Instagram Live에서 DM 자동화 사용

다이렉트 메시지는 기존 비즈니스와 신흥 브랜드 모두를 위한 마케팅에 필수적입니다. 충성도가 높은 고객 기반을 만들고 고객 서비스를 간소화하며 리드를 생성하여 매출을 높일 수 있습니다. DM 자동화를 Instagram의 가장 가치 있는 새로운 도구인 Instagram Live와 함께 사용 하는 것이 훨씬 더 효과적 입니다. Instagram의 라이브 스트리밍은 제품과 브랜드를 홍보하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 라이브가 되면 사용자 피드에서 IG 스토리보다 상위로 승격됩니다. 그리고 Instagram 라이브 방송 중에 DM을 격려하면 팔로워가 청중보다 눈에 띄고 당신과 일대일로 소통할 수 있습니다. 다음은 Instagram Live에서 DM 자동화를 사용하여 고객 참여를 개선하는 몇 가지 모범 사례입니다.

방송 전에 DM 자동화 사용

Instagram Live는 엄청난 인기를 누리고 있습니다. Instagram 시청자의 대다수는 블로그 게시물을 읽는 것보다 동영상을 보는 것을 선호합니다. 그러나 방송을 미리 홍보하여 ​​경쟁에서 이기는 것이 중요합니다. DM 자동화는 Instagram 스토리에 댓글을 달거나 언급하는 모든 사람에게 다가오는 비디오에 대해 알려줌으로써 이를 도울 수 있습니다. Instagram 자동화는 방송 알림을 설정하거나 방송할 때 알림을 받도록 카운트다운을 설정하도록 권장할 수 있습니다.

방송 목적에 맞게 다이렉트 메시지를 조정하세요.

방송을 설정하기 전, 그리고 홍보하기 전에도 비디오의 목적과 목표는 청중에게 명확해야 합니다. 동영상이 시청자에게 비즈니스의 비하인드 스토리를 제공하거나 제품 사용자를 위한 새로운 팁을 제안합니까? 새로운 제품이나 서비스 또는 업계 뉴스에 대한 반응을 홍보하고 있습니까? 시청자가 다른 문제로 찾아와도 자동 메시지를 통해 계속 집중할 수 있습니다. 목적이 구체적일수록 청중과 더 쉽게 소통할 수 있습니다. 팬과의 질의응답 시간이든, 대회나 경품 행사에 규칙을 설명하든, 긴박감을 전달하는 Instagram 메시지를 만드세요. 청중은 참석하지 않으면 놓칠 것이라고 느껴야 합니다.

질문 스티커와 함께 DM 자동화 사용

방송에 집중할 수 있지만 거의 즉시 청중과 소통해야 합니다. Instagram 사용자는 비디오 시청을 좋아하지만 Instagram Live 사용자와의 상호 작용을 훨씬 더 좋아합니다. 시청자가 방송에 질문을 제출하면 화면 하단에 있는 물음표 -말풍선 아이콘을 눌러 청중과 공유할 수 있습니다. 질문 스티커를 사용하면 도움이 될 수 있습니다 p. 시청자로부터 즉시 답변할 수 있는 일반적인 질문을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 Instagram DM 자동화를 설정하여 질문을 게시한 모든 사람에게 연락하여 상호 작용을 계속할 수 있습니다.

방송 전과 방송 중에 대화 시작자를 보내십시오.

고객은 귀하가 취하기를 원하는 다음 단계 또는 귀하가 답변하려는 질문에 대해 거의 알지 못합니다. Instagram 사용자와 새로운 팔로워가 방송을 시청하기 시작하면 DM 자동화를 사용하여 청중에게 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 되는 대화 시작자를 제안할 수 있습니다. 시청자는 자동 DM을 열고 나와 상호 작용할 수 있는 항목을 선택하기만 하면 됩니다. 그리고 Instagram Live 댓글 트리거 기능을 사용하면 내 방송에 댓글을 남긴 모든 사람에게 자동 DM을 보낼 수 있습니다. 고객이 다이렉트 메시지에 참여하기 시작하면 Instagram Live 방송을 나가지 않고도 자동화된 흐름에 들어갈 수 있습니다.

DM 자동화를 사용하여 잠재 고객에 대한 정보를 얻으십시오.

아마도 소셜 미디어에서 상호 작용하는 가장 유용한 목표는 잠재 고객에 대한 정보를 얻는 것입니다. 그리고 Instagram DM 자동화가 도움이 될 수 있습니다. Instagram Live 시청자가 할인, 특별 행사 또는 선택적으로 사용 가능한 제품에 대한 대가로 이름, 이메일 및 전화번호를 제공하도록 권장할 수 있습니다.

키워드는 클릭 유도문안으로 이어질 수 있습니다.

키워드는 팔로어를 자동화된 메시지 흐름으로 이끌고 브랜드와의 상호 작용을 장려하는 데 매우 유용합니다. 또한 특정 클릭 유도문안(CTA)과 연결될 때 특히 유용합니다. 각 Instagram 방송은 독립적이어야 하지만 키워드는 시청자를 다른 방송이나 귀하의 웹사이트로 안내할 수 있습니다 . 키워드를 미래 이벤트 등록, 소개 약속 예약 또는 할인을 위한 연락처 정보 교환과 같은 클릭 유도문안과 연결하면 향후 상호 작용 및 전환의 기회를 제공할 수 있습니다. 인스타그램 라이브 영상을 본 관객의 67%가 앞으로 비슷한 이벤트를 하게 될 것이라는 사실이다.

방송 후 자동 DM 사용

Instagram DM 자동화를 사용하여 방송 중에 청중과 연결하고 동영상 참여를 유도할 수 있습니다. 또한 자동 다이렉트 메시지를 보내 브로드캐스트 또는 제품에 대한 피드백을 받을 수 있습니다. 설문 조사가 가장 일반적인 방법이지만 퀴즈 형식을 사용하고 완료에 대한 보상이나 할인을 제공할 수도 있습니다. 방송 후 DM을 사용하면 잠재 고객이 방송 시청을 중단한 후에도 계속해서 상호 작용할 수 있습니다. 질문을 하거나 댓글을 달거나 어떤 식으로든 연락을 취한 시청자에게 특별한 주의를 기울이세요. 이러한 종류의 대화를 가능한 한 오래 유지하는 것이 중요합니다. 따라서 실시간 채팅 고객 서비스로 이어지도록 애프터 비디오 DM 자동화를 설정하는 것이 유용할 수 있습니다.

DM 자동화가 기계화되지 않도록 하십시오.

Instagram Live는 온라인 상호 작용의 인간적인 측면을 높이는 것입니다. 따라서 자동화된 Instagram DM이 청중과의 진정한 연결에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 브랜드 메시지를 희생하지 않고 응답을 업데이트하고 각 방송에 대한 흐름을 변경해야 합니다. 실제 고객 참여를 생성한다는 것은 DM 자동화를 신선하고 인간적으로 유지해야 함을 의미합니다.

기업이 댓글과 팔로워를 추적하고 이를 고객으로 전환하는 것은 종종 어려운 일이었습니다. 그러나 자동화된 Instagram DM을 Instagram Live와 결합하면 사용자가 귀하와 상호작용하기 전에도 귀하의 브랜드와 대화를 유도할 수 있습니다.

ManyChat이 DM을 자동화하여 Instagram Live 비디오를 개선하는 방법을 알아보십시오.