Instagram에 사용자 제작 콘텐츠를 게시하기 위한 궁극적인 가이드

사용자 생성 콘텐츠(UGC라고도 함)는 매우 효과적인 마케팅 형태입니다. 이 용어는 사용자(종종 고객)가 브랜드를 특징으로 하거나 특정 제품의 도움으로 만들어진 콘텐츠를 만드는 현상을 나타냅니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 고객이 시각적 콘텐츠를 통해 브랜드를 칭찬하거나 폄하하는 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼 덕분에 인기를 얻었습니다.

DMN에서 발표한 수치에 따르면 소비자의 70%는 회사에서 직접 만든 콘텐츠보다 동료 추천과 리뷰를 중요하게 생각합니다. Bazaarvoice는 밀레니얼 세대의 84%가 UGC에 반영된 제품이나 서비스가 브랜드의 진정한 품질을 잘 반영한다고 믿고 있다고 보고했습니다.

도달 범위 및 참여도를 높이는 데 관심이 있는 브랜드의 경우 사용자 생성 콘텐츠가 좋은 방법입니다. UGC는 브랜드가 이 콘텐츠를 생성하는 사용자와 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되는 동시에 사용자가 콘텐츠를 다시 공유할 때 브랜드가 도달 범위를 더 쉽게 확장할 수 있도록 합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 Instagram 외부의 비즈니스에도 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 고객 리뷰와 평가는 메인 웹사이트의 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 사실, Instagram에서 UGC를 수집하고 웹사이트용으로 용도를 변경하는 것은 전반적인 비즈니스 성과를 향상시키는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이 기사에서는 독자들에게 UGC를 최대한 활용할 수 있는 8가지 효과적인 방법을 안내하고 다른 브랜드에서 UGC를 성공적으로 사용하여 성능을 개선한 사례를 소개합니다.

1. 사용자 생성 콘텐츠가 작동함을 인식합니다.

사용자 생성 콘텐츠가 작동합니다. Amazon 및 Walmart와 같은 주요 전자 상거래 웹 사이트가 웹 사이트에서 고객 리뷰와 별표 평점을 그렇게 두드러지게 표시하는 이유는 무엇입니까?

Conversion XL에 따르면 "소비자의 88%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하고 72%의 소비자는 긍정적인 리뷰가 비즈니스를 더 신뢰하게 만든다고 말합니다. 특히 밀레니얼 세대는 다른 미디어보다 사용자 제작 콘텐츠를 50% 더 신뢰합니다.”

사용자 제작 콘텐츠는 사람들이 검토 대상 회사를 정확하게 반영한다고 믿고 구매 결정을 내릴 때 관련 인물이 만든 콘텐츠를 보는 것을 선호하기 때문에 성공합니다.

Apple, Harley-Davidson, KitchenAid 및 Mazda와 같은 브랜드가 Instagram에서 지속적으로 UGC를 사용하는 것은 사용자 제작 콘텐츠가 작동하기 때문입니다.

2. 집중해야 할 가장 큰 판매 포인트를 식별하십시오.

사용자 생성 콘텐츠를 효과적으로 사용하려면 먼저 이 콘텐츠를 기반으로 청중이 제품, 서비스 또는 브랜드에 대해 무엇을 이해하기를 원하는지 결정해야 합니다. 타겟 방식으로 UGC를 사용하면 회사에서 제공하는 제품에 대한 명확한 브랜드 내러티브를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 Apple은 iPhone 카메라의 품질을 참조하는 UGC 공유에 중점을 두었습니다. 이것은 "Shot on iPhone"이라는 캡션이 있는 거대한 광고판과 Apple의 새로운 Instagram 계정에서 볼 수 있습니다.

아래 예에서 Apple은 iPhone 사용자의 강아지의 아침 샷이 포함된 UGC를 다시 공유했습니다. 다른 iPhone 고객이 Instagram에서 UGC를 공유하도록 장려하기 위해 Apple은 해시태그 "ShotoniPhone"을 포함했습니다.

