UGC와 기존 광고: 어떤 접근 방식이 더 나은 결과를 제공합니까?

콘텐츠를 만들고 배포하려면 많은 투자가 필요합니다. 소셜 미디어 계정을 홍보하려면 조직에 콘텐츠 부서가 필요합니다. 최소한 카피라이터, SMM 관리자, 디자이너 및 타겟팅 전문가를 고용해야 합니다. 게다가 이메일 뉴스레터를 출시하기로 결정했다면 추가 전문가가 필요해 마케팅 예산이 늘어납니다.

많은 기업가들이 이 단계에서 실수를 범합니다. 그들은 독립적으로 콘텐츠 제작을 시작하거나 직원들에게 작업을 과부하시킵니다. 프로모션에 드는 비용을 절약하려는 이러한 시도는 개인 시간의 손실, 콘텐츠의 질 저하, 직원의 이탈로 이어집니다.

콘텐츠 제작 비용을 줄이는 또 다른 방법은 고객이 소셜 네트워크에서 콘텐츠를 만들고 공유하도록 동기를 부여하여 회사의 상품과 서비스를 무료로 홍보하는 것입니다. 이 가이드에서는 효율성과 비용 측면에서 UGC가 기존 광고보다 어떻게 뛰어난지 보여줍니다.

UGC란 무엇인가요?

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 사용자가 제공하는 정보가 풍부한 콘텐츠입니다 . 이러한 콘텐츠는 사진, 리뷰, 댓글, 동영상, 오디오 등이 될 수 있습니다. 기업 웹사이트에서 UGC를 적절하게 사용하면 소비자의 신뢰와 관심이 높아집니다.

UGC의 주요 형태 중 하나는 사용자 리뷰 및 평가 입니다. 제품이나 서비스를 판매할 때 꼭 필요한 콘텐츠입니다.

다양한 제품을 갖춘 모든 주요 전자상거래 웹사이트에는 각 제품 카드 아래에 피드백 양식이 있으며 제품이나 서비스를 평가할 수 있는 기능도 있습니다. 이 데이터를 통해 소비자의 선호도를 학습하고 관련 제품을 제공할 수 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠는 다음과 같은 이유로 매우 중요합니다.

• 현실 세계와 가상 세계의 경계를 모호하게 만드는 데 도움이 됩니다.
• 시각적 콘텐츠는 제품과 서비스의 모습을 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 사람들이 제품의 품질과 신뢰성을 평가하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 UGC를 만드는 데 도움이 됩니다. 사용자는 브랜드 계정을 통해 댓글 남기기, 의견 공유하기, 설문조사 참여하기, 계정 태그하기 등을 통해 소통할 수 있습니다. UGC 기회는 웹사이트의 전환율을 10% 이상 높입니다.

과제 작성 영역을 예로 들어보겠습니다. 논문작성 서비스를 이용하는 학생들이 많이 있습니다. 소셜 미디어 계정에 짧은 동영상 리뷰 나 최소한 텍스트 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 논문 작성 회사는 다른 고객에게 긍정적인 경험을 보여줌으로써 구독자와 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 결과적으로 UGC는 전환율을 높입니다.

UGC가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

UGC 콘텐츠는 매출 증대를 위한 효과적인 도구입니다. 많은 사람들은 제품이 많은 이점을 제공한다고 확신할 때까지 구매 결정을 내리는 데 오랜 시간이 걸립니다. 사용후기와 리뷰 형태의 사용자 생성 콘텐츠는 주저하는 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

UGC는 반복 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 고객에게 성공 사례를 공유하도록 요청하고, 플랫폼에 UGC를 게시하고, 구독자에게 좋아요와 댓글로 해당 사람을 지원하도록 요청할 수 있습니다.

결과적으로 고객은 관심과 사회적 승인을 얻습니다. 그리고 그것이 바로 그 사람이 똑같은 즐거운 감정을 다시 경험하기 위해 반복 구매를 할 가능성이 높은 이유입니다.

맞춤형 콘텐츠는 입소문을 확대하고 새로운 잠재 고객을 유치합니다. 게시물에서 구독자를 언급하기 시작하면 사람들은 그러한 게시물을 더 기꺼이 공유할 것입니다. 더 많은 재게시, 더 많은 도달 범위, 새로운 타겟 고객을 유치할 가능성이 더 높습니다.

소셜 미디어, 웹사이트, 외부 플랫폼에서 UGC를 수집 할 수 있습니다. Google 마이 비즈니스에서 회사 프로필을 홍보하는 경우 고객에게 정기적으로 리뷰를 남겨달라고 요청하세요. 더 많은 평가를 받을수록 결과에서 귀하의 회사 프로필 순위가 더 높아집니다. 이를 통해 검색 엔진에서 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

전통적 마케팅이란 무엇인가?

