조직 문화 이해 빙산을 통한 성공
게시 됨: 2020-10-25직원 특전과 복리후생은 직원들이 삶의 모든 측면에서 편안함을 느낄 수 있도록 하는 데 큰 역할을 합니다.
조직 문화는 직원에게 강력한 영향을 미칩니다.
팀워크 문화를 구축하는 조직은 계획, 사고, 의사 결정 등이 개별적으로 수행되는 것보다 집단적으로 수행될 때 더 잘 이루어진다고 믿습니다.
전략, 리더십 및 문화는 모든 조직의 성공을 정의하는 세 가지 기본 기둥과 같습니다. 조직 문화가 성장 전략과 일치할 때만 직원은 원하는 비즈니스 결과를 달성하는 방식으로 행동하고 행동합니다. 그리고 리더십의 기본 의무는 일상적인 행동과 결정을 통해 조직의 가치와 신념을 유지하는 것이며, 이는 조직 전략의 실행을 돕습니다. 조직의 성공을 이끄는 방식으로 조직 문화를 이해하려면 계속 읽으십시오.
그러나 최고의 성과를 내는 조직을 나머지 조직과 차별화하는 공통 분모가 있다면 바로 조직 문화 입니다.
조직문화란 정확히 무엇인가?
조직 문화는 조직 내 사람들이 무엇을 하고 어떻게 하는지를 이끄는 신념과 가치의 특징적인 집합입니다. 문화는 조직 내에서 직원의 행동이 수용, 거부, 권장 또는 권장되지 않는 것을 정의하는 암묵적 규범입니다. HR에서 정리한 정책과 핸드북은 직원의 외적 행동을 안내할 수 있지만 직원이 서로를 대하는 방식, 의사 소통 방식, 업무 처리 방식 등을 결정하는 것은 문화입니다.
1976년 Edward T Hall은 조직 문화가 대부분 빙산과 같다고 설명하는 문화 빙산 모델(Culture Iceberg Model)을 개발했습니다. 조직문화는 빙산과 같이 실제 가시성이 매우 불균형한 특성이 있습니다. 문화의 일부 측면은 종종 "표면 문화"라고 불리는 외부에서 쉽게 인식되는 반면, 강력한 문화의 기초를 형성하는 것은 종종 기본 "더 깊은 문화"라고 불리는 조직의 가치와 신념에 더 깊숙이 잠겨 있습니다.
직장 분위기, 복장 규정, 시스템, 정책, 프로세스 등과 같은 측면은 표면적으로 볼 수 있지만 공유 가치 및 신념, 권위에 대한 태도, 경쟁, 기본 가정 등과 같은 측면은 더 깊은 문화를 형성합니다.
이제 표면과 심층 문화의 다양한 측면과 그것이 조직 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다.
표면 배양
누군가에게 “ 직장 문화는 어떤가요?”라고 물을 때마다 당신은 " 오, 멋지네요. 우리는 놀라운 게임룸, 적재된 스낵 카운터, 무료 피자 등을 가지고 있습니다. " 또는 " 나는 그것을 좋아합니다! 드레스 코드가 없습니다. 저는 사무실에 반바지를 입고 가는 것을 좋아합니다. 그리고 유연한 근무 시간은 그저 행복입니다! "또는 이와 같은 것.
이것은 기본적으로 사람들이 조직에 대해 보고, 듣고, 느끼는 것을 기반으로 형성되는 인식입니다. 조직 문화의 이러한 가시적 측면은 일반적으로 조직이 중요하다고 생각하고 조직이 운영되는 것에 대한 단서를 제공하는 목적에 기여합니다.
이제 표면 문화의 몇 가지 측면을 살펴보겠습니다.
특전 및 혜택
직원 특전과 복리후생은 직원들이 삶의 모든 측면에서 편안함을 느낄 수 있도록 하는 데 큰 역할을 합니다. 재택 근무, 정규 회사/팀 퇴각 또는 유연한 근무 시간, 특전 및 복리후생은 직원 행동과 참여에 큰 영향을 미칩니다. 그래서 한 연구에 따르면 직업을 바꾸는 사람들의 48%가 혜택이 무료 스낵바만큼 작더라도 의사 결정의 중요한 부분으로 혜택을 고려한다고 합니다.
복장 및 외모
직원의 복장 스타일과 외모는 조직 문화가 인식되는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 공식적인 드레스 코드가 거의 구식 개념이 된 지 거의 수십 년이 지났습니다. 오늘날 대부분의 회사는 생산성을 높이기 위해 직원들이 캐주얼하게 옷을 입도록 장려하기 위해 복장 규정을 완화하고 있습니다.
기술
조직에서 사용되는 기술은 조직의 문화를 정의하는 데 중요한 역할을 합니다. 그들은 조직을 ' 쿨하고 정통한' 또는 ' 구식하고 경직된 ' 모습으로 만들 수 있습니다.
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기술은 혼자서는 조직문화를 만들거나 바꿀 수 없지만, 직원들 사이에 문화를 강화하는 중요한 도구로 작용합니다. 조직이 다음 인력 라인과 관련되도록 유지하면서 가치와 가정을 반영하고 형성합니다.
언어
언어는 말하기(정중함 또는 조잡함?), 행동(정식 또는 캐주얼?), 전달(직접 또는 간접?), 단어 선택(깨끗한, 삐걱거리는, 오만한 등) 등의 매너리즘을 통해 문화를 제공합니다. 우리가 선택하는 방법 다른 사람들과 의사 소통하는 것은 조직 문화가 사람들에게 전달되는 방식에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 의사 소통을 위해 올바른 단어 세트, 올바른 플랫폼, 올바른 제스처 및 어조 등을 선택하는 것이 중요합니다.
