 우리는 선택된 연구 유형과 그 차이점을 제시할 것입니다.
양적 연구와 질적 연구
첫 번째(그리고 아마도 가장 잘 알려진 부문)는 질적 연구와 양적 연구 를 구분하는 것입니다. UX 연구를 수행할 때 연구 질문에 대한 답변을 얻고 프로젝트 팀에 대한 흥미로운 통찰력을 얻기 위해 질적 및 양적 연구의 조합을 사용하는 것이 유용합니다. 정량적 연구 방법은 특정 경향을 설정하고 주어진 연구 그룹에 대한 일반적인 결론을 도출하기 위해 많은 사람들의 표본에 의존합니다. 반면에 질적 연구는 보다 심층적인 정보를 얻고 연구 중인 경향을 맥락에 따라 이해하고 원인에 대해 배우고자 할 때 적합한 방법입니다.
책을 더 쉽게 검색하고, 빌리고, 반납할 수 있도록 하는 새로운 대학 도서관 앱의 예를 통해 이를 살펴보겠습니다.
- 양적 조사 (예: 학생의 대학 이메일 주소로 보내는 설문조사 형식)를 수행하면 무엇보다도 대학 도서관을 이용하는 학생의 비율, 책을 빌리는 빈도 및 가장 많이 사용하는 문학 장르를 파악하는 데 도움이 됩니다. 인기 있는.
- 질적 연구 (예: 개별 심층 인터뷰 – IDI)를 통해 우리는 이 주제에 대해 더 깊이 파고들 수 있고 학생들이 도서관을 더 자주 이용하게 만드는 요인, 그들이 놓치는 문학적 항목, 경쟁 기관(예: 시립 도서관 또는 다른 대학의 도서관), 일주일에 책을 읽는 시간, 도서관에서 빌린 책을 보관하는 기간 및 이유. 심층 인터뷰를 통해 우리는 또한 도서관을 사용하지 않는 사람들이 왜 그렇게 하기를 꺼리는지 알 수 있습니다. 아마도 도서관 계정을 설정하는 데 문제가 있거나 도서관에서 제공하는 서비스가 필요에 적합하지 않거나 다른 문제가 있을 수 있습니다. , 그들은 지금까지 책을 빌리고 반납하는 과정에서 약간의 어려움을 겪었습니다.
보시다시피 이 두 종류의 연구는 서로 다르기 때문에 질적 연구와 양적 연구를 함께 진행하지 않고 서로 보완해야 합니다. 사용자 경험에 대한 완전한 그림을 갖기 위해서는 무슨 일이 일어나고 있는지(트렌드 – 양적 연구)와 그 이유(트렌드의 원인 – 질적 연구)를 찾는 것이 필요합니다. 가능한 한 사용자에 대해 알게 되고 그들의 필요와 요구 사항에 맞는 솔루션을 개발할 것입니다.
태도 대 행동 연구
종종 같은 것으로 오해됩니다. 태도 연구와 행동 연구는 동의어가 아닙니다. 그러나 위에서 논의한 양적 및 질적 연구와 같이 둘 다 병행하여 사용하여 사용자에 대한 보다 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.
태도 연구는 주어진 경험에 대한 사용자의 선입견이나 감정에 관한 것입니다 . 예에는 태도가 이전 경험과 관련될 수 있으므로 사이트에 들어가기 전에 특정 솔루션, 사이트의 기능을 선호하는(또는 선호하지 않는) 이유를 도출하는 것이 포함될 수 있습니다. 브랜드, 일부 신념 또는 두려움
반면에 행동 연구 는 사용자가 하는 일, 즉 사용자가 사이트를 탐색하는 방법, 클릭한 내용, 구매 방법, 주어진 정보를 찾을 때 취하는 단계에 초점을 맞춥니다.
여기에서 관련성을 볼 수 있습니다(질적 및 양적 연구와 마찬가지로). 행동 연구는 무슨 일이 일어나는지에 대한 질문에 답하는 반면 태도 연구는 왜 그런 일이 일어나는지에 대한 질문에 답합니다. 또한 사용자가 말하는 것과 행동하는 것이 크게 다를 수 있다는 점을 항상 염두에 두어야 합니다. 따라서 태도 설문조사를 행동 설문조사로 보완할 가치가 있습니다.
