사용자 생성 콘텐츠: 직관적인 가이드

마이크로 인플루언서, 고객 옹호 또는 유명인 지지를 통해 전 세계가 소셜 미디어에서 사용자 생성 콘텐츠의 부상을 목격했습니다. 그건 놀라운 일이 아닙니다!

사용자의 93%는 이메일 및 검색 엔진 결과에 대한 구매 결정에서 사용자 생성 콘텐츠의 영향을 받았다고 주장했습니다. 그러나 경쟁이 새로운 수준에 도달했을 뿐이므로 브랜드가 올바른 청중을 대상으로 하는 것이 어렵고 비용이 많이 듭니다.

그렇다면 마케팅 활동을 어떻게 성공적으로 수행할 수 있을까요?

캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용하기만 하면 됩니다.

사용자의 콘텐츠를 최적의 용도로 활용하여 수익성 있는 콘텐츠로 만들고 싶다면 이 직관적인 UGC 가이드를 살펴보세요.

사용자 생성 콘텐츠란 무엇입니까?

사용자 생성 콘텐츠 또는 UGC는 사람들이 사람들을 위해 만든 모든 콘텐츠(텍스트, 비디오, 이미지, 블로그, 평가 등)입니다.

벤처 캐피털리스트인 John Doerr는 "웹의 다음 물결은 사용자 생성 콘텐츠가 될 것"이라고 말했습니다. 이는 부인할 수 없이 디지털 세계에서 거대한 생명력으로 밝혀지고 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠는 다양한 온라인 플랫폼에 사용자가 기꺼이 게시하여 온라인에서 볼 수 있는 가장 진정성 있고 창의적이며 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 콘텐츠가 되었기 때문에 수년 동안 널리 퍼져 있던 마케팅 트렌드를 압도했습니다.

브랜드는 더 이상 브랜드를 홍보하지 않습니다. 사용자가 그들을 위해 하는 것입니다. 평가, 리뷰, 피드백, 소셜 미디어 콘텐츠, 블로그, 비디오 또는 이미지를 포함하여 온라인에서 보는 모든 것은 사용자 구축 콘텐츠의 일부입니다.
그러나 브랜드의 16%만이 UGC를 효과적으로 시작하고 명령할 수 있는 확립된 시스템을 갖추고 있습니다. 이 사실이 당신을 놀라게 했다면 걱정하지 마세요. 계속 읽으세요.

UGC 마케팅은 전통적인 마케팅보다 어떻게 더 효과적입니까?

유료 모델들이 스튜디오 조명 앞에서 포즈를 취하는 비현실적인 광고에 소비자들이 쉽게 영향을 받던 시절이 있었다. 그러나 시간이 지남에 따라 소비자 행동은 보다 진정성 있고 원시적인 콘텐츠를 찾는 방향으로 바뀌었습니다.

이제 소비자는 소셜 미디어에서 브랜드와 보다 적극적으로 상호 작용하고 구성된 시나리오에 대한 투명성을 요구합니다. 기존 광고를 사용하면 잠재 고객이 일반적으로 건너뛰는 복잡한 광고의 일부가 됩니다.

잠재고객이 캠페인에서 반응하고 영감을 받기를 원한다면 사용자 생성 콘텐츠를 통해 눈에 띄게 만들 수 있습니다. 게다가 UGC는 청중에게 사회적 증거를 심어주어 더 많은 UGC를 장려하고 마케팅을 위한 더 많은 콘텐츠를 제공합니다.

브랜드가 UGC 통합을 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?

정통이다

사용자 제작 콘텐츠는 사용자가 브랜드 제작 콘텐츠보다 UGC를 신뢰할 수 있다고 생각할 가능성이 2.4배 더 높기 때문에 브랜드 신뢰도를 높여줍니다.

브랜드가 앞서가는 데 도움이 되는 유일한 것이기 때문에 사용자의 마음에 진정성을 생성하는 것이 매우 중요해졌습니다.

또한 86%, 특히 Millennials 및 GenZers가 향후 구매 시 고려하므로 구매자의 구매 결정에 중요한 역할을 합니다.

고객이 브랜드 옹호자가 되다

브랜드가 사용자 생성 콘텐츠를 마케팅 캠페인에 통합할 때 고객은 얼굴이 됩니다. 이러한 고객들은 UGC 캠페인을 접하고 그들의 얼굴을 볼 때 깊은 인상을 받고 브랜드의 충성도가 높은 고객으로 변합니다.

캠페인에 UGC를 통합하면 고객은 항상 경쟁자 중에서 귀하를 선택하고 친구와 가족에게 귀하를 추천할 것입니다.

뿐만 아니라 그들은 당신을 위해 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 만드는 것을 주저하지 않을 것입니다.