애플의 인스타그램 계정은 비교적 새롭지만 해시태그 "ShotoniPhone"을 검색하면 100만 개 이상의 게시물이 나타납니다.

Mazda는 UGC를 사용하여 큰 효과를 내는 또 다른 회사입니다. 이 회사는 고객이 수정한 Mazda 스포츠카를 특징으로 하는 콘텐츠를 다시 공유하는 데 중점을 둡니다. 다른 브랜드는 고객이 수정한 제품을 공유하는 것을 꺼릴 수 있지만 Mazda는 자동차 애호가를 수용했습니다. Mazda의 Instagram 계정은 UGC를 사용하여 이 브랜드 내러티브를 구현합니다.

아래 예에서 Mazda는 Instagram 캡션을 사용하여 고객의 자동차 개조를 칭찬합니다.

3. 분석 도구를 사용하여 사용자 생성 콘텐츠의 인스타그램을 모니터링합니다.

특히 다른 마케팅 캠페인 관리를 담당하는 소규모 팀에서 작업하는 경우 브랜드 언급을 지속적으로 유지하기 어려울 수 있습니다. Instagram 전담 마케터라도 플랫폼에서 공유되는 모든 사용자 생성 콘텐츠를 캡처하는 것은 어려울 수 있습니다.

SocialFox와 같은 최고의 Instagram 분석 도구는 Instagram을 모니터링하고 특정 키워드와 해시태그를 사용하는 콘텐츠를 강조 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 나중에 사용하기 위해 UGC를 카탈로그화하고 수집하기가 훨씬 쉬워집니다.

SocialFox는 또한 다른 콘텐츠 유형과 비교하여 UGC가 수행하는 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 분석을 통해 UGC를 수용하는 전략이 팔로워들 사이에서 인기가 있는지, 아니면 다른 전략을 대신 추구해야 하는지를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

4. 콘텐츠 제작자에게 권한을 요청하세요.

Instagram에서 콘텐츠를 다시 공유하는 것에 대한 규칙은 다소 모호합니다. 규칙이 아니라 모든 사용자(특히 브랜드)가 콘텐츠를 다시 공유할 때 따라야 하는 인스타그램 행동 강령이 있습니다.

이러한 불문율 중 가장 중요한 것은 브랜드가 콘텐츠를 다시 공유하기 전에 원래 콘텐츠 제작자에게 연락해야 한다는 것입니다. 이는 원본 작성자가 귀하의 브랜드에 대해 불만을 가질 경우 나쁜 언론을 피하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 행복한 고객과 소통할 수 있는 좋은 기회가 될 수도 있습니다.

많은 경우 Instagram 다이렉트 메시지를 통해 원본 포스터에게 연락하는 것이 사용자 생성 콘텐츠 뒤에 있는 계정과 소통하는 가장 쉬운 방법입니다. 잘하면 사용자는 브랜드 게시물을 자신의 팔로워와 다시 공유하겠다고 자주 제안합니다.

5. 다른 매체에서 인스타그램 사용자 생성 콘텐츠를 재활용합니다.

앞서 언급했듯이 사용자 생성 콘텐츠는 Instagram에서만 효과적인 것은 아닙니다. 웹사이트 전환율에도 도움이 됩니다. 회사 웹사이트에서 Instagram에 공유된 UGC를 용도 변경하는 것을 고려하십시오.

사용자 생성 콘텐츠는 잠재적인 고객이 제품을 구매하거나 방문 페이지 양식을 통해 개인 정보를 제출하도록 유도하여 잠재 고객을 보다 쉽게 ​​만들 수 있는 강력한 사회적 증거의 한 형태입니다.

쉽게 사용할 수 있는 iframe 코드를 통해 Instagram UGC를 포함하는 것이 메인 웹사이트에서 콘텐츠를 확실하게 공유하는 가장 쉬운 방법일 것입니다.

