2022년에 앞서가야 할 변화하는 비즈니스 트렌드!

2019년 대유행의 시작은 세계 경제를 뒤집었습니다. 이러한 심각한 도전에 직면하면서 기업들은 대처하는 법을 배웠습니다. 따라서 소규모 비즈니스를 부양할 뿐만 아니라 더 큰 기업이 파산을 피하는 데 도움이 되는 최신 비즈니스 트렌드가 탄생했습니다.

비즈니스 관리, 직원 참여 및 고객 서비스를 위한 이러한 기술은 다음 세대에 걸쳐 비즈니스 플랫폼을 변화시켰습니다. 이 장기적인 경제 위기가 고객과 직원의 요구와 라이프스타일을 변화시켰다고 해도 과언이 아닙니다.

비즈니스 환경은 예측할 수 없는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다. 포스트 COVID 소기업 동향에 대한 윤곽이 초점을 맞추기 시작했으며 우리가 서 있는 위치에서 이러한 추세가 유지되는 것처럼 보입니다. 그렇다면 이러한 새로운 트렌드는 무엇이며 비즈니스에서 이러한 트렌드를 갖추는 것이 왜 중요한가요? 좀 더 자세히 살펴보자!

최신 비즈니스 동향을 알아야 하는 이유는 무엇입니까?

비즈니스 트렌드는 고객의 요구, 요구 및 취향에 따라 바뀝니다. 비즈니스를 계속 운영할 수 있는 유일한 방법은 소비자 요구에 대한 지식을 갖고 있는 모든 것으로 이러한 요구를 충족시키는 것입니다. 고객의 요구가 비즈니스 트렌드의 밀물과 썰물을 결정하고 성공적인 비즈니스는 공급이 고객의 요구와 일치하는지 확인합니다.

고객의 요구와 취향은 다양한 요인에 의해 시간이 지남에 따라 변합니다. 고객 요구의 변화에 ​​기여하는 몇 가지 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 급격한 기후 변화
• 급변하는 세계 정치 지형
• 경제력의 균형 변화

고객 요구의 변화와 관련된 요소가 무엇이든, 비즈니스를 계속 개방하고 번창하려면 최신 비즈니스 동향을 파악하고 최신 정보를 파악해야 합니다.

요컨대, 비즈니스 관련성을 유지하려면 고객이 돈을 어디에 어떻게 지출하는지 알아야 합니다.

중소기업 동향을 최대한 활용할 수 있는 방법은 무엇입니까?

번창하는 비즈니스는 트렌드 세터이거나 가까운 추종자입니다! 귀하의 비즈니스가 후자 그룹에 속해 있다면 다음 사항을 염두에 두면 소규모 비즈니스 동향이 비즈니스를 성장시킬 수 있는 절호의 기회를 제공합니다.

• 경계는 변화하는 추세를 식별하는 열쇠입니다. 이를 통해 새로운 트렌드를 빠르게 파악하고 수익을 극대화할 수 있습니다.
• 비즈니스 예산을 계획하는 동안 추세 파악을 위해 적절한 예산을 포함해야 합니다. 이렇게 하면 변경 사항을 따라갈 수 있습니다.
• 업계의 최신 발전 상황을 예리하게 주시하십시오. 당신과 같은 업종의 기업들이 어떤 트렌드에 어떻게 대응하고 있는지 분석하고 거기에 창의성을 더해보세요!
  고객은 자신이 원하는 것을 알고 있습니다. 고객의 요구 사항을 더 입맛에 맞는 형태로 제시하면 최신 비즈니스 동향에 대한 철저한 지식이 도움이 됩니다. 새로운 비즈니스 트렌드에 혁신과 창의성을 더하여 활용할 수 있습니다.

최신 비즈니스 동향 — 기대치 및 대처 전략

2021년에 우리 중 많은 사람들은 세계가 백신이 출시되기 시작했을 때로 돌아갈 것이라고 예상했습니다. 어쨌든 세계는 새로운 균주의 출현과 인플레이션 증가로 이전보다 더 심각한 경제적 불균형에 빠졌습니다. 2022년에는 세상이 더욱 불안정해질 것이라는 것이 이 정도만큼 분명합니다. 새로운 변형이 더 이상 혼란을 일으키지 않더라도 비즈니스 세계의 추세는 이미 원격 및 온라인 작업으로 이동했습니다. 이러한 변화를 더 잘 이해하기 위해 여기에 무엇이 포함되는지를 결정하는 주요 요인에 대한 분석이 있습니다.