신뢰 생성

사용자는 얼굴 없는 브랜드보다 얼굴을 더 신뢰합니다. 제품, 서비스 또는 경험; 현대 소비자는 자신이 찾는 것에 대한 간략한 지식을 원합니다.

소비자의 90% 이상이 마케팅 캠페인에 UGC를 포함하는 브랜드를 신뢰합니다. 소비자 제작 콘텐츠는 브랜드에 대해 더 많이 알고 싶어하는 시청자의 마음에 브랜드 이미지를 생성하고 해당 제품 및 사용자 경험을 탐색하는 후원되지 않은 콘텐츠입니다.

점점 더 많은 사용자의 신뢰를 얻는 것은 브랜드가 끊임없이 추구하는 마케팅의 성배입니다. 여기서 소비자 생성 콘텐츠를 활용하는 것이 가장 좋습니다.

구매 결정에 영향

신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 사용자 콘텐츠는 온라인 구매를 하는 구매자의 구매 결정에 영향을 미칩니다.

놀라운 70%의 사용자는 구매를 닫기 전에 리뷰와 평점을 고려합니다. 동시에 그들 중 최소 41%는 제품을 더 잘 알기 위해 4~7개의 리뷰를 읽었습니다.

UGC는 단순히 관심 지점을 영감과 판매로 전환함으로써 청중을 끌어들이고 지배하고 전환시킵니다.

비용 효율적인 마케팅 방법

크리에이티브 팀을 구축하고, 브랜드 콘텐츠를 제작하고, 막대한 비용이 드는 마케팅 활동에 막대한 돈을 쓸 필요가 없다고 상상해 보십시오. 얼마나 비용 효율적입니까?

사용자 생성 콘텐츠는 풍부하며 브랜드는 이를 찾아 헤매지 않아도 됩니다. 사용자는 브랜드 전용 해시태그, 멘션, 핸들 등을 사용하여 콘텐츠를 제작합니다. 이것은 한 푼도 발생하지 않고 수집되고 마케팅을 위해 재사용될 수 있습니다.

브랜드는 그들이 제공하는 산업에 관계없이 소비자 생성 콘텐츠를 리소스로 사용하여 마케팅 비용과 관련하여 최첨단을 달리고 있습니다.

감정을 불러일으키다

사용자는 인간적인 면을 보여주고 내러티브가 있는 브랜드를 찾습니다. 그들은 더 잘 연결되고 그들에게 충성할 수 있습니다.

강요된 판매가 그 속임수를 쓸 수 있었던 그 시절은 이제 역사가 됩니다! 독특하고 창의적이며 감성적인 것은 이제 사용자를 기쁘게 하는 것입니다.

브랜드가 소셜 광고 및 기타 마케팅 접점에서 UGC를 표시하면 사용자가 주인공이 되어 엄청난 도달 범위를 확보할 수 있습니다.

사용자는 자신의 경험을 다른 사람들과 공유하여 관심을 불러일으키고 브랜드 여정의 일부가 되고 싶게 하여 사회적 지위를 향상시킵니다.

UGC가 생성되는 다양한 방법은 무엇입니까?

사용자 콘텐츠는 다양한 유형의 콘텐츠가 속하는 포괄적인 용어입니다. 다음은 몇 가지 중요한 분기점입니다.

소셜 미디어에서 생성된 콘텐츠

소셜 미디어는 전 세계 인구의 58.11%가 사용하므로 영향력이 있습니다. 소셜 미디어에서 생산되는 모든 콘텐츠는 많은 사용자의 마음에 영향을 미치는 힘이 있습니다.

사람들이 소셜 미디어에서 만들고 공유하는 콘텐츠는 무수히 많습니다. 이 중 귀하의 브랜드를 홍보하는 모든 사용자의 콘텐츠는 귀하를 위한 UGC입니다.

또한 사용자의 행동이 크게 바뀌었습니다. 그들은 주로 온라인에 소개할 제품에 대한 영감을 찾는 데 적극적입니다. 여기에서 소비자 생성 콘텐츠를 전략적으로 배치하는 것이 이들을 유치하기 위한 첫 번째 선택이 되어야 합니다.

Instagram, Facebook, Twitter, YouTube와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드는 고객이 생성한 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 브랜드가 잠재 고객 참여를 높이는 동시에 시장의 계층을 확장하는 데 도움이 됩니다.

평가 또는 리뷰

또 다른 인기 있는 사용자 생성 콘텐츠 유형은 고객 리뷰입니다. 그들은 브랜드의 옹호자 역할을 하고 입소문 마케팅을 통해 과대 광고를 만듭니다.

