사용자 경험 및 사용자 인터페이스 – 디자인 프로세스

2021년 7월 19일 최종 업데이트

우리는 모두 사용자 인터페이스를 경험합니다. 사용자 인터페이스에는 다양한 종류가 있습니다. 사용자 경험(UX)의 의미와 중요성을 이해하는 것이 중요한 이유 개발자로서 UX와 사용성에 대한 접근 방법, 디자인 관점에서 사용자 인터페이스(UI)에 접근하는 방법을 이해하는 것은 제품에 매우 중요합니다.

사용자 경험(UX)이란 무엇입니까?

사용자의 요구와 제품의 용도를 일치시키는 것은 사용성의 측면입니다. 개발자는 다음과 같은 영향을 미치는 UX에 대한 인식을 키워야 합니다.

• 기능
• 시스템 구성 및 구조
• 상호 작용 및 모양과 느낌
• 입장

열악한 UX는 사람들이 귀하의 제품, 건물, 서비스 또는 웹사이트를 사용하지 못하게 합니다. 끔찍한 UX를 가진 사람들은 작동하더라도 제품을 사용하지 않고 반품하려고 할 것입니다. 이것은 사람들이 당신의 제품을 사지 않을 것이며 더 나쁜 것은 그들의 친구들에게 그것을 사용하지 말라고 말할 것입니다.

사용자 인터페이스(UI)란 무엇입니까?

UI는 장치에서 인간-컴퓨터 상호 작용 및 통신의 지점입니다. 예를 들어, 프린터 또는 사람의 작업은 컴퓨터와 다른 엔터티 간의 상호 작용 또는 통신 지점입니다. 정보는 한 방향 또는 두 방향으로 흐릅니다.

UI는 상호 작용 및 모양과 느낌, 액세스라는 두 가지 주요 UX 요구 사항을 충족합니다.

사용자 경험과 사용자 인터페이스에 관심을 갖는 이유는 무엇입니까?

중요하고 사용자가 없기 때문입니다!

1998년 Diamond Rio는 Sony Walkman과 유사한 경험을 강조한 음악 장치인 Roxio를 만들었습니다. 제품은 카세트를 듣는 것과 같은 디지털 경험을 강조한 것 같습니다. 사용자 경험은 '밀기 놀이'였고, 디자인은 Walkman 디자인을 강조했습니다.

2001년에 Apple은 "믹스"를 경험하고 재생하도록 설계된 음악 장치인 iPod을 만들었습니다. 재생 목록 만들기, 곡 획득, 음악 재생에 대한 사용자 경험이 강조되었습니다. 심플한 디자인으로 엄지손가락 하나를 강조했습니다.

디자이너로서 스티브 잡스가 인터뷰에서 다음과 같이 말한 생각에 동의합니다.

“대부분의 사람들은 디자인이 보이는 그대로라고 생각하는 실수를 합니다. 사람들은 이것이 이 베니어판이라고 생각합니다. 디자이너가 이 상자를 건네 받고 '멋지게 만드십시오!'라고 말합니다. 그것은 우리가 생각하는 디자인이 아닙니다. 보이는 것과 느끼는 것뿐만이 아닙니다. 디자인은 작동 방식입니다.”

그 철학은 Apple을 제품 디자인과 단순성 면에서 최고 중 하나로 만드는 것입니다.

굿디자인이란?

디자인은 어렵고 과용하기 쉽습니다. 건축가의 관점에서 좋은 디자인은 기능적이고 심미적이며 내구성이 뛰어난 건축 환경을 계획, 설계 및 고안하는 것입니다. 최종 사용자가 혼동을 느끼지 않도록 합리적으로 디자인해야 합니다. 최종 사용자를 우주의 중심에 놓고 그 관점에서 시스템을 정의하는 것입니다.

좋은 디자인과 웹 개발은 사용자에게 서비스를 제공하고 클라이언트를 만족시키는 솔루션입니다. 사용자가 필요로 하고 원하는 작업을 수행합니다. 혼동 없이 자연스럽게 사용할 수 있어 사용자의 트러블 방지에 도움이 되는 제품입니다. 좋은 디자인을 만들려면:

사용자 경험 및 사용자 인터페이스에 대한 인간의 능력 및 선호도 이해

인적 능력:

1. 메모리
2. 주의
3. 시각 및 청각적 지각
4. 학습
5. 언어 + 커뮤니케이션
6. 터치
7. 인체공학적(맞춤감)

가치와 감성

1. 경험 수준
2. 신체적 또는 정신적 능력 및 한계
3. 문화적 기대
4. 언어 차이
5. 스타일 감각
6. 다른 필요나 가치를 가진다

다음을 수행해야 하는 사용자 중심 디자인에 대한 아이디어를 기반으로 합니다.

1. 사용자가 누구인지 식별합니다.
2. 그들이 성취하고자 하는 것을 확인하십시오.
3. (1)과 (2)를 지속적으로 평가하십시오.

