UX 연구 인센티브 | UX 연구 #13

게시 됨: 2022-11-22

UX 연구 참가자를 모집하는 것은 종종 도전적이며 잠재적 참가자의 관심을 충족시키지 못합니다. 표준 절차는 소위 "인센티브", 즉 연구 참여에 대한 보상을 제공하는 것입니다. 보상은 연구 참여자의 필요와 특성에 따라 다릅니다. 그것들은 다양한 형태와 크기로 제공되며 가장 매력적인 것을 찾는 것은 자원하는 응답자의 가능한 최대 수로 이어질 것이며, 이는 차례로 UX 실행의 타당성을 결정하게 될 것입니다. 이것이 오늘 우리가 올바른 것을 찾는 데 도움이 되는 UX 연구 인센티브에 초점을 맞추는 이유입니다.

UX 연구 인센티브 – 목차:

UX 연구 인센티브는 무엇입니까?
UX 연구 인센티브는 어떻게 테스트를 향상시킬 수 있습니까?
인센티브 유형 및 각 배포 시기
모든 UX 연구 맥락에서 인센티브의 우선순위를 정하는 방법
요약

UX 연구 인센티브는 무엇입니까?

UX Research 인센티브는 UX 연구 참여자들의 피드백에 대한 대가로 제공되는 일종의 보상입니다. 그들은 연구 자원 봉사를 장려하고 "시간을 내 주셔서 감사합니다"라는 자료를 제공하는 것은 물론 더 많은 참가자를 모집하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

인센티브는 회사 가제트에서 현금에 이르기까지 모든 형태를 취할 수 있습니다. 현금 보상은 가장 일반적으로 적용되는 인센티브 중 하나이지만 인센티브 의 유형은 조사 대상 그룹, 설문 조사 목적 및 제품과 일치해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

UX 연구 인센티브는 어떻게 테스트를 향상시킬 수 있습니까?

UX Research Incentives는 UX 연구원이 연구 에 참여할 합당한 후보자를 유치하기 위한 도구입니다. 또한 보다 다양하고 대표적인 참여자 그룹을 형성합니다. 간식을 포기하면 연구 중인 제품에 강한 관심을 갖고 어떤 식으로든 애착을 가진 사람들만 모집하게 될 수 있습니다. 이 사람들은 관심 있는 사용자 그룹의 정확한 요구 사항과 경험이 없을 수 있습니다. 인센티브를 사용하면 열성적이지는 않지만 연구에서 더 많은 대표성을 보이는 사람들에게 동기를 부여할 수 있습니다.

설문 조사 참여에 대한 보상은 감사의 표시로 "시간을 내어 입력해 주셔서 감사합니다"라는 선물을 드립니다. 시간을 절약하고 추가 연구의 품질 및 수행을 개선하는 데 집중할 때 연구자에게 도움이 되므로 윈윈 결과 입니다.

인센티브 유형 및 각 배포 시기

현금 인센티브

현금 인센티브는 상당히 일반적이며 허용되는 방식입니다. 대부분의 사람들(고객과 비고객 모두)의 마음을 사로잡는 단순함은 보편적인 보상이 되었습니다. 어떤 목적으로든 사용할 수 있으므로 참가자에게 유연성을 제공하기 위한 최고의 선택입니다. 언제 현금 인센티브를 사용할 가치가 있습니까? 간단한 보상을 원하거나 다양한 참여자가 필요할 때.

그러나 돈을 나눠주는 데는 고려해야 할 몇 가지 단점이 있음을 기억하십시오. 첫째, 모든 설문 조사 참가자가 현금을 받을 수 있는 것은 아닙니다(예: 공무원의 경우 현금을 받는 것은 중죄를 구성함). 또한 매우 부유한 돈은 참여 동기를 부여하지 않으며 상류층일 경우 현금으로 벌지 않을 것임을 명심하십시오. 현금 보상은 또한 연구원이 처리해야 하는 과세 결과를 수반합니다. 또한 국제적으로 참가자를 모집할 때(다른 통화를 사용하는 국가에서) 제대로 작동하지 않습니다.

기프트 카드

또 다른 인기 있는 인센티브 유형은 특정 상점과 웹사이트에서 사용할 수 있는 현금 등가물인 기프트 카드입니다. 고객과 비고객 모두에게 적합하며 참가자가 현금 보상을 원하지 않거나 받을 수 없거나 받을 수 없을 때 좋은 대안입니다. 기프트 카드는 현금과 동일한 유연성을 공유하지는 않지만 참가자에게 선택의 자유를 제공합니다. 기프트 카드는 다양한 청중(비사용자 포함)을 끌어들이고 싶을 때, 설문조사의 매력을 고소득 참가자로 확대하고 싶거나 더 많은 청중이 필요할 때 유용합니다.