통계에 따르면 온라인 쇼핑객의 92%는 구매 결정을 내리기 전에 브랜드의 기존 사용자가 제공한 리뷰입니다. 사용 후기와 리뷰를 보여줌으로써 브랜드는 마음속에 신뢰감을 심어주고 매장을 직접 방문하지 않고도 브랜드의 결과물을 이해할 수 있습니다.

또한 이 시스템을 통해 고객은 브랜드에 대한 평가와 의견을 공유할 수 있으므로 사용자가 가장 좋아하는 제품을 브랜드에서 개선하고 더 많이 판매할 수 있습니다.

비디오 콘텐츠

Instagram, Pinterest 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 미학적으로 즐거운 시각적 플랫폼입니다. 이러한 사이트에서 생성된 매력적인 시각적 콘텐츠는 사용자가 스크롤하고 더 많이 탐색하고 다양한 콘텐츠를 소비하도록 동기를 부여합니다.

마케터의 93%는 소셜 미디어에 게시된 비디오 콘텐츠 때문에 새로운 고객을 만났다고 주장했습니다.

언박싱, 제품에 대한 심층 리뷰 등과 같은 사용자 생성 비디오 콘텐츠는 시청자의 관심을 높이고 브랜드 인지도를 높입니다.

또한 비디오는 청중에게 더 잘 인식되고 브랜드에 대한 더 나은 통찰력을 제공하여 더 많이 알도록 자극합니다.

또한 읽기 – 마케팅을 위한 최고의 사용자 생성 콘텐츠 유형

해시태그 캠페인

해시태그 캠페인은 소셜 미디어 마케팅에 혁명을 일으켰습니다. 사용자 참여, 참여, 브랜드 인지도 구축 및 도달 범위를 기하급수적으로 늘리는 데 중요한 역할을 합니다.

이 브랜드는 더 많은 리드와 전환을 목표로 콘텐츠 제작에 대한 잠재고객의 영감을 주기 위해 해시태그를 독점적으로 만듭니다.

이러한 캠페인을 통해 사용자는 브랜드에 대한 콘텐츠를 만들고 다양한 접점에서 마케팅 활동을 강화하는 데 사용됩니다.

흥미롭게도 오늘날 기업의 86%가 마케팅 전략의 일부로 UGC를 활용하고 있으므로 마케터가 브레인스토밍을 하고 사용자 참여를 더욱 활성화하는 고유한 해시태그 캠페인을 만드는 것이 필수적입니다.

또한 읽기 – 사용자 생성 콘텐츠 사실 및 통계

인플루언서 캠페인

인플루언서는 소비자의 라이프스타일 결정을 자신이 홍보하는 브랜드로 전환하는 데 중요한 역할을 합니다. 인플루언서가 보유하고 있으면 이 힘을 활용하여 청중이 UGC를 만들도록 독려할 수 있습니다.

이것이 바로 Daniel Wellington이 Instagram에서 800,000개 이상의 사진과 비디오를 성공적으로 생성한 일입니다. 많은 인플루언서가 고품질 콘텐츠를 만들게 하면 다른 사용자도 똑같이 하도록 유도합니다.

DW는 어떤 종류의 콘텐츠를 보고 싶은지 제작자에게 구체적인 지침을 제공했습니다. 구체적으로 말하면 더 나은 콘텐츠를 받는 데 도움이 됩니다.

사용자 생성 콘텐츠를 어떻게 활용할 수 있습니까?

UGC를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드는 마케팅 노력을 극대화하고 UGC와 관련된 목표를 실현하기 위해 더 많은 일을 해야 합니다. 또한 소셜 미디어는 396만 명 이상의 활성 사용자를 자랑합니다. 엄청난 숫자라는 것은 엄청난 양의 UGC가 생성되었음을 나타냅니다.

여기에서 집계는 기본 과제이며 후자는 관련성입니다. 따라서 실제 의미에서 브랜드가 UGC를 최적으로 활용하는 데 도움이 될 수 있는 전략을 공식화하는 것은 협상의 대상이 아닙니다. 다음은 브랜드가 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 웹사이트에 보여주기

UGC는 진정성 있고 독특하고 다양하며 역동적이면 웹사이트가 생성하는 영향을 잠재적으로 바꿀 수 있습니다. 브랜드를 대변하고 사용자 참여, 브랜드 인지도, 신뢰성을 향상시키는 동시에 검색 엔진 결과에서 웹 사이트의 순위를 간접적으로 향상시킵니다.

그러나 소셜 미디어 플랫폼은 무한한 콘텐츠 생성을 용이하게 하기 때문에 각 게시물을 살펴보고 웹사이트에 포함할 특정 게시물을 선택하는 것이 다소 어려울 수 있습니다.

