영국 관광 시장 조사: 2023년 주요 트렌드
게시 됨: 2022-10-062022년 세계 관광 산업은 코로나바이러스 대유행 이후 산업 회복으로 인해 인상적인 성장세를 보였습니다. 호텔 및 리조트 산업은 2021년 0조 7200억 달러에서 2022년 1조 0600억 달러로 급증 할 것으로 추정됩니다 .
COVID-19 기간 동안 많은 업계 플레이어가 손실을 입었음에도 불구하고 이제 비즈니스를 회복해야 할 때입니다. 신선한 관광 시장 동향과 통계는 효과적인 전략적 솔루션에 필수적입니다.
Promodo의 R&D 부서는 영국의 관광 산업에 대한 심도 있는 조사를 유지하고 팬데믹으로 인한 상당한 위기에서 회사를 돕고 장기적인 발전을 보장할 수 있는 관광 시장 조사를 설명했습니다.
영국 여행 산업의 규모 및 성장 추세
우선 여행 및 관광 산업이 영국 국가 경제에 상당한 기여를 하고 있음을 인정하는 것이 필수적입니다. 그런 식으로 COVID-19 이전에는 £ 234.5 billion으로 국내 예산에 도움이되었습니다. 2020년의 엄청난 하락에도 불구하고 2021년에는 1,315억 파운드가 코로나바이러스 대유행 이전보다 2배 감소했지만 이 기준은 긍정적인 경향을 보였습니다. 국립 관광청 에 따르면 업계의 예상 가치는 2025년까지 2,570억 파운드에 달할 것으로 예상되며 이는 해당 분야의 신규 및 기존 회사에 긍정적인 전망입니다.
영국 여행 시장의 구조
고려해야 할 또 다른 측면은 구조와 전망입니다. 2023년까지 영국 여행 산업 통계는 팬데믹 이전 수준을 넘어 6억 달러의 수익에 도달할 것으로 추정됩니다. 호텔은 전체 수익의 거의 절반을 차지하는 가장 중요한 수익 기여자입니다. 따라서 호텔과 리조트는 빠른 비즈니스 개발을 위한 유익한 외부 기회에 직면해 있습니다. 패키지 휴가는 영국 관광 및 여행 시장에서 두 번째로 수익성이 높은 틈새 시장을 형성합니다. 휴가 렌탈 및 크루즈의 수익 점유율은 가장 작지만 2023년부터 약간 증가할 것입니다.
영국으로의 관광객 유입
미국인은 관광객 수와 재정 지출 금액에 따라 가장 큰 인바운드 유입을 생성하기 때문에 미국에서 온 여행자는 영국 산업 플레이어의 주요 대상 고객 그룹을 만듭니다. 게다가 2021년에는 이탈리아와 독일에서 영국으로 유입되는 인바운드 유입이 2019년에 비해 감소하면서 프랑스와 스페인이 유망한 목표 시장으로 남아 있었습니다.
국가 관광의 목적도 변경되었습니다. 2019년 해외 거주자의 대다수가 휴가를 위해 영국으로 여행을 떠났을 때 이제는 영국에 거주하는 친척을 만나러 해외로 나갑니다.
우리는 영국으로의 관광객 유입이 COVID-19 위기 이후에도 여전히 회복되지 않았으며 2019년의 기준치보다 훨씬 낮다는 것을 인정해야 합니다. 그럼에도 불구하고 시장 개발의 성장 경향을 고려할 때 관광 산업 플레이어는 이러한 혜택을 받을 수 있습니다. 도전하고 추가 시장 점유율을 확보하십시오.
소비자 분석
관광 부문의 비즈니스 개발을 적절하게 계획하기 위해서는 잠재적인 소비자 초상화 및 소비자 행동 분석이 중요합니다. 영국 관광 시장 참여자는 투어를 구매할 가능성이 가장 높은 25-54세 그룹의 고객에게 주로 초점을 맞춰야 합니다. 게다가 남자가 여자보다 더 자주 여행을 계획한다는 점을 고려하세요.
소비자 연령 및 성별 분포 (카테고리 상위 5개 사이트 기준)
잠재 고객 그룹을 선택한 후에는 가장 편안한 구매 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 다양한 연령대의 관광 산업 고객은 소비자 행동 패턴이 다양하고 다양한 휴가 예약 방법을 선호합니다. 그런 식으로 젊은 층의 35%는 번화한 대행사나 여행사에서 여행을 예약할 가능성이 높습니다. 동시에 25세에서 54세까지의 3대 연령대 고객의 대다수는 온라인 여행사가 해외 여행을 준비하는 가장 편안한 방법이라고 생각합니다. 55세에서 64세 사이의 사람들은 보통 호텔과 항공사에서 직접 숙소와 항공권을 예약합니다. 65세 이상의 대부분의 고객은 휴가 준비를 위해 하이 스트리트 에이전시를 선택합니다.
