영리한 UI/UX가 콘텐츠 중심 전자상거래 전략을 보완하는 방법
게시 됨: 2019-09-10전자 상거래는 전염병 속에서 번성한 소수의 산업 중 하나입니다.
전 세계 잠금으로 인해 대부분의 사람들이 온라인 쇼핑을 했고 글로벌 전자 상거래 는 2020년에만 33% 성장했으며 이러한 추세는 팬데믹 이후에도 계속될 것입니다.
그러나 수요와 수익성이 증가함에 따라 전자 상거래는 지난 몇 년 동안 자연스럽게 틈새 시장으로 더욱 혼잡해지고 경쟁력이 높아졌습니다. Amazon과 같은 국제 전자 상거래 업체는 증가하는 수요를 충족하기 위해 전 세계적으로 사업을 확장했으며 Walmart와 같은 소매 업체도 이 분야에 진출했습니다. 소규모 소매 기업도 생존을 위해 온라인으로 지역 사회에 봉사하면서 생존을 위한 생명선으로 전자 상거래를 발견했습니다.
모든 것을 고려했을 때, 팬데믹은 이미 빠르게 확장되고 있는 전자 상거래 부문의 성장을 가속화했습니다. 기회와 경쟁이 계속 증가함에 따라 전자 상거래 비즈니스는 경쟁과 차별화해야 할 긴급한 필요성을 깨달았습니다.
전환율, ROI 및 고객 확보를 개선하기 위한 전략과 트릭이 확실히 중요한 위치를 차지하지만 전자 상거래 비즈니스는 청중을 브랜드 및 제품에 참여시킬 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그들은 사용자가 단일 거래를 넘어 비즈니스에 관여해야 합니다. 사용자를 장기적으로 유지하는 유일한 방법입니다.
정답은 UX 중심의 콘텐츠 마케팅입니다.
콘텐츠와 UX가 전자 상거래 비즈니스 성장에 필수적인 이유
콘텐츠와 UX는 모두 사용자의 구매에 영향을 미치는 상호 의존적 요소입니다. 이상적으로는 사용자가 구매에 관심이 있는 특정 제품을 찾을 때 브랜드를 찾을 수 있기를 바랍니다. 여기에서 SEO와 콘텐츠 마케팅이 역할을 합니다. 사용자가 사이트나 앱을 방문하면 최대한 부드럽고 기억에 남는 경험을 하고 싶습니다. 여기에서 UI 및 UX 디자인이 작동합니다.
그러나 사용자가 제품 관련 콘텐츠와 상호 작용할 때에도 이 단계의 훌륭한 UX는 청중이 해당 제품을 구매하도록 설득할 수 있기 때문에 사용자 경험은 여전히 중요합니다. 또한 대부분의 사용자가 확인할 준비가 되어 있는 판매 유입경로의 맨 아래에서도 잘 선별된 콘텐츠는 사용자가 구매 결정에 대한 확신을 갖도록 도와줍니다.
다중 채널 콘텐츠 전략은 여러 플랫폼에서 브랜드의 도달 범위를 크게 향상시킬 수 있습니다. 긴 형식의 교육적이고 튜토리얼 같은 블로그 게시물은 사용자에게 특정 제품과 가장 효과적인 사용 방법에 대해 더 많이 가르칠 수 있으며 소셜 미디어 마케팅은 사용자가 브랜드와 연락을 유지하고 판매, 할인 및 및 제안 등
콘텐츠 마케팅은 소비자와 연락을 유지하는 것 외에도 판매 유입경로의 모든 단계에 포함됩니다. 카탈로그 페이지에서 SERP 순위에 이르기까지 콘텐츠 전략의 범위를 벗어나는 것은 없으며 거의 모든 것이 영리한 UX 디자인으로 더욱 최적화될 수 있습니다.
따라서 UX 원칙을 염두에 두고 디자인된 매력적인 콘텐츠는 비즈니스의 거의 모든 개선 가능한 지표를 향상시킬 수 있는 잠재력이 있습니다. 이것이 전자 상거래 개발 회사 가 고객을 위한 UX 지향 콘텐츠 디자인에 큰 관심을 가지고 있는 이유입니다.
좋은 UI/UX 디자인이 콘텐츠 전략을 강화할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 방법을 살펴보겠습니다.
훌륭한 UX가 콘텐츠 전략을 보완할 수 있는 방법
전자 상거래 상점을 위한 상세하지만 간결한 웹 사이트 디자인을 갖는 것은 확실히 좋은 시작이지만 콘텐츠의 잠재력을 최대화하려면 빠른 웹 사이트 이상이 필요합니다. 웹사이트의 흐름과 탐색을 설계하여 유기적 브라우징을 더 잘 장려하는 것부터 빠르고 번거롭지 않은 체크아웃을 보장하는 것까지, 전략적 UX 디자인은 콘텐츠 전략과 전자 상거래의 성공에 큰 변화를 줄 수 있습니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.
흐름과 단순성을 고려한 디자인, 쉬운 탐색 우선 순위
웹사이트 흐름과 탐색은 전자 상거래 틈새 시장에서 완벽하게 하기 가장 까다로운 영역 중 하나입니다. 그 이유는 주로 평균적인 전자 상거래 상점에서 유지 관리해야 하는 제품 범주와 하위 범주의 수가 많기 때문입니다. 수천 개의 제품이 구매 목록에 있으므로 목록을 정리하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다.