여기에서 집계 도구를 사용하면 수고를 덜 수 있습니다. 손쉽게 피드를 수집하고 선별하여 웹사이트가 비할 데 없는 매력을 모을 수 있도록 합니다.

또한 웹 사이트는 방문자의 마음에 첫인상을 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 브랜드 옹호자 역할을 할 수 있는 소셜 미디어 피드를 포함하는 것이 선두주자가 될 수 있습니다.

2. 쇼핑 가능하게 만들기

사용자 제작 콘텐츠를 쇼핑할 수 있게 함으로써 브랜드는 구매 여정을 몇 가지 간단한 단계로 줄여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

구매자가 더 빠르고 효율적인 프로세스를 찾고 있기 때문에 이는 시대의 필요가 되었습니다. 브랜드는 2단계 체크아웃을 제공하여 판매를 확대할 수 있는 기회를 제공합니다.

또한 소셜 커머스의 등장은 사람들이 삶에 통합할 수 있는 더 많은 제품을 탐색하도록 동기를 부여하고 있으며 UGC를 쇼핑할 수 있게 함으로써 브랜드는 사용자의 매력 포인트를 판매로 쉽게 전환할 수 있습니다.

의류 브랜드인 Mum & Daughter는 웹사이트에서 쇼핑 가능한 UGC와 Instagram 갤러리를 통해 전환율을 186%, 평균 주문 가치를 58% 늘렸습니다.

3. 라이브/가상 이벤트에서 디스플레이

라이브 또는 가상 이벤트에서 청중의 관심을 끌 때 사용자 제작 콘텐츠만큼 좋은 것은 없습니다. 디지털 화면에 등장할 이벤트를 언급하는 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어에 게시하여 사람들이 참여하도록 권장합니다.

이를 통해 청중을 끌어들이고 이벤트 기간 내내 계속 관심을 갖게 하는 동시에 도달 범위와 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

게다가 행사 내내 참석자들의 궁금증을 사로잡는 것도 쉽지 않다. 그러나 이것은 UGC가 포함된 소셜 월(Social Walls)을 통해 설득력 있게 가능해지고, 호소력 있는 방식으로 맞춤화됩니다.

그렇다면 청중을 즐겁게 하는 더 좋은 방법이 없을까요? 우리는 의심합니다!

반드시 읽어야 함: UGC는 어떻게 최고의 이벤트 마케팅 전략이 될 수 있습니까?

4. 디지털 사이니지 디스플레이에 통합

디지털 사이니지 산업은 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 틈새 시장에 관계없이 점점 더 많은 기업이 의사 소통의 격차를 해소하고 신뢰를 얻으며 시청자의 관심, 참여 및 전환을 향상시키기 위해 전제에 설치하는 것을 개방하고 있습니다.

경쟁이 치열해지는 가운데 디지털 사이니지 디스플레이는 시장에서 눈에 띄는 위치를 확보하기 위한 유력한 전략이 되고 있습니다.

디지털 사이니지 디스플레이에 UGC를 통합하면 시청자를 매력처럼 끌어당기고 영향을 미치고 영감을 줄 수 있습니다.

사용자가 귀하의 비즈니스에 대해 말하는 내용을 보여주면 흥미를 유발하고 상호 작용을 시작할 수 있습니다.

5. 소셜 핸들에 다시 게시

다시 게시하는 것은 신뢰성과 호기심을 높이는 동시에 고객이 자신의 기여에 대한 가치를 느끼게 하는 좋은 방법입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 내셔널 지오그래픽(National Geographic), 리버 아일랜드(River Island), 고프로(GoPro), IKEA, 삼성 등과 같은 브랜드에서 활용한 소셜 미디어 마케팅 전략의 핵심 부분입니다.

그러나 이 콘텐츠를 사용하려면 어떤 형태로든 콘텐츠를 사용하기 전에 콘텐츠 작성자 또는 소유자에게 크레딧을 제공하고 허가를 받는 것이 중요합니다.

재게시에는 합법성이 관련되어 있으며, 콘텐츠 작성자의 규정 준수를 피하는 연습을 하는 경우 IP 위반으로 간주되므로 이를 처리하는 것은 협상할 수 없습니다.

고객을 브랜드 옹호자로 만드는 방법은 무엇입니까?

올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택

고객을 브랜드 옹호자로 만들고 싶다면 가장 중요한 것은 고객이 거주하는 곳에 도달하는 것입니다. 소셜 미디어 플랫폼이 너무 많기 때문에 최대한 많은 고객을 찾을 수 있는 플랫폼을 식별해야 합니다. 그래야만 노력의 결과를 극대화하는 데 도움이 되기 때문입니다.