6. 비전통적인 사용자 생성 콘텐츠 형식을 고려하십시오.

Instagram에서 사용자 생성 콘텐츠를 생각할 때 일반적으로 전경에서 특정 제품이 등장하는 사진을 생각합니다. 그러나 특정 팔로어 그룹에 더 잘 작동할 수 있는 UGC를 공유하는 다른 방법이 있습니다.

한 가지 옵션은 Instagram에서 행복한 고객이 등장하는 동영상 평가를 공유하는 것입니다. 또 다른 방법은 Instagram Stories를 통해 행복한 고객과의 인터뷰를 담은 라이브 비디오 이벤트를 주최하는 것입니다. Instagram Stories는 이미 매달 약 2억 5천만 명이 사용하고 있으며 Instagram은 브랜드가 라이브 비디오를 시작하면 팔로어에게 알림을 보냅니다.

서면으로 긍정적인 피드백을 받은 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 효과적으로 재활용하는 방법으로 이 피드백을 인용문으로 변환하고 Instagram에서 공유하는 것을 고려할 수 있습니다. 아래 예에서 McKinsey(유명한 컨설팅 회사)는 UGC의 한 형태로 캡션에 직원 평가를 사용합니다.

7. 사용자 생성 콘텐츠를 올바른 해시태그 및 캡션과 페어링합니다.

유사 웹에서 실시한 보고서에 따르면 해시태그를 사용하지 않고 해시태그 하나만 사용하면 Instagram 참여율이 12% 이상 증가합니다. UGC가 포함된 게시물을 적절한 해시태그 및 적절한 캡션과 연결하는 것은 도달 범위와 참여를 극대화하는 데 중요합니다.

일종의 추천을 제공하는 콘텐츠에 명확한 클릭 유도문안을 포함하는 것도 좋은 생각입니다. UGC가 효과적이라면 추종자들도 제품이나 서비스를 구매할 수 있는 방법을 알고 싶어할 것입니다. 캡션에 다른 사람들이 어떻게 동일한 경험을 할 수 있는지 명확하게 설명하면 웹사이트 방문 및 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

8. 이미 사용자 생성 콘텐츠를 잘 통합하고 있는 브랜드에서 영감을 얻으십시오.

위에서 언급했듯이 많은 브랜드가 브랜드를 보완하는 방식으로 사용자 생성 콘텐츠를 사용하고 있습니다. Harley-Davidson은 최신 오토바이를 선보이기 위해 사용자 제작 콘텐츠를 자주 다시 공유합니다. Harley는 일반적으로 모델 이름과 @가 원본 포스터가 포함된 짧은 캡션과 콘텐츠를 연결합니다.

KitchenAid는 사용자 생성 콘텐츠를 다르게 사용합니다. 이 브랜드는 일반적으로 KitchenAid 제품으로 생산된 음식을 특징으로 하며 일종의 고객 평가가 포함된 더 긴 캡션을 포함합니다.

KitchenAid는 아래 게시물에서 "레시피를 보려면 #linkin프로필을 클릭하세요."라는 명확한 클릭 유도문안을 사용하고 있습니다.

결론

사용자 생성 콘텐츠는 Instagram 도달 범위와 게시물 참여를 개선하는 효과적인 수단입니다. 결국 이 기사 앞부분의 데이터 참조는 Instagram 팔로어가 UGC 소비에 관심이 있음을 시사합니다.

그러나 UGC는 다른 의미 있는 방식으로도 사용될 수 있습니다. 특히 UGC는 웹사이트 방문자가 구매 결정을 내릴 때 안심할 수 있도록 도와줍니다. 이것은 웹사이트 전환율과 판매를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Instagram에서 UGC를 공유할 때 취할 수 있는 다양한 접근 방식이 있지만 성공적인 전략의 핵심은 고객이 식별할 수 있는 명확한 브랜드 보이스를 고수하는 것입니다.