중소기업 트렌드가 무엇을 가리키든 영원히 중요한 트렌드는 직장에서 직원의 만족스러운 경험을 보장하고 서비스에 대한 고객의 절대적인 만족을 보장하는 것입니다. 직장에서 플랫폼의 새로운 트렌드를 결정할 두 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

• 직원의 경험
• 고객 서비스

직원 경험에 따라 형성되는 트렌드

비즈니스는 공유된 목표를 달성하기 위해 노력하는 위대한 마음과 몸의 합입니다. 모든 직원의 만족과 만족은 중요합니다. 직원을 제대로 돌보지 않으면 최상의 결과를 얻을 수 없습니다. 특히 소규모 비즈니스의 경우 직원 한 명도 큰 차이를 만듭니다. 최상의 결과를 얻으려면 직원의 요구 사항을 충족하고 건전한 직업 윤리를 유지하는 것이 중요합니다.

2021년에는 자유시간이 주어짐에 따라 직원들은 우선순위와 목표를 재설정했으며 이는 이제 비즈니스 트렌드 형성의 주역이 되었습니다.

1. 원격 근무 — 새로운 표준:

팬데믹은 라이프스타일과 기대치를 크게 변화시켰습니다. 이 기간 동안 발생한 변경 사항은 비즈니스 성장을 위해 적절하게 수용되어야 합니다. 팬데믹 기간 동안 대기업과 중소기업 모두 재택근무라는 거대한 도전에 직면했습니다!

수백만 년 동안 누구도 가상으로 대기업을 다루는 것에 대해 생각해 본 적이 없었을 것입니다. 사업의 생존을 위해 고용주는 재택근무를 실현 가능하고 생산적으로 만드는 데 모든 것을 쏟아부었습니다. 성공적이었다는 점은 의심의 여지가 없습니다.

2021년까지 대부분의 대기업과 중소기업은 컴퓨터를 통해 원격으로 작업했습니다. Twitter 및 Dropbox와 같은 일부 대기업은 가상으로 전환했지만 Goldman Sachs와 같은 다른 대기업은 원격 근무를 "완전히 부정적인 것"이라고 부르며 공개적으로 거부했습니다. Forbes가 실시한 설문조사에 따르면 20,000명의 직원이 원격 근무에 대해 매우 긍정적인 반응을 보이며 "원격 근무는 계속될 것"이라고 말했습니다.

직원들은 원격 근무가 제공하는 유연성을 즐기기 시작했습니다. 1년 이상 재택근무를 하고 정해진 목표를 달성한 후, 그들은 매일 옷을 갈아입고 긴 사무실 시간에 앉아 있기를 원하지 않습니다. 원격 근무는 또한 직원들에게 가족과 함께 보내고 새로운 기술(“시간이 있을 때”로 계속 미루고 있었지만 전혀 시간이 없어 보이지 않았던 기술)을 배울 수 있는 충분한 시간을 제공합니다.

모든 비즈니스가 가상이 되는 것은 불가능하지만 이를 달성할 수 있는 마진이 있는 비즈니스는 더 만족스러운 직원이 비즈니스를 자신의 것으로 성장시키기 위해 노력하는 이 최신 비즈니스 트렌드에 반드시 동참해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

재택근무에 따른 또 다른 추세는 직원 커뮤니케이션 앱의 증가였습니다. 이러한 앱의 사용은 원격 근무의 성공에 중요한 역할을 했습니다. 이제 막 인기를 얻고 있다면 조사를 하고 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하여 원격 근무도 새로운 표준이 될 수 있도록 하십시오.

2. 인간 관계의 필요성 증가:

원격 및 하이브리드 작업의 주요 단점 중 하나는 인간이 사회적 동물이라는 보편적인 사실에 어긋난다는 것입니다. 인간은 동료 존재와의 의미 있는 사회적 연결 없이는 존재할 수 없습니다. 메시지와 이메일을 통해서만 외부 세계와 연결되는 고립된 환경에서 일하는 것은 육체적, 정신적 건강에 해롭습니다.