Facebook은 텍스트와 시각적 콘텐츠가 혼합되어 있지만 Instagram 사용자는 생생한 시각적 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 또한 Pew Research의 미국인 연구에 따르면 Instagram은 18~24세 사이에서 가장 인기 있는 앱입니다. 이러한 복잡한 사용자 분포를 통해 브랜드에 이상적인 플랫폼을 식별하고 결과 중심의 UGC 캠페인을 시작하십시오.

공동체 의식 만들기

쇼핑객은 이미지, 연상, 결과물에 대한 신뢰성 또는 기타 팬덤 덕분에 특정 브랜드에 대한 충성심을 경험할 때 일반적인 브랜드-사용자 관계를 무시하는 무언가의 일부라고 느낍니다. 그러나 여기서 제기되는 질문은 어떻게 고객과 신뢰할 수 있는 관계를 구축하고 고객 사이에서 커뮤니티 구축을 촉진할 것인가 하는 것입니다. 단순히 귀하의 브랜드를 인간화함으로써.

고객에게 목소리를 줄 때 브랜드를 사랑해야 하는 더 큰 이유를 제공하고 이 목소리를 공유함으로써 고객을 귀하의 일부로 만듭니다. 감성적인 UGC는 브랜드 가치와 스토리를 안팎으로 보여줍니다. 진정성을 강화하고 소셜 미디어와 같은 채널을 통해 의사 소통을 강화하며 잠재 고객이 귀하를 더 잘 알고 싶어하고 다시 방문하도록 만듭니다.

고객 유지에 더 집중

UGC는 브랜드와 감성적인 연결고리를 가진 고객이 만들어갑니다. 고객이 브랜드에 대한 사용자 생성 콘텐츠를 만들도록 하려면 지속적인 고객 참여와 상호 작용을 제공해야 합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 잠재고객을 끌어들이는 자석과 같은 역할을 하여 잠재고객을 끌어들이고 영감을 주고 계속해서 콘텐츠에 참여하도록 유도합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 사회적 경청에도 도움이 됩니다. 고객이 브랜드에 대한 경험을 공유할 때 귀사가 부족한 부분을 파악하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 개선할 수 있습니다.

브랜드가 직면한 사용자 제작 콘텐츠 문제

지속적인 콘텐츠 흐름 유지

사용자 생성 콘텐츠를 마케팅 전략에 통합하는 브랜드가 직면한 주요 장애물은 브랜드가 청중의 시각적 욕구를 만족시키기 위해 마케팅할 수 있는 충분한 양의 콘텐츠를 갖도록 콘텐츠의 지속적인 흐름을 확보해야 한다는 것입니다.

이를 극복하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 첫째, 사회적 증거의 힘으로. 마케팅 접점에서 UGC를 활용하면 청중이 자신과 같은 사람들이 브랜드의 목소리가 되는 것을 보았을 때 밴드왜건 효과가 발생합니다. 그것은 그들이 당신을 위한 콘텐츠를 만들도록 격려합니다.

또 다른 방법은 소셜 미디어에서 해시태그 캠페인을 만드는 것입니다. 해시태그 캠페인 또는 콘테스트를 통해 브랜드는 잠재고객에게 원하는 콘텐츠 종류에 대한 기본 지침을 제공할 수 있습니다. 뿐만 아니라 브랜드가 브랜드 해시 태그를 증폭하고 브랜드에 대한 사용자 생성 콘텐츠의 지속적인 흐름을 만들 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠 권한 획득

사용자 제작 콘텐츠를 활용할 때 많은 브랜드는 콘텐츠 소유자로부터 콘텐츠 권한을 가져와야 하는 부분을 무시하는 경향이 있습니다. 사소해 보일 수 있지만 사용자의 허락 없이 사용자 제작 콘텐츠를 사용하면 해당 브랜드가 소송을 당할 수 있습니다.

그러나 마케팅 접점에서 UGC를 활용하는 경우 각 콘텐츠 소유자로부터 사용자 권한을 얻는 것이 약간 어려울 수 있습니다. 여러 콘텐츠 소유자로부터 콘텐츠 권한을 원활하게 가져오고 UGC를 보다 자신 있게 통합하는 데 도움이 되는 사용자 생성 콘텐츠 권한 소프트웨어가 필요한 때입니다.

콘텐츠의 품질 및 관련성

사용자 제작 콘텐츠의 경우, 자신을 표현하는 방식이 다른 다양한 사람들이 제작한다는 사실을 알고 있으며 각 사용자로부터 관련성이 높은 고품질 콘텐츠를 기대할 수는 없습니다. 따라서 성공적인 마케팅 캠페인을 간소화하기 위해 콘텐츠의 품질을 유지하는 것이 어려워집니다.