생성적 연구 vs. 평가적 연구
생성적 연구는 연구자가 사용자 환경을 더 깊이 이해하여 주어진 솔루션(개선 중이거나 아직 판매되지 않음)에 대한 기회를 찾는 데 도움이 되는 연구 방법으로 정의됩니다. 이러한 기회를 식별하려면 문제를 정의하고 이에 대한 잠재적 솔루션을 찾아야 합니다. 이를 위해서는 사람들이 어떻게 살고 있는지(그들이 살고 있는 환경 포함), 어떻게 행동하는지, 어떤 태도를 나타내며, 특정 사물을 어떻게 인식하는지에 대한 아주 좋은 이해가 필요합니다.
생성 연구를 수행할 때 가장 중요한 것은 열린 마음을 유지하는 것입니다. 왜냐하면 우리가 어떤 문제를 해결하게 될지 아직 모르기 때문입니다. 생성적 연구 없이는 아무도 필요로 하지 않는 제품을 만들 수 있습니다. 생성 연구의 가장 중요한 부분은 문제를 식별하는 것입니다.
반면에 평가 연구는 이미 구체적인 문제를 평가하는 데 사용되는 연구 방법으로 정의할 수 있습니다. 이 방법론의 목적은 기존 솔루션을 테스트하여 사람들의 실제 요구 사항을 충족하고 사용하기 쉽고 즐거운지 여부를 확인하고 평가하는 것입니다. 초기 개념 설계에서 최종 사이트, 애플리케이션 또는 제품에 이르기까지 제품 개발 주기 전반에 걸쳐 이러한 유형의 연구를 수행해야 합니다.
평가 연구는 항상 설계 프로세스의 일부여야 합니다. 가능한 한 빨리 그리고 자주 잠재 사용자의 손에 디자인을 제공하면 고객의 요구와 기대를 진정으로 충족할 수 있도록 제품이나 솔루션을 맞춤화할 수 있습니다.
원격 및 대면 사용자 조사
우리는 또한 물류적 관점에서 연구를 정지 상태에서 수행되는 연구와 원격으로 수행되는 연구로 나눌 수 있습니다. 이제는 원격으로 심층 인터뷰나 사용성 테스트를 하는 것도 문제가 되지 않는다. 여기에서 방법의 선택은 회사, 프로젝트 팀, 예산, 위치 및 조직 또는 연구 그룹의 개별 상황에 따라 다릅니다. 오늘날의 기술로 우리는 원격으로 연구를 수행하는 데 국한되지 않는다는 것을 기억할 가치가 있습니다. 이후 기사에서는 UX 연구원의 작업에 유용한 흥미로운 도구 모음을 준비할 계획입니다. 시선 추적, 인터뷰 녹음 또는 온라인 사용성 테스트 수행을 위해 테스트할 가치가 있는 도구를 다룰 것입니다.
UX 연구 유형 – 요약
공식 및 비공식 연구, 중재 및 중재되지 않은 연구(즉, 중재자-연구원의 존재 여부에 관계없이 수행된 연구)와 같이 오랫동안 UX 연구 유형을 나열할 수 있습니다. 그러나 우리는 처음부터 모든 UX 연구원이 알아야 할 가장 중요한 것들을 소개하기로 결정했습니다. 보시다시피, 방법은 다양하고 많은 부분이 보완적이며 한 번에 여러 가지 다른 연구 방법을 사용하는 것도 좋은 생각 입니다. 가장 정확한 데이터, 정보 및 단서를 얻고 이를 맞춤형 솔루션으로 전환하기 위해 나중 단계에서 사용자의 필요와 요구 사항에.
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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
UX 연구:
- UX 리서치란?
- UX 연구의 유형
- 연구 질문은 무엇이며 어떻게 작성합니까?
- UI/UX 프로젝트 요구사항 수집 프로세스
- 이해 관계자 인터뷰가 설계 프로세스에 중요한 이유는 무엇입니까?
- 수집된 고객 데이터를 활용하는 방법은 무엇입니까?
- 좋은 UX 연구 계획을 세우는 방법은 무엇입니까?
- 연구 방법을 선택하는 방법?
- 파일럿 테스트를 통해 UX 연구를 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까?