보상 및 표창
보상과 인정은 조직이 무엇을 의미하는지, 조직의 가치와 신념이 무엇인지에 대한 사람들의 인식을 조성합니다. 조직 내에서 누가 보상/인정을 받았으며 그 이유는 조직의 진정한 가치와 문화에 대한 분명한 진술을 나타냅니다.
인간으로서 우리 모두는 복잡한 정보를 분해하고 보다 단순한 결론을 도출하기 위해 보고 듣는 것을 일반화하는 경향이 있습니다. 표면 문화는 외부인에게 반영되는 문화의 한 측면으로, 조직 내에서 작업이 수행되는 방식을 식별할 수 있는 지름길을 제공합니다.
그러나 우리가 표면적으로 보는 것은 직원 행동을 주도하는 가치, 신념 및 기본 가정과 같은 조직이 심층적으로 구축된 것을 반영한 것일 뿐입니다.
더 깊은 문화
모든 조직은 조직에 매우 특정한 일련의 고유한 규칙과 특성을 기반으로 합니다. 외부 세계에는 보이지 않지만 이러한 특성은 조직을 만들거나 깨뜨리는 힘이 있습니다. 이는 신념과 가치, 편견과 강압, 권위와 경쟁, 건강과 웰빙, 기타 외부 요인으로 쉽게 인식되거나 평가될 수 없는 다양한 요인에 기반을 둔 더 깊은 문화의 측면에 불과합니다.
여기에서는 조직을 이끄는 더 깊은 문화의 몇 가지 측면에 대해 논의합니다.
권한
대부분의 성공적인 조직은 의사 결정 과정에 직원을 참여시킵니다. 그들은 직원의 의견과 피드백을 들을 준비가 되어 있습니다. 이는 조직 문화에 큰 영향을 미칩니다.
직원들은 자신의 의견을 들을 때 가치를 느낍니다. 조직의 성장에 영향을 미치는 토론 및 작업에 참여하면서 권위감을 경험하게 되어 직무 만족도가 높아집니다.
건강 및 웰빙
전 세계의 조직은 직원의 참여를 유도하고 강력한 직장 문화를 조성하는 데 있어 직원 웰빙의 중요한 역할을 점점 더 인식하고 있습니다. 신체적, 정서적, 정신적 또는 재정적이든 건강과 웰빙은 직원 참여와 문화에 엄청난 영향을 미칩니다. 행복하고 건강한 직원은 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 의료 비용과 이탈률을 줄이는 것으로 입증되었습니다. 따라서 웰빙 프로그램을 갖는 것은 더 행복한 인력을 구축하는 데 중요하며 궁극적으로 회사의 수익을 향상시킬 것입니다.
목적 및 의미
직원들이 조직의 사명을 이해하도록 돕고, 참여하도록 돕고, 자신이 더 큰 무언가의 일부라는 것을 깨닫게 하는 것은 모든 조직에 중요합니다. 직원들이 자신이 하고 있는 일을 하는 이유를 이해하면 참여, 동기 부여 및 비즈니스 결과 측면에서 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다.
의사소통
개방적이고 투명하며 긍정적이고 강력한 커뮤니케이션을 채택하는 조직은 건전한 업무 관계를 조성할 뿐만 아니라 갈등과 부정적인 요소를 줄이는 이점도 얻을 수 있습니다.
건전한 커뮤니케이션 문화는 아이디어, 제안 및 피드백을 교환할 수 있는 양방향 채널(임직원과 경영진 간)이 열려 있는 문화입니다.
직원 참여
조직 문화는 직원에게 강력한 영향을 미칩니다. 긍정적이고 개방적인 문화는 직원들 사이에 신뢰와 충성도를 만들어 조직에 대한 열정과 헌신을 이끌어낼 수 있습니다. 조직이 직원의 피드백을 적극적으로 받아들이고 해고, 인상, 구조 조정 등과 관련된 필수 메시지를 공개적으로 전달하기 위해 열린 의사 소통의 길을 택할 때 직원을 안심시키고 참여도를 높입니다.
학습 및 개발
모든 성공적인 리더가 보증할 한 가지 문화적 특성이 있다면 직원 간의 학습과 개발을 우선시하는 것입니다. 이는 혁신적인 사고와 창의성을 촉진할 뿐만 아니라 오늘날의 점점 더 복잡해지고 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경을 유지하기 위해 비즈니스의 민첩성을 향상시킵니다.
협업 및 팀워크
팀워크의 문화를 구축하는 조직은 계획, 사고, 의사 결정 등이 개별적으로 수행되는 것보다 집단적으로 수행될 때 더 잘 이루어진다고 믿습니다.
협업과 팀워크를 조직 문화의 일부로 만들기 위해서는 모든 수준의 직원들의 동의가 필요합니다. 협업, 주인의식, 팀워크 등의 다양한 역학을 명확하게 제시하는 계획을 구현하고 정기적으로 팀워크를 격려하고 보상하는 것은 이 개념을 회사 문화의 일부로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
이들은 조직 문화를 형성하는 요소의 일부를 나타내는 측면일 뿐입니다. 조직 내 문화를 이해하고 즉흥적으로 만드는 것은 성공을 주도하는 데 중요할 수 있습니다.
마지막 생각들
조직 문화는 직원 참여, 생산성, 성과 및 전반적인 경험에 막대한 영향을 미칩니다. 조직 문화의 미묘한 차이를 이해하면 전반적인 조직 성과를 개선할 수 있습니다.