Baymard Institute 설문 조사 에 따르면 전자 상거래 사이트의 약 75%가 유사한 속성을 가진 제품을 별도의 카테고리로 구현하는 데 실패했습니다. 대부분의 사이트에서 수많은 제품이 분류되지 않아 찾기가 어렵습니다. 이것이 어떻게 항해 재앙인지 설명할 필요가 없습니다. 기능적 제품 분류는 사용자가 원하는 것을 찾는 데 도움이 되고 제품 탐색을 촉진하기 때문에 매우 중요하지만, 그렇지 않으면 신뢰성과 사용자 신뢰에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
전자 상거래 웹사이트는 카테고리 간 흐름과 탐색을 쉽게 촉진하는 단순하지만 강력한 분류로 디자인되어야 합니다. 또한 사이트 구조는 제품 관련 콘텐츠와 리뷰 및 평가와 같은 사용자 생성 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 모든 카테고리와 콘텐츠 사일로 사이의 직관적이고 원활한 탐색이 가능해야 하며, 사용자가 신제품을 발견하고 더 많은 정보를 읽고 마지막으로 결제하는 데 걸리는 시간과 마찰을 최소화해야 합니다.
전략적 CTA 구현
CTA는 전자 상거래에 매우 중요합니다. 간단한 '지금 구매' 메시지만으로도 주요 제품의 판매를 크게 높일 수 있습니다. 그러나 대부분의 전자 상거래 상점이 깨닫지 못하는 것은 CTA가 단순한 판매 프롬프트 이상으로 사용될 수 있다는 것입니다.
BigCommerce 가 플립 플롭 상점 에 대해 이야기할 때 지적한 예를 고려하십시오 .
이 사이트의 바닥글에는 간단한 뉴스레터 가입 CTA가 있습니다. CTA를 이렇게 아래에 배치하면 사용자의 탐색 경험을 방해하지 않을 뿐만 아니라 스크롤이 완료되면 사용자의 참여를 유도할 수 있는 기회도 제공됩니다.
CTA는 사용자에게 이전에 알지 못했던 새로운 콘텐츠 스트림을 소개하는 데 사용할 수 있습니다. 뉴스레터 가입에 대해 약간의 할인을 제공하면 사용자가 관심을 가질 수 있는 다가오는 제안 및 제품을 확인할 수 있습니다.
사용자 습관을 염두에 둔 디자인
사용자가 웹사이트/앱과 상호작용하는 방식을 이해하는 것은 콘텐츠의 가시성을 극대화하는 레이아웃을 디자인하는 데 중요합니다. 수많은 연구를 통해 사용자가 웹 페이지나 앱을 스캔하는 동안 무의식적으로 따르는 몇 가지 읽기 패턴이 밝혀졌습니다. 이러한 패턴과 사용자 습관을 염두에 두고 설계된 전자 상거래 상점은 잠재고객의 참여를 유지할 가능성이 더 높습니다. 사용자 중심의 UI 디자인은 콘텐츠에 스포트라이트를 주어 훨씬 더 효과적입니다.
레이아웃 내의 중요한 핫스팟에 관련 콘텐츠가 표시되기를 원합니다. 웹 및 앱 개발자 는 이미지, 글꼴 및 애니메이션을 활용하여 이 콘텐츠를 더욱 강조할 수 있습니다.
요점은 관련 제품 관련 정보가 소비자에게 효과적으로 전달되어 구매자의 신뢰와 고객 충성도를 높이는 것입니다. UX는 콘텐츠 전략의 다른 모든 사용자 접점에서도 역할을 합니다. 블로그와 카탈로그 페이지는 검색 엔진 내에서 더 나은 순위를 위해 SEO에 최적화되어야 합니다. 브랜드의 소셜 미디어 캠페인은 잠재 소비자에게 관련성이 있고 중요한 것에 초점을 맞춰야 합니다.
여기서 요점은 전자 상거래 상점의 콘텐츠와 사용자 경험이 사용자 습관과 선호도를 중심으로 설계되어야 한다는 것입니다. 고객의 요구 사항 및 문제점과 관련된 콘텐츠를 만들고 사용자 습관을 염두에 두고 매장을 디자인하면 사용자 참여 및 유지가 큰 도움이 될 수 있습니다.
결론
전자 상거래 상점을 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 산업 전체가 상당한 성장을 경험하고 있지만 중소기업은 생존을 위해 지속적으로 혁신해야 합니다. 판매 를 늘리려는 전자 상거래 브랜드 는 콘텐츠 마케팅 노력을 개선하기 위해 영리한 UX 전략을 구현하는 데 의존합니다.
전자 상거래 브랜드로서 기업은 콘텐츠가 가능한 가장 효과적인 방식으로 전달되도록 해야 합니다. 기업은 이를 달성하기 위해 관련 콘텐츠를 강조 표시하고 원활한 탐색을 촉진하는 레이아웃 구현부터 매출 증대 및 콘텐츠 홍보를 위한 전략적 CTA 배치에 이르기까지 다양한 UX 전략을 사용합니다.
UX 중심 콘텐츠 전략은 비즈니스에 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다. 사용자와의 단순한 거래 관계 이상을 원하는 전자 상거래 브랜드의 경우 사용자의 요구와 문제점을 충족시키는 브랜딩 및 마케팅이 고객 충성도를 달성하는 유일한 진정한 방법입니다.
모든 것을 고려할 때, 판매 유입경로 또는 콘텐츠 전략 내에서 비즈니스의 모든 단계에서 사용자 경험을 우선시하는 전자 상거래 브랜드는 경쟁 제품에 비해 상당히 우수한 성과를 거두고 있습니다. UX 중심의 콘텐츠 마케팅은 단순히 선택적인 이점이 아니라 이러한 경쟁 환경에서 생존하고자 하는 전자 상거래 비즈니스의 필수 요소입니다.