그렇다면 그 도전을 어떻게 극복할 수 있을까요? 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 모든 관련 사용자 생성 콘텐츠를 한 곳으로 가져오고 관련성이 없거나 반복되는 콘텐츠를 필터링하여 컬렉션의 품질을 유지하는 콘텐츠 조정 도구와 함께 제공되는 소셜 미디어 수집 도구를 선택하는 것입니다. 당신의 UGC.

UGC 모범 사례

UGC로 최상의 결과를 얻으려면 이 다섯 가지 주요 측면에 부합하는 것이 필수적입니다.

항상 허가를 요청하십시오

용도 변경 UGC에는 합법성이 관련되어 있습니다. 한 번도 고려하지 않았다면 불필요한 법적 문제를 일으킬 가능성이 현실입니다.

부정할 수 없는 사실, 해시태그 캠페인은 사람들의 참여를 유도하는 좋은 방법이며, 브랜드의 UGC 캠페인과 관련이 있다는 사실도 모른 채 사람들의 참여를 유도할 수도 있습니다.

사용자가 귀하를 대신하여 옹호자 역할을 하도록 하려면 사용자가 만든 콘텐츠를 귀하에게 유리하게 사용할 수 있는 권리를 얻으십시오.

따라서 제작된 게시물을 다시 공유하기 전에 명시적인 권한이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면, 당신은 확실히 선의를 죽이고 당신의 최고의 옹호자들을 내보내는 결과를 초래할 것입니다.

창조주에게 크레딧 제공

사용자가 생성한 콘텐츠를 공유할 때 명확한 크레딧을 제공해야 합니다. 이는 사용자가 생성된 콘텐츠를 통해 브랜드를 사용하고 이에 대해 이야기할 수 있도록 하는 데 중요합니다. 추가 혜택? 잠재 사용자에게 브랜드를 인증하는 신뢰할 수 있는 얼굴을 제공합니다.

또한 크레딧을 제공하는 것은 창작자의 마음에 자신의 작품이 높이 평가되는 것에 대한 만족감을 불러일으키고 당신에 대해 이야기하는 더 많은 콘텐츠를 만들도록 영감을 주기 때문에 연습으로 필수적입니다.

따라서 사용자에게 태그를 지정하고 언제라도 크레딧을 제공하십시오.

콘텐츠 제작 장려

통계에 따르면 UGC를 포함하는 소셜 미디어 게시물은 다른 유형의 콘텐츠보다 훨씬 더 많은 참여를 유도합니다.

따라서 더 많은 사람들이 콘텐츠 제작에 참여하도록 독려함으로써 브랜드는 시각적 UGC 콘텐츠가 브랜드 생성 콘텐츠보다 훨씬 더 큰 영향을 미치기 때문에 잠재 고객을 더 잘 유치할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

또한 콘텐츠 제작은 진정성을 촉진하여 브랜드의 마케팅 활동을 용이하게 합니다. 그러나 이를 달성하기 위해 브랜드는 소셜 미디어에서 사람들에게 연락하고 제품을 무료로 제공하고 사용자에게 며칠 동안 제품을 소개하고 솔직한 피드백을 공유할 수 있습니다.

동시에, UGC의 유기적 생성과는 별도로 시각적 리뷰와 평가를 요청하는 것은 더 많은 사람들이 참여하도록 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

UGC 검색 간소화

수십억 명의 사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 상상할 수 없는 양의 콘텐츠가 생성됨에 따라 관련 UGC에 대한 검색을 간소화하는 것은 실제로 어렵습니다.

전 세계 사용자는 브랜드 생성 해시태그를 사용하여 콘텐츠를 공유할 뿐만 아니라 브랜드의 소셜 미디어 핸들에 태그를 지정하고 언급합니다. 이 UGC를 추적하는 것은 그 자체로 소모적인 작업입니다.

더 나아가 수동적인 중재 과정은 누구나 피로감을 느끼게 할 수 있습니다. 여기에서 소셜 미디어 수집 도구의 역할이 시급합니다.

그들은 힘들지 않고 비용 효율적일 뿐만 아니라 브랜드가 UGC를 최대화하는 데 크게 도움이 됩니다.

인공 지능으로 개선된 UGC 큐레이션

인공 지능 및 기계 학습이 점차 전 세계를 장악하여 대중에게 보다 유동적인 환경을 제공하고 있습니다. 그러나 AI 및 ML은 어떻게 작동합니까? AI가 인간의 역할을 모방하여 소프트웨어가 인간의 작업을 수행할 수 있도록 한다면 ML은 데이터를 통해 지식을 습득하고 알고리즘을 학습함으로써 시간이 지남에 따라 성장하고 개선하는 AI 애플리케이션입니다.

