소셜 미디어 마케팅에서 이모티콘 사용에 대한 궁극적인 가이드

정기적으로 온라인에 접속하는 경우 이모티콘에 익숙할 것입니다. 이모티콘은 텍스트와 함께 제공되는 작은 그래픽 아이콘입니다. 웃는 얼굴, 손짓, 동물, 물건 등 다양한 형태로 나타납니다.

이모티콘은 1990년대 후반에 처음 등장했습니다. 그들은 처음에 메시징 프로그램에 사용하기 위해 일본 휴대폰용으로 만들어졌습니다. 스마트폰의 보급으로 그들은 각자의 삶을 살았습니다.

오늘날 소셜 미디어가 얼마나 만연한지를 감안할 때 이모티콘은 거의 모든 사람이 즉시 인식합니다. 이것이 마케팅 도구로서 큰 잠재력을 제공하는 것입니다.

이모티콘을 사용하는 것이 좋지만 사용자가 이모티콘 사용에 대해 어떻게 반응하는지 모니터링하는 것이 가장 좋습니다. 게시물 실적에 대한 통찰력을 제공하는 분석 도구를 활용하십시오. 최고의 Instagram 분석 도구는 SocialFox입니다.

이모티콘을 사용하는 이유

일부는 여전히 회의론으로 이모티콘 사용을 볼 수 있습니다. 이 어리석은 작은 만화가 고객 유치에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까? 사실 이모티콘은 예상보다 훨씬 더 많은 영향을 미칩니다.

폭발적인 인기

이모티콘은 어디에나 있습니다. 거의 모든 소셜 플랫폼과 문자 메신저에는 이모티콘 지원 기능이 내장되어 있습니다. 대부분의 사람들이 사용하기 때문입니다. Emogi의 2015년 연구에 따르면 인터넷 사용자의 92%가 이모티콘을 사용한다고 보고했습니다.

그들의 인기는 디지털 세계에 국한되지 않습니다. 모든 슈퍼마켓에서 이모티콘 상품을 찾을 수 있습니다. 이모티콘 장난감과 봉제인형은 특히 요즘 아이들에게 인기가 많습니다. 그리고 물론 The Emoji Movie 는 올해 말에 극장에 나옵니다.

비주얼 커뮤니케이션

모든 이모티콘의 핵심은 정보를 전달하는 능력입니다. 그것들을 본 사람은 그것이 무엇을 표현해야 하는지 말할 수 있어야 합니다. 웃는 이모티콘은 분명히 행복을 나타내는 반면 엄지손가락은 승인의 표시입니다.

이것이 많은 사람들이 이모티콘을 사용하는 주된 이유입니다. 우리는 무엇보다 속도를 선호하는 시대에 살고 있습니다. 찡그린 이모티콘은 당신이 슬프거나 실망스럽다는 것을 설명하는 텍스트 덩어리보다 훨씬 더 빨리 메시지를 전달합니다.

이는 오늘날 마케팅이 직면한 문제와 관련이 있습니다. 광고에 대한 청중의 인내심은 사상 최저 수준입니다. 많은 사람들이 광고를 아예 피하려고 하는 반면, 다른 사람들은 가능한 한 빨리 광고가 끝나기를 바랍니다.

Emojis는 마케터가 간단하고 간결한 방식으로 요점을 전달할 수 있도록 도와줍니다.

입증된 성공

수많은 회사들이 이미 마케팅에 이모티콘을 통합하는 데 물을 테스트하고 있습니다. 많은 사람들이 그렇게 하는 데 성공했습니다.

가장 혁신적인 사례 중 하나는 Domino's Pizza에서 나왔습니다. 트위터 계정에서 그들은 피자를 주문하는 새로운 방법을 도입하기로 결정했습니다. 소셜 플랫폼의 사용자는 서비스에 가입하고 도미노 계정에 피자 이모티콘을 트윗하여 주문할 수 있었습니다.

구현 첫날 500명 이상의 사용자가 이모티콘 주문 시스템을 사용해 보았습니다. 또한 회사는 언론의 엄청난 주목을 받았습니다.

이모티콘을 사용하면 Twitter와 같은 사이트에서 더 높은 참여율을 얻을 수 있다는 것이 입증되었습니다.

이모티콘 사용 방법

신중한 계획 없이 이모티콘을 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 부적절한 상황에서 이모티콘을 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다.

사용하는 동안 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 사항은 다음과 같습니다.

적절하게 유지

이모티콘을 사용하기 전에 그 의미를 확실히 알고 있어야 합니다. 이것은 이모티콘으로 항상 명확하지 않습니다.

