휴가객 딜레마: 복수 여행 vs 여행 혼돈

항공 혼란에도 불구하고 많은 영국 가정이 올해 탈출을 간절히 원했고 혼자가 아니었습니다.

여행 보험 회사인 AllClear가 지적했듯이 취소된 항공편, 긴 대기열, 가파른 가격에 대한 걱정은 종종 또 다른 여름을 놓칠 수 있다는 두려움으로 인해 사라집니다.

모두가 해외에 진출한 것은 아니지만 이 모든 상황 속에서도 계속되는 여행 수요는 소비자들의 회복탄력성을 보여주는 신호다.

안타깝게도 전문가들은 상황이 조만간 개선될 것으로 기대하지 않습니다. 히드로 공항의 CEO인 존 홀랜드-케이(John Holland-Kay)는 혼란이 18개월 더 지속될 수 있으며 이는 사람들의 결의를 실제로 시험하게 될 것이라고 경고했습니다.

그러나 처음에는 얼마나 강합니까?

이 블로그에서 우리는 여행에 대한 열정이 지난 2년 이상 동안 어떻게 변했는지, 그것이 얼마나 끈끈할 수 있는지, 그리고 장애가 계속됨에 따라 여행 제공업체가 휴가객을 수용할 수 있는 방법을 살펴볼 것입니다.

여행의 반등은 꾸준하다

2020년은 관광 역사상 최악의 해였습니다. 사람들은 재정 상태에 대해 확신이 없었고, 백신이 널리 보급되지 않았으며, 국가마다 제한 사항이 달랐습니다. 즉, 여행에 대한 아이디어가 종종 상당히 위협적이었습니다.

그 결과 2020년 1분기부터 2021년 1분기까지 휴가 또는 여행 티켓을 구매하는 사람들의 수가 14% 포인트 감소했습니다. 베이징의 코로나바이러스 제로 정책이 해당 부문의 장기 전망을 흐리게 하고 글로벌 경제에 영향을 미치기 때문에 우리는 분석에서 중국을 제외했습니다. 수치.

2021년이 끝나감에 따라 주요 헤드라인은 다음과 같습니다. 관광업은 2020년에 비해 상승세를 보였으나 팬데믹 이전 수준에는 훨씬 못 미쳤습니다. 전반적으로 제한 사항과 예방 접종률이 전 세계적으로 계속 다르기 때문에 회복 속도가 느리고 고르지 않았습니다.

그리고 2022년도 같은 패턴을 따랐다.

2019년 수치는 아직 멀었지만 업계는 점진적으로 발전하고 있습니다.

이것은 상대적으로 보완할 여지가 더 많은 X세대와 베이비 붐 세대에게 특히 그렇습니다. 팬데믹 이전에 Z세대는 연 2회 여행 구매를 할 가능성이 가장 낮았습니다. 이제 그들은 밀레니얼 세대에 이어 두 번째로 활동적인 여행 구매자 그룹입니다.

따라서 해당 부문이 어디로 향하고 있는지 잘 알 수 있지만 인구 통계학적 차이와 현재 사건으로 인해 미래를 예측하기가 더 어렵습니다.

새로운 도전의 물결이 지난 몇 달 동안 궁극적으로 표면화되었으며 이제 우리가 던져야 할 질문은 이러한 추세가 2022-23년에도 계속될 것 같습니까? 아니면 계속되는 여행 중단, 인플레이션 상승, 우크라이나 분쟁의 그림자가 그들을 미루기에 충분할까요?

기본적으로 앞으로의 18개월은 복수 여행의 시간으로 기억될 것인가, 아니면 혼돈의 여행으로 기억될 것인가?

여행자들은 무슨 일이 있어도 떠나고 싶어합니다.

2022년의 데이터에 따르면 소비자는 여유가 있는 한 계속 여행을 하고 싶어 합니다. 그들은 휴가를 포기하는 것보다 다른 활동을 더 빨리 희생할 것입니다.

3월에 우리는 사람들에게 미래에 지출을 줄이고 싶은 것이 무엇인지 물었습니다. 27%는 술(32%), 사교(40%), 대접/사치(41%)보다 사람들의 예산에 따라 휴가를 보낼 가능성이 더 높다고 말했습니다. Z세대의 휴가는 홈 엔터테인먼트, 뷰티/퍼스널 케어, 의류보다 낮은 점수를 받았습니다.