Emma Seppala 박사가 수행한 연구는 사회적 외로움이 비만과 고혈압보다 신체적, 정신적 건강에 더 나쁘다는 사실을 뒷받침합니다. 생산성, 효율성 및 업무의 질을 위해서는 직원의 정신적, 육체적 건강이 필요합니다. 직원은 모든 비즈니스의 소중한 자산이며 모든 상황에서 직원의 웰빙을 고려해야 합니다.
앞으로 나아가는 대기업 및 중소기업 동향은 직원이 완전히 가상으로 전환된 경우 사회적 연결에 대한 직원의 요구를 고려하는 것이 필수적입니다.

방법은 다음과 같습니다.

수백 수천 명의 직원이 있는 대기업의 경우 모든 사람과 연결하는 것이 매우 어렵지만 불가능한 것은 아닙니다. 원격으로 작업하는 경우 바로 비즈니스에 연결하는 대신 약간의 프롬프트로 화상 회의를 시작할 수 있습니다. 직원들의 하루와 어떻게 지냈는지 묻는 것부터 시작하세요.

반면에, 사람들이 물리적으로 서로 주변에 있는 곳에서는 직원 유대를 구축하는 것이 비교적 더 쉽습니다. 중소기업과 대기업 모두 다양한 팀 빌딩 활동을 준비하여 직원 간의 사회적 연결을 촉진할 수 있습니다. 가상이든 현실이든 인간은 자신의 잠재력을 최대한 발휘하기 위해 약간의 여유가 필요하기 때문에 모든 것이 항상 일이 아닌 회사 문화를 조성하는 것이 중요합니다.

3. 일과 삶의 균형 개선

재택근무는 개인 생활과 직업 생활의 경계를 모호하게 만듭니다. 사람들은 유연하게 근무하고 자신에게 맞는 시간에 일을 처리하는 데 더 익숙해졌습니다. 놀랍게도 이러한 유연한 근무 시간은 사람들이 전염병 이전보다 더 많은 시간을 일에 투입하게 했습니다.

2020년 말 설문조사에 따르면 45%의 사람들이 일과 삶의 경계가 모호해 주말에도 이전보다 2.5시간 더 일하고 있다고 합니다. 일반적으로 사람이 사무실을 떠날 때 자연스럽게 경계가 생깁니다. 그런 다음 그 사람은 집에 가서 긴장을 풉니다. 그러나 사람의 침실이 사무실이자 휴식의 장소인 경우 경계를 형성하고 연결을 끊는 것은 매우 어렵습니다. 이는 직원의 심각한 소진으로 이어질 수 있습니다.

따라서 2022년의 최신 비즈니스 트렌드는 일과 삶의 균형에 보다 집중적으로 접근할 것입니다. 사업주는 직원들에게 이 잔액을 제공해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

직원의 일과 삶의 균형을 개선하려면 몇 가지 엄격한 규칙을 적용해야 합니다. 업무 시간 이후의 업무에 대해 고용주와 직원 간에 전문적인 접촉이 있어서는 안 됩니다. 그래야 양측이 긴장을 풀 수 있습니다. 관용은 몇 가지 중요한 영역에서 보여야 합니다. 응급 상황이 발생하거나 직원이 아픈 사람을 돌봐야 할 때 해고를 두려워해서는 안됩니다. 원격 작업인 경우 사용 중인 클라우드 커뮤니케이션 앱은 직원과 고용주 모두에게 "방해 금지" 옵션을 제공하는 방식으로 설계되어야 합니다. 메시지는 계속 수신되지만 "방해 금지"가 활성화된 사람은 메시지를 직접 찾지 않는 한 알림을 받지 않습니다. 따라서 필요한 경계를 만듭니다.

4. 직원 소진 대처

번아웃은 특별한 유형의 업무 관련 스트레스로, 성취감 감소 및 개인 정체성 상실과 관련된 신체적 또는 정서적 피로 상태입니다. 번아웃은 개인의 문제라고 생각하는 경우가 많지만 2019년 Jennifer Moss가 수행한 연구에 따르면 "번아웃은 사람이 아니라 직장에 관한 것"이라고 결론지었습니다.

