효과적인 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 전략 구축을 위한 8가지 팁
게시 됨: 2021-03-02이 기사 공유
UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 참여 참가자의 진술, 사진 및 비디오를 캠페인에 통합하는 강력한 방법입니다. UGC는 다양한 관점에서 이야기를 전할 수 있어 기존 마케팅 기법보다 더 풍부하고 사실적인 그림을 그릴 수 있습니다.
UGC의 가장 좋은 점 중 하나는 파악하기 어렵게 만드는 요소 중 하나인 범용성입니다. 사용자 생성 콘텐츠 캠페인에는 콘테스트, 해시태그, 리뷰 및 인플루언서가 포함될 수 있습니다. 브랜드에 선택할 수 있는 옵션이 많다는 것은 좋은 일이지만 범위가 너무 넓기 때문에 이 전략을 마스터하기가 어려울 수 있습니다. 브랜드는 어디서부터 시작해야 하는지, 어떤 종류의 콘텐츠에 집중해야 하는지 또는 양질의 콘텐츠를 소싱하는 방법을 모를 수 있습니다.
다음은 캠페인 UGC 전략을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 8가지 핵심 팁입니다.
1. 기대 구축
가능한 한 많은 제출물을 생성하기 위해 사용자 생성 콘텐츠 캠페인을 몇 주 또는 몇 달 동안 늘리고 싶을 수 있습니다. 대신 캠페인의 특정 날짜를 선택하고 큰 이벤트에 대한 기대감을 높이는 전략을 고려하십시오. 하루 동안 제출물을 홍보하면 더 오랜 기간 동안 흘러들어오는 콘텐츠와 달리 24시간 안에 넘쳐나는 콘텐츠를 얻게 됩니다. 결과적으로 귀하의 비즈니스는 브랜드 인지도의 폭발적인 이점을 얻을 것이며 트위터 및 기타 소셜 미디어에서 트렌드가 될 것입니다.
상위 예
스킨케어 회사인 로단앤필즈(Rodan + Fields)는 2014년 7월 25일 #RFGoNaked 데이를 홍보하여 사람들이 화장하지 않은 자신의 사진을 공유할 수 있도록 장려했습니다. 참가자들이 특정 날짜까지 사진을 게시하기를 기다리게 함으로써 회사는 해시태그가 트렌드가 되고 더 많은 청중의 관심을 끌 수 있도록 했습니다.
2. 필요에 따라 새로 고침
더 긴 캠페인을 실행하는 경우 수시로 상황을 변경하십시오. 예를 들어 제출 테마를 전환하여 사람들의 관심을 유지하고 새로운 사용자가 콘텐츠를 제출하도록 유도할 수 있습니다.
상위 예
Clif Bar는 제품 패키지에 #MeetTheMoment라는 해시태그를 인쇄하여 소비자들이 여행이나 하이킹을 하는 곳을 사진으로 찍고 해시태그를 사용하여 공유하도록 했습니다. 그 결과, 회사는 전 세계 고객의 모험을 시각적으로 보여주는 여행기를 만들었습니다. 또한 Clif Bar는 제출된 모든 사진에 대해 1달러를 환경 비영리단체에 기부했으며, 캠페인 기간 동안 매월 변경되었습니다.
3. 독특하고 유용한 도구 제공
도구를 사용하여 사용자가 캠페인에 쉽고 재미있게 참여할 수 있습니다. 이는 제출물과 함께 트윗으로 보낼 수 있는 해시태그처럼 간단할 수도 있고 사진 위에 고유한 이미지나 필터를 오버레이하는 데 사용할 수 있는 특정 앱과 같은 고급 전술일 수도 있습니다. 이 UGC 전략은 콘텐츠의 독특한 모양이 호기심 많은 관찰자들을 귀하의 캠페인으로 다시 이끌도록 하는 데 도움이 되므로 브랜드에 도움이 됩니다.
상위 예
대규모 연례 행사인 TEDxPortland를 홍보하기 위해 "완벽함"이라는 아이디어를 주제로 하는 TEDxPortland는 사람들에게 "완벽함"이 무엇인지에 대한 자신의 생각을 나타내는 이미지를 제출하도록 초대했습니다. 이를 가능한 한 쉽게 하기 위해 TEDxPortland 모바일 앱은 이러한 이미지에 필터를 적용하고 "Perfect"라는 텍스트로 오버레이하는 도구를 제공했습니다. 그 결과 출품작이 SNS에 올라왔을 때 통일된 모습으로 외부 시청자들의 호기심을 불러일으키고 참여를 독려했다.
4. 나만의 갤러리 큐레이트
온라인이나 오프라인 매장에서 제출물 갤러리를 설정할 때 UGC만 제공해야 한다는 의무감을 느끼지 마십시오. 양보다 질이라는 격언을 기억하십시오. 판단을 내리고 더 많은 청중을 끌어들일 수 있는 콘텐츠의 종류를 생각하세요.
예를 들어 영업 및 소셜 부서의 동료 직원들로부터 피드백을 받아 그들이 본 것을 소비자와 공유할 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 사람들이 어떤 종류의 이미지와 동영상을 공유하는지 이해할 수 있습니다. 다음으로, 사용자 생성 콘텐츠 제출이 해당 기준과 일치하는지 확인합니다.
또는 사람들이 웹사이트나 소셜 페이지를 통해 좋아하는 콘텐츠에 투표하도록 하여 항상 소비자에게 맡길 수 있습니다.
