사용자 생성 콘텐츠(UGC) 통계 및 사실 – 2022

브랜드와 고객 간의 신뢰 문제가 증가함에 따라 이 치열한 경쟁에서 서로를 연결하는 다리를 구축하는 것이 중요합니다.

브랜드는 고객이 브랜드와 비즈니스에서 무엇을 찾고 요구하는지에 집중하는 것이 중요합니다.

브랜드에 대한 고객의 신뢰를 구축하는 것이 무엇인지 아십니까? 정답은 실제 고객과 기존 고객의 리뷰와 추천입니다. 약 92%의 고객이 광고보다 사람들이 공유하는 리뷰와 추천을 신뢰합니다.

사람들은 다른 사람들의 말을 믿습니다. 90% 이상의 사람들이 실제 고객 리뷰와 추천을 요청함에 따라 브랜드가 웹사이트 및 기타 플랫폼에 사용자 생성 콘텐츠를 표시하는 데 집중하는 것이 매우 중요해졌습니다.

이 사실을 깨닫고 리뷰와 추천을 공유하는 것의 중요성을 배우면 집중해야 하고 그에 따라 마케팅 전략을 세워야 하는 중요한 사실과 통계가 너무 많습니다.

UGC와 관련된 아래의 사실과 통계를 확인하세요. 사용자 생성 콘텐츠가 브랜드에 도움이 되는 이유와 효과적인 마케팅 캠페인을 만드는 방법에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

UGC는 마케터에게 매우 중요합니다.

기업의 86%는 UGC가 브랜드 및 비즈니스의 신뢰와 진정성을 구축하는 데 도움이 되는 효과적인 콘텐츠이기 때문에 마케팅 전략에 UGC를 통합했습니다.

고객은 100% 만족을 얻기 전에 제품을 구매하지 않기 때문에 마케터는 고객을 만족시키고 신뢰를 구축하는 데 집중해야 합니다.

이러한 경쟁이 치열해지면서 마케터는 시간이 부족하고 전통적인 마케팅에 많은 시간을 투자하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

따라서 UGC는 마케터가 고객과 연결하는 데 도움이 되는 귀중하고 필수적인 도구입니다.

UGC 브랜드와 신뢰 구축

콘텐츠의 진정성은 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 구축하기 시작하는 지점입니다. 92%의 고객이 기존 고객의 리뷰와 추천을 찾고 있습니다.

브랜드의 87%가 UGC를 사용하여 고객과 진정한 콘텐츠를 공유하고 있습니다.

브랜드의 약 72%는 UGC가 고객의 참여를 유도하고 브랜드 신뢰를 구축하여 고객과 좋은 관계를 맺는 데 도움이 된다고 믿습니다.

UGC에 대한 고객의 믿음

소비자의 90%는 사용자 생성 콘텐츠가 유용하다고 생각하고 번쩍이는 광고와 홍보 이메일보다 기존 고객이 브랜드에 대해 말하는 것을 믿습니다.

소비자의 64%가 체크아웃하기 전에 제품에 대한 리뷰를 찾는 것으로 나타났습니다.

약 50%의 고객은 브랜드가 고객이 소셜 미디어 및 기타 디지털 플랫폼에서 공유할 콘텐츠 유형을 알려주기를 원합니다.

UGC는 광고 참여를 증가시킵니다.

브랜드의 90%는 광고에 Facebook 피드를 사용하면 클릭률이 높아진다고 말합니다. 고객은 실제 사용자의 콘텐츠가 포함되어 있으므로 광고에 더 많이 연결되어 있다고 느낍니다.

예를 들어 Toyota는 UGC가 아닌 광고에 비해 UGC를 사용한 Facebook 광고 참여가 440% 증가했음을 확인했습니다.

고객은 실제 고객 리뷰를 요청합니다.

고객의 70%는 구매 결정을 내리기 전에 실제 사람들의 리뷰를 신뢰합니다. 고객 리뷰가 웹 사이트에 표시되면 전환율이 41% 증가합니다.

고객은 제품에 대한 관련 정보를 얻기 위해 5~7개의 리뷰를 확인할 때 자신감을 느낍니다.

UGC 사용 시 제품 전환율이 약 74% 증가했습니다.

브랜드는 사용자 생성 콘텐츠에 집중하고 있습니다

일부 브랜드는 이미 UGC 콘텐츠에 집중하기 시작했습니다. 브랜드의 약 16%가 효과적인 UGC 마케팅 전략을 수립했습니다.

뿐만 아니라 86%의 기업이 UGC의 중요성을 이해하고 있으며 이를 사용하여 잠재 고객과 소통하고 있습니다.

UGC 고객 참여 증대

브랜드가 소셜 미디어, 웹사이트 또는 기타 디지털 플랫폼을 통해 관련 사용자 생성 콘텐츠를 공유할 때 브랜드의 전문적으로 제작된 콘텐츠에 비해 약 28% 더 높은 고객 참여가 나타났습니다.

고객이 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 요구함에 따라 웹사이트나 다른 플랫폼에 이를 포함하면 고객 참여도가 높아집니다.

UGC는 비용 효율적입니다

기업과 브랜드는 품질과 전문적인 콘텐츠를 만드는 데 평균 연간 72,000달러를 지출하지만 효과가 없고 브랜드는 여전히 신뢰 문제에 직면해 있습니다. 이에 반해 사용자 제작 콘텐츠는 훨씬 저렴한 비용으로 제작할 수 있습니다.

UGC에서는 평균 Google 및 기타 광고보다 CTR이 약 4배 높으며 CPC가 떨어집니다.