둘 중 하나를 선택해야 한다면 대부분의 사람들은 여러 날이나 밤을 보내는 것보다 한 번의 큰 폭발을 택할 것입니다.

최근 7월 연구에서 이를 뒷받침했습니다. 미래에 무엇이 그들에게 기쁨을 가져다 줄 것인지 물었을 때, 55%가 여행이라고 답했습니다. 가족과만 보내는 시간(57%), 친구(47%), 외식(42%), 취미(39%)에 이어 순이었다.

여행에 대한 억눌린 수요가 꽤 많이 늘어나면서 휴가는 삭감해야 할 목록에서 분명히 낮습니다. 많은 사람들에게 집에서 또 다른 휴가를 보내도록 설득하는 데는 비행기가 지연되거나 교통 체증이 지연되는 것보다 훨씬 더 많은 시간이 소요될 것입니다.

사람들은 혼란을 피할 방법을 찾고 있습니다.

휴가를 즐기는 사람들은 잃어버린 시간을 만회하기 위해 필사적이지만, 대다수는 상황이 막바지에 바뀔 수 있다는 사실을 받아들입니다. 올해 비행기를 탈 계획인 사람의 37%는 여행 계획을 조정할 가능성이 매우 높다고 말했으며 40%는 그럴 가능성이 있다고 말했습니다.

다시 말하지만, 취소는 최후의 수단입니다. 더 많은 사람들이 집 근처에 머물거나 티켓을 유연하게 변경하거나 다른 여행 방법을 선택합니다.

이는 특히 여행 조정자가 특정 계획을 변경할 가능성이 가장 큰 중국, 인도, 일본과 같이 광대하거나 다양한 풍경을 가진 국가에서 국내 여행이 매우 중요하다는 것을 의미합니다.

이는 경험을 제공하는 현지 기업에게 희소식이며, 이들 국가의 국내 휴가객 중 4분의 1이 지난 6개월 동안 이를 구매했습니다. 투어를 판매하는 온라인 마켓플레이스인 Peek은 2021년에 8천만 달러를 모금했으며 이는 발견 및 예약 플랫폼의 잠재력을 보여줍니다.

특히 일반 해외여행객들 사이에서는 더 높은 비용과 항공 혼란에 직면했을 때 장거리 여행을 이웃 나라로 바꾸거나 가끔 혼자 여행하는 것이 좋은 절충안처럼 보입니다.

여행 제공업체는 특정 지역이나 국가에 대한 소속감과 자부심을 키움으로써 이러한 변화의 혜택을 누릴 수 있습니다. 예를 들어, 'Escape Everyday' 캠페인에서 VisitEngland는 짧은 휴식 시간에 영감을 주기 위해 잉글랜드 도시 전역에서 제공되는 목적지와 명소에 주목했습니다.

휴가가 가까워지면 유로스타가 비행기에 대한 부담을 덜도록 압력을 받고 있는 사람들의 운송 방법의 변화를 설명하는 데 도움이 됩니다. 침대 열차가 재포장되었다는 보고도 있는데, 이는 4개의 유럽 시장에서 70%가 올해 유럽에서 휴가를 떠날 계획을 하고 있다는 점을 감안할 때 다른 대륙(34%)보다 몇 마일 앞서 있습니다.

일반적으로 가격보다 경험이 중요합니다

전 세계적으로 가격 대비 가치는 우리가 여행하는 장소에 가장 큰 영향을 미칩니다. 가치는 가격과 동일하지 않지만 돈의 가치를 얻는 것입니다. 따라서 거래 및 제안은 휴식, 문화 또는 기억에 남는 여행을 하는 것만큼 소비자에게 거의 영향을 미치지 않습니다.

코비드 위기는 우리 중 많은 사람들이 우리의 안락한 지대를 벗어나 경기 침체가 임박했음에도 불구하고 삶을 최대한 활용하도록 영감을 주었습니다. 그리고 웰빙을 더 우선시하고 시간을 극대화하기 위해 노력함에 따라 여행 브랜드가 강조해야 할 자질입니다.

휴가를 즐기는 사람들마다 특정 자질을 다른 것보다 더 중요시한다는 점을 지적할 가치가 있습니다.