사용자 역할, 책임, 기능 파악

1. 사용자는 누구입니까?
2. 사용자가 달성하려고 하는 것은 무엇입니까?
3. 사용자가 작업을 수행하는 데 필요한 정보는 무엇입니까?
4. 사용자가 필요한 정보와 작업을 수행하는 데 필요한 단계를 얼마나 쉽게 식별할 수 있습니까?
5. 모든 사람이 정보 및 제품 구조에 액세스할 수 있습니까?
6. 사용자는 얼마나 자주 제품을 사용합니까?
7. 제품이 사용의 용이성과 학습 또는 정보를 강조합니까?

디자인을 어떻게 표현합니까?

가장 좋은 방법은 종이 프로토타입으로 시작하는 것입니다. 보다 쉽고 저렴하게 동일한 설계 정보를 얻어 충실도가 더 높은 프로토타입에서 저충실도 프로토타입을 만들 수 있습니다. 간단한 종이 프로토타입은 생산 및 유지 관리가 쉽습니다. 냅킨이나 8.5 "x 11" 종이로 제한되지 않는다는 것을 기억하십시오.

컴퓨터에서 본격적인 모형까지 다양한 세부 수준으로 디자인의 일부를 구성할 수도 있습니다.

장점

1. 인터페이스를 조롱하는 빠른 방법.
2. 팀이 참여할 수 있습니다.
3. 구현이 시작되기 전에 사용자 피드백을 기반으로 개선할 수 있습니다.
4. 인터페이스의 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단점

1. 코드를 생성하지 않습니다.
2. 사용자가 인터페이스와 상호 작용하는 방식을 보여주지 않습니다.
3. 어떤 상황에서는 다른 상황보다 더 강력한 이점이 있습니다.
4. 인터페이스에서 모든 종류의 문제를 찾지 마십시오.

사용자 인터페이스 디자인 원칙

Jacob Nielsen은 UI 디자인의 10가지 원칙을 나열했습니다.

1. 실제 세계와 일치하고 개체를 직접 조작 -> 사용자는 데이터 개체의 시각적 표현과 상호 작용합니다. 시각적 표현과 물리적 상호 작용이 중요합니다.
2. 개체는 사용을 위한 특정 작업(조작)을 제안합니다. 자연 매핑 -> 컨트롤의 물리적 배열은 기능의 배열과 일치해야 합니다.
3. 조치는 즉각적이고 가시적인 효과가 있어야 합니다.
4. 일관성 및 표준 -> 사용자는 다른 단어, 상황 또는 행동이 같은 것을 의미하는지 궁금해할 필요가 없습니다.
5. 도움말 및 문서 -> 도움말은 검색 가능하고, 상황에 맞게, 작업에 민감하고, 구체적이고, 짧고, 무엇보다도 필요하지 않아야 합니다.
6. 사용자 제어 및 자유 -> 사용자는 제품 기능을 잘못 사용하여 문제가 발생할 수 있으며 긴 대화를 거치지 않고 원치 않는 상태를 벗어나려면 명확한 출구가 필요합니다.
7. 시스템 상태의 가시성 -> 제품은 합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 사용자에게 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 알려야 합니다.
8. 유연성과 효율성 -> Accelerators는 종종 제품이 경험이 없고 경험이 풍부한 사용자를 수용할 수 있도록 전문 사용자의 상호 작용 속도를 높일 수 있습니다. 사용자가 빈번한 작업을 조정할 수 있습니다.
9. RECOGNITION, NOT RECALL -> 사용자는 대화의 한 부분에서 다른 부분으로 정보를 기억해서는 안됩니다. 시스템 사용 지침은 적절할 때마다 볼 수 있거나 쉽게 검색할 수 있어야 합니다.
10. 오류 예방 -> 좋은 오류 메시지보다 세심한 설계는 문제가 발생하지 않도록 방지합니다. 작업을 수행하기 전에 사용자에게 확인 메시지를 표시합니다.
11. 사용자가 오류를 인식하고 복구 할 수 있도록 지원 -> 오류 메시지는 일반 언어(코드 없음)로 표현되어야 하며, 문제를 정확하게 표시하고 해결책을 건설적으로 제안해야 합니다. 그리고 그들은 예의를 갖추어야합니다 ...
12. 심미적이고 미니멀한 디자인 -> 제품에 관련 없는 정보가 포함되어서는 안 됩니다. 관련 없는 정보는 관련 정보와 경쟁하여 상대적 가시성을 떨어뜨립니다.

우리는 모두를 기쁘게 할 수 있습니까?

아니!

모든 단일 사용자 경험을 최적화하기 위해 노력한다면 제품이 성공하지 못할 것입니다. 디지털 마케팅 전문가는 한 번에 모든 작업을 수행하는 대신 특정 구성 요소에 집중하고 우선 순위를 지정해야 한다는 것을 알고 있습니다. 사용성 향상은 큰 도약이 아니라 작은 단계에 있어야 합니다.