번아웃은 직원의 생산성과 효율성을 저하시켜 개인과 회사 모두에게 해가 됩니다. 번아웃의 가장 흔한 원인은 업무량 증가, 압박감, 지원 부족, 고용주와 직원 간의 심리적 계약 파기입니다.

번아웃에 대한 인식이 높아짐에 따라 최신 비즈니스 트렌드가 형성될 것이며 소기업은 직원을 번아웃으로부터 보호하기 위한 조치를 취해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

먼저 번아웃과 그 원인에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 익명 설문조사를 실시하여 직원들의 생각을 파악한 다음 그에 따라 작업해야 합니다. 고려해야 할 몇 가지 일반적인 요소는

• 적절한 작업 시간 수.
• 각 직원의 자존심.
• 적절한 지원 시스템 제공.
• 개인의 고유한 강점이 강조될 수 있는 환경을 제공합니다.
• 감사.

5. 직원 유지 전략의 증가

모든 사람은 자신이 할 수 있는 최선의 방법으로 자신을 돌보아야 합니다. 빠르게 변화하는 이 시대에 직원들은 더 나은 기회를 찾아 눈 깜짝할 사이에 회사를 바꿀 것입니다. 직원이 비즈니스와 어떻게 연결되도록 유지합니까? 그들을 새로운 기술로 훈련시키고 승진시키십시오.

이 사업을 계속함으로써 그들도 개인적으로 성장한다는 것을 깨닫게 하십시오. American Society for Training and Development에서 수행한 연구에 따르면 직원 교육에 투자하는 기업의 수익은 24% 더 높습니다.

미래의 중소기업 동향에는 직원 교육이 포함될 것이며 살아남으려면 같은 것을 고려해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

커뮤니케이션은 직원이 필요로 하는 것을 이해하는 열쇠입니다. 그들과 함께 앉아서 그들이 열망하는 것이 무엇인지에 대해 열린 토론을 하십시오. 응답을 받은 후 필요한 교육을 소개하기 위한 행동 계획을 수립하십시오. 사업의 예산, 직원의 업무량, 시간적 제약을 적절히 고려하여 계획을 세워야 합니다.

고객 서비스에 의해 형성되는 트렌드

직원을 돌보는 것과 함께 고객의 요구도 충족되어야 합니다. 결국 고객은 귀하가 제공하는 서비스를 소비하는 사람이기 때문입니다. 최대의 고객 참여를 원한다면 최신 비즈니스 동향을 주시하십시오!

1. 의식적인 지출

글로벌 기후 변화는 2019년부터 사람들의 쇼핑 결정에 결정적인 요소가 되었습니다.

2019년 설문 조사에 따르면 35%의 사람들이 지속 가능하고 친환경적인 제품을 구매할 것입니다. 이 비율은 2021년에 50%로 증가했습니다. 사람들은 무엇에 돈을 투자해야 하는지에 대해 점점 더 의식하고 있으며 이러한 태도는 가까운 장래에 비즈니스의 트렌드를 정할 것입니다. 이 게임에서 앞서 나가기 위해 기업은 이러한 추세를 활용하기 시작했으며 이러한 소비자 요구를 더 많이 충족할 제품을 출시하고 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

제품을 친환경 제품으로 전환하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 세심한 노력이 필요합니다. 또한, 비즈니스를 친환경적으로 만드는 것은 단합된 헌신이 필요한 느린 과정입니다. 제공하는 제품과 생산에 사용되는 원자재에 대한 철저한 조사부터 시작해야 합니다. 이는 원재료를 친환경적인 원료로 전환하는 과정을 거쳐야 수익성이 높고 고객이 선호하는 제품부터 시작됩니다. 고객이 좋아할 제품이 있다면 그 제품의 최고 품질을 마케팅하는 데 노력을 기울이고 고객이 이에 어떻게 반응하는지 확인해야 합니다.