상위 예
전자 제품 제조업체인 Belkin은 LEGO와 협력하여 뒷면을 덮는 LEGO 스터드가 있는 전화 케이스를 만들었습니다. 제품을 홍보하기 위해 브랜드는 팬들에게 휴대폰 케이스로 멋진 작품을 만들어 소셜 허브에 소개할 것을 권장했습니다. 모든 콘텐츠를 게시하는 대신 Belkin과 LEGO는 구식 Motorola 휴대폰과 작은 LEGO 영화관을 재현하는 등 가장 혁신적인 디자인을 선택했습니다.
5. 브랜드 라이프스타일 반영
팬에게 제품 사진을 찍어 소셜 미디어에 게시하도록 요청하는 것은 쉽습니다. 그러나 그것은 소비자가 아니라 제품에 대해 말할 뿐입니다. 보다 강력한 전략은 팬에게 이러한 제품이 지원하는 경험과 라이프스타일을 반영하는 콘텐츠를 공유하도록 요청하는 것입니다.
상위 예
아웃도어 의류 소매업체인 폴러(Poler)는 해시태그 #CampVibes를 사용하여 캠핑 모험 사진을 제출하도록 고객을 초대했습니다. 일부 이미지는 브랜드의 소매점과 웹사이트에 실렸습니다. 때때로 사진에서 제품을 볼 수 있지만 캠페인은 모험 문화와 야외 활동에 대한 사랑을 홍보하는 것입니다.
6. 독점적인 관점 제공
고객은 브랜드의 내부, 비하인드 스토리를 원합니다. 이러한 종류의 액세스를 제공하려면 UGC가 팬에서만 제공되어야 하는 것이 아니라 공식 인플루언서에 의해 생성될 수 있음을 기억하십시오. 제품 출시 및 기타 중요한 브랜드 이벤트의 사진과 독점 콘텐츠를 생각해 보십시오.
상위 예
작년에 MichaelKors.com은 시즌 런웨이 쇼의 비디오 피드 아래에 #AllAccessKors 섹션을 선보였습니다. 이 섹션은 무대 위 사진과 비하인드 사진, 그리고 행사에 참석한 탑 인플루언서들의 인용문으로 채워졌습니다. 이것은 소셜 콘텐츠를 특징으로 하면서도 웹사이트의 나머지 부분의 세련된 모양과 느낌과 매끄럽게 통합되는 방식으로 형식이 지정되고 표시되기 때문에 강력한 캠페인이었습니다.
7. 규칙을 단순하게 유지
컨테스트 규칙 및 제출 요구 사항을 작성하는 동안 지나치게 과도하게 지나칠 수 있지만 사용자를 위해 간단하게 유지하는 것이 중요합니다. 결국 사람들이 참여하기를 원합니다. 그들이 그렇게 할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만드는 데 집중하십시오.
상위 예
여행사 Contiki는 팬들에게 버킷리스트에 있는 여행지에 대한 6초 길이의 동영상을 만들도록 요청했고, 콘테스트의 우승자는 꿈의 휴가를 떠나게 되었습니다. 아이디어는 지나치게 복잡하지 않으면서도 매우 창의적이었습니다.
8. 참여를 기억하십시오
UGC 캠페인을 시작한 후에는 소셜 네트워크로 이동하여 콘텐츠를 제출하는 팬과 소통하는 것을 잊지 마십시오. 그들에게 감사를 표하고 제출물에 대해 칭찬하거나 대화를 시작하여 대화를 계속 진행하십시오. 팬이 서로 소통하도록 격려할 수도 있습니다.
상위 예
Warby Parker는 고객에게 집에서 무료로 입어볼 수 있는 5쌍의 안경을 보낼 것입니다. 이 프로그램을 홍보하기 위해 브랜드는 사용자가 안경을 쓴 자신의 사진을 게시하도록 권장합니다. 결과적으로 고객은 어떤 안경이 가장 잘 어울리는지 친구들로부터 피드백을 받고 Warby Parker는 브랜드 인지도를 생성합니다.
보너스 팁: 사용자 제작 콘텐츠를 소개하는 최고의 장소
다음은 마케터의 일반적인 질문입니다. "사용자 생성 콘텐츠를 수집하고 나면 어떻게 해야 합니까?" 언급한 바와 같이 해당 콘텐츠를 선별하여 소셜 채널이나 웹사이트에 게시할 수 있습니다. 그러나 이 콘텐츠를 오프라인에서도 사용할 수 있다는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어, 라이브 이벤트, 매장 화면, 회의 또는 인쇄 출판물에서 콘텐츠를 표시하는 것을 고려할 수 있습니다. 해당 소셜 콘텐츠를 새로운 단계와 플랫폼으로 가져옴으로써 새로운 잠재고객에게 효과적으로 도달할 수 있습니다.
사용자 생성 성공 만들기
Content Marketing Institute에 따르면 2015년에 B2C 기업의 70%가 사용자 생성 콘텐츠를 통합했습니다. 이는 해당 분야의 경쟁이 치열하다는 것을 의미하며, 콘텐츠가 소비자뿐만 아니라 일반적으로 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐.
사용자 제작 콘텐츠로 성공을 거두는 가장 좋은 방법은 청중의 의견을 듣고 브랜드를 위한 가장 강력한 전략을 찾는 것입니다. 캠페인에 대한 관심을 어떻게 유도할 수 있습니까? 사람들이 쉽게 참여할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 콘텐츠를 배포하기에 가장 좋은 위치는 어디인가요?
위의 8가지 팁의 도움으로 이러한 질문에 답하고 브랜드에 대한 새로운 인지도를 높일 수 있습니다.