UX 스터디 참여자 모집 | UX 연구 #10

게시 됨: 2022-11-15

부정할 수 없이 UX 연구는 전체 UX/UI 프로세스에서 핵심적인 역할을 합니다. 철저한 분석을 통해 연구원과 설계자는 사용자의 요구 사항에 보다 정확하게 일치하는 기능을 설계하고 신제품 또는 솔루션을 개선할 수 있는 데이터를 제공합니다. 이를 염두에 두고 사용자 모집 절차를 포함하여 세부적인 연구 계획을 세우는 데 많은 노력을 기울여야 합니다.

연구의 성공 여부를 결정하는 핵심 요소 중 하나입니다. 그렇다면 연구를 신뢰할 수 있고 가치 있게 만들기에 충분한 양(참가자 수)뿐만 아니라 표본의 질(사용자 중 한 사람의 특성)을 어떤 기준으로 결정합니까? 게시물을 읽고 모집 내용을 파악하고 올바르게 수행하는 방법을 알아보세요.

UX 연구 참여자 모집 - 목차:

UX 연구 참여자 모집
연구 샘플을 선택하는 방법은 무엇입니까?
UX 연구에 몇 명의 참가자를 포함해야 합니까?
UX 연구 참가자를 모집하는 방법은 무엇입니까?
요약

UX 연구 참여자 모집

UX 연구 참가자 모집은 UX/UI 프로세스에 큰 영향을 미칩니다. 잘못된 사람들을 연구에 참여하도록 초대하면 결과에 직접적인 영향을 미치고 결정적이지 않은 결과를 제공하는 왜곡됩니다. 다시 촬영하고 샘플 품질을 재고해야 합니다. 프로세스의 필요에 따라 설문 조사 과정이 크게 달라집니다. 첫 번째 단계는 프로젝트의 특성을 조사하고, 연구 문제를 정의하고, 답을 얻기 위해 어떤 질문을 해야 하는지 결정하는 데 중점을 둡니다. 연구를 위한 견고한 준비와 참가자의 사려 깊은 모집은 테스트를 향상시킬 것이며 다음 단계를 수행해야 합니다.

연구 샘플을 선택하는 방법은 무엇입니까?

모집을 계획할 때 이전에 고안한 페르소나를 주시하십시오. 그것은 우리의 완벽한 사용자 프로필입니다. 그런 다음 테스트 참가자가 우리 프로필과 얼마나 잘 일치하는지 고려하십시오. 참가자 수를 좁힐 때 일반적으로 두 가지 작업 과정이 있습니다. 첫 번째 방법은 수많은 대표 그룹과 함께 대규모 테스트를 권장하는 반면 두 번째 방법은 특정 요구 사항에 초점을 맞추고 보다 정확하게 정의된 참가자를 찾습니다. 항상 많은 변수가 있는 것처럼 상황, 연구의 특성, 팀의 능력, 조직 및 테스트 요구 사항에 따라 달라집니다.

많은 UX 실무자가 권장하는 대규모 테스트 에는 참가자에 대한 선택적 기준을 피하는 것이 포함됩니다. 결국 대부분의 제품은 적용하기 쉽고 직관적이어야 합니다. 일반 인구 통계의 경우 이것이 바로 우리가 달성할 것입니다. 추가 장점은 참가자를 비교적 빨리 찾을 수 있다는 것입니다(예: 사용자 테스트 플랫폼과 같은 온라인 도구를 통해). 일반 인구 통계 그룹을 표본으로 하는 연구를 계획할 때 다음 사항을 확인하십시오.

다양한 사용자를 위해 디자인
지침이 없거나 거의 없는 사람이라면 누구에게나 기능적이고 직관적으로 만들 수 있습니다.
한 개인에게 제품을 테스트하는 데 15분 이하 소요

인구 통계학적 규모가 큰 테스트의 문제는 참가자가 이상적인 소비자 프로필과 일치하지 않는 것과 관련이 있습니다. 이러한 경우 귀중한 피드백을 받지만 대상 고객의 피드백은 아니므로 특히 다음과 같은 경우에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

우리는 틈새 제품 또는 청중 을 다루고 있습니다.
제품 또는 연구 문제가 복잡 하고 특정 수준의 사전 지식이나 경험이 필요합니다.
우리 는 제품을 직접적인 경쟁 제품과 비교하는 것을 목표로 합니다.

이러한 상황에서 (가능한 경우) 연구 참가자 모집 범위를 사용자 프로필과 더 일치하는 사람들로 좁혀야 합니다.

UX 연구에 몇 명의 참가자를 포함해야 합니까?