해변 휴식을 위해 줄지어 서 있는 유럽인들은 날씨, 휴식, 특별 행사에 더 많은 관심을 기울입니다. 사파리와 크루즈 기획자는 일생에 한 번뿐인 경험을 갈망하는 반면, 도시 관광객/관광객은 문화에 빠져들기를 원합니다.

이러한 경우에 추가된 추가 기능은 좋은 거래라는 느낌을 줍니다. 여행 숙박을 예약할 때 체육관과 수영장과 같은 시설이 중요하다고 말하는 유럽인의 수는 2021년 이후 7% 증가했습니다. 야생 동물 투어가 포함된 틈새 크루즈 패키지는 이 특정 그룹의 휴가객을 대상으로 하는 동일한 효과를 가질 수 있습니다.

모험을 찾는 사람들은 소수일 수 있으며 많은 사람들이 집에 더 가까이 머물기를 선택하지만 점차 증가하고 있는 청중입니다. 유럽에서는 작년 이후로 중동과 아프리카에서 휴가를 계획하는 사람들이 23% 증가했습니다. 익스피디아가 오늘날의 GOAT(Greatest of All Trips) 사고방식과 연결시키는 패턴입니다.

호텔 셔틀이나 한증막과 같은 추가 편의 시설은 일광욕을 즐기는 사람들에게 잘 반향을 일으킬 것이지만, 흥미로운 '버킷 리스트' 여행을 선보이는 브랜드가 소위 '염소 여행자'에게 더 잘 도착할 것으로 기대합니다.

익숙한 모험이 매력적이다

돈을 위해 좋은 가치를 만드는 또 다른 것은 우리의 가장 빠르게 성장하는 구매 영향력에 의해 입증된 바와 같이 신뢰입니다.

여행사의 추천이 우리 목록의 맨 위에 있습니다. 다른 여행자의 온라인 리뷰가 전반적으로 여전히 더 영향력이 있지만, 이러한 증가는 더 많은 사람들이 조사를 하고 전문가의 의견을 구하고 있음을 시사합니다.

특히 휴가를 즐기는 사람들이 예전처럼 자주 장거리 휴가를 보낼 여유가 없다면 최고의 패키지를 받고 싶어할 것입니다.

많은 소비자들은 이러한 불확실성 속에서 더 친숙함을 갈망하고 있습니다. 그래서 광고를 보거나 듣는 것, 목적지와 접촉하는 것, TV에서 그것을 알아차리는 것 모두의 중요성이 높아졌습니다.

폐쇄 기간 동안 우리는 TV 시청에 더 많은 시간을 보냈습니다. 이는 스크린 관광이 활성화되는 데 도움이 되었습니다. 그 이후로 TV 테마 일정에 대한 수요 증가에 대한 보고서가 나왔습니다. 바로 브리저튼에서 영감을 받은 차를 제공하는 호텔이나 여행자가 인기 드라마의 캐릭터로 코스프레할 수 있는 국립 공원입니다.

이러한 경험은 몰입도가 높으면서도 예측 가능하기 때문에 인기가 있습니다. 그리고 이것이 여행 제공업체가 만들 수 있는 효과라면 그렇게 해야 합니다.

또한 휴가객의 4분의 1 이상이 방문 장소와 같은 것에 대한 영감을 찾기 위해 소셜 미디어를 사용한다는 점을 감안할 때 인플루언서에게 자신의 이야기를 전하고 친숙함을 유도할 수 있습니다.

Airbnb는 전염병 초기에 어려움을 겪었지만 소셜 미디어 전략은 회복에 바람을 일으켰습니다. 독특한 위치와 특별한 이유에 대한 통찰력을 강조할 뿐만 아니라 자신의 구역이나 집에 창문을 공유하는 호스트와 협력하여 팔로워를 편안하게 합니다.

이번 여름에 어디 갔니?

요컨대, 우리 중 많은 사람들은 우리의 휴일이 문화적으로나 정신적으로 큰 이점을 가지고 있다고 믿으며, 그것은 우리가 기꺼이 포기할 수 있는 것이 아닙니다. 그러나 우리는 계획과 기대치를 모두 조정하고 있습니다.

광고, TV 참조 또는 인플루언서 프로필을 통해 브랜드는 사람들에게 그들이 가볼 만한 가치가 있는 여행을 제공하고 있음을 확신시켜 소비자에게 혼돈에도 불구하고 여행을 계속해야 하는 또 다른 이유를 제공해야 합니다.