알아야 할 5가지 UX 모범 사례(+예)

웹사이트의 사용자 경험(UX)은 단지 중요한 것이 아닙니다. 이는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 방식의 핵심입니다. 절망적으로 투박한 웹사이트를 탐색하다가 결국 좌절감에 포기해 본 적이 있다면, 우리가 말하는 것이 무엇인지 정확히 알게 될 것입니다.

사용자 경험 모범 사례를 염두에 두고 설계된 웹 사이트는 방문자가 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 직관적이고 원활한 인터페이스를 제공합니다. 이는 브랜드의 촉진제로서 전환율을 극적으로 향상시켜 마케팅 및 영업 활동의 효과를 배가시킵니다.

이를 뒷받침할 증거가 부족하지 않습니다. 88%의 사람들은 나쁜 사용자 경험을 경험한 후 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 줄어들 것이라고 밝혔으며, 48%는 웹사이트의 디자인이 브랜드의 신뢰성을 결정하는 가장 중요한 요소라고 말합니다. 일부 연구에 따르면 웹사이트 UX에 지출된 1달러는 최대 100달러의 ROI를 제공하는 것으로 나타났습니다.

웹사이트의 UX를 마스터하는 것은 부인할 수 없이 중요합니다. 이것이 바로 우리가 가장 중요한 UX 디자인 모범 사례 5가지와 최고의 브랜드가 이러한 UX 디자인 원칙을 활용하여 성능 향상을 달성하는 방법을 보여주는 각각의 실제 사례를 정리한 이유입니다.

5가지 UX 모범 사례(+실제 사례)

일부 UX 디자인 모범 사례는 웹 디자인의 잘 정립된 규칙인 반면, 다른 것들은 추세 변화에 따라 나타나고 사라지고 있습니다. 최신 UX 디자인 원칙을 최신 상태로 유지하면 웹 사이트 성능을 지속적으로 개선하는 디자인을 선택할 수 있습니다.

2024년에는 아래에 설명된 UX 모범 사례를 채택하면 웹 사이트에서 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 매우 긍정적인 인상을 남길 수 있는 원활하고 직관적인 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

1. 타겟 고객을 위한 디자인

웹사이트를 디자인할 때 염두에 두어야 할 주요 원칙 중 하나는 웹사이트를 자신이나 비즈니스를 위해 디자인하는 것이 아니라는 것입니다. 당신은 타겟 고객을 위해 그것을 디자인하고 있습니다.

올바른 타겟 고객을 결정하고 이들의 필요, 요구, 선호도를 추론하는 것은 타겟 구매자와 관련성이 높은 직관적인 사용자 경험을 만드는 데 중요합니다. 브랜드 페르소나를 만드는 것은 타겟 고객에게 생기를 불어넣는 데 도움이 되는 활동입니다.

UX 디자인 사례 중 첫 번째인 Klaviyo(이메일 및 SMS 마케팅을 위해 전자상거래 브랜드에서 주로 사용하는 마케팅 자동화 도구)가 사이트의 UX를 대상 고객에 맞게 조정하는 방법을 살펴보겠습니다.

Klaviyo의 대상 고객은 디지털에 능숙한 마케팅 담당자, 임원 및 정교한 디지털 마케팅 도구를 찾는 창립자입니다. 웹사이트의 세련되고 미니멀한 디자인은 플랫폼의 주요 기능을 직접 전달하고 스크린샷을 공유하며 Klaviyo가 제공하는 가치 제안을 설명하는 바쁘고 목표 지향적인 전문가에게 적합합니다.

(이미지 : Klaviyo.com)

2. 웹사이트를 지나치게 복잡하게 만드는 것을 피하세요

UX 디자인 원칙에 있어서는 적은 것이 더 많은 경우가 많습니다. 미니멀하고 단순한 디자인은 귀하의 웹사이트가 사용자를 압도하지 않도록 보장합니다. 이는 모든 종류의 사용자에게 적용되는 규칙입니다. 연구에 따르면 베이비붐 세대의 75%와 밀레니얼 세대의 78%가 미니멀리스트 UX 디자인을 선호하는 것으로 나타났습니다.

그렇다면 이 간소화된 디자인은 실제로 어떤 모습일까요? 사이트를 시각적으로 어수선하지 않게 유지하고 페이지의 다양한 디자인 요소 사이에 충분한 간격을 두십시오. 사용자가 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 명확하게 정의된 경험을 만드는 데 집중하세요.

Uber의 웹사이트가 이에 대한 좋은 예입니다. 오늘날 Uber는 음식 배달, 자동차 렌트, 패키지 택배 서비스 등 모든 종류의 서비스를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 회사는 대부분의 사람들이 원하는 것이 A에서 B로 이동하는 방법이라는 것을 알고 있으며, 그것이 바로 홈페이지 웹사이트에 표시되는 내용입니다.

(이미지 : Uber.com)

3. 사용자가 사이트를 쉽게 탐색할 수 있도록 하세요.