설문 조사에 권장되는 참가자 수에 대한 명확한 지침은 없습니다. 상황에 따라 다릅니다. 연구 세부 사항, 자원, 예산 등이 영향을 미칩니다. 동향 및 의견 조사의 경우 참여자 표본이 많을수록 정량적 통계를 얻는 데 편리합니다.

반면에 사용성 문제를 테스트하는 경우 매우 큰 샘플이 필요하지 않습니다. 연구에 따르면 5명의 테스트 참가자가 제품 사용성 문제의 85%를 발견 하여 만족스러운 결과를 얻었습니다! 따라서 5~7번의 테스트를 수행하면 대부분의 오류를 제거할 수 있습니다. 프로세스에 접근하는 가장 좋은 방법은 설계에 변경 사항을 지속적으로 적용하고 원하는 결과를 얻을 때까지 테스트하는 것입니다. 이러한 솔루션은 엄청난 수의 참가자와 함께 하나의 광범위한 연구를 실행하는 것보다 훨씬 더 효율적이고 비용 효율적입니다(시간과 비용 측면에서).

UX 연구 참가자를 모집하는 방법은 무엇입니까?

프로젝트와 개인의 역량에 따라 UX 테스팅 참여자를 모집하는 데 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 그 중 하나는 이미 언급한 UserTesting뿐만 아니라 Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX 또는 Usertest.io와 같은 채용 플랫폼 을 사용하는 것입니다. 이러한 유형의 장소는 테스트에 참여하려는 수백만 명의 사용자를 모았습니다. 디자이너는 몇 번의 클릭만으로 타겟 청중을 쉽게 찾을 수 있습니다.

또 다른 방법은 고객 기반에서 테스트 참가자를 모집하는 것입니다. 이 솔루션은 테스트 대상이 제품의 실제 사용자가 될 것이라는 점에서 유리합니다. 이들은 이미 제품을 잘 알고 있고, 제품의 용도와 사용 방법을 알고 있으며, 교육받은 의견을 가지고 있습니다. 실제 사용자의 피드백은 한 번도 다루지 않은 사람들의 피드백보다 항상 더 가치가 있습니다.

웹사이트나 소셜 미디어 의 도움으로 참가자를 모집할 수도 있습니다. 수행 중인 연구에 대한 발표는 연구 중에 귀중한 통찰력을 제공할 정기적이고 만족한 고객에게 도달하는 데 도움이 될 것입니다.

연령, 소득, 성별, 국가 또는 제품에 대한 지식과 같은 요구 사항을 설정하는 것은 처음부터 가치가 있습니다. 우리가 가지고 있는 페르소나와 데이터, 통계를 기반으로 생성된 이상적인 사용자의 프로필을 준비하면 연구를 위한 추가 준비를 시작할 수 있습니다. 대상 조사 전에 스크리닝 테스트 (소위 스크리너)를 수행하는 것이 좋습니다. 이에 대해서는 다음 기사에서 자세히 설명합니다. 이렇게 하면 사용자 프로필과 일치하는 참가자만 모집할 수 있습니다.

Firmbee는 채용 상태 및 등급이 있는 모든 후보자의 데이터베이스 덕분에 채용을 용이하게 할 수 있습니다. 모든 중요한 정보를 보관할 수 있는 후보자의 프로필을 만들 수도 있습니다.

요약

UX 연구를 준비하고 참가자를 모집하는 것은 특히 경험이 적은 디자이너에게 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 마지막에 작업에 구현할 수 있는 몇 가지 팁을 더 남겨 두었습니다.

채용 전에도 시나리오의 질문에 답하기 위해 사용 가능한 옵션이 명확하고 이해하기 쉬운지 (이전 기사에서 작성한 파일럿 연구를 사전에 수행하여 이를 수행할 수 있음) 답변에 "없음"이 포함되어 있는지 확인하십시오. / "모름" / "기타" 응답 옵션(사용자가 반드시 주어진 주제에 대한 지식이나 의견이 있을 필요는 없음).

연구를 위해 모집할 때 자신에게 중요한 것이 무엇인지, 목표로 하는 효과는 무엇인지, 답을 찾는 연구 질문은 무엇인지, 대상 청중이 어떻게 생겼는지 생각해 보십시오. 잠재적인 설문 조사 참가자의 이미지를 간략히 설명하고 기존 사용자 또는 연구 중인 제품과 관련 없는 사람들을 대상으로 설문 조사를 수행할지 여부를 결정합니다. 그들은 젊습니까 아니면 노인입니까? 부유하거나 검소하게 살고 있습니까? 그들의 특징은 무엇입니까? 그들은 무엇을 필요로 합니까? 이 모든 것을 염두에 두고 참가자를 위한 맞춤형 학습 인센티브를 쉽게 설정하고 참가자를 모집할 올바른 채널을 선택할 수 있습니다.

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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
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