2. 온라인 비즈니스 존재

지난 10년 동안 전자상거래 산업은 폭발적인 성장을 보였습니다. 모든 것이 이제 인터넷을 통해 팔리고 사고 있습니다. 모든 것! 새로운 역동성은 상업 활동과 전 세계 고객의 기대치를 재편성했습니다. 비즈니스가 번성하기 위해서는 강력한 온라인 존재가 필수 단계이며 최신 비즈니스 트렌드가 나아가는 방향을 고려할 때 게임 체인저를 증명할 것입니다. 전자 상거래의 증가 추세를 사용하여 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

이러한 추세를 최대한 활용하려면 비즈니스 모델을 재고하는 것이 중요합니다. 귀사가 고객에게 제공하는 혜택과 이러한 혜택이 어떻게 더 좋아지고 빨라질 수 있는지 곰곰이 생각해 보십시오. 사람들이 온라인으로 주문하거나 약속을 잡기 위해 귀하의 비즈니스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 잘 관리된 계획을 세웁니다. 목표는 클릭 한 번으로 항상 비즈니스를 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

3. 고객 셀프 서비스

고객 셀프 서비스는 2022년에 주목해야 할 가장 중요한 트렌드 중 하나입니다. 귀하가 제공할 수 있는 최고의 서비스는 고객이 스스로 도울 수 있도록 돕는 것입니다. Harvard Business Review는 81%의 사람들이 조직 당국에 연락하는 것보다 셀프 서비스를 선호한다고 결론지었습니다. 적절한 리소스를 사용하면 고객은 서비스 담당자보다 더 빨리 문의 사항을 해결할 수 있습니다.

소규모 기업은 이 새로운 현상을 이용해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

셀프 서비스 제공은 FAQ 페이지, 포괄적인 고객 가이드 및 웹사이트에 자동화된 대화 상자를 형성하여 달성할 수 있습니다. 셀프 서비스는 고객의 업무를 더 쉽게 만들 뿐만 아니라 직원의 부담도 덜어줍니다.

4. 소셜 미디어 플랫폼

웹사이트 형태의 강력한 온라인 인지도와 함께 고객은 Facebook, Instagram, Twitter 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 앱에서도 좋아하는 비즈니스를 볼 수 있기를 기대합니다.

20세기의 평균적인 사람은 대부분의 시간을 소셜 미디어를 스크롤하는 데 보내기 때문에 소셜 미디어에서 중소기업이 인지될 확률은 웹사이트를 통해 인지되는 중소기업의 확률보다 높습니다. 실제로 큰 차이를 만드는 소규모 비즈니스 트렌드를 찾고 있다면 소셜 미디어에서 더 적극적으로 시도하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

사용 가능한 모든 소셜 미디어 플랫폼에 가입하세요. 비즈니스의 소셜 미디어 존재를 처리하기 위해 적절한 예산 금액을 할당했는지 확인하십시오. 다양한 소셜 미디어 인플루언서에게 연락하거나 광고를 구매하여 유료 프로모션을 통해 캠페인을 실행할 수도 있습니다.

5. 지원 상호 작용에서 개인화 균형 조정

고객은 간단한 FAQ 페이지에서 해결할 수 있는 간단한 문제를 위해 긴 대기열에서 기다리지 않고 싶어하지만 복잡한 문제는 어떻습니까? 라이브 지원이 높이 평가되는 곳입니다. 고객과의 개인화된 연락의 또 다른 방법은 이름을 사용하는 것입니다. 방법이 궁금하세요? 고객의 이름을 사용하여 이메일을 보내거나 자동 문자 메시지를 보내 인사하는 것이 효과적입니다! 대체로 기술과 인간 상호 작용 사이에 신중한 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 고객을 대할 때 균형을 어느 한쪽에 치우치면 고객의 신뢰를 잃거나 최악의 경우 고객을 잃을 수 있기 때문입니다. 그 자신.

테이크 어웨이

세상의 변화하는 풍경과 함께 트렌드가 혁명을 일으킬 때였습니다. 직원과 고객은 최신 트렌드의 중심 테마입니다. 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 접근 방식을 조정하기만 하면 됩니다. 비즈니스의 최신 동향을 따르면 적절하게 수행하면 기업을 엄청나게 성장시키는 데 도움이 됩니다. 2022년에 어떤 일이 벌어질지 아무도 예측할 수 없지만 비즈니스가 탄력적이라면 무엇이든 대처할 수 있습니다!