관광 시장 조사에서 여행 서비스 구매를 위한 유통 채널을 선택하는 소비자 행동과 동기를 보면 영국 고객의 대다수가 온라인 채널을 선호합니다. 가장 큰 이유는 저렴한 가격, 변경 및 취소의 편의성, 오퍼 비교 기능, 댓글 검토 기회, 간편한 결제 프로세스입니다. 따라서 온라인 유통 채널을 목표로 하는 여행사는 이러한 측면을 최고 수준으로 확보해야 합니다.
반대로 전통적인 여행사를 선택하는 고객은 신뢰성, 명성 및 제공되는 부가 서비스를 중요하게 생각합니다. 이러한 기준은 온라인 세그먼트가 경쟁 우위를 확보할 수 있는 성장 기회로 간주될 수 있습니다.
영국 관광 시장의 최대 경쟁자
영국 관광 시장은 신규 및 기존 플레이어에게 다소 도전적인 근무 조건을 형성하는 광범위한 온라인 및 오프라인 여행사로 포화 상태입니다. Hays Travel Shops는 전국에 543개의 매장을 보유한 전통적인 여행사 중 절대적인 리더입니다. Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents 및 Flight Center는 영국에 200개 이상의 사무소를 두고 있는 시장 추종자입니다. 그럼에도 불구하고 여전히 상당한 시장 점유율을 차지하고 있는 소규모 전통 에이전시에 의해 치열한 경쟁이 유지되고 있습니다.
여행 서비스의 온라인 시장도 잘 발달되어 있으며 수많은 경쟁자로 가득 차 있습니다. 영국 최고의 온라인 여행 서비스 소매업체는 시장 점유율 13.51%의 tui.co.uk입니다. 휴일 검색에 두 번째로 많이 사용되는 웹사이트는 loveholidays.com으로 SOV(Share of Voice)가 7.34%입니다. 나머지 경쟁자들은 그 수가 상당하지만 시장의 5% 미만을 점유하고 있습니다.
영국 관광 시장을 위한 가장 효과적인 디지털 마케팅 사례
시장, 고객 및 경쟁사에 대한 충분한 데이터를 확보했다면 영국 관광 시장에서 귀사의 경쟁력을 강화할 수 있는 강력한 디지털 마케팅 도구를 개발해야 할 때입니다. 그리고 우리는 이러한 방법을 알고 있습니다!
유기적 트래픽이 핵심
현재 영국 관광 산업의 유기적 트래픽은 다른 디지털 마케팅 채널 중에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 그래프를 살펴보세요 – 인상적인 77.57% ! 그렇기 때문에 기술, 온페이지, 오프페이지 SEO를 포함한 모든 수준에서 효과적인 SEO 전략에 대한 투자가 SERP의 정상에 오르기 위한 핵심입니다. 그건 그렇고, tui.co.uk, turrada.com 및 viator.com은 검색 엔진 결과 상단에 있는 회사이므로 사이트 내 SEO를 확인하여 통찰력을 찾을 수 있습니다.
영국 기반 관광 회사의 트래픽 점유율
영국 관광 시장에서 가장 인기 있는 디지털 콘텐츠인 SEO 관광 시장 동향을 살펴보면 항공 및 호텔 검색 페이지가 가장 많은 트래픽 점유율을 차지하고 있습니다. 계층 구조의 다음 페이지는 핫 오퍼가 있는 페이지이고 그 다음 순위에서 3위를 차지한 지리적 위치별 페이지입니다. 따라서 웹사이트를 만들 때 영국 관광 시장의 대상 고객의 기대를 충족할 수 있는 구조에 해당 페이지를 포함해야 합니다.
관광 회사를 위한 효과적인 SEO 전략 개발에 상당한 경험을 가지고 있는 Promodo는 귀하의 웹사이트에 대한 유기적 트래픽을 증가시킬 수 있는 강력한 권장 사항 목록을 개발했습니다.
- 투어 목록에 편리한 필터를 추가하십시오.
- 주변 명소, 인기 명소, 유사한 투어 등 유형별로 관련 링크가 있는 블록으로 인해 확장된 투어 카드를 구현합니다.
- 전문적이고 통찰력 있는 기사로 블로그를 만드십시오.
- 가장 유용한 정보를 가이드 형식으로 제공하는 국가 및 도시 정보 랜딩 페이지를 통해 트래픽을 유도합니다.
- 리뷰를 게시하여 높은 수준의 고객 신뢰를 보여줍니다.
- 실용적인 질문과 답변이 포함된 유익한 FAQ 블록으로 웹 사이트를 채우십시오.