예를 들어 가지 이모티콘은 사용자들 사이에서 암시적인 의미를 담고 있습니다. 이를 인식하지 않고 사용하면 당황스러운 가짜 패스가 발생할 수 있습니다.

적절성은 그것들이 사용되는 상황까지 확장됩니다. 어떤 상황에서는 이모티콘을 전혀 사용해서는 안 됩니다. 심각한 주제에 대한 메시지에 잠재적으로 유머러스한 이모티콘을 넣는 것은 좋지 않은 선택입니다.

감정을 전달

가장 효과적인 마케팅은 기쁨이든 슬픔이든 향수든 시청자에게 강한 감정을 불러일으키는 경향이 있습니다. 그러나 소셜 미디어에서 이러한 감정을 활용하는 데 약간의 어려움이 있을 수 있습니다.

어조는 텍스트로 전달하기 어려운 것으로 유명합니다. 글에서 감정을 분별하는 것은 시각적인 단서처럼 쉽지 않습니다. 이때 이모티콘이 유용합니다. 시청자에게 시각적인 연결을 제공합니다.

많은 비율의 이모티콘이 다양한 표정을 가진 얼굴 형태로 되어 있습니다. 메시지의 어조를 보완하는 경우 자유롭게 사용하십시오.

관계성 유지

앞서 언급했듯이 온라인에서 대부분의 사람들은 이모티콘을 사용합니다. 특히 친구와 가족 간의 의사 소통에서 일반적입니다. 이모티콘은 장난기 많고 애정 어린 태도를 잘 표현합니다.

전문적인 브랜드 이미지를 유지하려는 기업의 경우 이모티콘이 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 그러나 개성 있고 캐주얼한 화음을 치고자 하는 사람들에게는 효과가 있을 수 있습니다.

사람들이 특정 이모티콘을 사용하는 경향을 관찰하십시오. 일부 이모티콘은 플랫폼에서 인기 있는 진행 중인 밈과 같은 특정 방식으로 사용됩니다. 이러한 종류의 이모티콘 사용을 에뮬레이트하면 브랜드가 더 정통하고 접근하기 쉬워 보이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객과의 교류

오늘날 브랜드는 소셜 네트워크에서 고객과 직접 소통해야 합니다. 이러한 플랫폼은 결국 사교를 위해 만들어졌습니다.

적절하다고 생각되는 경우 고객에 대한 응답으로 이모티콘을 사용하는 것은 나쁘지 않습니다. 미소 짓거나 윙크하는 이모티콘은 실제로 얼굴이 없는 존재가 아니라 상대방과 대화하고 있음을 안심시킬 수 있습니다.

이모티콘은 청중과 농담할 때도 유용합니다. "혀 내밀기" 이모티콘을 사용하면 귀하의 댓글이 농담이었음을 알 수 있습니다.

개성을 보여주세요

브랜드에 확고한 개성이 있습니까? 이를 강화하기 위해 이모티콘을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 영화 데드풀 의 마케팅을 살펴보십시오. 데드풀 의 성격은 그의 멍청하고 불경한 태도로 정의됩니다. 영화의 광고판은 그의 유머 감각을 강조하기 위해 이모티콘을 사용했습니다.

이 광고판은 즉시 트위터에서 센세이션을 일으켰습니다. 유저들은 영화의 제목이 실제로 "Skull Poop L"이라고 농담을 했고, 마케팅은 이를 계속해서 붙잡았다.

여기에서 이모티콘의 사용은 기억에 남고 호평을 받는 캠페인으로 발전했습니다.

명확성을 위해 노력하십시오

이모티콘으로 발생할 수 있는 주요 문제는 명확성이 부족하다는 것입니다. 때때로 그들을 통해 의사 소통을 시도하면 암호 해독하기 어려운 메시지가 나타날 수 있습니다.

#ChevyGoesEmoji 캠페인은 특히 양극화되었습니다. Chevy가 시청자에게 이모티콘으로 만든 보도 자료를 해독하도록 요청했기 때문입니다.

어떤 사람들은 이 아이디어가 참신하고 재미있다고 생각했습니다. 그러나 다른 많은 사람들은 보기에 불쾌하고 혼란스럽고 고통스럽다고 생각했습니다.

퍼즐은 재미있을 수 있지만 일부는 인내심이 없습니다. 일반적으로 이모티콘 사용을 명확하고 간결하게 하십시오. 당신은 청중이 당신이 그들에게 말하려는 것을 이해하기를 원합니다.

정확한 의사 소통

시청자는 시간을 소중하게 생각합니다. 너무 오래 횡설수설하는 광고는 주의를 잃는 경향이 있습니다. 이모티콘의 아름다움 중 하나는 작은 공간에서 많은 의사 소통을 할 수 있다는 것입니다.