AI 및 머신 러닝에 참여하여 시간을 절약하고 사용자 생성 콘텐츠를 최대한 활용하십시오. AI는 브랜드가 수집된 UGC를 빠르게 스캔하고, 잠재고객 행동을 읽고, 잠재 고객에게 가장 적합한 항목을 추천할 수 있도록 도와줍니다.

사용자 생성 콘텐츠를 마케팅의 주요 부분으로 통합할 때 일을 더 쉽게 만들어 줄 지능형 비서가 필요하며 AI보다 더 나은 것이 무엇입니까?

사용자 제작 콘텐츠 및 인플루언서 마케팅

어떤 사람들은 인플루언서 마케팅과 사용자 생성 콘텐츠 마케팅이 서로 다른 실체라고 인식할 수도 있습니다. 그러나 전략적으로 조합하면 브랜드에 대한 최적의 결과를 활용할 수 있습니다.

많은 브랜드는 약 1500명의 팔로워를 보유한 마이크로 인플루언서와 연결하지만 높은 참여율에 따라 청중과 강력한 관계를 구축했습니다. 이러한 유기적 인플루언서는 팔로워가 콘텐츠의 힘으로 귀하의 제품을 사용하도록 권장할 수 있습니다.

뿐만 아니라 이러한 인플루언서는 청중 사이에서 사회적 증거를 만들고 브랜드에 대한 사용자 생성 콘텐츠를 만들도록 권장할 수 있습니다.

다른 브랜드에서 영감 찾기

예가 없는 가이드는 팔라펠이 없는 피타 빵과 같습니다. 네, 실망스럽습니다! 블로그의 마지막 부분으로 이동하여 UGC를 수익성 있게 만든 브랜드의 몇 가지 눈에 띄는 예와 Tagbox로 이를 어떻게 할 수 있는지 알아보십시오.

다니엘 웰링턴

Daniel Wellington은 인플루언서 마케팅과 사용자 생성 콘텐츠의 조합을 전략적으로 활용하여 브랜드의 아이덴티티를 구축하고 브랜드를 몰랐을 수 있는 수백만 온라인 소비자에게 도달했습니다.

접근 방식의 일부로 다음을 수행합니다.

• 청중을 끌어들이고 영감을 줄 브랜드 스토리 개발에 중점을 두고,
• 그들의 제품을 홍보하기 위한 노력의 일환으로 선정된 인플루언서에게 제품을 무료로 제공했습니다.
• 소셜 미디어 사용자가 자신의 제품을 보여주는 콘텐츠를 만들고 게시하도록 유도하기 위해 #danielwellington 브랜드의 독점 해시태그를 선별했습니다.
• 그런 다음 최고의 UGC 콘텐츠가 #DWpickoftheday와 함께 Daniel Wellington의 Instagram 계정에 다시 게시되도록 선택됩니다.

해시태그 캠페인은 잠재적으로 800,000개 이상의 Instagram 사진과 비디오를 생성했으며 계정 팔로워는 1년에 850,000에서 210만으로 증가했으며 수익은 214% 증가했습니다.

이러한 수치를 고려할 때 UGC를 Daniel Wellington의 마케팅 전략의 일부로 구성하는 것은 탁월한 선택이 될 것입니다!

듄 런던

럭셔리 브랜드인 Dune London은 웹사이트를 탐색하는 동안 고객에게 영감을 주기 위해 제품 페이지에 UGC를 도입했습니다. 그들은 이 관행이 매출을 크게 높이는 데 도움이 되었다고 주장합니다.

모래 언덕은 고객 제품 리뷰에 UGC의 일부를 표시하는 데 사용되었습니다. 그러나 사용자 및 인플루언서 콘텐츠를 제품 세부 정보 페이지에 포함시킨 후 2주 동안 UGC와 쇼핑객의 상호 작용에 따라 매출이 82% 증가했습니다.

Dune London의 디지털 마케팅 관리자인 Mark Blenkinshop의 말을 인용하자면, "우리 고객은 UGC에 매우 좋은 반응을 보입니다. 다른 사람들이 우리 제품을 착용하는 것을 볼 수 있어 구매에 대한 자신감이 더 높아집니다." 또한 그는 "이는 웹에서 이러한 이미지와 우리 자신의 아름다운 라이프스타일 콘텐츠를 활용하고 사진과 비디오에 포함된 제품을 완전히 쇼핑할 수 있도록 만들기 위한 보다 광범위한 전략의 최신 단계입니다. 고객에게 그들이 본 것을 검색하도록 요청하는 대신 우리는 고객을 직접 안내합니다.”