그러나 기프트 카드에도 단점이 있습니다. 해외에서 모집하는 경우 이러한 카드의 가치가 다른 국가로 변환되지 않을 수 있음을 명심하십시오(예를 들어 단순히 해당 매장의 고객 그룹에 속하지 않거나 모르거나 좋아하지 않는다). 참가자들에게 인기 소매업체 목록에서 기프트 카드를 자유롭게 선택할 수 있도록 하는 것이 일반적인 관행입니다. 또 다른 주요 단점은 현금과 같은 상품권이 물질적이며 정부 직원에게 제공될 때 뇌물 수수와 관련이 있다는 것입니다. 또한 세수와 같은 법적 절차를 관리하기 위해 추가 노력이 필요합니다. 돈이 그러하듯이.

상품권, 할인카드, 자사상품 판매

설문 조사 참가자에게 제공되는 제품 할인 또는 고객 계정 크레딧은 종종 현금 보상을 초과할 수 있습니다. 이러한 형태의 보상 은 향후 구매 시 할인 혜택을 받고자 하는 고객을 모집할 때 확실히 성공합니다.

설문조사 참여를 장려하기 위해 할인 및 크레딧을 제공하는 이점 중 하나는 설문조사 참여자에게 현금이나 상품권을 배포하는 번거롭고 걱정스러운 것에 비해 비용이 상당히 적다는 점입니다.

그러나 고객이 아닌 응답자(또는 불만을 가진 고객)의 관점에서 볼 때 이것은 가장 매력적인 보상이 아닙니다.

회사 잡화, 액세서리

회사 제품 형태의 보상은 기존 고객과 브랜드 팬 사이에서 올바른 인센티브 선택입니다. 이 전략은 일반적으로 최소한의 비용으로 제공되며 회사에 무료 광고를 제공합니다. 그러나 상환 가능한 크레딧 및 할인과 마찬가지로 기업 제품은 비고객에게는 매력적이지 않습니다. 상당히 드문 보상이며 다양한 참여자 그룹을 모집할 수 없습니다. 그래도 그들은 현금이나 현금 등가물을 받을 수 없는 사람들에게 잘 작동할 것입니다.

다른 유형의 인센티브

참가자가 연구에 참여하도록 동기를 부여하기 위해 위에서 제안한 양식 중 어느 것도 귀하의 프로필에 맞지 않으면 창의력을 발휘하십시오. 예를 들어 참가자를 대신한 자선 기부(참가자가 사회적 영향에 의해 동기 부여된 경우), 제한적이거나 특별한 제품 또는 서비스(예: 새 앱에 대한 프리미어 액세스), 교육 과정 무료 참여 등을 고려하십시오.

모든 UX 연구 맥락에서 인센티브의 우선순위를 정하는 방법

어워드의 가치와 관련하여 천편일률적인 "가격표"는 없습니다. 이러한 평가는 주관적인 차원이 있으며 당연히 회사의 역량, 전체 프로젝트의 중요성, 설문 조사의 길이와 복잡성에 따라 달라집니다. 또한 보상의 가치에 영향을 미치는 요소는 설문조사가 원격으로 진행되는지 고정식으로 진행되는지, 조정되었는지 여부, 참여자가 나를 위해 얼마나 많은 시간과 에너지를 소비해야 하는지, 대상의 특성과 요구 사항은 무엇인지 등입니다. 그룹.

요약

결론적으로 UX 리서치의 보상은 그에 따라 선택되었을 때 참가자 이직률을 극대화합니다. 설문 조사에서 얻은 피드백은 대상 사용자가 진정으로 높이 평가 하는 기능성 제품 개발로 직접 변환되는 실질적인 데이터가 됩니다 . 따라서 참가자를 연구에 참여시키는 올바른 보상은 가치 있는 데이터를 제공할 뿐만 아니라 이상적인 사용자(페르소나)의 프로필과 완전히 일치하는 대규모 대표 그룹을 수집하는 데 도움이 됩니다.

인센티브를 계획하는 것은 연구 준비 과정의 최우선 순위 중 하나여야 합니다 . 모집 자체와 함께 연구 시나리오를 만들고 파일럿 테스트를 수행하는 것과 함께 말입니다. 따라서 설문 조사를 수행하는 형식, 프로젝트 관점에서의 중요성, 연구를 준비하고 수행하는 데 필요한 시간, 대상 그룹의 특성(관련된 사람들을 포함할지 여부)을 신중하게 고려하십시오. 귀하의 제품 여부. 이 팁을 유용하게 사용하고 UX 연구가 순조롭게 진행될 수 있기를 바랍니다.

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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
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