이것이 트위터에서 광범위하게 사용되는 이유입니다. 140자 제한은 트윗에 담을 수 있는 정보의 양을 제한합니다. White Castle과 같은 브랜드는 이모티콘이 어떻게 일을 단순하게 유지할 수 있는지 보여줍니다.

청중을 목표로 삼으십시오

마케팅은 특정 대상 고객을 염두에 둘 때 더 큰 영향을 미치는 경우가 많습니다. 시장을 정의하는 것은 그들의 관심과 요구에 부응하는 데 도움이 되며, 이는 차례로 성공률을 높입니다.

각 인구 통계 그룹은 인터넷의 자신의 영역을 차지하는 경향이 있습니다. 그들의 커뮤니티는 고유한 커뮤니케이션 습관을 개발합니다. 여기에는 이모티콘을 사용하는 방법이 포함됩니다.

적절한 사례: 밀레니얼 세대는 나이든 인터넷 사용자보다 이모티콘을 더 자주 그리고 다른 방식으로 사용하는 경향이 있습니다.

트렌드를 발견할 수 있는지 알아보기 위해 타겟 고객을 연구하고 분석하는 것이 현명할 것입니다. 이것은 당신이 그들에게 연락하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 오만하거나 성실하지 않은 것으로 해석될 수 있는 방식으로 모방하지 않도록 주의하십시오.

이야기를하다

상형 문자와 마찬가지로 이모티콘은 스토리텔링에 사용할 수 있습니다. 일련의 이모티콘이 함께 작동하여 전체 이야기를 전달할 수 있습니다. 따라서 어떤 면에서 각 이모티콘은 연재 만화의 연속 패널처럼 작동합니다.

맥도날드는 Good Times 캠페인에서 이러한 목적으로 이모티콘을 사용했습니다. 그들은 사람들이 레스토랑에서 식사를 하도록 격려하는 미니 이모티콘 기반의 이야기로 일련의 광고판을 디자인했습니다. 그것은 브랜드에 대한 큰 히트를 입증했으며 창의성에 대한 상을 받기까지 했습니다.

직접 만들어 봐

Taco Bell, Tim Hortons 및 IKEA를 포함한 일부 회사는 자체 맞춤 이모티콘을 도입했습니다.

타코벨 이모티콘의 경우 고객의 요구에서 비롯된 것이었다. 대부분의 플랫폼에는 피자, 버거와 같은 음식 이모티콘이 있었지만 타코는 없었습니다.

그래서 Taco Bell은 공식 타코 이모티콘을 위해 유니코드 컨소시엄에 청원하기로 결정했습니다. 요청은 즉시 승인되고 구현되었으며 이는 회사의 주요 마케팅 승리였습니다.

유틸리티는 사용자 지정 이모티콘을 고려할 때 염두에 두어야 할 중요한 요소입니다. 이 이모티콘은 고객이 실제로 사용하는 것입니까? 그들에 대한 수요가 있습니까? 그들은 다른 이모티콘이 할 수없는 공백을 채울 수 있습니까?

콘테스트에 통합

마케팅 콘테스트가 제대로 이루어지면 브랜드 참여도를 높이는 놀라운 일을 할 수 있습니다. 이모티콘의 유연한 특성을 감안할 때 이모티콘을 콘테스트에 맞출 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

일부 회사는 청중에게 주어진 프롬프트에 따라 이모티콘으로 이야기를 만들거나 제한된 양만 사용하도록 요청하는 것을 좋아합니다.

시청자에게 자신만의 이모티콘을 디자인하도록 요청할 수도 있습니다. Disney와 Adobe는 최근 이를 위해 협력했습니다. 그들은 학생들이 고전 디즈니 캐릭터를 기반으로 한 이모티콘을 만들기 위한 경쟁을 시작했습니다. 선정된 5명의 수상자에게는 LA에 있는 디즈니 애니메이션 시설을 견학할 수 있는 기회가 주어졌습니다.

그들을 남용하지 마십시오

항상 이모티콘을 사용해야 한다는 압박감을 느끼지 마십시오. 자연스럽거나 합리적일 때를 위해 저장합니다.

청중은 일반적으로 언제 강제하는지 알 수 있습니다. 이것은 소셜 플랫폼에서 당신을 조롱의 대상으로 빠르게 만들 수 있습니다. "가장 신랄한 마케팅 캠페인" 목록에 오르고 싶지는 않습니다!

이모티콘을 캠페인의 중심 초점이 아닌 도구로 보도록 하세요. 콘텐츠를 향상하고 메시지를 강화하기 위한 커뮤니케이션 도구입니다.