UGC 재방문자 증가

웹사이트에서 UGC를 사용하는 브랜드는 재방문자 수가 20% 증가했습니다. 놀라운 사실은 이러한 웹사이트에서 방문자가 UGC를 사용하는 웹사이트에서 보낸 총 시간이 그 어느 때보다 90% 증가했다는 사실을 알게 되었다는 것입니다.

또한 브랜드가 트위터에서 UGC를 공유하면 자연 검색 대신 트위터에서 새로운 방문자가 20% 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

고객은 UGC로 더 많은 신제품을 발견하십시오

고객이 소셜 미디어에서 제품 및 서비스에 대한 경험을 공유할 때 수백만 명의 소셜 미디어 사용자와 공유합니다. 따라서 고객의 48%는 UGC 또는 소셜 미디어 피드를 통해 신제품을 찾는다고 말합니다.

브랜드와 기업이 더 많은 UGC 콘텐츠에 집중하고 잠재 고객을 타겟팅하여 제품과 서비스를 발견할 수 있는 좋은 기회입니다.

UGC 클릭률 증가

UGC를 클릭 유도문안으로 사용하고 사람들이 귀하의 광고를 클릭하도록 유도할 때 UGC를 사용하면 클릭률이 5배 증가합니다.

대부분의 고객은 클릭 미끼보다 진정성 있고 신뢰할 수 있는 광고를 클릭하는 것을 선호합니다.

UGC 이메일에서 CTR 증가

이메일 마케팅은 대상 또는 관심 있는 청중과 연결하는 효과적인 방법입니다. 그래도 콘텐츠에서 진정성을 찾지 못하면 이메일을 클릭하지 않습니다.

따라서 사용자 생성 콘텐츠의 경우 브랜드 이메일에서 CTR의 약 73%가 증가하고 더 많은 전환이 발생하는 것으로 나타났습니다.

UGC Humanize 프로모션 콘텐츠

실제 사람들이 공유할 때 고객은 사용자 생성 콘텐츠에 더 많이 연결됩니다. UGC는 브랜드의 프로모션 콘텐츠가 할 수 없는 보다 인간적인 콘텐츠를 만듭니다.

고객은 브랜드의 보다 확실한 콘텐츠를 원합니다. 따라서 사용자 생성 콘텐츠는 고객이 연결할 수 있는 보다 현실적이고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

전문 마케터의 48%는 UGC가 자신이 만드는 것보다 더 정통하고 인간적인 프로모션 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되었다고 믿습니다.

UGC 전환율 증가

사용자 제작 콘텐츠가 방문자를 끌어들이고 콘텐츠에 참여시킨다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 사람들은 구매 결정을 내리기 전에 고객이 만든 콘텐츠를 보고 싶어합니다.

이것은 사람들이 사용자 제작 콘텐츠를 읽은 후 구매 버튼을 클릭할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다. 웹사이트 페이지 제품에서 사용자 생성 콘텐츠가 포함된 온라인 구매에서 전환율이 약 29% 증가했습니다.

밀레니얼 세대의 84%는 사용자 생성 콘텐츠가 UGC를 사용하지 않는 사이트 대신 웹사이트에서 제품과 서비스를 구매하도록 영향을 미친다고 주장합니다.

전환율은 UGC가 없는 웹사이트 페이지보다 UGC 콘텐츠가 웹사이트 페이지에 표시되는 경우 50%입니다.

Z세대는 UGC와 더 많이 상호작용합니다.

Z세대의 약 35%는 UGC가 향후 몇 년 동안 브랜드 콘텐츠보다 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

향후 3~5년 동안 더 많은 UGC를 확인하기 위해 모바일을 통해 참여의 12%가 증가할 것으로 나타났습니다.

Z세대는 또한 브랜드 콘텐츠가 아닌 정통 UGC로 인플루언서가 공유하는 제품과 서비스를 구매하도록 권장됩니다.

밀레니얼 세대는 더 많은 UGC를 공유합니다

밀레니얼은 소셜 미디어에서 활동적인 사용자이며 다른 온라인 소비자보다 더 많이 구매합니다. 그들은 또한 인터넷을 통해 UGC에 70%를 기여합니다.

밀레니얼 세대의 30%는 텍스트, 이미지, 비디오 등의 형태로 UGC 콘텐츠를 시청하기 위해 소셜 미디어에 소비합니다.

밀레니얼 세대는 또한 사용자 제작 콘텐츠가 흥미롭고 브랜드가 공유하는 텍스트나 미디어보다 35% 더 지워지지 않는다고 믿습니다.

설문 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 1%만이 브랜드 광고를 클릭할 때 매력적이며 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

UGC와 비주얼 마케팅은 큰 영향을 미칩니다

시각적 사용자 생성 콘텐츠는 사람들에게 더 큰 영향을 미치며 더 많은 시간을 시청합니다.

약 45%의 사람들은 브랜드에서 만든 홍보 동영상 대신 YouTube 및 Facebook 동영상을 보고 리뷰와 추천을 확인하는 것을 좋아합니다.

사용자 제작 콘텐츠와 공식 제품 동영상을 병합하면 고객 참여도가 28% 증가하는 것으로 나타났습니다.

필독 – Facebook 및 Instagram 광고 캠페인에서 UGC를 활용하는 방법

UGC로 더 많은 것을 얻으십시오

현재로서는 사용자 생성 콘텐츠에 대한 다양한 사실과 통계를 알아야 하며, 이는 UGC가 브랜드와 비즈니스에 얼마나 중요한지 보여줍니다.

브랜드에 UGC의 힘을 활용한다면 좋은 기회가 있습니다. 이러한 사실과 통계를 사용하고 고품질 UGC 콘텐츠를 생성하여 고객이 원하는 방식으로 상호 작용할 수 있어야 합니다.