전통적인 마케팅은 단순히 인터넷이 도입되기 이전에 존재했던 모든 종류의 마케팅을 수반합니다.

전략은 잡지나 신문과 같은 인쇄 매체의 독자를 대상으로 합니다.

독자는 여러 페이지에 걸쳐 긴 광고를 보게 될 수도 있고, 책의 기본 메시지에 포함된 작은 광고나 다른 종류의 판촉 행사를 접할 수도 있습니다.

다른 하나는 라디오와 텔레비전의 광고입니다. 브랜드는 또한 다이렉트 메일, 전화 마케팅, 옥외 마케팅(광고판/간판)과 같은 기술에 의존합니다. 그들은 시장 그룹에 접근하기 위해 노력합니다.

UGC와 기존 마케팅의 차이점

전통적인 마케팅을 능가하는 5가지 매력적인 UGC 통계

브랜드는 심오한 진실을 밝혀냈습니다. 브랜드의 팔로어는 전자상거래 거대 기업부터 여러분이 좋아하는 지역 푸드 트럭이나 아늑한 카페에 이르기까지 다양한 산업을 초월하여 비교할 수 없는 광고판 역할을 하고 있습니다. 이 5가지 통계는 UGC가 비즈니스에 미치는 놀라운 이점을 보여줍니다.

#1: 사용자가 생성한 사진은 변환 가능성이 5배 더 높습니다

사용자 생성 이미지는 "전문" 이미지 또는 UGC가 아닌 이미지보다 뛰어난 고객 전환을 지원합니다.

일부 연구에 따르면 사용자는 사용자가 생성한 사진을 본 후 구매 가능성이 5배나 증가하는 것으로 나타났습니다.

그들은 플랫폼을 활용하여 18개의 최고 성과 브랜드를 선택했습니다. 그런 다음 각 브랜드에 대해 최대 20개의 주요 이미지를 식별하고 온라인에서 창출한 추정 수익을 기준으로 성과를 측정했습니다.

이러한 세심한 큐레이션으로 343개의 이미지로 구성된 강력한 데이터세트가 탄생했습니다. UGC는 평균 85.09%의 전환율을 기록했는데, 이는 전문 콘텐츠의 17.19%에 불과한 수치입니다.

그 뒤에 숨겨진 심리학은 심오합니다. UGC는 온라인 쇼핑 여정에서 중요한 장벽을 허물고 신뢰와 자신감을 키워줍니다.

UGC가 다른 것보다 뛰어난 이유는 무엇입니까? UGC를 통해 브랜드는 지나치게 공격적이거나 판매 중심적으로 보이는 위험을 피하면서 유기적으로 제품을 홍보할 수 있습니다.

UGC의 장점은 소셜 피드의 한계를 넘어서도 사용할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 브라우니가 UGC 룩북을 현장에서 구현하여 자사 제품과 만족한 고객을 소개하는 방법을 확인해 보세요.

#2: 성인의 69%가 소셜 미디어에 셀카를 업로드한다고 주장합니다(밀레니얼 세대의 87% 포함).

직접 촬영한 인물 사진은 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 영역에서 강력한 역할을 합니다. Statista에 따르면 2018년에는 성인의 69%가 셀카 트렌드를 열정적으로 받아들였으며, 밀레니얼 세대의 87%가 이러한 추세에 동참했습니다. 그리고 이러한 추세는 동일하게 유지되었습니다.

언뜻 보면 “뭐가 그렇게 큰 일이야?”라고 궁금해할 수도 있습니다. 사람들이 셀카를 찍는데 어쩌죠?” 그러나 중요한 점은 전체 소셜 사용자 중 거의 3/4가 이미 셀카를 통해 UGC를 생성하고 있다는 점입니다.

여기에는 세 가지 이유가 있습니다.

• 즉각적인 만족. 셀카는 클릭, 필터링, 업로드, 완료 등의 신속한 생성 및 게시 프로세스입니다.
• 진정성이 지배합니다. 이는 기존의 판매 전략에서 벗어나 진정으로 유기적이고 독특한 콘텐츠를 구현합니다.
• 사람 중심 접근 방식. 셀카는 단순한 제품 홍보를 넘어, 주체로서의 개인에 초점을 맞춥니다.

셀카를 단순한 트렌드로 무시하기 전에, 유능한 마케팅 담당자가 이러한 문화적 현상을 어떻게 활용하는지 생각해 보세요. 셀카 열풍을 원활하게 활용하는 브랜드인 GoPro를 예로 들어 보겠습니다.

GoPro의 Instagram은 놀라운 사용자 생성 셀카를 선보일 뿐만 아니라 실제 동작에서 카메라의 광채를 증폭시킵니다.