귀하의 비즈니스가 다양한 제품과 서비스를 판매하는 경우 소비자가 원하는 정보가 포함된 페이지로 쉽게 이동할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 고객이 귀하의 웹사이트에서 원하는 것을 찾을 수 없다면 대신 경쟁업체의 웹사이트에서 해당 정보를 찾을 것이라고 장담할 수 있습니다.

이런 일이 발생하지 않도록 하려면 다음 UX 모범 사례를 채택하여 웹 사이트의 탐색 가능성을 개선하세요.

• 제한된 수의 옵션으로 간단하고 깔끔한 메뉴 표시줄 만들기
• 홈페이지에 중요한 기능 요약을 포함하고 사용자가 클릭하여 자세히 알아볼 수 있는 옵션을 제공하세요.
• 모든 제품이 쉽게 탐색할 수 있는 카테고리로 분류되었는지 확인하세요.
• 명확하게 정의된 주제로 블로그 게시물과 같은 리소스를 구성합니다.
• 검색창 포함

이러한 모든 특성을 구현하는 웹사이트 중 하나가 HubSpot입니다. HubSpot은 매우 복잡한 제품이지만 웹 사이트의 메뉴 표시줄과 홈페이지가 단순하기 때문에 이를 알지 못할 것입니다. HubSpot 고객 플랫폼을 구성하는 주요 제품에 라벨을 붙이는 대신 탐색 표시줄에는 각 기능에 대한 간략한 설명도 포함되어 있어 사용자가 자신의 요구에 맞는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

(이미지 : HubSpot.com )

4. 변환 프로세스 간소화

웹사이트 디자인 성공의 열쇠 중 하나는 사용자 경험을 최대한 원활하게 만드는 것입니다. 사용자 경험에 마찰을 가하면 전환율에 상당히 부정적인 영향을 미치고, 비즈니스의 리드 생성 및 온라인 판매 창출 능력이 손상됩니다.

간소화된 전환 프로세스의 정확한 모습은 비즈니스의 성격에 따라 다릅니다. 전자상거래 웹사이트를 운영하는 경우 결제 프로세스는 최대한 빠르고 쉬워야 합니다. B2B 서비스 기업인 경우 문의 양식은 사용자에게 필요한 정보만 묻는 짧고 명료해야 합니다.

기술을 사용하여 전환 프로세스를 크게 간소화하는 플랫폼 중 하나는 Shopify입니다. 사용자가 수백만 개의 Shopify 매장 중 하나에서 결제할 때마다 시스템이 이메일 주소를 인식하면 이름, 배송 주소, 결제 정보 등 모든 세부 정보가 자동으로 채워집니다. Shop Pay로 알려진 이 시스템은 기존 손님 결제 워크플로에 비해 사용자의 시간을 크게 절약하고 전환율을 50%까지 높입니다.

(이미지: Shopify.com )

5. 자체 선택 도구 수용

최근 몇 년 동안 자체 선택 도구가 UX 디자인의 인기 트렌드로 떠올랐습니다. 종종 웹사이트 홈페이지에 눈에 띄게 표시되는 이러한 도구는 방문자가 자신과 원하는 것을 설명하도록 유도합니다. 여기에서 사용자는 자신의 요구 사항에 직접적으로 부합하는 콘텐츠를 제공하는 직접 사용자 경험으로 연결됩니다.

널리 사용되는 프로젝트 관리 도구인 Monday.com의 예를 생각해 보세요. 사이트에 방문하면 사용자는 Monday.com을 작업 관리, 판매 CRM 또는 개발 관리 도구 중 무엇에 사용할 것인지 묻습니다. 또한 사용자는 제품을 사용하려는 작업 유형을 선택한 다음 방금 표현한 선호도에 맞게 조정된 사용자 경험으로 즉시 라우팅될 수 있습니다.

자체 선택 도구를 사용하면 사용자는 원하는 정보에 빠르게 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 향상된 개인화 기능을 제공하여 전환율을 높일 수 있습니다. 이전에 논의한 원칙을 염두에 두십시오. 질문으로 사용자를 압도하지 마십시오. 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 몇 가지 간단한 선택을 하도록 요청하십시오.

(이미지 : Monday.com )

UX 디자인 모범 사례: 주요 내용

훌륭한 UX 디자인은 비즈니스 온라인 채널 성공의 핵심입니다. 이는 잠재 고객이 자격을 갖춘 리드가 되거나 경쟁업체를 위해 귀하의 사이트를 떠나는 것 사이의 차이이며 사용자가 필요한 정보를 찾는 데 중요한 역할을 합니다.

대상 고객을 염두에 두고 시작하여 그들이 문제에 대한 해결책을 신속하게 찾는 데 도움이 되는 우아한 UX 솔루션을 만드는 데 집중하십시오. UX 디자인을 개선하는 것은 장기적인 프로세스입니다. 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 실험과 반복의 범위가 많이 있습니다.

웹사이트 재설계에 대한 안내가 필요한 경우 GoDelta의 웹 디자인 전문가에게 문의하세요. 개발, 디자인, 크리에이티브 서비스 전반에 걸친 경험을 바탕으로 전문 인력이 귀하와 긴밀히 협력하여 귀하의 비즈니스를 발전시키는 매력적인 웹사이트 UX를 만들어 드립니다.