유료 검색에 투자
영국 여행 산업의 PPC는 1.17%에 불과하지만 Promodo는 이 도구가 투자할 가치가 있음을 증명할 준비가 되어 있습니다.
예를 들어, Promodo는 Georgian National Tourism Administration을 위한 PPC 캠페인을 시작하여 GDP 대비 관광 비중을 20% 증가시키고 인바운드 관광객 유입을 21% 증가시켰습니다. 여기 에서 사건의 세부 사항을 확인 하십시오 .
사람들이 다른 어떤 광고 네트워크보다 Google에서 광고를 클릭할 가능성이 4배 더 높다는 사실을 알고 계셨습니까? 이것이 Google Ads에서 영국 관광 시장 광고 벤치마크를 볼 수 있도록 제안하는 이유입니다.
Google Ads: 영국 여행 및 관광 산업의 광고주 벤치마크
그런데 PPC 캠페인을 개발하고 구현할 때 시장에서 40.3명의 순 사용자에게만 도달할 수 있기 때문에 Google 검색에만 국한하지 마십시오. 반대로 디스플레이 검색과 YouTube는 잠재적으로 4,220만 명과 4,520만 명의 고유 영국 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 따라서 영국 관광 시장에서 비즈니스를 위한 이러한 기회를 놓치지 마십시오.
이메일
현재 이메일 마케팅은 영국 관광 산업에서 온라인 트래픽의 아주 작은 부분, 즉 0.35%를 생성합니다. 그러나 동시에 마케터의 29%는 이메일을 가장 효과적인 마케팅 채널로 평가합니다. 여행 업계에서 이메일의 효율성을 높이려면 조회한 페이지 기반 팝업, 생일 전 할인 또는 프리미엄 구독 판매 제안과 같은 다양한 위젯을 사용하십시오. 상당한 잠재력이 있는 유지 전략의 이점을 최대화하기 위해 다양한 접근 방식을 시도하십시오.
다양한 이메일 마케팅 도구를 적용하여 Promodo는 동유럽 Bukovel에서 가장 큰 스키 리조트에서 9개월 동안 이메일 채널에서 인상적인 850건의 거래와 추가로 530만 UAH 에 도달했습니다.
영국에서 관광 사업을 강화하기 위한 실용적인 권장 사항
관광 회사 프로모션에 대한 수십 년간의 경험과 영국 시장에 대한 자세한 조사의 결과로 Promodo는 여행 비즈니스에 도움이 될 수 있는 효과적인 팁 목록을 만들었습니다.
다양한 제안
우선, 관광 회사의 제품 제공을 만들고 가능한 한 많은 서비스를 포함하십시오. 예를 들어 자전거 타기, 하이킹, 소풍, 크루즈, 자동차 렌탈과 같은 다양한 활동을 제공하면 고객의 모든 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 결과적으로 만족도와 충성도가 높아질 것입니다. 동시에 60세 이상의 사람들을 위한 휴가, 모험적인 휴가, 여성을 위한 여행, 당일 여행 또는 1인 여행자를 위한 휴가와 같이 좁게 타겟팅된 고유한 제안을 유형별로 개발하면 브랜드가 최소한의 재정으로 대상 고객의 범위를 최대화할 수 있습니다. 투자. 먹어봐!
분석 수집
모든 비즈니스 결정은 데이터 기반이어야 하므로 분석을 수집하십시오. 과거 데이터를 저장하려면 유니버설 애널리틱스와 Google 애널리틱스 4에서 데이터를 다운로드하고 데이터를 결합하여 별도의 시각화 도구에서 보고서를 만들어야 합니다.
모바일 애플리케이션 만들기
전 세계 모바일 앱 다운로드는 2021년에 2,300 억 건에 이르렀고 이러한 추세는 계속해서 강화되고 있습니다. 따라서 관광 회사를 위한 모바일 앱을 보유하는 것은 시장에서 상당한 경쟁 우위가 될 것입니다. ASO(App Store Optimization) 도구를 사용하면 앱 텍스트, 비주얼 및 앱 위치가 개선되어 유익한 결과를 얻을 수 있습니다.
유익한 보상 시스템
기존 고객에게 관광 서비스를 판매할 확률은 신규 고객에게 판매할 확률보다 14배 더 높습니다 . 그렇기 때문에 고객 충성도에 투자하는 것이 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 유익한 보상 시스템은 이러한 목적을 위한 효과적인 도구입니다. 우리는 고객이 포인트/보너스를 적립할 수 있도록 심오한 로열티 프로그램을 개발할 것을 제안합니다. 추가 전환에 대한 인센티브를 높이고 영구 전환을 위한 연결을 유지합니다.