또한 Dune London의 'Your Style' 갤러리가 포함된 이메일 마케팅에 UGC가 통합되면서 UGC가 포함되지 않은 이전 이메일에 비해 클릭률이 55% 더 높아져 수익이 6개월 동안 증가했습니다.

전반적으로 이 브랜드는 쇼핑하는 동안 UGC에 참여하는 쇼핑객 사이에서 28% 더 높은 전환율을 목격했습니다. 평균 주문 금액에 대해 말하면 지난 3개월 동안 17% 성장했습니다.

또한 읽기 – 마케팅 캠페인에서 영감을 주는 사용자 생성 콘텐츠 예

어도비 벽돌

Photoshop 뒤에 있는 브랜드이기 때문에 Adobe 피드에서 눈에 띄는 사진을 기대하게 될 것입니다. 그리고 그들은 커뮤니티 감각을 키우기 위해 고객 사진을 다시 게시하기 때문에 해당 부서에서 가장 확실하게 전달합니다.

Adobe는 사용자를 단순한 데이터 포인트 이상으로 취급합니다. 이 브랜드는 게시물 중 하나에서 팔로워를 보완하여 Adobe의 '창의적인 커뮤니티'라고 불렀습니다.

리포스트를 통해 사람들의 노력에 감사하는 것은 더 많은 콘텐츠를 만들도록 동기를 부여할 것입니다.

치폴레

Chipotle는 마케팅 전략에서 사용자 및 직원 생성 콘텐츠를 활용합니다. 그들의 경력 페이지는 다양한 접점에서 #PeopleofChipotle라는 EGC를 강조합니다. 직원이 제작하고 소셜 미디어에서 공유하는 콘텐츠는 갤러리에 포함됩니다.

우수한 인재를 유치하기 위한 노력의 일환으로 Chipotle는 EGC를 사용하여 기존 직원의 말을 간단히 다시 게시하여 신뢰를 구축하고 전환율을 높입니다.

이러한 관행은 또한 채용 과정에서 브랜드가 부담하는 노력과 비용을 효과적으로 줄여줍니다.

해골 사탕

Skull Candy는 사용자의 경험과 아이디어를 보여주어 시각적인 매력을 창출하는 것을 중심으로 한 창의적인 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있습니다. 이와 함께 브랜드는 웹사이트에 고객 리뷰를 게시하고 있으며 이러한 형태의 사용자 생성 콘텐츠는 전환율을 높이는 데 필수적입니다.

고객이 제공한 리뷰는 전자 상거래 웹 사이트에 오랫동안 존재하여 더 많은 리뷰를 생성하는 데 주도적인 역할을 했습니다.

브랜드의 시각적 요소가 얼마나 매력적이든지 상관없이 UGC와 유사한 고객 리뷰를 활용하면 사용자 경험을 한 차원 높일 수 있습니다.

Taggbox가 어떻게 도움이 될까요?

Tagbox는 업계 전반의 비즈니스에서 마케팅 노력을 새로운 방향으로 전환하기 위해 활용하는 최고의 UGC 플랫폼입니다. 잠재적으로 더 나은 참여, 도달, 리드 및 전환을 유도합니다.

15개 이상의 소셜 미디어 채널에서 다양한 소스를 통해 생성된 콘텐츠를 몇 초 만에 집계하고, 브랜드가 콘텐츠를 필터링하여 콘텐츠를 생성 목적과 일치하도록 자동화할 수도 있는 강력한 중재 패널을 통해 지원합니다.

그러나 수집하는 것만으로는 오늘날의 '매우 구체적이고 주로 활동적인' 청중을 사로잡기에 충분하지 않습니다. 당신은 더 필요합니다.

사용자 정의는 '더 많은 것'이 필요합니다. 다른 배경, 글꼴, 테마, 레이아웃 등을 추가하여 피드의 모양을 향상시키고 대중의 관심을 끌 수 있습니다.

이제 이 선별된 피드를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 웹사이트에 삽입
• 이벤트의 소셜 월에 표시
• 산업 전반에 걸친 디지털 사이니지 스크린
• 또는 전자 상거래의 브랜드 성능을 향상시키기 위해 쇼핑 가능하게 만들었습니다.

잠깐, 분석 없이는 정착할 수 없습니다!

Tagbox는 또한 브랜드가 캠페인의 성과를 알 수 있도록 하는 통찰력 있는 내장 분석을 제공하고 결과를 확대하기 위해 필요할 때마다 변경할 수 있습니다.

그러나 이 모든 것 이상을 달성하려면 UGC 권한 관리가 우선입니다.

아마도 이제 UGC와 UGC를 사용하여 잠금 해제할 수 있는 모든 것에 대해 제대로 이해했을 것입니다. 왜 아직 기다려? 최대한 빨리 연락주세요!