이러한 셀카는 순간을 기록하는 것 이상의 역할을 합니다. 모험 정신을 구현하고 GoPro 고객의 마음을 사로잡는 이야기를 만들어냅니다.

#3: 최고의 성과를 내는 콘텐츠 마케팅 팀의 47%가 UGC에 광범위하게 의존합니다.

콘텐츠 마케팅 분야의 가장 큰 리더들이 사용자 제작 콘텐츠(UGC)의 세계로 뛰어들고 있기 때문에 이제 초점을 바꿔야 할 때입니다. 마케팅 전문가의 42%는 UGC가 전략의 핵심 요소라고 말합니다. 그리고 추진력은 점점 더 커지고 있습니다.

Instagram, Facebook, Twitter에서 가장 영향력 있는 브랜드를 잠깐 살펴보면 다음과 같은 공통 스레드가 나타납니다.

• 사랑을 나눕니다. 그들은 팔로어의 콘텐츠를 기꺼이 공유하여 팬을 공동작업자로 변화시킵니다.
• 약혼 문제. 고객의 의견과 피드백에 적극적으로 참여하여 역동적인 양방향 대화를 창출합니다.
• 성격이 우선합니다. 격차를 해소하는 개성을 주입하여 추종자들과 더 깊은 관계를 형성합니다.

이러한 관행의 확장성에 회의적인 사람들은 다음을 고려하십시오. 수백만 명의 소셜 팔로워를 보유한 브랜드는 일상적으로 리트윗을 통해 감사를 표합니다. 따라서 추종자가 더 적은 브랜드의 경우 경로는 명확합니다. 청중에게 사랑을 보여주세요.

#4: UGC는 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

모든 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 보상을 얻을 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 그러나 특정 산업과 틈새 시장이 선두 주자로 등장하여 UGC의 진정한 참여를 통해 더 높은 전환 혜택을 얻었습니다.

연구에 따르면 UGC는 다음 산업 분야에서 전환율에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

• 의류 및 액세서리 – +4.3%
• 건강 및 미용 – +4.67%
• 전자제품 – +2.11%
• 홈 & 가든 – +3.49%

일부 틈새 시장은 제품의 유형적, 시각적 특성을 고려할 때 본질적으로 소셜 미디어를 통한 직접 판매 경향이 더 큽니다.

#5: 2027년까지 상업용 콘텐츠의 50% 이상이 마케팅 외부에서 생성될 것입니다.

콘텐츠 제작에 있어서 소비자는 마케터를 능가할 준비가 되어 있습니다. 이러한 진화는 브랜드가 마케팅 고삐를 포기하고 팬과 팔로어에게 주목을 집중시키는 중대한 변화를 의미합니다.

전통적인 상업 콘텐츠의 환경은 엄청난 변화를 겪고 있습니다. 한때 부인할 수 없는 견인력을 가졌던 것이 이제는 특히 공개적인 판매에 강한 혐오감을 품고 있는 밀레니얼 세대의 저항에 직면해 있습니다. 동시에, 전 세계적으로 광고 차단 사용량이 급증하면서 전례 없는 수준에 이르렀습니다.

핵심 시사점은 분명합니다. 브랜드는 소셜 미디어를 넘어선 유료 및 네이티브 광고의 기적적인 부활을 기다리기보다는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)로 전환해야 합니다. 징후는 그러한 부흥이 일어날 가능성이 낮다는 것을 시사합니다.

진취적인 브랜드는 광고에 자원을 쏟아 붓는 일을 피하고 있습니다. 대신 그들은 팬 기반의 흥미를 불러일으키기 위해 해시태그, 경품, 콘테스트와 같은 혁신적인 UGC 전략을 수용하고 있습니다.

45Hot Topic의 "#AniMay" 해시태그 캠페인은 팔로어에게 보상을 주고 가장 인기 있는 제품을 선보이는 훌륭한 조합인 대표적인 예입니다.

결론

맞춤형 콘텐츠를 사용하면 제작 비용을 절감할 수 있습니다. 고객이 자신이 관심 있고 우려하는 사항을 제안하는데 왜 인기 있는 주제를 검색하는 데 많은 시간을 소비합니까? 콘텐츠 계획에 구독자의 아이디어를 활용하고 제안에 대해 감사 인사를 전하는 것을 잊지 마세요.

약력:

Stacey Wonder는 자기 개발 및 경력에 대한 모범 사례를 다른 사람들과 공유하는 것을 즐기는 콘텐츠 마케팅 담당자입니다. 여가 시간에는 Stacey는 현대 무용과 프랑스 고전 영화를 좋아합니다. [이메일 보호됨]으로 연락하시거나 공동 작업 제안을 원하시면 언제든지 연락하실 수 있습니다.